Diese wachsende Kette hat sich schnell einen Platz als eines der beliebtesten Kaffeehäuser der Nation verdient. Ihr Ruf beruht auf der entspannten Atmosphäre, dem freundlichen Service und dem hervorragenden Kaffee, den sie an allen ihren Standorten anbieten. Sie bieten eine große Auswahl an Kaffeespezialitäten, Tees, Erfrischungsgetränken und Snacks; sie haben ein Getränk oder einen Snack für jedes Bedürfnis und jede Situation.
Ihr Motto ist „B Happy, Have Fun, Make Friends, Love People and Drink Great Coffee“ und genau das ist das Konzept hinter der Marke. Wenn Sie bei Biggby Coffee ankommen, werden Sie von lächelnden Mitarbeitern, leckeren Getränken und Snacks begrüßt und es wird Ihnen wirklich das Gefühl gegeben, zu Hause zu sein.
Geschichte
Biggby Coffee hieß ursprünglich „Beaner’s“ und wurde 1995 von Bob Fish und Mary Roszel in East Lansing, Michigan, eröffnet. Das Paar war bestrebt, einen komfortablen Raum und großartige Produkte zu bieten und wurde bald von ihrem Freund Michael McFall als Barista unterstützt. 1997, als das Geschäft wuchs, beschlossen die Besitzer, einen zweiten Standort zu eröffnen.
Nach dem anfänglichen Erfolg der ersten beiden Standorte gründeten Fish, Roszel und McFall 1999 Global Orange Development, LLC. und begannen mit dem Franchising des Unternehmens. Die erste Franchise-Filiale wurde 1999 in Okemos, Michigan, eröffnet. Die zweite wurde im selben Jahr in East Lansing eröffnet.
Von 1999 bis 2003 wuchs das Unternehmen bescheiden und fügte weitere 9 Filialen zu den 4, die es bereits hatte, hinzu. Bis 2011 hatte die Kette jedoch 122 Filialen und wurde von CNBC als die am schnellsten wachsende Kaffeekette in den USA bezeichnet. Bis 2013 stieg die Zahl sogar auf 172 Filialen.
Im Jahr 2007 änderte sich der Name des Unternehmens von „Beaner’s“ in Biggby Coffee, nachdem man herausgefunden hatte, dass der ursprüngliche Name ein Slang-Wort und in Wirklichkeit eine ethnische Verunglimpfung von Mexikanern war. Bis heute ist das Unternehmen weiter auf Expansionskurs. Mit ihrer Hingabe zu persönlichem Service, fantastischem Kaffee und einem großartigen Gesamterlebnis können sie nur weiter wachsen.
Kritik
Was diese Marke in der immer stärker konkurrierenden Kaffeeketten-Industrie auszeichnet, ist ihr echtes Engagement, Ihren Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Lokale sind geräumig und komfortabel, mit entspannender, aber nicht zu lauter Musik. Die Sitzgelegenheiten sind zahlreich; wenn es ein schöner Tag ist, gibt es an einigen Standorten eine Vielzahl von Sitzgelegenheiten im Freien. Im Innenbereich gibt es Sofas, Tische und Stühle sowie Frühstückstheken. Egal, ob Sie mit Freunden plaudern oder einen Bericht schreiben wollen, es gibt einen Platz für Sie.
Aufgrund der großen Beliebtheit kann es ziemlich voll werden, aber das lächelnde, freundliche Personal sorgt dafür, dass alles so schnell und effizient wie möglich erledigt wird. Obwohl es sich in erster Linie um eine Kaffeekette handelt, gibt es eine große Auswahl an Produkten: Kaffeespezialitäten und saisonale Kaffees, Lattes, Cappuccinos, Espressi, Chai-Tee, heiße Schokolade, heißer Apfelwein, Bagel-Sandwiches, Muffins, Backwaren und Softdrinks.
Einer der am meisten empfohlenen Artikel ist der Teddybär-Latte, eine Mischung aus weißer Schokolade und Karamell; er ist unglaublich weich und eine herrliche Mischung aus Aromen. Oder, wenn Sie hungrig sind, versuchen Sie einen Truthahn-Havarti-Bagel, der Truthahn ist zart und Sie werden jeden Bissen genießen. Die Preise dieses Unternehmens sind ähnlich wie bei vergleichbaren Ketten: ein Spezialitäten-Latte kostet um die 5 Dollar, ein Standard-Kaffeegetränk kostet zwischen 2 und 5 Dollar, Bagel-Sandwiches kosten um die 4 Dollar.
Die Kette führt derzeit eine kundenorientierte Marketing-Kampagne mit dem Namen „Where is Biggby Bob“ durch. Im Rahmen dieser Kampagne besucht der CEO und Schöpfer von Biggby Coffee, Bob Fish, verschiedene Standorte und überrascht die Kunden. Dies gibt den Kunden die Möglichkeit, mit ihm zu sprechen und den Mann hinter der Marke kennenzulernen. Außerdem könnte es ein kostenloses Getränk geben; wenn Sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Worauf warten Sie noch, gehen Sie noch heute zu Ihrem nächsten Biggby Coffee und selbst wenn Sie Bob nicht finden, wird Ihr Besuch die Reise wert sein.