„Kultura to wzorzec przyjmowanych założeń na temat tego, jak dany zbiór ludzi powinien myśleć, działać i czuć, gdy zajmuje się swoimi codziennymi sprawami”
-Joynt & Warner, 1996
Kultura to wszystkie społecznie przekazywane zachowania, sztuki, architektury, języki, znaki, symbole, idee, wierzenia, normy, tradycje, rytuały itp. które są wyuczone i podzielane w określonej grupie społecznej tej samej narodowości, pochodzenia etnicznego, religii, itp.
Kultura jest przekazywana z pokolenia na pokolenie. Daje ludziom ich sposób widzenia świata i interpretowania życia. Jedna kultura ma wiele subkultur.
Różnorodność kulturowa utrudnia komunikację, ponieważ mentalność ludzi z różnych kultur jest różna, język, znaki i symbole są również różne.
Różne kultury mają różne znaczenie słów, zachowań i gestów. Kultura rodzi również uprzedzenia, etnocentryzm, maniery i opinie. Kształtuje ona sposób myślenia i zachowania ludzi. Kiedy ludzie należący do różnych kultur komunikują się, czynniki te mogą stać się barierami.
Na sposób, w jaki się komunikujesz, ma wpływ kultura, w której się wychowałeś. Jest też odwrotnie. Kultura w dużym stopniu zależy od sposobu, w jaki się komunikujemy.
W Ameryce ludzie komunikują się swobodnie i jest to część ich kultury. W Niemczech, Hindus, który jest przyzwyczajony do bycia bardzo pośrednim w swojej komunikacji, może uznać ich bezpośredni sposób mówienia za nieuprzejmy. Bycie bezpośrednim jest częścią niemieckiej kultury i znajduje odzwierciedlenie w sposobie komunikowania się. Komunikacja kształtuje kulturę, a kultura kształtuje komunikację.
Przyczyny barier kulturowych
Język
Istnieją miliardy ludzi na świecie, którzy nie rozumieją angielskiego lub nie potrafią się poprawnie komunikować po angielsku. Niewłaściwe posługiwanie się językiem może powodować różne nieporozumienia i stanowić barierę w komunikacji.
Różne kultury rozwinęły swój własny język jako część swojego dziedzictwa. Ludzie czują się komfortowo, komunikując się w swoim własnym języku, podczas gdy muszą ciężko pracować, aby nauczyć się nowych języków.
Na przykład, oddzielenie Niemiec Wschodnich i Zachodnich przez 40 lat spowodowało, że język bardzo się różnił. Dialekt stał się bardzo różny, ponieważ ludzie z Niemiec Wschodnich mieli wpływ języka rosyjskiego, podczas gdy Niemcy Zachodnie miały wpływ języka angielskiego. Przez dziesiątki lat istniała bariera w porozumiewaniu się między nimi.
Nawet gdy ludzie próbują wyrażać się we własnym języku, powstaje wiele nieporozumień. Staje się to głębsze w przypadku ludzi mówiących różnymi językami.
Znaki i symbole (Semantyka)
Komunikacja niewerbalna nie może być oparta na komunikacji między ludźmi z różnych kultur, ponieważ jest ona również inna jak język. Znaki, symbole i gesty różnią się w różnych kulturach.
Na przykład, znak „kciuka w górę” jest traktowany jako znak aprobaty i życzenia szczęścia w większości kultur, ale w Bangladeszu jest traktowany jako obelga. Podobnie, gest „V” z dłonią skierowaną na zewnątrz lub do wewnątrz oznacza zwycięstwo i pokój w USA, ale tył dłoni skierowany w stronę osoby pokazującej ten znak jest odbierany jako obraźliwy w wielu kulturach.
Kultura ustala pewne znaczenia znaków, takich jak te wymienione powyżej, które mogą nie być takie same w innych kulturach.
Stereotypy i uprzedzenia
Stereotypowanie to proces tworzenia obrazu całej kultury, nadmierne uogólnianie wszystkich ludzi należących do tej samej kultury jako posiadających podobne cechy i kategoryzowanie ludzi zgodnie z tym. Jest to przekonanie na temat pewnej grupy i jest przeważnie negatywne.
Stereotypowanie może być dokonywane na podstawie wielu rzeczy, takich jak narodowość, płeć, rasa, religia, pochodzenie etniczne, wiek, itp.
Na przykład, studenci azjatyccy są stereotypowo uznawani za dobrych w matematyce, co jest pozytywnym stereotypem. Ale, istnieje również stereotyp kulturowy wszystkich ludzi po danej religii jako gwałtowne jak Islam i jest negatywne stereotypy.
Negatywne stereotypy tworzy uprzedzeń, jak to prowokuje osąd postaw. Ludzie patrzą na te kultury jako złe i traktują ludzi podążających za religią niegodziwie. Media są narzędziem masowej komunikacji, które promuje stereotypy i uprzedzenia oraz tworzy więcej barier komunikacyjnych.
Zachowania i przekonania
Różnice kulturowe powodują różnice w zachowaniu i osobowości, takie jak język ciała, myślenie, komunikacja, maniery, normy, itp. co prowadzi do błędnej komunikacji.
Na przykład, w niektórych kulturach kontakt wzrokowy jest ważny, podczas gdy w innych jest niegrzeczny i lekceważący.
Kultura określa również konkretne normy, które dyktują zachowanie, ponieważ mają wytyczne dotyczące akceptowanego zachowania. To wyjaśnia, co jest dobre i złe. Każde działanie jest pod wpływem kultury, takich jak ambicje, kariery, zainteresowania, wartości, itp. Wierzenia są również inną przyczyną barier kulturowych.
Na przykład, przeważnie, ludzie, którzy wierzą w Boga mogą poradzić sobie z dołem życia łatwo niż ateiści, ale ateiści są bardziej pracowici przez cały czas, co odnosi się do ich zachowania i komunikacji.
Odpowiednia ilość emocji, które muszą być okazywane, jest również różna w różnych kulturach. Role są zdefiniowane przez kulturę. Dobra komunikacja występuje między ludźmi z różnych kultur tylko wtedy, gdy oboje akceptują swoje różnice z otwartym umysłem.
Etnocentryzm
Etnocentryzm jest procesem dzielenia kultur na „my” i „oni”.
Ludzie z własnej kultury są zaliczani do grupy wewnętrznej, a inna kultura jest grupą zewnętrzną. Zawsze istnieje większa preferencja dla grupy wewnętrznej. Istnieje złudzenie, że grupa zewnętrzna jest zła i gorsza. Ocena ta jest przeważnie negatywna.
Jeśli kultura jest podobna do nas, to jest dobra, a jeśli jest niepodobna, to jest zła. Kultura innych jest oceniana i wartościowana przy użyciu standardu, jakim jest własna kultura. Etnocentryzm wpływa na zrozumienie przekazu i zachęca do wrogości.
Na przykład, książki w szkołach używają odniesień do własnej kultury, aby opisać inne kultury, albo pokazując wspólne rzeczy, albo różnice.
Religia
Podobnie do etnocentryzmu i stereotypów, religia również zakłóca komunikację, ponieważ tworzy specyficzny obraz ludzi, którzy wyznają inne religie. Ludziom trudno jest rozmawiać z osobami, które wyznają inne religie. Poglądy religijne wpływają na to, jak ludzie myślą o innych. Powoduje to różnice w opiniach.
Przezwyciężanie barier kulturowych
Istnieją inne bariery kulturowe, takie jak ramy odniesienia, poglądy polityczne, priorytety życiowe, wiek itp. Komunikacja międzykulturowa jest nie tylko barierą, ale również szansą na kreatywność, nowe perspektywy i otwartość na nowe idee i jedność w świecie.
Aby komunikacja była skuteczna, przyczyny barier w komunikacji kulturowej muszą być wyeliminowane w jak największym stopniu. Zrozumienie międzykulturowe musi być zwiększone, ponieważ zmniejsza barierę komunikacyjną spowodowaną różnicą kulturową.