– Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von 1~7 Werktagen nach Zahlungseingang ohne Wochenende und Feiertage versendet. Es kann schneller und später je nach Produkt Lagerstatus, Fertigungsprobleme oder andere Gründe sein.
Wenn Ihre Bestellung vor dem Wochenende gemacht wurde, wird der Versand nach dem Wochenende möglich sein.
– Der Versand kann sich während der Hochsaison (koreanische Feiertage, Weihnachten &, Neujahr usw.) und aufgrund des Bestellansturms um 1~2 Wochen verzögern.
– Wenn ein Vorbestellungsartikel in der Bestellung enthalten ist, werden alle Artikel nach der Freigabe des Vorbestellungsartikels versandt.
Bitte überprüfen Sie das Freigabedatum der Vorbestellungsartikel.
– Bei Artikeln in den Kategorien Kosmetik und Lebensmittel lagern wir die Artikel bei jeder Partnerfirma ein, nachdem wir Bestellungen von Käufern erhalten haben, um neu hergestellte NEUE & FRISCHE Artikel zu erhalten.
So verstehen Sie bitte die Verzögerung.
In der Regel benötigen wir 3~7 Tage Vorbereitungszeit für Artikel in den Kategorien Kosmetik, Lebensmittel.
– Die Versandbenachrichtigung des Pakets wird nach dem Versand per E-Mail an die E-Mail des Kundenkontos bei kpopmonster gesendet.
– Wenn Sie Ihre Adresse oder das Produkt ändern oder das Produkt stornieren müssen,
bitte verwenden Sie CONTACT US – EXPRESS CS unter der Website innerhalb von 12 Stunden nach Zahlungseingang.
Dann können wir uns schnell um den Service kümmern.
Unabhängige Fragen können verzögert werden.
– Wenn Sie andere quesetion benötigen,
Bitte verwenden Sie CONTACT US – CUSTOMER SERVICE unter der Website, oder kontaktieren Sie [email protected]
– Nachrichten auf der Bestellseite würde leicht verpasst werden. Bitte senden Sie keine Nachricht über die Bestellseite, sondern senden Sie eine E-Mail an [email protected], wenn es Probleme mit der Bestellung gibt. Das CS-Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
VERPACKUNG
– Die Produkte werden grundsätzlich in Luftpolsterfolie und Hartpapierkarton oder luftgepolstertem Umschlag verpackt.
– Kleines Paket und K-Paket haben eine Begrenzung von 2 kg pro Paket, so dass Produkte in mehreren Paketen verpackt werden können.
– Poster können nur in einer harten Posterröhre verpackt werden.
In einigen Fällen können einige Poster in unserer eigenen Röhre anstelle des Originalkartons versendet werden. Der Grund dafür ist, die Versandkosten des Käufers zu reduzieren.
– Abhängig von der Größe einiger Artikel ist es möglich, dass nur der Artikel separat verschickt wird. (Dies liegt an den Versandregeln der koreanischen Post.).
Aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir versuchen, die Artikel in einem Paket zu verschicken, wann immer es möglich ist.
– Wir werden die bestellte CD und das Poster in einem Karton verschicken, wann immer es möglich ist, es sei denn, es ist nicht übergroß, wie es der Versandstandard in Korea vorsieht.
VERSAND& VERFOLGUNG
Die Lieferung kann sich aufgrund von reduzierten Flügen durch den COVID-19 Virus verzögern.
– Wir versenden weltweit.
Versandort ist SÜDKOREA.
– Kpopmonster bietet mehrere Versandoptionen für Kunden, die alle effizient und zuverlässig sind.
Versandkosten basieren auf dem Zielland, dem Gesamtgewicht des Pakets, der Produktgröße, der Posteroption usw.
– Wenn das Gewicht des Pakets über 2kg liegt, gibt es keine Möglichkeit, den Standardversand (kleines Paket), das registrierte kleine Paket & K-Paket als Versandmethode zu wählen, da sie eine Gewichtsbeschränkung haben.
AIR PARCEL, EMS & EMS PRIMIUM erscheint als eine verfügbare Versandart für das Gewicht über 2kg
.
– Der Versand in einige Länder kann sich verzögern, da er eine Route über Russland nimmt.
(wie Aserbaidschan, Armenien, Moldawien, Kasachstan, Kirgisistan, Ukraine, Tadschikistan, Turkmenistan, Litauen, Weißrussland)
In diesem Fall hat es das unterschiedliche Bestimmungsland und die Postleitzahl am Tracking-Status, aber das Paket wird an die richtige Lieferadresse gesendet. Bitte machen Sie sich darüber keine Sorgen.
– In einigen Regionen, wie den Philippinen und Ländern des Nahen Ostens, liefert die Post das Paket nicht an Ihre Haustür.
Wenn das Paket nicht rechtzeitig ankommt, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt und reklamieren Sie Ihr Paket.
Es kann sein, dass Sie das Postamt aufsuchen und das Paket selbst abholen müssen.
– Für den Versand in ein Land des Nahen Ostens wird auch empfohlen, dass Sie Ihre Postfachnummer in der Versandadresse angeben.
Es ist wahrscheinlicher, dass man Sie über die Ankunft des Pakets informiert, wenn es im örtlichen Postamt eintrifft.
– Die Post liefert das Paket manchmal nicht aus und behält es im Postamt, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend ist. Wenn das Paket nicht rechtzeitig ankommt, überprüfen Sie bitte das lokale Postamt, bevor sie Ihr Paket an uns zurückschicken.
1. Small Packet Air Mail (Standardversand)
– Nicht verfolgbar. Keine Tracking-Nummer.
– Gewöhnliche Postzustellung durch die lokale Post im Zielland, so dass der Absender (kpopmonster) nicht wissen kann, wo die Sendung ist, bis der Kunde sie erhält.
– Es kann normalerweise 10 bis 45 Werktage dauern, um in andere Regionen zu liefern, nachdem es versendet wurde, und es kann länger dauern, aufgrund der lokalen Postdienst Umstände im Zielland.
– Der Absender (Kpopmonster) ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verlust des Päckchens während der Lieferung nach dem Versand, da es nicht nachverfolgbar ist und auch nicht durch eine Versicherung abgedeckt ist.
2. Eingeschriebenes Päckchen
– Nachverfolgbarer Typ Päckchen Luftpost. Mit Sendungsverfolgungsnummer (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Tracking Site; https://www.17track.net/en
– Es kann normalerweise 13 bis 45 Werktage dauern, um in andere Regionen zu liefern, nachdem es versendet wurde, und es kann aufgrund der lokalen Postdienstumstände im Zielland länger dauern.
– Der Absender (Kpopmonster) ist nicht verantwortlich für Schäden oder den Verlust des Päckchens während der Zustellung nach dem Versand, da es nicht nachverfolgbar ist und auch nicht durch eine Versicherung abgedeckt ist.
3. Air Parcel Post
– Nachverfolgbarer Typ Small Packet Air Mail. Mit Tracking Nummer (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Tracking Site; https://www.17track.net/en
– Es kann normalerweise 14 bis 45 Werktage dauern, um in andere Regionen zu liefern, nachdem es versendet wurde und es kann länger dauern, aufgrund der lokalen Postdienstumstände im Zielland.
4. K-Paket
– Verfolgbarer Typ Small Packet Air Mail. Mit Sendungsverfolgungsnummer (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Tracking Site; https://www.17track.net/en
– Versandbenachrichtigung wird per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail des Kundenkontos bei kpopmonster gesendet, nachdem das Paket versendet wurde. Die Sendungsverfolgung ist ab dem nächsten Werktag nach dem Versand verfügbar.
– Die Aktualisierung des Tracking-Ergebnisses für K-Packet-Sendungen dauert länger als bei anderen Expressdiensten.
– Die Lieferung in andere Regionen dauert normalerweise 10 bis 24 Werktage nach dem Versand und kann aufgrund der lokalen Postdienstleistungsumstände im Zielland länger dauern (manchmal dauert es mehr als 60 Tage in einige Gebiete).
Die Lieferung kann sich aufgrund von reduzierten Flügen, die durch den COVID-19 Virus verursacht werden, verzögern.
– Normalerweise schneller als nicht nachverfolgbare Kleinpaket-Luftpost in den meisten Ländern.
– K-Paket ist nachverfolgbar, aber das Paket wird an die Rezeption, Postfach oder Postfächer geliefert. Die Lieferung an den Empfänger ist nicht obligatorisch, daher sollte der Kunde den Empfang oder die Schließfächer selbst nach dem Tracking-Ergebnis überprüfen.
– Der Absender (Kpopmonster) ist nicht verantwortlich für Schäden oder den Verlust von K-Packet-Sendungen während der Lieferung nach dem Versand, obwohl es nachverfolgbar ist, aber nicht durch eine Versicherung abgedeckt ist.
5. EMS (International Express Mail)
– Verfolgbare Express-Sendung. Mit Sendungsverfolgungsnummer (EG*********KR oder EY*********KR).
– Tracking Site; HTTPS://WWW.17TRACK.NET/EN
– Die Versandbenachrichtigung wird per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail des Kundenkontos bei kpopmonster gesendet, nachdem das Paket versandt wurde. Die Sendungsverfolgung ist ab dem nächsten Werktag nach dem Versand verfügbar.
– Die Lieferung in andere Regionen dauert normalerweise 3 ~ 7 Werktage nach dem Versand (in einige Gebiete dauert es manchmal mehr als 20 Tage). Die Lieferung kann während der Hochsaison und aufgrund lokaler Postdienstumstände verzögert werden.
Die Lieferung kann sich aufgrund von reduzierten Flügen, die durch den COVID-19 Virus verursacht werden, verzögern.
– Zollabfertigung und Wochenende sind nicht in der Lieferzeit enthalten.
6. EMS Premium (UPS)
– Verfolgbare Expresssendung. Mit Sendungsverfolgungsnummer (UP*********KR).
– Tracking Site; HTTPS://WWW.17TRACK.NET/EN
– EMS Premium Versand wird durch UPS Kurierdienst geliefert und ist für einige wenige Länder verfügbar, die nicht durch den üblichen EMS Service abgedeckt sind.
– Für den EMS-Premium-Versand wird das Poster gefaltet.
– Die Versandbenachrichtigung mit der Tracking-Nummer wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kunden im kpopmonster-Konto gesendet, nachdem das Paket versandt wurde. Die Sendungsverfolgung ist ab dem nächsten Werktag des Versands verfügbar.
– Es dauert normalerweise 3 ~ 10 Werktage, um in andere Regionen nach dem Versand zu liefern (manchmal dauert es mehr als 20 Tage in einige Gebiete). Die Lieferung kann während der Hochsaison und aufgrund lokaler Postdienstumstände verzögert werden.
Die Lieferung kann sich aufgrund von reduzierten Flügen, die durch den COVID-19 Virus verursacht werden, verzögern.
– Zollabfertigung und Wochenende sind nicht in der Lieferzeit enthalten.
**VERSANDVERZÖGERUNG
1. K-Packet, EMS, EMS Premium (UPS)
– Wenn zum Zeitpunkt der Zustellung niemand an der Lieferadresse ist, geht die Sendung zurück zur Post oder zurück zum Absender. Der Kunde sollte das Ergebnis der Sendungsverfolgung von Zeit zu Zeit überprüfen und versuchen, die Zustellung des Pakets nicht zu verpassen. Obwohl die Sendung wegen Abwesenheit des Empfängers, unzureichender/falscher Adresse, Nichtabholung usw. an uns zurückgeschickt wird, sind wir nicht verpflichtet, die ursprünglichen Versandkosten und Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung zu erstatten. Die Lieferung kann während der Hochsaison wie Weihnachten und Neujahr verzögert werden, und die Verzögerung wird während dieser Saison nicht kompensiert.
– Untersuchungsanforderung für EMS Premium und EMS Sendungen ist nach 10 Werktagen ab Versanddatum verfügbar. Der Kunde sollte eine E-Mail an [email protected] für seine Anfrage nach einem bestimmten Zeitraum senden.
– Untersuchungsanfrage für K-Packet ist nach 40 Werktagen ab Versanddatum verfügbar. Der Kunde sollte eine E-Mail an [email protected] für seine Anfrage nach einem bestimmten Zeitraum senden.
– Für K-Packet, kann die Lieferung selbst verzögert werden und Tracking-Update wäre langsamer für einige Länder wie Australien, Kanada, China, Philippinen, Spanien, Brasilien, Mexiko, Argentinien, Chile, etc.
2. Small Packet Air Mail, Registered Small Packet
– Die normale Lieferzeit für kleine Pakete beträgt 10 ~ 40 Werktage ab Versanddatum, aber es ist nur eine geschätzte Zeitspanne aus unserer jahrelangen Erfahrung und es kann schneller oder später sein, aufgrund lokaler postalischer Umstände oder anderer Gründe.
– Nachforschungsanfragen für Registered Small Packet Sendungen sind nach 40 Werktagen ab Versanddatum möglich. Der Kunde sollte eine E-Mail an [email protected] für seine Anfrage nach einem bestimmten Zeitraum senden.
– Es kann ein paar Wochen bis Monate dauern, weil es nicht nachverfolgbare Sendung ist. Kpopmonster ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung des Päckchens, sondern bittet um eine Untersuchung als aufrichtiger Verkäufer.
– Bitte beachten Sie, dass die Lieferung des Päckchens aufgrund lokaler Umstände oder einer Naturkatastrophe wie Streik, starker Regen oder Schnee und vielen anderen Gründen mehr als 60 Tage dauern kann.
3. Zoll
– Sie sind dafür verantwortlich, dass das Produkt rechtmäßig in das Zielland eingeführt werden kann. Wenn Sie bei KPOPMONSTER bestellen, ist der Empfänger der Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einhalten.
– Wenn die Zollabfertigung durch das Zollrecht des Käufers durch den Kauf der regulierten Ware abgelehnt wird, können wir nur dann eine Rückerstattung vornehmen, wenn das Paket an uns zurückgeschickt wurde.
Zollsteuer
– Der Produktpreis bei kpopmonster.com ist inklusive Steuer, aber manchmal erhebt der Zoll im Zielland zusätzliche Steuern für den Versand.
Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger getragen werden. Wir sind nicht verantwortlich für irgendwelche Zollgebühren, sobald die Artikel versendet wurden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein könnten. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land. Für weitere Informationen sollten Sie sich mit Ihrer örtlichen Zollbehörde in Verbindung setzen. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.
*Dennoch erwähnen wir Produkte immer als „Geschenk“ und niedrige Preise auf dem Zollerklärungsblatt, das dem Paket beigefügt ist, um Zollprobleme zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass wir Zollprobleme in anderen Ländern nicht umgehen können, sondern nur eine unterbewertete Rechnung ausstellen, um die Freigabe der Sendung zu erleichtern. Wenn Zollsteuer im Zielland erhoben wird, sollte sie vom Empfänger bezahlt werden.