„We Are the Champions!“ – Was genau das bedeutet

Freddie Mercury, ehemaliges Mitglied der britischen Rockgruppe Queen aus den 1970er-Jahren, war vielleicht nicht ganz so passend und politisch korrekt, als er diesen Songtext schrieb: „No time for losers, ‚cause we are the champions….“ Aber die Fans verstanden die Bedeutung und die Aufregung, die ein Champion erzeugt. Dasselbe sollte auch für einen Six Sigma-Projekt-Champion gelten.

Zunächst ist es wichtig zu klären, von welchem Champion die Rede ist. In der Six Sigma-Methodik gibt es typischerweise zwei – den Deployment Champion und den Projekt Champion. Hier liegt der Fokus auf dem Projekt-Champion. Um den Unterschied zu verdeutlichen, soll jedoch ein kurzer Überblick über die Rollen des Deployment-Champions gegeben werden.

Rollen eines Deployment-Champions

Ein Deployment-Champion unterstützt die Deployment-Strategie innerhalb einer Geschäftssparte, eines Kundensegments oder eines Kernprozess-Teams. Je nach Größe des Unternehmens kann es nur einen Deployment Champion geben oder einen Senior Deployment Champion mit mehreren Deployment Champions, die an diese Senior Person berichten.

Zu den Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Deployment Champions gehören in der Regel:

• Six Sigma in der Organisation oder Abteilung einführen.
• Mit den Führungskräften der Organisation oder Abteilung zusammenarbeiten, um deren Ziele zu bestimmen und die Six Sigma-Einführung an diesen Zielen auszurichten.
• Erleichtern Sie die Identifizierung und Priorisierung von Projekten.
• Erstellen Sie Schulungspläne und führen Sie diese durch.
• Entwickeln Sie einen Kommunikationsplan für die Organisation oder Abteilung.
• Berichten Sie der oberen Führungsebene über den Einsatzstatus.
• Wählen Sie die Projekt-Champions aus.
• Beseitigen Sie Barrieren für das Team.
• Unterstützen Sie die DMAIC-Tollgates.

Rollen eines Projekt-Champions

Projekt-Champions werden aus der Führungsebene ausgewählt und stellen sicher, dass die Organisationssysteme zur Unterstützung der Six Sigma-Initiative(n) vorhanden sind. Project Champions sollten starke, lautstarke Befürworter des Six Sigma-Programms sein. Aufgrund ihrer Führungsrolle in der Organisation stellen sie sicher, dass das Programm ihren Funktionsberichten bekannt gemacht und als Managementinitiative unterstützt wird.

Champions sind Change Agents und Führungspersonen. Wann immer es eine Veränderung gibt, wird es Widerstand geben. Widerstand ist Energie. Als Führungskräfte müssen Projekt-Champions negative Energie in positive Energie umwandeln.

Zu den Aufgaben des Projekt-Champions gehören:

• Leiten oder unterstützen Sie den Deployment-Champion bei der Identifizierung und Priorisierung von Projekten sowie bei der Definition des Projektumfangs.
• Beseitigen Sie Barrieren für Green Belts und Black Belts und richten Sie Ressourcen aus.
• Arbeiten Sie mit den Deployment-Champions an der Implementierung der Six Sigma-Infrastruktur.
• Kommunizieren Sie den Fortschritt von Six Sigma-Projekten an den Deployment Champion und die Prozessverantwortlichen.
• Kommunizieren Sie die Vision in der Organisation.
• Identifizieren, priorisieren und definieren Sie Projekte, die mit den Strategien, Zielen und Geschäftszielen der Organisation übereinstimmen.
• Unterstützen Sie die Identifizierung von Belt-Kandidaten und Teammitgliedern.
• Partnern Sie mit der Finanzabteilung, um Six Sigma-Projekte zu bewerten.
• Nehmen Sie an Tollgate-Reviews teil, um den Fortschritt zu bewerten.
• Hindernisse aus dem Weg räumen, um den rechtzeitigen Abschluss von Projekten voranzutreiben.
• Ergebnisse vorantreiben und kommunizieren.
• Gelegenheiten suchen, kommunizieren und nutzen und Best Practices weitergeben.
• Belts coachen.
• Belohnungen und Anerkennungen für Belts und Teams aussprechen.
• Zusammen mit Master Black Belts sicherstellen, dass die erzielten Vorteile nachhaltig sind.

Best Project Champion Traits/Behaviors

Die Eigenschaften oder Verhaltensweisen, die ein Projekt-Champion haben muss, lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Bringt Six Sigma mit den Kundenanforderungen/-zufriedenheit und dem Endergebnis in Verbindung.
• Versteht sowohl die technischen als auch die finanziellen Aspekte von Six Sigma.
• Liefert Ergebnisse, die sich auf das Endergebnis und die Unternehmensstrategien auswirken.
• Zeigt Energie und Leidenschaft für die Arbeit.
• Feuert andere an und mobilisiert sie.

Die letzten beiden Eigenschaften/Verhaltensweisen sind der Persönlichkeit einer Person eigen. Eine Person kann diese Eigenschaften haben, aber sie sind aus Mangel an Verwendung inaktiv. In diesem Fall kann die Person gecoacht werden, damit diese Eigenschaften zum Vorschein kommen. Es muss bedacht werden, dass Six Sigma am effektivsten ist, wenn es ein starkes Engagement und Unterstützung der oberen Führungsebene für die Six Sigma-Initiative gibt. Wenn die Unterstützung von oben fehlt oder nachlässt, dann wird die Begeisterung, die von den Projekt-Champions erwartet wird, entweder kurzlebig sein oder von der Masse nicht akzeptiert werden.

Wenn Projekt-Champions aus einem Management-Pool ausgewählt werden, sind sie befugt, den Six Sigma-Projektteams Autorität zu verleihen. In Zusammenarbeit mit dem Deployment Champion und durch Unterstützung bei der Projektauswahl und Ressourcenzuweisung stellen die Projekt-Champions sicher, dass der organisatorische Boden für das Wachstum und den Erfolg des Projekts fruchtbar ist. Durch die kontinuierliche Beteiligung an der Six Sigma-Initiative senden die Projekt-Champions ein klares Signal an die Masse der Organisation, dass das Engagement des Managements kontinuierlich ist. Die Vorstellung zu zerstreuen, dass das Programm ein „Modeerscheinung“ ist, ist eine ständige, aber notwendige Herausforderung, um unproduktive Subkulturen zu überwinden, die möglicherweise existieren. Die Projekt-Champion-Schulung vermittelt ein Bewusstsein für diese Rollen, Verantwortlichkeiten und Herausforderungen.

Was die Projekt-Champion-Schulung beinhaltet

Six-Sigma-Projekt-Champions werden auch in den grundlegenden Techniken unterrichtet, die von Six-Sigma-Teams verwendet werden. Das Ziel dieser Schulung ist es, ein Bewusstsein für die Werkzeuge und Techniken zu schaffen, so dass die Projekt-Champions die Grenzen der Werkzeuge, aber auch ihre Stärken kennen. Dies hält die Projekt-Champions davon ab, das Unmögliche zu versuchen, während sie gleichzeitig ermutigt werden, nach neuen Möglichkeiten für die Teams zu streben. Projekt-Champions, die mit den Techniken vertraut sind, können sicherstellen, dass die Projektteams die Strenge in ihrer Analyse beibehalten. Dies dient als nützlicher Kontrollpunkt für die Nachhaltigkeit von Projekterfolgen.

Es gibt viele Versionen des Project Champion Trainings. Einige Programme sind intensive zweitägige Sitzungen, in denen die Projekt-Champions eine Unternehmenssimulation des DMAIC-Verbesserungszyklus durchlaufen. Andere Programme haben einwöchige Agenden, in denen die Projekt-Champions die primären Six Sigma-Werkzeuge lernen und anwenden, mit denen sie die Belts während des Projektlebenszyklus coachen. Unabhängig von der Länge der Sitzungen ist die Schulung der Projekt-Champions vor Prozessverbesserungsprojekten ein entscheidender Faktor für den Gesamterfolg der Six Sigma-Bemühungen einer Organisation. Ein Team durch die Schritte der Prozessverbesserung oder des Prozessdesigns zu leiten, ist nicht instinktiv. Es erfordert Vorbereitung, Training, Kommunikation und vor allem Ausführung.

Fazit: Einem Champion wird viel abverlangt

Projektchampions müssen die richtigen Leute zusammenstellen und schulen, eine engagierte Führung von oben nach unten haben, tragfähige und fruchtbare Projekte auswählen und Metriken für Feedback in die Organisation integrieren. Die Rolle des Projekt-Champions erfordert Entschlossenheit, Geduld und Überzeugungskraft. Und sie sollten dafür sorgen, dass sie bei der Umsetzung eines Projekts auch ein wenig Spaß haben. Gute Projekt-Champions sollten ihrem Team einen Kick-off geben, den es nicht so schnell vergessen wird, und dann die Motivation durch die Kontrollphase weiterführen.