Złe pierwsze wrażenie jest trudne do zniwelowania, zwłaszcza gdy konkurujesz z milionami innych firm online. Naukowcy z Princeton odkryli, że w ciągu 0,1 sekundy ludzie formułują osądy na temat sympatyczności, wiarygodności, kompetencji, atrakcyjności i agresywności twarzy na zdjęciach, które im pokazano. Jaki osąd ludzie wyrobią sobie na temat Twojej marki w ciągu pierwszych 0,1 sekundy ekspozycji?
„Przy takim czasie reakcji”, stwierdził ekspert ds. marketingu Leonard Kim, „potrzebujesz czystej i wyrazistej wizualnej reprezentacji swojej marki. W przeciwnym razie ludzie mogą kojarzyć Twoją markę z byciem tanim, niewiarygodnym, a nawet niegodnym zaufania.”
Jasne jest, że silna tożsamość wizualna jest ważna, ale czym dokładnie jest tożsamość wizualna? I jak ją stworzyć?
Adobe Advertising Cloud
Gdzie programmatic spotyka się z mediami. Wszystkie media.
Dowiedz się więcej
Zrozumienie tożsamości wizualnej
Twoja tożsamość wizualna obejmuje logo, obrazy, typografię, kolory i kreatywne projekty. Łatwo jest je wymienić, ale jak dotrzeć do sedna tego, jak te elementy komunikują klientom, kim jesteś, co reprezentujesz i dlaczego powinni być wobec Ciebie lojalni?
W celu uzyskania odpowiedzi zwróciliśmy się do ekspertów ds. brandingu, Kima z Influence Tree, Davida Briera z Rising Above the Noise oraz Bena Matthewsa, dyrektora ds. projektowania w Adobe Spark, firmie zajmującej się tworzeniem wizualnych opowieści.
Tożsamość wizualna Twojej marki to jej styl, powiedział Matthews, który pomagał przekształcać marki w doświadczenia w firmach LG, eBay, a obecnie Adobe. Jeśli marki to ludzie, to tożsamość wizualna to ich chód, sposób mówienia, ubrania i włosy – powiedział nam Matthews. Czy Twoja marka przechadza się ulicą, bujając się w długich blond włosach i w marynarce z pawimi piórami, czy też spokojnie spaceruje w dobrze skrojonym garniturze? Być może od razu zdecydowałeś, że pawie pióra są dzikie i zabawne, a dobrze skrojony garnitur – kompetentny i dojrzały. To jest pierwsze wrażenie, które działa jak magia.
Jeśli budujesz swoją tożsamość wizualną od podstaw, Matthews polecił zbieranie inspiracji z każdej strony. Zrób zdjęcia. Zbierz pocztówki. Wejdź na Pinterest i zrób tablicę nastrojów. Jest tam już tyle wartości, że nie musisz tworzyć koła na nowo. Rób notatki na temat tego, co lubisz w istniejących markach, a czego nie lubisz.
„Znajomość swoich odbiorców jest naprawdę ważna”, powiedział. „Zdecyduj, w jaki sposób chcesz z nimi współbrzmieć i nieustannie wiąż to ze swoimi podstawowymi wartościami.”
Kluczem, dodał, jest rozpoczęcie od tego, co wiesz i w co mocno wierzysz, i pozwolenie, aby Twoja marka ewoluowała z podstawowego, niezachwianego zrozumienia Twojej misji. „Nawet jeśli jest to tylko nazwa firmy napisana prostym krojem pisma, możesz ją rozwijać” – powiedział Matthews. „Twoja tożsamość wizualna może dojrzewać wraz z symbolem lub ikoną w późniejszym czasie. Czasami dobrze jest dać marce trochę czasu, aby się z nią zjednoczyć, znaleźć jej drogę rozwoju i zrozumieć, gdzie jest cel końcowy.”
Pamiętaj, dodał, „Dobrze jest mieć aspiracje i chłonąć wszystkie skomplikowane i szczegółowe logo, ale ostatecznie potrzebujesz tylko punktu wyjścia. To może być spójny sposób reprezentowania siebie w kolorze, kroju pisma, a nawet tylko ikona. Zadaj sobie pytanie: „Jak moja marka ma być potężna i skuteczna, ale jednocześnie prosta?”. A kiedy opracowujesz swoją tożsamość wizualną, zawsze kieruj to, co robisz, z powrotem do swojej misji, aby utrzymać swoją markę na właściwym torze.”
(Aby uzyskać wskazówki dotyczące opracowywania głównej tożsamości swojej marki, przeczytaj część pierwszą tej serii: „Przewodnik krok po kroku do określenia zwycięskiej tożsamości online.”)
Podczas opracowywania elementów tożsamości wizualnej (kolor, logo, czcionka i obrazy), przetestuj rozwijającą się tożsamość pod kątem pytań zadanych przez Kima, który został uznany przez Forbes, Inc, i Entrepreneur za jednego z czołowych influencerów marketingowych:
- Czy przedstawiam środowisko godne zaufania?
- Czy dostarczam natychmiastową wartość mojemu klientowi?
- Co mogę zrobić, aby chcieli dowiedzieć się i odkryć więcej o mojej marce?
- Jak mogę przekazać moją wiadomość przy użyciu jak najmniejszej ilości słów?
- Jakie słowa mogę przełożyć na obrazy?
- Jak bardzo minimalistyczny mogę być i nadal dostarczać wiadomość, którą chcę przekazać?
Zdefiniuj elementy swojej marki
Częścią budowania marki jest nauka przekazywania wartości i osobowości Twojej firmy poprzez elementy wizualne, które do niej dopasowujesz. „Tożsamość wizualna powinna wzmacniać zamierzony przekaz marki, tak aby użytkownik chciał dowiedzieć się więcej i podążać za historią. Następnie historia ta powinna przekonać klientów, dlaczego powinni współpracować z Twoją marką” – powiedział Kim.
W centrum identyfikacji wizualnej znajdują się składniki marki: logo, kolory, czcionka i obrazy.
– Kolor: „Twoja paleta kolorów musi pasować do tego, co próbujesz przekazać” – powiedział Kim. „Jeśli promujesz produkt luksusowy, możesz chcieć użyć czerni, złota i srebra. Jeśli natomiast promujesz produkt finansowy, możesz chcieć wykorzystać zielenie i złoto.”
Badania sugerują, że od 62% do 90% decyzji konsumenckich jest podejmowanych na podstawie kolorów, ale nie daj się przytłoczyć – po prostu zachowaj prostotę na początek. „W programie Adobe Spark nasze narzędzie zaczyna od jednego koloru, pobranego z logo lub wybranego ręcznie” – wyjaśnia Matthews. „Następnie stosujemy kilka podobnych zakresów kolorów, dzięki czemu treści będą wyglądać spójnie dla różnych celów oraz na różnych powierzchniach i platformach marketingowych.”
– Logo: Twoje logo musi przekazywać to, co robisz i mieć obraz, który utkwi w umysłach ludzi, którzy je zobaczą, stwierdził Kim. Logo może być kombinacją Twojej palety kolorów, czcionki i projektu. Logo może również ewoluować wraz z rozwojem Twojej tożsamości.
– Typ: Poza tym, co mówią słowa, skala, czcionka i układ tekstu mają wpływ na Twoją tożsamość wizualną. Dom pogrzebowy, który używa zabawnej, gorącej różowej, komiksowej czcionki, będzie dezorientował potencjalnych klientów, którzy są w żałobie. Nawet najbardziej znane marki – takie jak Facebook czy Apple – starają się zachować prostotę, mówi Matthews.
„Decyzje dotyczące czcionki są dla wielu osób wyzwaniem”, mówi Matthews. „Lubimy podpowiadać użytkownikom sugestie, które eliminują część zgadywania i opierają się na inteligencji projektowej, od równowagi po hierarchię. Oczywiście, zawsze można też zdecydować się na własną rękę.”
Konsekwencja i szybkość są kluczowe
Jakkolwiek identyfikacja wizualna ma na celu stworzenie emocjonalnego połączenia z klientem, „to tylko początkowy chwyt”, powiedział Matthews. „Kiedy już przyciągniesz uwagę klienta, zdolność do zatrzymania go oznacza jasne określenie wartości, jaką dostarczasz i konsekwentne wywiązywanie się z obietnic.”
Wartość może przybierać różne formy: obsługa klienta, dostarczany produkt lub treści, które tworzysz, aby zaangażować odbiorców.
Kolejnym krokiem jest przeniesienie doświadczenia z końca na koniec. „Próbujemy umożliwić naszym użytkownikom tworzenie wizualnej spójności marki” – powiedział Matthews. „Wiemy, że nadążanie za szybkością, której wymaga dzisiejsze środowisko mediów społecznościowych, może być trudne.”
.