Während unser Land weiterhin den COVID-19-Notfall bewältigt, erkennen wir, dass unser Unternehmen eine wichtige Rolle dabei spielt, unseren Kunden zu helfen, über das Internet in Verbindung zu bleiben – mit ihren Familien, ihren Arbeitsplätzen, ihren Schulen und den neuesten Informationen über den Virus.
Wir wissen auch, dass diese unsichere Zeit für Millionen einkommensschwacher Amerikaner, die zu Hause keinen Internetanschluss haben, noch schwieriger zu bewältigen sein wird. Wenn Schulen und Geschäfte schließen und Familien ermutigt oder sogar verpflichtet werden, zu Hause zu bleiben, wird die Internetverbindung noch wichtiger.
Wir bei Comcast haben nach Möglichkeiten gesucht, mit unserem Internet Essentials-Programm zu helfen, das landesweit das größte und umfassendste Breitband-Adoptionsprogramm für einkommensschwache Amerikaner ist. Seit 2011 hat es Millionen von Menschen an das Internet angeschlossen.
Ein Markenzeichen dieses Programms war unsere Flexibilität bei der Anpassung von Internet Essentials an die Bedürfnisse einkommensschwacher Einwohner in unserem Einzugsgebiet. Deshalb führen wir ab Montag zwei wesentliche Programmerweiterungen ein, um diesen Familien bei der Bewältigung der Krise zu helfen.
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Wir machen es einkommensschwachen Familien, die in einem Comcast-Versorgungsgebiet leben, noch einfacher, sich anzumelden, indem wir neuen Kunden 60 Tage lang einen kostenlosen Internet Essentials-Service anbieten, der normalerweise für alle qualifizierten einkommensschwachen Haushalte für 9 US-Dollar erhältlich ist.95/Monat zur Verfügung steht.
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Außerdem erhöhen wir die Internet-Geschwindigkeiten für den Internet Essentials Service von 15/2 Mbit/s auf 25/3 Mbit/s für alle neuen und bestehenden Kunden, was die Geschwindigkeit des Dienstes in Zukunft sein wird. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Internet Essentials-Kunden ihren Internet-Service für alle ihre gestiegenen Bedürfnisse nutzen können.
Wir wollen den Zugang zu diesem Service so schnell und einfach wie möglich gestalten:
- Um die erhöhten Internetgeschwindigkeiten zu erhalten, müssen bestehende Kunden nichts tun. Die neuen Geschwindigkeiten werden in den nächsten Tagen landesweit ausgerollt.
- Wir schicken allen Neukunden ein kostenloses Selbstinstallations-Kit zu, das ein Kabelmodem mit einem Wi-Fi-Router enthält. Es wird keine Vertragslaufzeit oder Bonitätsprüfung und keine Versandgebühr geben.
- Um sich anzumelden, können Interessenten einfach www.internetessentials.com besuchen. Die barrierefreie Website bietet auch die Möglichkeit eines Video-Chats mit Kundendienstmitarbeitern in amerikanischer Gebärdensprache. Es gibt auch zwei spezielle Telefonnummern: 1-855-846-8376 für Englisch und 1-855-765-6995 für Spanisch.
Wir wenden uns auch an unsere Tausenden von Regierungs- und gemeinnützigen Partnern, die uns dabei helfen, die Nachricht zu verbreiten. Wir hoffen, dass ein breiterer Zugang und schnellere Geschwindigkeiten allen unseren Internet Essentials-Kunden helfen werden, leichter von zu Hause aus zu arbeiten, auf Bildungsressourcen zuzugreifen, wichtige Gesundheitswarnungen der Regierung zu erhalten und in dieser schwierigen Zeit mit ihren Familien in Kontakt zu bleiben.