Łączność Bezpieczeństwa Publicznego Hrabstwa Hamilton służy obywatelom Hrabstwa Hamilton w stanie Indiana.
Personel & Obowiązki
Zlokalizowany w Noblesville, Hamilton County Public Safety Communications (HCPSC) wysyła dla 7 departamentów policji, Biuro Szeryfa Hrabstwa Hamilton, i 9 straży pożarnej i EMS agencji. Centrum jest zatrudniony z 68 profesjonalnych telekomunikatorów i 8 przełożonych. Ponadto, istnieje personel administracyjny, który obejmuje Geographic Information System (GIS) Specialist; Szkolenia i Zapewnienia Jakości Manager; Inspektor Zapewnienia Jakości; 2 szkolenia i urzędnicy zapewnienia jakości; Software Suite Administrator; Administrator Systemu Radiowego; Wykonawczy, Operations, i wsparcie dyrektorów usług i koordynator administracyjny.
Jurysdykcja
Hamilton County jest jednym z najszybciej rozwijających się hrabstw w kraju. Z obszarem zasięgu 398 mil kwadratowych i populacją prawie 312 000, nasze centrum otrzymało 319 214 połączeń telefonicznych i wysłało 272 444 wezwania do obsługi w 2018 r.
Edukacja publiczna
Edukacja publiczna jest bardzo ważna, jeśli chodzi o 9-1-1. HCPSC podjęło zobowiązanie do promowania i edukowania zarówno dzieci, jak i dorosłych w zakresie prawidłowego korzystania z 9-1-1 i bezpieczeństwa publicznego w ogóle.
Text to 9-1-1
W maju, 2015 HCPSC rozpoczął przyjmowanie przychodzących wiadomości tekstowych do 9-1-1. Przychodzące wiadomości tekstowe rozpoczęły się wcześniej w roku i był, zgodnie z polityką, używany, gdy 9-1-1 rozłączyć połączenie wystąpił, ale nikt nie odpowiedział na próbę oddzwonienia. Dzięki możliwości wysyłania wiadomości tekstowych, jesteśmy w stanie wysłać sms na ten numer i udało nam się uzyskać odpowiedź prawie w 100% przypadków. Dzięki przychodzącym wiadomościom tekstowym jesteśmy w stanie połączyć się ze społecznością osób niesłyszących i niedosłyszących. Dodatkowo otrzymywaliśmy smsy od dzwoniących, którzy nie mogli mówić ze względu na sytuację, w której się znaleźli. W 2018 roku wykonaliśmy 10 439 SMS-ów wychodzących i otrzymaliśmy 194 SMS-y przychodzące.
Kształcenie ustawiczne
Pracownicy działu komunikacji otrzymują setki godzin kształcenia ustawicznego każdego roku, aby utrzymać najwyższy poziom umiejętności zawodowych.
Deklaracja Wizji
Służyć i wspierać potrzeby komunikacyjne bezpieczeństwa publicznego naszych klientów w sposób jak najbardziej efektywny i elastyczny.
Deklaracja Misji
Służyć i chronić mieszkańców, gości i cały personel bezpieczeństwa publicznego. Staramy się zapewnić wydajną i uprzejmą obsługę wszystkim dzwoniącym i użytkownikom radiotelefonów. Wykonujemy tę misję poprzez prowadzenie najnowocześniejszych, połączonych policji, straży pożarnej i EMS centrum komunikacji kryzysowej, który służy do odbierania połączeń alarmowych do 9-1-1 i wysyłania odpowiedniej reakcji, aby zapewnić pomoc.
.