Ich habe diese Karte für zwei meiner Unternehmen seit etwa 5 Jahren. DAS GUTE: Ich liebe die hohe Qualität des Kundendienstes, den ich erhalte, wenn ich anrufe. Ich liebe ihre Website und ich liebe ihre Spend Manager App. Ich liebe auch das Prestige der Karte selbst und die Tatsache, dass sie aus Metall gefertigt ist. DAS SCHLECHTE: Das Punktesystem ist so wahnsinnig komplex und schwierig zu bedienen. Wenn man mit der Abteilung spricht, die einem beim Einlösen der Punkte hilft, lernt man schnell, dass sie nicht intelligent, befähigt, hilfreich oder rücksichtsvoll sind. Diese Abteilung ist das polare Gegenteil der Abteilung für Kundenbetreuung. Es ist fast so, als ob sie ständig versuchen, Ihnen zu sagen, dass Ihre Punkte nicht für die Dinge gelten, die Sie wollen. Sie möchten ein Hotel in Breckenridge, CO, buchen? Leider haben wir dort keine Partnerhotels. Möchten Sie die Punkte auf Ihren beiden Visitenkarten in einer kombinieren? Nein…tut mir leid, aber der Hauptverantwortliche für eine der Karten sind Sie und die andere ist Ihre Frau, also können Sie die Punkte nicht kombinieren, um gemeinsam einen Familienausflug zu machen. Es ist einfach alles zu kompliziert. Die Handhabung der Punkte drängt mich förmlich dazu, diese Karte durch etwas Einfacheres zu ersetzen, wie die Cap One Spark-Karte.