– Normalnie zamówienie jest wysyłane w ciągu 1~ 7 dni roboczych po zaakceptowaniu płatności z wyłączeniem weekendów i świąt. To może być szybciej i później w zależności od stanu zapasów produktu, problemów produkcyjnych lub innych powodów.
Jeśli zamówienie zostało złożone przed weekendem, wysyłka będzie możliwe po weekendzie.
– Wysyłka może być opóźniona o 1~2 tygodnie podczas ruchliwej sezonie (koreański wakacje, Boże Narodzenie & nowy rok sezon, itp.) i ze względu na pośpiech zamówienia.
– Jeśli jakikolwiek pre-order element jest zawarty w zamówieniu, wszystkie elementy zostaną wysłane po pre-order element zostanie released.
Proszę sprawdzić datę wydania pre-order elementów.
– W przypadku pozycji w kategoriach kosmetycznych i spożywczych, robimy pozycji zapasów do każdej firmy partnerskiej po dostajemy zamówienia od kupujących w celu uzyskania nowo wykonane NOWE & FRESH elementów.
So proszę uprzejmie zrozumieć opóźnienie.
Zazwyczaj potrzebujemy 3~7 dni czasu przygotowania dla pozycji w kategorii Cosmetic, Food.
– Powiadomienie o wysyłce pakietu zostanie wysłany do klienta kpopmonster konta e-mail po dispatched.
– Jeśli musisz zmienić swój adres lub produktu lub anulować produkt,
please użyć KONTAKT Z NAMI – EXPRESS CS pod stronie internetowej w ciągu 12 godzin po zaakceptowaniu płatności.
to będziemy w stanie poradzić sobie z usług szybko.
Niepowiązane pytania mogą być opóźnione.
– Jeśli potrzebujesz innych quesetion,
Proszę użyć CONTACT US – CUSTOMER SERVICE pod stronie internetowej, lub kontakt [email protected]
– Wiadomości na stronie zamówienia będzie przegapić łatwo. Proszę nie wysyłać wiadomości przez stronę zamówienia, ale wysłać e-mail do [email protected], jeśli jakiekolwiek problemy z zamówieniem. CS team will answer you ASAP.
PACKING
– Produkty są pakowane w folie bąbelkowe i twarde papierowe pudełko lub bąbelkową wyściełaną kopertę w zasadzie.
– Małe paczki i K-Packet mają ograniczenie 2 kg na paczkę, więc produkty mogą być pakowane w kilka paczek.
– Plakat(y) może być zapakowany w twardą tubę plakatową tylko.
W niektórych przypadkach, niektóre plakaty mogą być wysyłane w naszej własnej tubie zamiast oryginalnego pudełka. Powodem tego jest zmniejszenie kosztów wysyłki kupującego.
– W zależności od wielkości niektórych elementów, możliwe jest, że tylko element może być wysyłane oddzielnie. (To z powodu zasad wysyłki koreańskiego urzędu pocztowego.).
Ale proszę zrozumieć, że staramy się wysyłać przedmioty w jednej paczce, gdy tylko jest to możliwe.
– Będziemy wysyłać zamówione CD i plakat w jednym pudełku, gdy tylko jest to możliwe, chyba że nie jest to ponadgabarytowe, jak na standard wysyłki w Korei.
WYSYŁKA & TRACKING
Dostawa może być opóźniona z powodu zmniejszonych lotów spowodowanych wirusem COVID-19.
– Wysyłamy na cały świat.
Miejscem wysyłki jest POŁUDNIOWA KOREA.
– Kpopmonster oferuje wiele opcji wysyłki do klientów, z których wszystkie są skuteczne i niezawodne.
Opłata za wysyłkę jest oparta na kraju docelowym, całkowitej wadze paczki, rozmiarze produktu, opcji plakatu, itp.
– Jeśli waga paczki jest ponad 2kg, nie ma możliwości wyboru Standard Shipping (Small Packet), Zarejestrowany Small Packet & K-Packet jako metody wysyłki, ponieważ mają ograniczenia wagi.
AIR PARCEL, EMS & EMS PRIMIUM pojawi się jako dostępna metoda wysyłki dla wagi ponad 2kg
.
– Wysyłka do niektórych krajów może być opóźniona, ponieważ wziąć trasę przez Rosję.
(takich jak Azerbejdżan, Armenia, Mołdawia, Kazachstan, Kirgistan, Ukraina, Tadżykistan, Turkmenistan, Litwa, Białoruś)
W tym przypadku ma inny kraj przeznaczenia i kod pocztowy na statusie śledzenia, ale paczka jest wysyłana do prawidłowego adresu wysyłki. Proszę się nie martwić o to.
– W niektórych regionach, takich jak Filipiny i kraje Bliskiego Wschodu, usługi pocztowe nie dostarczyć pakiet do drzwi.
Jeśli pakiet nie dotrze w czasie, proszę sprawdzić w lokalnym urzędzie pocztowym i twierdzą, pakiet.
Może trzeba odwiedzić pocztę i odebrać paczkę dla siebie.
– Dla przesyłki do kraju na Bliskim Wschodzie, zaleca się również, aby zostawić swój numer P.O Box w adresie wysyłki.
Jest bardziej prawdopodobne, że będą informować o przyjeździe pakietu, gdy przybywa na lokalnej poczcie.
– Poczta czasami nie dostarczyć pakiet i zachować go na poczcie, jeśli odbiorca jest nieobecny w momencie dostawy. Jeśli pakiet nie dotrze w odpowiednim czasie, proszę sprawdzić lokalny urząd pocztowy, zanim zwrócą pakiet z powrotem do nas.
1. Small Packet Air Mail (Standard Shipping)
– Not Traceable. No Tracking Number.
– Wspólna poczta dostarczana przez lokalny urząd pocztowy w kraju docelowym w ten sposób nadawca (kpopmonster) nie może wiedzieć gdzie jest przesyłka do czasu aż klient ją otrzyma.
– Normalnie może to zająć od 10 do 45 dni roboczych aby dostarczyć do innych regionów po wysłaniu i zająć więcej czasu ze względu na lokalne okoliczności usług pocztowych w kraju docelowym.
– Nadawca (Kpopmonster) nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek uszkodzenie lub utratę małej paczki podczas dostawy po wysłaniu, ponieważ nie jest ona identyfikowalna, jak również nie jest objęta ubezpieczeniem.
2. mała paczka polecona
– Typ identyfikowalny małej paczki Air Mail. With Tracking Number (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Tracking Site; https://www.17track.net/en
– It normally may take 13 to 45 business days to deliver to other regions after dispatched and take longer due to the local postal service circumstances at destination country.
– Nadawca (Kpopmonster) nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek uszkodzenie lub utratę małej paczki podczas dostawy po wysłaniu ponieważ nie jest ona identyfikowalna jak również nie jest objęta ubezpieczeniem.
3. Air Parcel Post
– Typ identyfikowalny Mała Paczka Poczty Lotniczej. With Tracking Number (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Tracking Site; https://www.17track.net/en
– It normally may take 14 to 45 business days to deliver to other regions after dispatched and take longer due to the local postal service circumstances at destination country.
4. K-Packet
– Typ śledzony Mała Paczka Poczty Lotniczej. Z Numerem Śledzenia (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Strona Śledzenia; https://www.17track.net/en
– Powiadomienie o wysyłce jest wysyłane pocztą elektroniczną wraz z numerem przesyłki na konto klienta kpopmonster po wysłaniu paczki. Śledzenie przesyłki jest dostępne od następnego dnia roboczego po wysyłce.
– Aktualizacja wyników śledzenia przesyłki K-Packet zajmuje więcej czasu niż w przypadku innych usług ekspresowych.
– Dostarczenie przesyłki do innych regionów po wysłaniu zajmuje zazwyczaj od 10 do 24 dni roboczych i może trwać dłużej ze względu na lokalne okoliczności związane z usługami pocztowymi w kraju docelowym (zajmuje więcej niż 60 dni do niektórych obszarów czasami).
Dostarczenie może być opóźnione ze względu na zmniejszenie lotów spowodowanych wirusem COVID-19.
– Normalnie szybciej niż nieśledzone małe paczki pocztą lotniczą w większości krajów.
– K-Paczka jest identyfikowalna, ale pakiet jest dostarczany do recepcji, PO Box lub skrytek pocztowych. Dostarczenie do odbiorcy nie jest obowiązkowe więc klient powinien sam sprawdzić odbiór lub skrytki pocztowe zgodnie z wynikiem śledzenia przesyłki.
– Nadawca (Kpopmonster) nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenie lub utratę przesyłki K-Packet podczas dostawy po wysłaniu chociaż jest ona identyfikowalna ale nie jest objęta ubezpieczeniem.
5. EMS (International Express Mail)
– Ekspresowa przesyłka pocztowa z możliwością śledzenia. Z Numerem Śledzenia (EG*********KR lub EY*********KR).
– Strona Śledzenia; HTTPS://WWW.17TRACK.NET/EN
– Powiadomienie o wysyłce jest wysyłane pocztą elektroniczną wraz z numerem przesyłki do konta klienta kpopmonster po wysłaniu paczki. Śledzenie przesyłki jest dostępne od następnego dnia roboczego po wysyłce.
– Dostawa do innych regionów zajmuje zazwyczaj 3 ~ 7 dni roboczych po wysłaniu (zajmuje więcej niż 20 dni do niektórych obszarów czasami). Dostawa może być opóźniona w czasie sezonu i z powodu lokalnych usług pocztowych.
Dostawa może być opóźniona z powodu zmniejszonej liczby lotów spowodowanych wirusem COVID-19.
– Odprawa celna i weekend nie są wliczone w okres dostawy.
6. EMS Premium (UPS)
– Przesyłka ekspresowa z możliwością śledzenia. With Tracking Number (UP*********KR).
– Tracking Site; HTTPS://WWW.17TRACK.NET/EN
– Przesyłka EMS Premium jest dostarczana przez firmę kurierską UPS i dostępna dla kilku krajów, które nie są objęte wspólną usługą EMS.
– Plakat będzie złożony do wysyłki EMS Premium.
– Powiadomienie o wysyłce jest wysyłane pocztą elektroniczną wraz z numerem przesyłki na konto klienta kpopmonster po wysłaniu paczki. Śledzenie przesyłki jest dostępne od następnego dnia roboczego wysyłki.
– Normalnie zajmuje 3 ~ 10 dni roboczych, aby dostarczyć do innych regionów po wysłaniu (zajmuje więcej niż 20 dni do niektórych obszarów czasami). Dostawa może być opóźniona podczas sezonu i z powodu lokalnych usług pocztowych.
Dostawa może być opóźniona z powodu zmniejszonej liczby lotów spowodowanych wirusem COVID-19.
– Odprawa celna i weekend nie są wliczone w okres dostawy.
**OPÓŹNIENIE WYSYŁKI
1. K-Packet, EMS, EMS Premium (UPS)
– Jeśli nikt nie jest obecny pod adresem dostawy w momencie doręczenia, przesyłka zostanie przekazana z powrotem do serwisu pocztowego lub zwrócona do nadawcy. Klient powinien od czasu do czasu sprawdzać wynik śledzenia przesyłki i starać się nie przegapić jej doręczenia. Mimo, że przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu braku adresata, niewystarczającego/nieprawidłowego adresu, braku reklamacji, itp., nie jesteśmy odpowiedzialni za zwrot początkowego kosztu wysyłki i opłaty manipulacyjnej za jej zwrot. Dostawa może ulec opóźnieniu podczas ruchliwych sezonów, takich jak Boże Narodzenie i Nowy Rok, a opóźnienie nie jest rekompensowane w tym sezonie.
– Prośba o dochodzenie dla przesyłek EMS Premium i EMS jest dostępna po 10 dniach roboczych od daty wysyłki. Klient powinien wysłać e-mail na adres [email protected] w celu złożenia wniosku po upływie określonego czasu.
– Wniosek o przeprowadzenie dochodzenia w sprawie K-Packet jest dostępny po 40 dniach roboczych od daty wysyłki. Klient powinien wysłać e-mail na adres [email protected] w celu otrzymania prośby po określonym czasie.
– Dla K-Packet, dostawa może być opóźniona i śledzenie aktualizacji będzie wolniejsze dla niektórych krajów, takich jak Australia, Kanada, Chiny, Filipiny, Hiszpania, Brazylia, Meksyk, Argentyna, Chile, itp.
2. Mała Paczka Air Mail, Zarejestrowana Mała Paczka
– Normalny okres dostawy małej paczki to 10 ~ 40 dni roboczych od daty wysyłki, ale jest to tylko szacunkowy okres z naszego doświadczenia od lat i może być szybciej lub później z powodu lokalnych okoliczności pocztowych lub innych powodów.
– Żądanie śledztwa dla Zarejestrowanej Małej Paczki jest dostępne po 40 dniach roboczych od daty wysyłki. Klient powinien wysłać e-mail do [email protected] w celu złożenia wniosku po pewnym czasie.
– Może to potrwać kilka tygodni do miesięcy, ponieważ jest to przesyłka nieśledzona. Kpopmonster nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub uszkodzenia małego pakietu, ale prosi o zbadanie sprawy jako uczciwy sprzedawca.
– Proszę zauważyć, że dostawa małego pakietu może potrwać dłużej niż 60 dni z powodu lokalnych okoliczności lub klęski żywiołowej, takiej jak strajk, ulewny deszcz lub śnieg i wielu innych powodów.
3. Cło
– Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że produkt może być legalnie importowany do kraju docelowego. Przy zamówieniu z KPOPMONSTER, odbiorca jest importerem rekordu i musi przestrzegać wszystkich praw i przepisów kraju docelowego.
– Jeśli odprawa celna jest odrzucona przez prawo celne Kupującego poprzez zakup towarów regulowanych, możemy zwrócić tylko wtedy, gdy pakiet został zwrócony do nas.
Podatek celny
– Cena produktu na kpopmonster.com zawiera podatek, ale czasami służby celne w kraju docelowym pobierają dodatkowy podatek za przesyłkę.
Dodatkowe opłaty za odprawę celną muszą być poniesione przez odbiorcę. Nie jesteśmy odpowiedzialni za jakiekolwiek opłaty celne po wysłaniu przedmiotów. Nie mamy kontroli nad tymi opłatami i nie możemy przewidzieć, jakie mogą one być. Polityka celna różni się znacznie w zależności od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym. Gdy wymagane są procedury celne, może to spowodować opóźnienia wykraczające poza nasze pierwotne szacunki dotyczące dostawy.
*Niemniej jednak zawsze podajemy produkty jako „prezent” i niskie ceny na arkuszu deklaracji celnej dołączonym do paczki, aby uniknąć problemów celnych.
Proszę pamiętać, że nie możemy invervene problemów celnych w innych krajach, ale po prostu wystawiamy zaniżoną fakturę, aby ułatwić zwolnienie przesyłki. Jeśli podatek celny jest naliczany w kraju docelowym, powinien być zapłacony przez odbiorcę.