Ein Tag im Leben eines Social Media Managers: Wie Sie 2017 Ihre Zeit auf Social Media verbringen

Eine der Fragen, die mir als Social-Media-Manager hier bei Buffer am häufigsten gestellt wird, ist:

Wie teilen Sie Ihren Tag auf, um das Beste aus Social Media herauszuholen?

Bis vor kurzem hatte ich mir darüber nicht wirklich viele Gedanken gemacht. Ein bisschen Content-Erstellung, Kuratierung, Publikumsbindung, E-Mails, Outreach und ein bisschen Buffer-Planung.

Ich habe mich immer wieder gefragt, ob es wirklich eine Erfolgsformel für Social Media Manager gibt. Wie verbringen andere Social-Media-Profis ihre Zeit am Tag? Haben wir die gleichen Aufgaben?

Auf der Suche nach einer Antwort habe ich eine ganze Woche lang jede Stunde meines Tages aufgezeichnet und das Internet nach Top-Tipps und Ressourcen von anderen Social Media Marketern durchforstet.

Hier ist, was ich über die besten Möglichkeiten herausgefunden habe, das Beste aus Ihrer Zeit als Social Media Manager zu machen.

Ein Blick in den Terminkalender eines Social-Media-Managers

Ein Social-Media-Manager zu sein, kann einen sehr vollen Arbeitstag bedeuten. Um zu beweisen, wie voll es sein kann, hat Curalate einen Einblick in den Tagesablauf von Mario Moreno zusammengestellt. Mario ist der Global Social Media Manager für einen der größten Einzelhändler der Welt:

Können Sie sich mit einem Zeitplan wie dem von Mario identifizieren? Vielleicht machen Sie mehr. Oder vielleicht erledigen Sie täglich unterschiedliche Aufgaben. Das ist das Schöne daran, in dieser Branche zu arbeiten!

Hier ist ein kurzer Blick auf meinen Tag und wie ich jedes Drittel verbringe:

Morgens:

• 7-7:30 Uhr: Frühstück & Kaffee
• 7:30-8:30 Uhr: E-Mail & Voicemail
• 8:30-9 Uhr: Check-in auf allen Social-Media-Plattformen
• 9-9:30 Uhr: Soziale Ergebnisse messen und zu Tabellen hinzufügen
• 9:30-10 Uhr: Reagieren und mit der Community interagieren
• 10-10:30 Uhr: Neue Inhalte in Buffer einplanen
• 10:30-10:45 Uhr: Pause & mehr Kaffee (dringend nötig!)
• 10:45-11 Uhr: Lesen und lernen
• 11-12 Uhr: Content-Erstellung (Podcast, Schreiben)

Nachmittag:

• 12-12:30 Uhr: Mittagessen
• 12:30-1 Uhr: E-Mails und Voicemails
• 1-1:30 Uhr: Beantworten und mit der Community in Kontakt treten
• 1:30-2:00 Uhr: Inhalte kuratieren
• 2-2:30 Uhr: Lesen und lernen
• 2:30-2:45: Pause
• 2:45-3:00: Inhalte in Buffer einpflegen
• 3-4:30: Inhalte erstellen (Video, Grafiken)
• 4:30-5:00: E-Mails und Voicemails
• 5-5:30: Buffer-Warteschlange prüfen

Abend:

• 5:30-6:45 Uhr: Fitnessstudio
• 6:45-8 Uhr: Abendessen mit meiner Frau
• 8-9 Uhr: Lernen (Programmieren, Videoerstellung, etc.)
• 9-10 Uhr: Entspannen und fernsehen
• 10-10:30 Uhr: Lesen
• 10:30: Schlafen und wiederholen!

Die wichtigsten und produktivsten Zeiten des Tages sind für mich die, in denen ich die Möglichkeit habe, Inhalte zu erstellen, mich mit der Community zu beschäftigen und zu lernen.

Die Social-Media-Branche ist eine Branche, in der es eine steile Lernkurve gibt, um ein Experte zu werden (und selbst dann gibt es noch etwas zu lernen). Deshalb verbringt Dennis Yu, CTO bei BlitzMetrics, jeden Tag mindestens 3 Stunden mit Lernen, wie so viele andere Fachleute auch.

Ich baue absichtlich Zeit zum Lernen, Erstellen und Engagieren in meinen Tag ein, damit ich die Effektivität der sozialen Medien von Buffer mit der Zeit steigern kann. Die Konzentration auf eine einzige Aufgabe (statt Multitasking) hat mir geholfen, das Beste aus den Stunden herauszuholen, die ich mit Lernen, Erstellen und Engagieren verbringe.

Bereit für einen anderen Blick auf die Jobbeschreibung eines Social Media Managers?

Hier ist eine interessante Infografik von Meltwater, die alle Aufgaben zeigt, die ein Social Media Manager an einem bestimmten Tag erledigen kann. Das ist eine Menge!

Die Rolle des Social Media Managers hat sich im Laufe der letzten 17 Jahre so schnell und dramatisch entwickelt. Was einst ein relativ einfacher Job war, bei dem es darum ging, Inhalte zu posten und auf die Community zu reagieren, hat sich zu einem Job gewandelt, der eine Vielzahl von Soft- und technischen Fähigkeiten erfordert.

Social Media Manager sehen heute mehr denn je „T-Shaped“ aus.

An einem beliebigen Tag kann ein Social Media Manager dafür verantwortlich sein, die Strategie für eine bevorstehende Produkteinführung festzulegen, ein Video zu erstellen, Daten plattformübergreifend zu analysieren, virale GIFs zu entwerfen, das Messaging mit der PR &-Kommunikation zu koordinieren, bezahlte Anzeigen zu schalten und vieles mehr.

Kein Wunder, dass diese Jobs so begehrt sind!

Das Beste aus Ihrer Zeit als Social-Media-Manager machen

Was tun Sie, wenn Sie all die oben genannten Aufgaben jonglieren müssen?

Die größte Herausforderung für Social-Media-Manager ist es vielleicht, herauszufinden, welche Aktivitäten sie priorisieren sollen, die den größten Einfluss auf ihre Marke oder ihr Unternehmen haben.

Tägliche und wöchentliche To-Do-Listen sind praktisch, ebenso wie das Verständnis dafür, was in der Vergangenheit die Nadel auf Social Media bewegt hat.

Aber ich würde gerne zwei verschiedene Denkweisen über die Priorisierung und die optimale Nutzung Ihrer Zeit mit Ihnen teilen, die mir in meiner Zeit als Social Media Manager sehr geholfen haben.

Coca-Cola’s 70/20/10 Content

Coca-Cola ist seit langem führend im Bereich Content Marketing und Social Media. Ihre 70/20/10-Regel ist eine große Inspiration für uns im Buffer-Marketing-Team. Sie ist hauptsächlich für die Budgetierung und die Entwicklung von Inhalten gedacht, kann aber auch im Social-Media-Prozess hilfreich sein.

70/20/10 Regel in Aktion

Jetzt: 70%

Das ist das „Brot und Butter Ihrer Marketingaktivitäten.“ Für Social-Media-Manager könnte dies Aktivitäten wie das Erstellen von Videos, die Interaktion mit Ihrer Community und das Kuratieren von Inhalten bedeuten. Mit anderen Worten: Aktivitäten mit geringem Risiko, die täglich einen mittleren bis hohen Einfluss haben.

Neu: 20 Prozent

Die 20-Prozent-Kategorie wird für Iteration und Innovation (neu) von Dingen aufgespart, die im 70-Prozent-Eimer funktioniert haben. Für Social-Media-Manager könnte dies eine Verbesserung der allgemeinen Qualität von Videos bedeuten (oder eine komplett andere Art von Video). Es könnte auch den Start einer Facebook-Gruppe oder einer privaten Slack-Community bedeuten. In der 20-Prozent-Kategorie ist der Return on Investment nicht unbedingt unmittelbar.

Nächstes: 10 Prozent

Dies ist Ihr „High-Risk, High-Reward Content“. Die Fähigkeit, aufstrebende Kanäle oder Medien strategisch zu identifizieren und mit ihnen zu experimentieren, ist eine wichtige Fähigkeit, die Social-Media-Manager entwickeln müssen und die sich in der Regel mit der Zeit und Erfahrung einstellt. Sie könnten zum Beispiel eine neue Snapchat-Werbekampagne starten oder Facebook Messenger-Chatbots auf Ihren Web-Assets installieren. 10-Prozent-Eimer-Aktivitäten sind dazu gedacht, sich auf lange Sicht auszuzahlen.

Bestimmen des „ICE“-Scores

Eine weitere meiner Lieblingsmethoden, um Social-Media-Aktivitäten zu priorisieren, ist es, jede in Form von „ICE“ zu betrachten. ICE, entwickelt von Sean Ellis, CEO von GrowthHackers.com, steht für Impact, Confidence und Ease.

Starten Sie mit einer Liste aller Dinge, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens auf Social Media tun oder erreichen möchten.

Wenn Sie eine vollständige Liste haben, ordnen Sie jeder Aufgabe eine Punktzahl zwischen 1-10 zu (1 ist die niedrigste und 10 die höchste). Nachdem Sie jeder Aufgabe einen Satz von drei Punkten zugewiesen haben (I, C, & E), nehmen Sie den Durchschnitt aller drei und das ist der gesamte ICE Score. Je höher der Score, desto größer das Potenzial.

GrowthHackers hat einen einfach zu bedienenden ICE-Rechner, den Sie noch heute zum Spaß ausprobieren können.

Hier ist ein schnelles Beispiel für ICE in Aktion. Nehmen wir an, dass dies einige meiner wöchentlichen Social-Media-Aktivitäten wären:

• Inhalte korrigieren (I=6, C=7, E=6)
• Marketingvideos erstellen (I=10, C=8, E=2)
• Neuen Blogbeitrag schreiben (I=7, C=7, E=4)
• Mit der Community in Kontakt treten (I=7, C=7, E=7)

Basierend auf den ICE-Gesamtwertungen könnte ich diese Aktivitäten in dieser Reihenfolge priorisieren:

1. Engage with community (Total ICE Score = 7.0)
2. Marketingvideos erstellen (Gesamt-ICE-Score =6,7)
3. Inhalte korrigieren (Gesamt-ICE-Score =6,3)
4. Neuen Blogbeitrag schreiben (Gesamt-ICE-Score =6.0)

Das Tolle an der ICE-Methode ist, dass sie auf eine Vielzahl von Branchen, Zielen und Situationen angewendet werden kann.

Werfen wir nun einen kurzen Blick auf die 10 High-Impact-Aufgaben eines Social-Media-Manager-Jobs und was sie jeweils mit sich bringen. Diese Liste basiert auf meinen eigenen Erfahrungen bei Buffer sowie auf Gesprächen mit vielen Marketern auf der ganzen Welt.

10 wichtige Aufgaben eines Social-Media-Managers

Strategie entwickeln

Es gibt so viele Ziele, auf die wir uns als Social-Media-Manager konzentrieren könnten – wie Markenbekanntheit, Engagement, Traffic und Anmeldungen, um nur einige zu nennen. Es gibt auch die Herausforderung, herauszufinden, wie Sie sicherstellen, dass Ihre Social-Media-Ziele mit Ihren allgemeinen Unternehmenszielen übereinstimmen. Hier kommt eine solide Social-Media-Strategie ins Spiel.

Engagement

Neben dem Erstellen und Kuratieren von Inhalten ist das Kultivieren eines zufriedenen und engagierten Publikums eine wichtige Aufgabe für jede Marke. Dies hilft dabei, eine Gemeinschaft von loyalen Anhängern zu schaffen, die schließlich dabei helfen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in den sozialen Medien zu verbreiten.

Kreieren

Das Herzstück jeder Social Media Manager-Rolle ist die Kunst der Inhaltserstellung. Inhalte sind das Lebensblut Ihrer sozialen Netzwerke und das, was Ihr Publikum dazu bringt, zu lesen, sich zu engagieren und mit Ihrer Marke zu interagieren. Es ist wichtig zu lernen, wie man alle Arten von Inhalten erstellt, von Videos über GIFs bis hin zu Infografiken und mehr.

Kuratieren

Abhängig von den verschiedenen Arten von Inhalten, die Sie in den sozialen Netzwerken teilen, kann das Kuratieren einen großen Einfluss auf Ihre gesamten Social Media Ergebnisse haben. Das Entdecken und Sichten von Inhalten anderer erfordert eine große Auswahl an Quellen – und die Zeit, sie alle zu lesen und zu bestimmen, was am besten zu Ihrer Marke passt.

Planung

Die Vorausplanung und Planung von Inhalten ist eine weitere wichtige Aufgabe, die einen großen Unterschied für Ihre Marke macht. Wir haben oft festgestellt, dass unsere Posts am besten am frühen Morgen, am Abend und am Wochenende funktionieren – wenn Sie also eine Social-Media-Management-Plattform wählen, die es Ihnen ermöglicht, auch dann zu posten, wenn Sie nicht online sind, kann das Ihr Leben sehr viel einfacher machen und Ihre Ergebnisse verbessern.

Zuhören

Ich bin immer wieder erstaunt über die großartigen Dinge, die ich finde, wenn ich mein Ohr am Boden habe – und nach Unterhaltungen rund um Buffer und ähnliche Begriffe suche und zuhöre. Es gibt so viele Möglichkeiten für Marketer und Marken, proaktiv nach potenziellen Kunden in Ihrer Community zu suchen und Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Aber die Wahl des richtigen Zuhör-Tools ist entscheidend, um relevante Begriffe und Unterhaltungen in Ihrer Branche zu finden.

Messung

Sobald Ihre Beiträge geplant und an die sozialen Medien verschickt wurden, ist es an der Zeit, ihre Leistung zu analysieren. Wie viele Klicks haben sie erhalten? Wie viele Likes, Kommentare und Shares? Wie hat es sich auf das Endergebnis ausgewirkt? Und dann, einen Schritt weitergehend, wie können Sie diese Statistiken nutzen, um in Zukunft fundierte Entscheidungen zu treffen.

Hilfe

Die Nutzung von Social Media als Kundenservice-Tool ist in den letzten Jahren sprunghaft angestiegen. Kunden verlassen sich nicht mehr nur auf 1-800-Nummern, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten – sie wenden sich an soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter. Egal, ob die Leute sich mit einer Frage, einem Kommentar, einem Anliegen oder einer Beschwerde an Sie wenden, es ist die Aufgabe eines Social Media Managers, den besten Aktionsplan zu finden, um dieser Person zu helfen.

Lernen

Ein Student des Fachs zu werden und so viel wie möglich zu lernen, hat sowohl kurz- als auch langfristige Auswirkungen auf Ihre Marke oder Ihr Unternehmen. Wie ich bereits kurz erwähnt habe, gibt es eine steile Lernkurve, um ein großartiger Social-Media-Manager zu werden, und der Aufbau der Fähigkeiten, die es braucht, um erfolgreich zu sein, beginnt mit dem Lernen.

Experimentieren

Wir lieben Experimente hier bei Buffer. Je mehr wir experimentieren, desto mehr lernen wir unserer Erfahrung nach darüber, was in den sozialen Medien funktioniert und was nicht. Wir haben alles Mögliche ausprobiert, von fünf Facebook Live-Sitzungen an einem Tag über die Erstellung eines Tumblr-Accounts bis hin zum Start eines Podcasts. Das Experimentieren hängt direkt mit allen 10 wichtigen Aufgaben eines Social Media Managers zusammen.

Eine Checkliste für Social Media Manager

Ein wichtiger Aspekt, den man aus all dem mitnehmen kann, ist, dass es so viele verschiedene Tagesabläufe eines Social Media Managers gibt. Das gilt auch für die täglichen Aufgaben!

Deshalb möchte ich Ihnen allen eine riesige Social-Media-Checkliste für jedes einzelne Netzwerk an die Hand geben. Hoffentlich hilft das dabei, etwas Licht ins Dunkel zu bringen, was andere Marketer täglich tun, und inspiriert Sie zu Ihrem nächsten großen Social-Media-Hit.

Schließlich…

Wie sieht es aus, ein erfolgreicher Social Media Manager zu sein?

Ich glaube wirklich, dass es einer der besten Jobs da draußen ist. Was gibt es Schöneres, als sich mit tollen Menschen in den sozialen Medien auszutauschen und Inhalte zu erstellen, die die Menschen lieben?

Die große Herausforderung ist, dass Social Media Manager in Vollzeit jeden Tag eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen und der Zeitaufwand mit dem Umfang der Strategie exponentiell wachsen kann. Deshalb ist es wichtig, ständig an der Priorisierung der Aufgaben zu arbeiten, indem man die oben genannten Methoden und Strategien anwendet.

Wie viel Zeit verbringen Sie mit Social Media Management?