Die 5 besten Team-Chat-Apps im Jahr 2020

Team-Chat-Apps sind nicht nur Tools – sie sind das moderne Büro. Das gilt natürlich für Remote-Teams, aber die Attraktivität geht weit darüber hinaus. Unternehmen, die über einen gemeinsamen physischen Arbeitsbereich verfügen, verlassen sich zunehmend auf den Chat am Arbeitsplatz, um Dinge zu erledigen.

Teilweise geht es dabei um Effizienz: Informationsarbeiter sitzen den ganzen Tag am Computer, und es macht einfach Sinn, dass Unterhaltungen dort stattfinden. Man tippt eine schnelle Nachricht, bekommt eine ebenso kurze Antwort und kann dann mit der Arbeit weitermachen. Business-Messaging-Apps bedeuten auch, dass jeder entscheiden kann, an relevanten Unterhaltungen teilzunehmen oder sie zumindest zu sehen, während es gleichzeitig möglich ist, Nachrichten zu ignorieren, die für einen selbst nicht relevant sind.

In diesem Artikel zeigen wir unsere Auswahl der besten Team-Chat-Apps, die derzeit auf dem Markt sind. Wir haben 25 Apps geprüft und getestet, und diese fünf sind diejenigen, die wir empfehlen würden.

Die 5 besten Team-Chat-Apps

• Slack für einen Chat-basierten Arbeitsplatz

• Microsoft Teams für große Organisationen, die in Teams aufgeteilt sind

• Google Chat für G Suite-Nutzer

• Discord für einen immer-on voice chat

• Mattermost für selbst gehosteten Team-Chat

Was macht eine gute Team-Chat-App aus?

Kommunikation ist an die Kultur gebunden, und jedes Unternehmen ist anders – deshalb gibt es so viele Arbeits-Chat-Apps auf dem Markt. Wir denken jedoch, dass ein paar Funktionen universell notwendig sind und haben diese bei der Bewertung der Apps im Auge behalten. Die besten Team-Chat-Apps:

• Organisieren Sie Unterhaltungen. Einige Nachrichten müssen von Ihrem gesamten Unternehmen gesehen werden, andere müssen auf Teamebene stattfinden, und nicht jede Teamkonversation muss Ihr gesamtes Team einbeziehen. Die besten Team-Chat-Apps organisieren Unterhaltungen auf eine Art und Weise, die dies ermöglicht, indem die Benutzer entscheiden können, was sie sehen und was nicht. Das bedeutet Kanäle, denen Teammitglieder beitreten können oder nicht, je nachdem, was für sie relevant ist. Idealerweise können Unterhaltungen sogar noch weiter unterteilt werden, indem Threads oder ähnliche Funktionen verwendet werden, um zu verhindern, dass Menschen übereinander sprechen. Die Möglichkeit, Personen zu markieren und sie in Unterhaltungen zu ziehen, die sie sonst vielleicht verpassen würden, ist ebenfalls ein Muss.

• Bieten Sie eine universelle Suche mit Filterfunktionen. Es gibt nichts Frustrierenderes, als dieselbe Konversation mehrmals zu führen, weshalb die Suche so wichtig ist. Ihr Team sollte in der Lage sein, schnell vergangene Konversationen nach relevanten Informationen zu durchsuchen. Filterfunktionen machen dies sehr viel einfacher.

• Bieten Sie Video- und Audio-Chat an. Manche Unterhaltungen laufen lauter ab. Die besten Team-Chat-Apps bieten Sprach- und Videokommunikation und bieten auch eine Möglichkeit für Benutzer, ihren Bildschirm für die Zusammenarbeit freizugeben.

• Sind einfach zu navigieren und zu steuern. Die Mitglieder müssen in der Lage sein, schnell durch die verschiedenen Unterhaltungen zu navigieren. Die Benutzeroberflächen müssen übersichtlich sein, ohne unnötigen Ballast. Es sollte Tastaturkürzel auf dem Desktop, Gesten auf dem Handy und andere Möglichkeiten geben, schnell von Kanal zu Kanal zu wechseln.

• Ermöglichen Sie Zusammenarbeit. Sie sind hier, um zu arbeiten, und die idealen Team-Chat-Apps machen dies mit kollaborationsspezifischen Funktionen einfach. Das Teilen einer Datei sollte so einfach sein wie Klicken und Ziehen. Links sollten eingebettete Vorschaubilder haben. Und es sollte Integrationen mit anderen Apps geben, um die Arbeit zu erleichtern.

Die folgenden Apps sind unserer Meinung nach diejenigen, die die beste Balance aus diesen fünf Dingen bieten. Beachten Sie, dass wir uns ausschließlich auf Apps konzentriert haben, die für die Echtzeitkommunikation entwickelt wurden, und Tools, die sich hauptsächlich auf das Projektmanagement konzentrieren, vernachlässigt haben.

Beste Team-Chat-App für einen Chat-Arbeitsplatz

Slack (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)

Slack kam 2013 auf den Markt und definierte schnell den Team-Chat-Bereich, nicht zuletzt, weil die Leute es liebten. Es ist nicht schwer zu verstehen, warum – dies ist eine Anwendung, die mit dem Benutzer im Hinterkopf entworfen wurde.

Jedes Slack-Team hat einen allgemeinen Kanal, der für das gesamte Unternehmen bestimmt ist, aber der Großteil des täglichen Geplauders findet in Kanälen statt, die sich auf ein bestimmtes Team oder Projekt beziehen. Die Benutzer entscheiden, in welchem dieser Kanäle sie sich aufhalten wollen, was bedeutet, dass sie nicht von Nachrichten über Projekte überschwemmt werden, die nichts mit ihnen zu tun haben. Diese Sortierung geht noch weiter: Unterhaltungen in diesen Kanälen können in Threads unterteilt werden, und Benutzer werden nur dann über Unterhaltungen in Threads benachrichtigt, wenn sie an der Unterhaltung teilnehmen oder sich aktiv dafür entscheiden, sie zu abonnieren. Teammitglieder können andere Benutzer markieren, um sie in Kanäle oder Threads zu ziehen, was dazu beiträgt, die Balance zwischen der Notwendigkeit, das Rauschen zu reduzieren, und der Notwendigkeit, sicherzustellen, dass wichtige Unterhaltungen gesehen werden, zu halten.

Slack macht es den Benutzern auch leicht, Antworten über die Suche zu finden. Sie können einfach nach Kanal, Benutzer, Datum und mehr filtern. Kollaboration ist ein weiterer wichtiger Schwerpunkt. Dateien können schnell geteilt werden, indem man sie auf die App klickt und zieht, oder indem man sie verlinkt. Die meisten Links werden entrollt, was bedeutet, dass Dinge wie Bilder und Videos überprüft werden können, ohne die App zu verlassen. Kleine Funktionen, wie Emoji-Reaktionen, machen es einfach, mit nur ein paar Klicks auf Nachrichten zu antworten. Video- und Audioanrufe können mit einem einzigen Klick gestartet werden. Und es gibt tausende von Integrationen mit anderen Anwendungen. All diese kleinen Details mögen überwältigend klingen, aber ein cleveres Design (zusammen mit freundlichen UX-Texten) bedeutet, dass sich Slack selten verwirrend oder überwältigend anfühlt.

Der größte Nachteil von Slack könnte sein Preis sein – vor allem, wenn man bedenkt, dass es nicht als Teil eines größeren Softwarepakets angeboten wird. Für Teams, die es mit dem Chat am Arbeitsplatz ernst meinen, bietet Slack jedoch mehr als genug Wert, um sich zu lohnen.

Sie können mehr mit Slack machen, wenn Sie es über Zapier mit Ihren Lieblings-Apps verbinden. Sie können automatisierte Workflows erstellen, die Sie informieren, wenn ein Kalenderereignis ansteht, gespeicherte Slack-Nachrichten automatisch zu Ihrer Aufgabenliste hinzufügen und vieles mehr.

Sehen Sie weitere Möglichkeiten, Slack zu automatisieren, mit den Zapier-Integrationen von Slack.

Slack Preise: Kostenlos für unbegrenzte Benutzer, 1-on-1-Anrufe innerhalb Ihres Teams und 10k Nachrichtenverlauf; kostenpflichtige Pläne ab 8 $/Benutzer/Monat (bei monatlicher Zahlung) für unbegrenzten Verlauf, Bildschirmfreigabe und Team-Videoanrufe.

Beste Team-Chat-App für große Organisationen aufgeschlüsselt nach Teams

Microsoft Teams (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Microsoft Teams ist das, was passiert, wenn ein Organigramm zu einer Team-Chat-App wird. Wie sehr Sie es mögen werden, hängt direkt damit zusammen, wie ansprechend der vorige Satz für Sie war.

Jeder Microsoft Teams-Account ist an eine einzelne Organisation gebunden, manchmal auch Org genannt, die Ihr gesamtes Unternehmen repräsentiert. Benutzer werden in ein oder mehrere Teams innerhalb eines Unternehmens eingeladen, und jedes Team ist in Kanäle unterteilt. Unterhaltungen in diesen Kanälen werden in Threads gezwungen, was die Unterhaltungen auf eine weitere Ebene herunterbricht. Das sind die meisten Organisationsschichten in jeder Team-Chat-App, die wir getestet haben, und obwohl es ein wenig verwirrend klingen mag, ist das Ergebnis letztendlich ordentlich.

Video- und Audioanrufe sind ein großer Schwerpunkt. Benutzer können Besprechungen mit einer Agenda planen oder spontane Anrufe starten. Außerdem gibt es umfangreiche Funktionen für die Zusammenarbeit, darunter eine enge Integration mit der Microsoft Office-Suite für die gemeinsame Arbeit an Dokumenten, Kalenderterminen und Notizen.

Der größte Nachteil von Teams ist der hohe Arbeitsaufwand beim Rollout. Wenn Sie kein spezielles IT-Personal haben, wird es schwierig sein, es einzurichten, besonders wenn Sie versuchen, die kostenlose Version einzurichten. In Anbetracht der Größe der Unternehmen, für die Teams entwickelt wurde, ist das aber wahrscheinlich kein großes Hindernis – vor allem, wenn Ihr Team bereits die Microsoft Office-Suite verwendet.

Wenn Sie Teams mit Zapier mit Ihren anderen Apps verbinden, können Sie Rechnungen in Teams nachverfolgen, sobald sie bezahlt werden, erhalten Sie sofortigen Einblick in neue Leads, indem Sie sie automatisch in einen Kanal posten, sobald sie eingehen, und vieles mehr.

Sehen Sie weitere Möglichkeiten zur Automatisierung von Microsoft Teams mit den Zapier-Integrationen von Microsoft Teams.

Microsoft Teams Preise: Enthalten in Office 365 Business Essentials und höher ab 5 US-Dollar/Monat pro Nutzer (bei jährlicher Zahlung) für Sharepoint, OneDrive, Cloud-Versionen aller Office-Apps und Microsoft Teams Chat.

Beste Team-Chat-App für G Suite-Benutzer

Google Chat (Web, iOS, Android)

Sie verzeihen, wenn Sie nicht wussten, dass Google eine Team-Chat-App anbietet – es ist nicht gerade allgemein bekannt. Trotzdem ist Google Chat einen Blick wert.

Google Chat, früher bekannt als Google Hangouts Chat, unterteilt Unterhaltungen in Räume, ähnlich wie Kanäle in Slack. Konversationen werden in Threads gezwungen, was hilft, die Dinge zu organisieren. Ihr Unternehmen kann so viele Räume hinzufügen, wie es möchte, und Nutzer können Räumen einfach beitreten und sie wieder verlassen.

Wo Chat jedoch wirklich glänzt, sind die Integrationen mit Googles Ökosystem von Apps. Das Einfügen eines Google Doc-Links ändert automatisch die Berechtigungen, so dass jeder im Raum das Dokument öffnen kann. Sie können schnell eine Besprechung mit einem beliebigen Mitarbeiter organisieren, indem Sie Google Meet und Ihren Mitarbeiter markieren und sagen, wann die Besprechung stattfinden soll – dies erstellt einen Kalendertermin mit einem Google Meet-Link für Videokonferenzen. Die Suche ist ebenfalls ein starker Punkt, was, wenn man bedenkt, dass es sich um ein Google-Produkt handelt, wahrscheinlich keine Überraschung sein sollte. Die Ergebnisse werden in Echtzeit angezeigt, während Sie tippen, und es gibt eine große Auswahl an Filteroptionen.

Die Schwäche von Google Chat ist wahrscheinlich die Politur. Einige scheinbar einfache Aufgaben, wie das Durchsuchen einer Liste von öffentlichen Räumen, denen man beitreten kann, sind aus für mich unklaren Gründen hinter mehreren Klicks versteckt. Die Verwendung von Chat ist gewöhnungsbedürftig. Aber es ist eine solide Wahl, und wenn Ihr Unternehmen bereits für G Suite zahlt, ist es im Grunde kostenlos.

Durch die Verwendung von Zapier, um Google Chat mit den anderen Apps zu verbinden, die Sie am häufigsten verwenden, können Sie Ihre Chat-App in einen Arbeits-Hub verwandeln. Erhalten Sie Benachrichtigungen im richtigen Kanal vor wichtigen Ereignissen, für neue Formularantworten oder wenn neue Tickets von Ihrer Ticketing-App eingehen.

Sehen Sie weitere Möglichkeiten zur Automatisierung von Google Chat mit den Zapier-Integrationen von Google Chat.

Google Chat Preise: Enthalten in G Suite Basic und höheren Plänen ab 6 $/Monat pro Nutzer für Google Mail auf Ihrer benutzerdefinierten Domain, G Suite-Apps und Google Chat.

Beste Team-Chat-App für immer aktiven Voice-Chat

Discord (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Discord ist ein echter Ausreißer. Es wurde ursprünglich für Gamer entwickelt und wird immer noch als solches gebrandet. Es gibt nicht viele geschäftsspezifische Funktionen, und die Integrationen sind größtenteils von Drittanbietern erstellte Bots. Aber Discord kann aus einem wichtigen Grund für den Business-Chat funktionieren: exzellentes Always-on-Audio.

Discord bietet Textkanäle, ähnlich denen in anderen Team-Chat-Apps. Sie können beliebig viele hinzufügen, allerdings gibt es keine Threads, um Unterhaltungen weiter zu untergliedern. Das Highlight sind die Sprachkanäle, die immer aktiv sind und in denen Sie mit jedem in Ihrem Team sprechen können. Sie können Ihr Mikrofon ausschalten und dann eine Taste drücken, um das Gespräch zu beginnen, wann immer Sie einsteigen wollen. Es ist für Spiele konzipiert, mit einer Overlay-Ansicht, die Sprachkanäle auf der Seite Ihrer Spiele zeigt. Aber es ist genauso praktisch, um mit Kollegen zu sprechen, während Sie aus der Ferne in einem gemeinsamen Google Doc arbeiten. Es gibt auch die Möglichkeit von Video-Chats, wenn Sie Ihre Teamkollegen von Angesicht zu Angesicht sehen wollen, aber wir denken, dass die Audio-Chats hier das eigentliche Highlight sind.

Auch diese App ist ein Ausreißer in dieser Liste, aber sie ist fast komplett kostenlos – die Funktionen hinter der Paywall sind im Grunde irrelevant für einen geschäftlichen Anwendungsfall. Discord bietet außerdem eine der besten Audioqualitäten auf dem Markt, und allein diese Funktion macht es einen Blick wert, wenn lautes Sprechen die Art ist, wie Sie Ihre Arbeit erledigen.

Discord eignet sich noch besser für Unternehmen, wenn Sie es über Zapier mit Ihren Lieblings-Apps verbinden. Ziehen Sie Twitter-Aktivitäten in einen Discord-Kanal, teilen Sie automatisch neue Inhalte aus Ihrer Wissensdatenbank-App mit einem Kanal und vieles mehr.

Weitere Möglichkeiten, Discord zu automatisieren, finden Sie in den Zapier-Integrationen von Discord.

Preise für Discord: Kostenlos für grundlegende Funktionen; 9,99 $/Monat Nitro-Tarif für mehr benutzerdefinierte Emoji, größere Datei-Uploads und GIF-Avatare.

Beste selbst gehostete Team-Chat-App

Mattermost (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)

Manche Unterhaltungen sind zu wichtig, um sie auf einem Server eines Drittanbieters zu hosten, hier kommt Mattermost ins Spiel. Diese App ist Open Source, d.h. Sie können sie herunterladen und auf Ihren eigenen Unternehmensservern installieren. Für einige Unternehmen ist dies absolut unerlässlich. Mattermost ist die am besten ausgestattete selbst gehostete App, die wir gefunden haben.

Konversationen sind in Kanäle unterteilt, ähnlich wie bei anderen Diensten. Es werden Threads angeboten, allerdings wird jeder Beitrag in einem Thread auch im Hauptkanal gepostet, was ein wenig unübersichtlich werden kann. Die Suchfunktion ist vollständig und erlaubt es Ihnen, nach Benutzer, Kanal und Datum zu filtern. Video- und Audio-Chat werden über Dienste von Drittanbietern abgewickelt, von denen Sie einige auf den Servern Ihrer Firma installieren und direkt in die Benutzeroberfläche integrieren können.

Mattermost ist das, was dem Betrieb von Slack auf Ihren eigenen Servern am nächsten kommt. Die Oberfläche sieht ähnlich aus, die Tastenkombinationen sind im Grunde die gleichen, und es gibt sogar Emoji-Reaktionen.

Sie können Zapier und Mattermost zusammen verwenden, um Erinnerungen für Kalenderereignisse zu erhalten, Tickets von Ihrer Kundensupport-App zu verfolgen oder neue Nachrichten von Ihren Social-Media-Profilen zu sehen und vieles mehr – alles, ohne Mattermost zu verlassen.

Sehen Sie weitere Möglichkeiten, Mattermost mit den Zapier-Integrationen von Mattermost zu automatisieren.