Hamilton County Public Safety Communications dient den Bürgern von Hamilton County, Indiana.
Personal & Aufgaben
Das Hamilton County Public Safety Communications (HCPSC) befindet sich in Noblesville und disponiert für 7 Polizeidienststellen, das Hamilton County Sheriff’s Office und 9 Feuerwehr- und EMS-Einrichtungen. Das Zentrum ist mit 68 professionellen Telekommunikationsmitarbeitern und 8 Supervisoren besetzt. Darüber hinaus gibt es ein Verwaltungspersonal, das einen Spezialisten für geografische Informationssysteme (GIS), einen Leiter für Schulung und Qualitätssicherung, einen Leiter für Qualitätssicherung, zwei Mitarbeiter für Schulung und Qualitätssicherung, einen Administrator für die Software-Suite, einen Administrator für das Funksystem, Direktoren für den Betrieb und die Unterstützungsdienste sowie einen Verwaltungskoordinator umfasst.
Gerichtsbarkeit
Hamilton County ist einer der am schnellsten wachsenden Bezirke der Nation. Mit einem Abdeckungsgebiet von 398 Quadratmeilen und einer Bevölkerung von fast 312.000 Einwohnern hat unsere Leitstelle im Jahr 2018 319.214 Anrufe erhalten und 272.444 Notrufe abgefertigt.
Aufklärung der Öffentlichkeit
Aufklärung der Öffentlichkeit ist sehr wichtig, wenn es um 9-1-1 geht. HCPSC hat sich verpflichtet, sowohl Kinder als auch Erwachsene über den richtigen Gebrauch von 9-1-1 und die öffentliche Sicherheit im Allgemeinen aufzuklären.
Text an 9-1-1
Im Mai 2015 begann HCPSC mit der Annahme von eingehenden Textnachrichten an 9-1-1. Ausgehende Textnachrichten wurden bereits früher im Jahr eingeführt und wurden laut Richtlinie verwendet, wenn ein 9-1-1-Anruf aufgelegt wurde, aber niemand auf einen Rückrufversuch reagierte. Mit den Outbound-Textfunktionen können wir die Nummer per SMS anrufen und haben in fast 100 % der Fälle eine Antwort erhalten. Mit der eingehenden Textfunktion können wir mit der Gehörlosen- und Schwerhörigengemeinschaft in Verbindung treten. Außerdem haben wir Texte von Anrufern erhalten, die aufgrund der Situation, in der sie sich befanden, nicht sprechen konnten. Im Jahr 2018 haben wir 10.439 ausgehende Texte erstellt und 194 eingehende Textnachrichten erhalten.
Weiterbildung
Die Mitarbeiter der Kommunikationsabteilung erhalten jedes Jahr Hunderte von Stunden Weiterbildung, um das höchste Niveau an professionellen Fähigkeiten zu erhalten.
Vision Statement
Die Kommunikationsbedürfnisse unserer Kunden im Bereich der öffentlichen Sicherheit auf die effizienteste und reaktionsschnellste Art und Weise zu bedienen und zu unterstützen.
Mission Statement
Bewohner, Besucher und alle Mitarbeiter der öffentlichen Sicherheit zu bedienen und zu schützen. Wir bemühen uns, allen Anrufern und Funkbenutzern einen effizienten und zuvorkommenden Service zu bieten. Wir erfüllen diese Aufgabe, indem wir eine hochmoderne, kombinierte Polizei-, Feuerwehr- und EMS-Notrufzentrale betreiben, die dazu dient, Notrufe an 9-1-1 entgegenzunehmen und die entsprechende Hilfe zu leisten.