20 zalet i wad badań ankietowych

Badania ankietowe są krytycznym elementem pomiarów i stosowanych badań społecznych. Jest to szeroka dziedzina obejmująca wiele procedur, które polegają na zadawaniu pytań konkretnym respondentom.

Badanie może mieć dowolną formę, od krótkiego formularza do intensywnych, pogłębionych wywiadów, które próbują zebrać konkretne dane na temat sytuacji, wydarzeń lub okoliczności. Choć istnieje kilka metod aplikacji, które badacze mogą stosować przy użyciu tego narzędzia, można podzielić ankiety na dwie ogólne kategorie: wywiady i kwestionariusze.

Innowacje w tym obszarze w ostatnich latach pozwalają na zastosowanie zaawansowanych rozwiązań programowych, które dostarczają badaczom więcej danych dzięki dostępności ankiet online i mobilnych. Oznacza to, że ludzie, którzy znajdują się w najtrudniej dostępnych miejscach, mogą nadal dostarczać informacji zwrotnych na temat krytycznych pomysłów, usług lub rozwiązań.

Istnieją zalety i wady badań ankietowych, więc przegląd każdego punktu krytycznego jest niezbędny, aby określić, czy istnieje wartość w wykorzystaniu tego podejścia do następnego projektu.

Lista zalet badań ankietowych

1. Jest to niedroga metoda prowadzenia badań.
Sondaże są jedną z najbardziej niedrogich metod gromadzenia danych ilościowych, jakie są obecnie dostępne. Niektóre kwestionariusze mogą być samodzielnie administrowane, co pozwala uniknąć wywiadów osobistych. Oznacza to, że masz dostęp do ogromnej ilości informacji z dużej grupy demograficznej w stosunkowo krótkim czasie. Możesz umieścić tę opcję na swojej stronie internetowej, wysłać ją e-mailem do poszczególnych osób lub umieścić ją na profilu w mediach społecznościowych.

Niektóre z tych metod nie wiążą się z żadnymi kosztami finansowymi, polegając na osobistych wysiłkach w celu umieszczenia i zebrania informacji. Solidne kierowanie jest konieczne, aby zapewnić, że najwyższy możliwy wskaźnik odpowiedzi staje się dostępny, aby stworzyć bardziej dokładne wyniki.

2. Badania są praktycznym rozwiązaniem dla gromadzenia danych.
Sondaże lub praktyczny sposób zbierania informacji o czymś konkretnym. Możesz kierować je do wybranej grupy demograficznej lub zarządzać nimi na kilka różnych sposobów. To od Ciebie zależy jakie pytania zostaną zadane i w jakim formacie. Możesz użyć ankiet, kwestionariuszy, quizów, pytań otwartych i wielokrotnego wyboru, aby zebrać informacje w czasie rzeczywistym, tak aby informacja zwrotna była natychmiast przydatna.

3. Jest to szybki sposób na uzyskanie wyników, których potrzebujesz.
Sondaże zapewniają szybkie i wygodne wyniki dzięki dzisiejszym narzędziom mobilnym i internetowym. Nie jest niczym niezwykłym dla tej metody zbierania danych, aby wygenerować wyniki w ciągu zaledwie jednego dnia, a czasami może to być nawet mniej niż to, w zależności od skali i zasięgu pytań. Nie musisz już czekać na inną firmę, aby dostarczyć rozwiązania, których potrzebujesz, ponieważ te kwestionariusze dają Ci wgląd natychmiast. Oznacza to, że możesz zacząć podejmować decyzje w najkrótszym możliwym czasie.

4. Ankiety zapewniają możliwość skalowalności.
Dobrze skonstruowana ankieta pozwala na zbieranie danych od odbiorców dowolnej wielkości. Dzięki zasięgowi Internetu możesz rozpowszechniać swoje pytania do każdego na świecie. Wystarczy, że wyślesz im link do strony, na której chcesz uzyskać od nich informacje. Proces ten może być wykonywany automatycznie, co pozwala firmom na zwiększenie efektywności procesów pozyskiwania klientów.

Marketerzy mogą również wykorzystać ankiety jako sposób na tworzenie kampanii lead nurturing. Badania naukowe również zyskują dzięki temu procesowi, ponieważ mogą generować spostrzeżenia społeczne na poziomie osobistym, których inne metody nie są w stanie osiągnąć.

5. Pozwala na pozyskiwanie danych z wielu źródeł jednocześnie.
Gdy konstruujesz ankietę, aby zaspokoić potrzeby demograficzne, masz możliwość wykorzystania wielu punktów danych zebranych z różnych lokalizacji geograficznych. Dzięki dostępowi online do danych z całego świata istnieje mniej barier niż kiedykolwiek wcześniej.

Niektóre wyzwania wynikają z tej korzyści, a mianowicie z różnic kulturowych, które istnieją pomiędzy różnymi krajami. Jeśli przeprowadzasz globalną ankietę, będziesz chciał przejrzeć wszystkie pytania, aby upewnić się, że nie doszło do niezamierzonego wykroczenia.

6. Ankiety dają możliwość porównania wyników.
Po tym, jak badacze określą ilościowo informacje zebrane w ankietach, dane te mogą być wykorzystane do porównania i zestawienia wyników z innych badań. Ta korzyść umożliwia wykorzystanie informacji do pomiaru zmian. Oznacza to, że ankieta przeprowadzana co miesiąc lub co roku staje się z czasem coraz bardziej wartościowa.

Gdy uda Ci się zebrać znaczącą ilość danych, obraz, który starasz się zinterpretować stanie się dużo bardziej przejrzysty. Ankiety zapewniają możliwość generowania nowych strategii lub identyfikacji nowych trendów, aby stworzyć więcej możliwości.

7. Oferuje prostą analizę i wizualizację danych.
Większość ankiet jest ilościowa z założenia. Proces ten pozwala na uzyskanie korzyści z prostego procesu analizy, dzięki czemu wyniki mogą być szybko zwizualizowane. Oznacza to, że naukowiec zajmujący się danymi nie musi być dostępny, aby rozpocząć pracę nad interpretacją wyników. Możesz skorzystać z narzędzi oprogramowania firm trzecich, które mogą przekształcić te informacje w użyteczne raporty, wykresy i tabele, aby ułatwić prezentację wysiłków.

8. Respondenci ankiety mogą pozostać anonimowi z tym podejściem badawczym.
Jeśli zdecydujesz się skorzystać z ankiet online lub e-mailowych, to istnieje fantastyczna okazja, aby umożliwić respondentom pozostanie anonimowym. Całkowita niewidzialność jest również możliwa w przypadku kwestionariuszy pocztowych, co pozwala badaczom na maksymalizację poziomu komfortu dostępnego dla osób, które udzielają odpowiedzi. Nawet rozmowa telefoniczna nie wymaga spotkania twarzą w twarz, tworząc tę unikalną korzyść.

Gdy ludzie mają zaufanie do idei, że ich odpowiedzi nie będą bezpośrednio związane z ich reputacją, wtedy badacze mają możliwość zbierania informacji z większą dokładnością.

9. Jest to narzędzie badawcze z mniejszymi ograniczeniami czasowymi.
Sondaże mają mniej ograniczeń czasowych związanych z nimi w porównaniu do innych metod badawczych. Nie ma nikogo na drugim końcu e-maila lub pocztowego kwestionariusza, który chce natychmiastowej odpowiedzi. Oznacza to, że respondent może poświęcić dodatkowy czas na wypełnienie każdej odpowiedzi w możliwie najwygodniejszy sposób. Ta korzyść jest kolejnym sposobem na zachęcenie do większej szczerości w wynikach, ponieważ obecność badacza może często prowadzić do społecznie pożądanych odpowiedzi.

10. Badania mogą obejmować każdy element dowolnego tematu.
Kolejną istotną zaletą badań jest możliwość zadawania tak wielu pytań, jak tylko chcesz. Korzystne jest, aby indywidualny kwestionariusz był krótki, ponieważ respondent może uznać długi proces za frustrujący. Najlepsze wyniki uzyskuje się zazwyczaj wtedy, gdy można stworzyć ankietę składającą się z 10 lub mniej pytań.

Ponieważ jest to tanie rozwiązanie do zbierania danych, nie ma nic złego w tworzeniu wielu ankiet, które mają łatwy sposób dostarczenia. Ta korzyść daje Ci możliwość objęcia jak największej ilości podtematów, tak abyś mógł zbudować kompletny profil prawie każdego tematu.

Lista wad badań ankietowych

1. Zawsze istnieje ryzyko, że ludzie będą udzielać nieuczciwych odpowiedzi.
Ryzyko otrzymania nieuczciwej odpowiedzi jest mniejsze, gdy korzystasz z anonimowych ankiet, ale nie znika ono całkowicie. Niektórzy ludzie chcą pomóc badaczom w dojściu do jakichkolwiek konkretnych wniosków, do których ich zdaniem zmierza proces. Istnieje również pewien poziom uprzedzeń społecznych, które wkradają się do danych na podstawie interakcji, jakie respondenci mają z kwestionariuszami. Możesz uniknąć niektórych z tych wad poprzez zapewnienie osób, że ich prywatność jest najwyższym priorytetem i że proces, którego używasz zapobiega wyciekom informacji osobistych, ale nie możesz powstrzymać tego problemu w 100% przypadków.

2. Możesz odkryć, że niektóre pytania nie uzyskają odpowiedzi.
Jeśli zdecydujesz się użyć ankiety do zbierania informacji, istnieje ryzyko, że niektóre pytania pozostaną bez odpowiedzi lub zostaną zignorowane. Jeśli niektóre pytania nie są wymagane, respondenci mogą zdecydować się nie odpowiadać na nie. Łatwym sposobem na obejście tej wady jest wykorzystanie rozwiązania online, które sprawia, że udzielenie odpowiedzi na pytania jest wymagane w każdym kroku. Upewnij się, że Twoja ankieta jest krótka i na temat, aby uniknąć sytuacji, w której ludzie całkowicie porzucają proces badania.

3. Mogą istnieć różnice w sposobie rozumienia pytań ankietowych.
Może być wiele informacji, które gubią się w tłumaczeniu, kiedy badacze decydują się na wykorzystanie ankiety zamiast innych metod badawczych. Kiedy nie ma kogoś dostępnego, kto mógłby całkowicie wytłumaczyć kwestionariusz, wtedy wyniki mogą być nieco subiektywne. Musisz dać każdemu możliwość zrozumienia procesu, tak abyś mógł zachęcić do udzielania dokładnych odpowiedzi.

Nie jest niczym niezwykłym, że respondenci mają trudności z uchwyceniem znaczenia niektórych pytań, nawet jeśli tekst może wydawać się jasny dla osób, które go stworzyły. Jeśli w procesie ankiety pojawi się błąd w komunikacji, wyniki będą zmierzać w niezamierzonym kierunku. Jedynym sposobem na uniknięcie tego problemu jest maksymalne uproszczenie pytań.

4. Ankiety walczą o przekazanie emocji z możliwymi do osiągnięcia wynikami.
Ankieta nie wykonuje dobrej roboty, aby uchwycić emocjonalną reakcję osoby na pytania. Jedynym sposobem, aby zebrać te informacje jest osobisty wywiad z każdym respondentem. Wyraz twarzy i inne formy języka ciała mogą dodać subtelności do rozmowy, co nie jest możliwe, gdy ktoś wypełnia kwestionariusz online.

Niektórzy badacze utknęli próbując interpretować uczucia w danych, które otrzymują. Odpowiedź w skali przesuwnej, która obejmuje różne poziomy zgody lub niezgody, może próbować odtworzyć koncepcję emocji, ale nie jest to całkiem to samo, co przebywanie w tym samym pokoju co ktoś. Twierdzenie i siła zawsze będą lepszymi narzędziami do zbierania informacji niż pytania wielokrotnego wyboru.

5. Niektóre odpowiedzi mogą być trudne do sklasyfikowania.
Sondaże produkują wiele danych ze względu na ich charakter. Można tworzyć tabele z pytaniami wielokrotnego wyboru, wykresy zgodności lub niezgody w określonych obszarach lub pytania otwarte, które mogą być trudne do przeanalizowania. Indywidualne odpowiedzi mogą dostarczyć wielu użytecznych informacji, ale mogą też dostarczyć danych, których nie da się określić ilościowo. Jeśli umieścisz w ankiecie kilka pytań tego typu, analiza otrzymanych odpowiedzi zajmie Ci dużo czasu.

Tylko 10% pytań w ankiecie powinno mieć strukturę otwartą. Jeśli pytania są mylące lub kłopotliwe, to może się okazać, że informacje, które musisz ręcznie przejrzeć, są w większości bez znaczenia.

6. Musisz jak najszybciej usunąć kogoś z ukrytą agendą.
Skłonność respondenta może być problemem w każdym rodzaju badań. Uczestnicy Twojej ankiety mogą być zainteresowani Twoim pomysłem, usługą lub produktem. Inni mogą być pod wpływem materiału zawartego w kwestionariuszu. Te kwestie mogą prowadzić do niedokładnego zbierania danych, ponieważ generują nierównowagę wśród respondentów, którzy postrzegają proces jako zbyt pozytywny lub negatywny.

Tej wady badań ankietowych można uniknąć, używając skutecznych narzędzi wstępnej selekcji, które wykorzystują pytania pośrednie, które identyfikują tę stronniczość.

7. Ankiety nie zapewniają tego samego poziomu personalizacji.
Każde działanie marketingowe będzie odczuwane jako bezosobowe, chyba że poświęcisz czas na dostosowanie procesu. Ponieważ informacje, które chcesz zebrać w kwestionariuszu są z natury ogólne, może to być trudne do wygenerowania jakiegokolwiek zainteresowania tą działalnością, ponieważ nie ma żadnej wartości obiecanej respondentowi. Niektórzy ludzie mogą być zniechęceni pomysłem wypełnienia ogólnego formularza, co prowadzi do porzucenia procesu.

Ten problem jest szczególnie trudny, gdy ankieta jest przeprowadzana dobrowolnie online, niezależnie od subskrypcji e-mail lub niedawnego zakupu.

8. Niektórzy respondenci będą wybierać odpowiedzi przed przeczytaniem pytań.
Każdy badacz ma nadzieję, że respondenci będą sumiennie odpowiadać na pytania zawarte w ankiecie. Problem polega na tym, że nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy osoba wypełniająca ankietę rzeczywiście zrozumiała przekazywane jej treści. Nie masz nawet gwarancji, że dana osoba dokładnie przeczytała pytanie przed udzieleniem odpowiedzi.

Czasami zdarza się, że odpowiedzi są wybierane zanim ktoś w pełni przeczyta pytanie i wszystkie odpowiedzi. Niektórzy respondenci omijają pytania lub dokonują natychmiastowych wyborów bez czytania treści w ogóle. Ponieważ nie masz możliwości sprawdzenia, kiedy ten problem wystąpi, zawsze będzie istniał pewien poziom błędu w zebranych danych.

9. Kwestie dostępności mogą mieć wpływ na niektóre ankiety.
Brak dostępności jest zawsze zagrożeniem, przed którym stoją badacze korzystający z ankiet. Opcja ta może być nieodpowiednia dla osób, które mają problemy ze wzrokiem lub słuchem. Do ukończenia tego procesu często konieczna jest umiejętność czytania i pisania. Kwestie te powinny być brane pod uwagę na etapie planowania projektu badawczego, aby uniknąć tej potencjalnej niedogodności. W takim razie postaraj się wybrać platformę, która ma już wbudowane opcje dostępności, których potrzebujesz.

10. Zmęczenie ankietą może być prawdziwym problemem, z którym borykają się niektórzy respondenci.
Istnieją dwa problemy, które objawiają się z powodu tej wady. Pierwszy problem pojawia się zanim jeszcze ktoś zetknie się z Twoim kwestionariuszem. Ponieważ respondent czuje się przytłoczony rosnącą liczbą próśb o informacje, jest automatycznie mniej skłonny do udziału w projekcie badawczym. Skutkuje to niższym ogólnym odsetkiem odpowiedzi.

Ponadto pojawia się problem zmęczenia, które ma miejsce podczas wypełniania ankiety. Problem ten pojawia się, gdy ktoś ma wrażenie, że kwestionariusz jest zbyt długi lub zawiera pytania, które wydają się nieistotne. Możesz to rozpoznać po niskim wskaźniku wypełnienia. Postaraj się, aby proces był tak łatwy jak to tylko możliwe, aby uniknąć problemów związanych z tą wadą.

Wnioski

Badania czasami mają złą reputację. Badacze zaobserwowali spadek odsetka odpowiedzi, ponieważ ta metoda zbierania danych stała się niepopularna od lat 90-tych. Część przyczyny takiego postrzegania wynika z faktu, że każdy stara się korzystać z niej online, ponieważ jest to tani sposób zbierania informacji do celów decyzyjnych.

Dlatego badacze zmierzają w kierunku systemu opartego na nagrodach, aby zachęcić do wyższego poziomu uczestnictwa i ukończenia badania. Najbardziej oczywistym sposobem na ułatwienie tego zachowania jest zaoferowanie czegoś namacalnego, takiego jak karta podarunkowa lub wejściówka na konkurs. Możesz wygenerować więcej odpowiedzi poprzez stworzenie anonimowego procesu, który zachęca do bezpośrednich i szczerych odpowiedzi.

Te zalety i wady badań ankietowych dowodzą, że proces ten nie jest tak łatwy, jak mogłoby się wydawać z zewnątrz. Dopóki nie usiądziesz i nie zaczniesz pisać pytań, możesz nie do końca wiedzieć, gdzie chcesz zbierać dane. Uwzględniając powyższe punkty krytyczne, możesz zacząć formułować pytania w sposób, który zachęci do zakończenia działania.