Podczas gdy nasz kraj kontynuuje zarządzanie kryzysem związanym z wirusem COVID-19, zdajemy sobie sprawę, że nasza firma odgrywa ważną rolę w pomaganiu naszym klientom w utrzymaniu łączności – z ich rodzinami, miejscami pracy, szkołami i najnowszymi informacjami na temat wirusa – poprzez Internet.
Wiemy również, że dla milionów Amerykanów o niskich dochodach, którzy nie mają usług internetowych w domu, ten niepewny czas będzie jeszcze trudniejszy do opanowania. Ponieważ szkoły i firmy są zamykane, a rodziny są zachęcane, a nawet zmuszane, do pozostania w domu, łączność internetowa staje się jeszcze ważniejsza.
W Comcast szukamy sposobów, aby pomóc poprzez nasz program Internet Essentials, który jest największym i najbardziej wszechstronnym programem szerokopasmowym dla Amerykanów o niskich dochodach. Od 2011 roku podłączył on miliony osób do Internetu.
Cechą charakterystyczną tego programu jest nasza elastyczność w dostosowywaniu programu Internet Essentials do potrzeb mieszkańców o niskich dochodach w naszej okolicy. W związku z tym, od poniedziałku wprowadzamy dwa istotne ulepszenia programu, aby pomóc tym rodzinom poradzić sobie z tym kryzysem.
-
Ułatwimy rodzinom o niskich dochodach, które mieszkają w obszarze objętym usługami Comcast, zarejestrowanie się, oferując nowym klientom 60 dni bezpłatnej usługi Internet Essentials, która normalnie jest dostępna dla wszystkich kwalifikujących się gospodarstw domowych o niskich dochodach za 9 dolarów.95/miesiąc.
-
Ponadto, zwiększamy prędkość Internetu w ramach usługi Internet Essentials z 15/2 Mb/s do 25/3 Mb/s dla wszystkich nowych i obecnych klientów, która będzie prędkością obowiązującą w przyszłości. W ten sposób zapewnimy, że klienci usługi Internet Essentials będą mogli korzystać ze swojej usługi internetowej dla wszystkich swoich zwiększonych potrzeb wynikających z kryzysu zdrowotnego.
Chcemy, aby dostęp do tej usługi był tak szybki i prosty, jak to tylko możliwe:
- Aby otrzymać zwiększone prędkości Internetu, obecni klienci nie będą musieli nic robić. Nowe prędkości będą wprowadzane na poziomie krajowym w ciągu najbliższych kilku dni.
- Wysyłamy wszystkim nowym klientom darmowy zestaw do samodzielnej instalacji, który zawiera modem kablowy z routerem Wi-Fi. Nie będzie umowy terminowej lub kredytowej sprawdzić i nie ma opłaty shipping.
- Aby się zarejestrować, wnioskodawcy mogą po prostu odwiedzić www.internetessentials.com. Dostępna strona internetowa zawiera również opcję czatu wideo z agentami obsługi klienta w amerykańskim języku migowym. Istnieją również dwa dedykowane numery telefonu 1-855-846-8376 dla języka angielskiego i 1-855-765-6995 dla języka hiszpańskiego.
Docieramy również do naszych tysięcy partnerów rządowych i non-profit, aby pomóc nam rozpowszechnić informacje. Mamy nadzieję, że szerszy dostęp i szybsze prędkości pomogą wszystkim naszym klientom Internet Essentials łatwiej pracować w domu, uzyskać dostęp do zasobów edukacyjnych, uzyskać ważne rządowe alerty zdrowotne i pozostać w kontakcie z rodziną w tym trudnym czasie.