¿Es usted el tipo de persona que está dispuesta a hacer más de 50 llamadas telefónicas al día en un intento de añadir prospectos calificados a su canal de ventas? Las llamadas en frío siempre tendrán un lugar en el mundo de los negocios, pero no es la única estrategia que vale la pena considerar.
Es hora de dedicar tu tiempo y atención a los correos electrónicos en frío. Combinar esto con la llamada en frío es lo mejor de ambos mundos. Pero antes de entrar en ello, debes saber qué esperar con los problemas del GDPR donde vives. Este es un gran recurso sobre el GDPR y lo que necesitas saber.
Si el marketing por correo electrónico se considera una táctica de marketing increíblemente eficaz, ¿no tiene sentido implementar una estrategia de correo electrónico en frío en su mezcla de plan de ventas también?
Al igual que una llamada en frío, contactará con los prospectos sin previo aviso. La única diferencia es que usted utiliza el correo electrónico como método de contacto, no el teléfono.
Aunque puede estar preocupado por una baja tasa de apertura y respuesta, el tipo correcto de correo electrónico, amueblado con una gran línea de asunto, puede impulsar sus números y llevarlo hacia su objetivo de hacer una venta.
Aquí hay 11 tipos de correos electrónicos fríos, junto con un ejemplo de cada uno, que cualquier vendedor puede implementar en su campaña de correo electrónico:
El correo electrónico «introductorio»
Como su nombre indica, se basa en la premisa de presentarse al destinatario.
Es posible que tenga la tentación de vender su producto o servicio, de forma muy parecida a como se le indica a un vendedor en una llamada en frío. Aunque sería fácil trabajar en una «venta suave», no es lo que se busca. Resista el impulso.
Veamos un ejemplo:
Hey John,
Espero que este email te encuentre bien. Sé que estás ocupado, así que no te quitaré mucho tiempo. El propósito de este correo es presentarme, ya que me gusta conectar con personas que trabajan en la misma industria.
Mi empresa, XYZ Corporation, se especializa en la producción de widgets. Soy un gran partidario de su empresa y sigo de cerca todas sus últimas noticias.
Si tiene la oportunidad, no dude en ponerse en contacto por correo electrónico. Por supuesto, también puedes conectar conmigo a través de Twitter, Facebook y LinkedIn.
Gracias por tomarse el tiempo de leer mi correo electrónico. Espero que nos crucemos en el futuro!
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
Este es un correo electrónico para construir una relación. No estás «entrando a matar» en este momento. El objetivo de este correo electrónico frío es simplemente presentarse, contarle a la persona más sobre quién es usted y dar el primer paso para convertirse en conocidos de negocios.
Si todo va como se ha planeado, como un correo electrónico de seguimiento o una conexión en las redes sociales, puede continuar fomentando la relación y empujarla hacia adelante según lo planeado.
El correo electrónico de «venta dura»
Puede que usted no sea del tipo de «venta dura», por teléfono o en persona, pero el uso del correo electrónico puede ayudar a darle el valor que requiere.
Una venta dura se trata de una cosa: conseguir que la persona haga una compra a corto plazo. No envías este correo electrónico frío en particular para construir una relación a lo largo del tiempo. Lo haces porque quieres hacer una venta más pronto que tarde.
Un correo electrónico de venta dura puede ir de dos maneras:
- Atrapas a la persona adecuada en el momento adecuado, intrigándola lo suficiente como para concertar una reunión o pedir más información.
- Tu estilo «directo al grano» la desanima y probablemente no vuelvas a saber de ella.
- Para presentarte después de una solicitud en las redes sociales.
- Para asegurarse de que la persona tiene su dirección de correo electrónico, ya que puede acelerar el proceso de programar una llamada telefónica o una reunión más adelante.
- Proporciona una razón para ponerse en contacto.
- Demuestra que estás interesado en compartir información, no sólo en hacer una venta.
- Demuestra tus conocimientos sobre un tema concreto.
- Explicación de que estará en la zona reuniéndose con otros clientes y prueba social (tiene otros clientes).
- Detalles sobre el motivo de tu visita.
- Asegurar que no vas a ocupar mucho tiempo de la persona.
- Introducción explicando su experiencia.
- El tipo de ayuda gratuita que está ofreciendo.
- Un método para entregar la ayuda.
- Tienes la oportunidad de volver a presentarte, redoblando tu última conversación.
- Puedes trabajar en un argumento de venta basado en lo que la persona compartió contigo en el pasado.
- Personalización. Debe incluir el nombre o el apellido del destinatario, y el nombre de una ciudad si es posible.
- Manténgalo compacto. La mayoría de las personas escanean las líneas de asunto, tomando inmediatamente la decisión de abrir, pasar o eliminar. Las líneas de asunto de 50 caracteres o menos tienen una mayor tasa de apertura.
- Prueba, prueba y vuelve a probar. Cree varias líneas de asunto y pruebe cada una de ellas. Al hacer un seguimiento de los resultados, puedes ver lo que funciona mejor para tu audiencia.
Nunca experimentarás una tasa de éxito del 100 por ciento con una estrategia de correo electrónico de venta dura, pero hay cosas que puedes decir para mejorar tu tasa de apertura y de respuesta.
Prueba esto:
Hey John,
¿Estás buscando una manera de generar más negocio a través de tu sitio web? Con una presencia en línea diseñada profesionalmente, puede llevar sus ventas en línea a un nuevo nivel.
Aunque su sitio web tiene mucho a su favor – como el diseño amigable para móviles – hay pasos que puede tomar para mejorar su apariencia y su potencial de conversión.
Mi único objetivo es simple: rediseñar su sitio web como un medio para ayudarle a generar más ingresos.
Si entiende la importancia de un sitio web bien diseñado y si quiere tener más éxito en línea en el futuro, tómese el tiempo para responder a este correo electrónico. Mi trabajo anterior, junto con cientos de reseñas positivas, no mienten.
¿Es ahora el momento de rediseñar su sitio web? La respuesta puede ser sí.
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
¿Demasiado duro? ¿Demasiado directo? Algunos dicen que sí, otros que no. Tú conoces a tu público mejor que nadie. Puede que sea el tipo de correo electrónico al que responde tu público objetivo.
Para reiterar, incorporar un correo electrónico de venta dura en tu campaña de correo electrónico no dará a todo el mundo una sensación cálida y difusa. Hará que algunas personas se desanimen. Pero tú, como responsable de la toma de decisiones, intuirás lo que es mejor para tu empresa.
Aún así, cuando se hace de la manera correcta y de forma consistente, puede generar una respuesta positiva y ventas rápidas.
El correo electrónico de «venta suave»
No todo el mundo se siente cómodo con el enfoque de venta dura, de correo electrónico frío. Esto hace que algunas personas se sientan incómodas, casi como un sórdido vendedor de coches usados.
Si una venta dura es demasiado, pero usted todavía quiere impulsar nuevos negocios, es el momento de experimentar con un enfoque más suave.
Echa un vistazo a esta plantilla de correo electrónico frío para ver lo que quiero decir:
Hey John,
Como director de marketing de XYZ Corporation, es mi trabajo llegar a la gente de la industria que puede proporcionarnos conocimientos y comentarios de alta calidad con respecto a nuestros servicios.
No siempre es fácil encontrar profesionales con experiencia que conozcan el sector, pero espero que usted pueda ayudar.
Nuestros servicios principales consisten en X, Y y Z, todos los cuales estoy seguro de que conoce en su puesto actual.
¿Tendrías alguna necesidad de uno o más de estos servicios? Hay algo en particular que mejoraría la probabilidad de trabajar con nuestra empresa?
Sé que está ocupado, así que voy a parar aquí. Si tienes algo de tiempo libre, me encantaría escuchar tus opiniones. Gracias por su tiempo.
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
Cuando asiste a una conferencia o habla con alguien por teléfono, ¿impulsaría inmediatamente su producto o servicio?
Probablemente no. Incluso si crees que podrías hacer una venta, podría presentarte bajo una mala luz.
En lugar de eso, comienzas presentándote y luego das un discurso suave sobre lo que tú y tu empresa son.
El correo electrónico es diferente a una conversación en persona o por teléfono, pero a menudo tiene sentido evitar un enfoque de venta dura y quedarse con algo más informativo.
Si encuentras un correo electrónico de venta suave que funcione, puedes usarlo para iniciar la conversación. Esto eventualmente te llevará a una situación en la que te sientas más cómodo pidiendo la venta. Pruébalo en tu campaña de correo electrónico y comprueba si funciona.
El correo electrónico «social media»
Cuando juntas lo mejor de las redes sociales y el correo electrónico, los resultados para tu campaña de correo electrónico pueden ser fantásticos.
Independientemente de su plataforma de medios sociales favorita, hay oportunidades para implementar esto en su estrategia de correo electrónico frío.
Usted puede comunicarse directamente con los prospectos en los medios sociales. También es posible trabajar esto en un correo electrónico frío también. Aquí hay otra plantilla de correo electrónico frío a considerar cuando se trata de acercarse a una conexión de medios sociales:
Hey John,
Como alguien que disfruta mucho de las redes sociales, siempre estoy buscando hacer crecer mi red. Después de encontrar tu nombre en LinkedIn, te envié una solicitud de conexión.
Si tienes la oportunidad, sería un honor que aceptaras mi conexión. También puede encontrarme en Twitter y Facebook.
No siempre es fácil comunicarse por correo electrónico en el acelerado mundo de los negocios de hoy, pero siéntase libre de mantener mi información en el archivo. Sé que hay momentos en los que ponerse en contacto con las redes sociales no siempre tiene sentido.
De todos modos, me alegro de haber encontrado tu perfil de LinkedIn. Sigamos en contacto!
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
Este correo electrónico tiene dos propósitos:
No es factible enviar un correo electrónico de seguimiento a cada solicitud de medios sociales con un correo electrónico. Esto no es algo que probablemente hará cada vez, pero es una estrategia para emplear cuando realmente quiere construir una relación con una persona y experimentar con su campaña de correo electrónico.
El Email «Blog Post»
Según HubSpot, «las empresas que publicaron más de 16 posts de blog al mes obtuvieron casi 3,5X más tráfico que las empresas que publicaron entre 0 – 4 posts mensuales».
Con esta estadística guiándote, tiene sentido escribir tantos posts de blog de alta calidad como sea posible.
¿Qué tiene que ver esto con una campaña de email frío? Puedes utilizar estas entradas de blog como punto de discusión. He aquí cómo:
Hey John,
Al publicar nuestra más reciente entrada de blog, «TITULO AQUÍ», inmediatamente pensé en ti y en tu empresa.
La entrada de blog examina muchos aspectos del marketing de medios sociales, completa con citas de líderes de pensamiento y una variedad de puntos de datos.
Me encantaría escuchar tus opiniones sobre el post, incluyendo cualquier comentario que podamos utilizar en el futuro para proporcionar a nuestra audiencia un mejor contenido.
Por supuesto, no dudes en compartir algunos de tus posts de blog favoritos. Siempre me interesa leer lo que otros profesionales del sector tienen que decir.
Gracias por tu tiempo.
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
Similar en muchos aspectos a un correo electrónico de presentación, este formato tiene muchos beneficios:
Si escribes un blog con regularidad, nunca te faltarán posts que compartir a través del correo electrónico.
El correo electrónico «En la zona»
¿Recuerdas aquel episodio de Seinfeld en el que la pandilla habla del «pop-in»? Esta es una buena lección para aquellos de ustedes interesados en el envío de correos electrónicos fríos seguidos de una reunión en persona.
No se presente en la puerta de un prospecto sin previo aviso, esperando que lo reciba. En su lugar, utilice este script de correo electrónico para romper el hielo:
Hey John,
Sé que estás ocupado, así que seré rápido. Tengo varios clientes en tu área local y pasaré a visitar a algunos de ellos la semana que viene.
Si tienes unos momentos, me encantaría pasarme y dejar algo de información sobre nuestros productos y servicios. Mi horario es flexible, así que lo que funcione para usted seguramente funcionará para mí.
Puede estar seguro de que «entraré y saldré». Sólo quiero pasarme unos minutos, presentarme y dejar algunos recursos.
¿Tienes tiempo la semana que viene? Quizá el miércoles o el jueves entre las 13 y las 14 horas? Hágame saber sus pensamientos!
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
Hay múltiples componentes de este correo electrónico frío:
Es posible dejarse caer por un prospecto sin previo aviso, pero puede que no te guste el resultado final. Es mejor establecer primero algo. Este correo electrónico mejorará tus posibilidades de concertar una cita.
El correo electrónico de «lanzamiento de nombre»
¿Conoces a alguien que conoce a alguien? Su red de contactos puede proporcionarle muchos beneficios a la hora de prospectar nuevos negocios.
Algunos consideran que dejar caer el nombre es una estrategia asesina, pero otros piensan que esto es de mal gusto. Si estás dispuesto a intentarlo, un correo electrónico frío es la plataforma adecuada.
Aquí tienes una plantilla de correo electrónico frío para dejar caer el nombre:
Hey John,
Te escribo esta nota, ya que recientemente me he enterado de que eres conocido de negocios con un amigo cercano mío, el Sr. Jack Smith.
En una conversación reciente con Jack, mencionó que podrías estar interesado en un nuevo servicio que estamos lanzando.
¿Tendrías unos minutos la semana que viene para hacer una llamada telefónica o quedar para comer? Apreciaría la oportunidad de compartir más sobre el servicio, a la vez que nos conocemos un poco más.
Espero que te parezca bien que me ponga en contacto. Una vez que Jack me explicó tu trayectoria con más detalle, inmediatamente me di cuenta de que serías la persona perfecta para hablar.
Gracias por tu tiempo, y espero tener noticias tuyas pronto.
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
La verdad es que decir el nombre refuerza tu credibilidad. La persona confía en ti porque conoce a alguien de tu red. Además, la persona está más inclinada a responder a su correo electrónico debido a quien usted conoce.
Desde la perspectiva de la tasa de respuesta, dejar caer el nombre puede realmente dar un impulso a su estrategia de correo electrónico frío.
Consejo profesional: incluya a la persona a la que está «nombrando» en la línea de asunto de su correo electrónico. Esto fomentará una mayor tasa de apertura.
El correo electrónico «Pide consejo»
¿Eres demasiado orgulloso para pedir consejo?
Incluso las mejores mentes empresariales del mundo piden ayuda a otros. Conocen sus puntos débiles y no tienen miedo de solicitar los servicios de otros.
Pedir consejo en un correo electrónico puede ayudarte a establecer una relación. La persona puede sentirse halagada de que hayas pedido ayuda. Esto te da una base sólida para impulsar la conversación.
Prueba esta plantilla de correo electrónico frío para «pedir consejo»:
Hey John,
Como gran fan tuyo desde hace muchos años, quería enviarte un correo electrónico para pedirte un poco de consejo.
Estoy en proceso de escribir un libro, y basándome en tu éxito pasado en este ámbito, esperaba que pudieras responderme a un par de preguntas:
– ¿Qué proceso seguiste para encontrar a tu agente (si usaste uno)?
– ¿Puedes compartir algún consejo para hacer un pitching directamente a las editoriales?
Sé que hay mucho que decir sobre ambos temas, pero cualquier consejo que puedas dar sería de gran ayuda.
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
Este correo electrónico en particular es corto, dulce y va al grano. Hace dos preguntas directas con la esperanza de recibir dos respuestas directas.
Si tienes suerte, la persona te proporcionará consejos útiles. Y, si tiene mucha suerte, puede que incluso se ofrezca a realizar una llamada telefónica, a proporcionarle comentarios detallados o incluso a ofrecerle ayuda personal como mentor.
En el contexto de este correo electrónico, la respuesta ideal sería algo parecido a «¿puede enviarme su propuesta y/o manuscrito para que lo revise?». Incluso si esto no sucede, cualquier respuesta pone su pie en la puerta.
El correo electrónico de «ayuda gratuita»
Si usted está enviando correos electrónicos fríos a los prospectos, es seguro asumir que usted se considera un experto en un tema en particular. Utilizando su experiencia, puede ofrecer a los prospectos consejos gratuitos.
Sé que está ocupado. Sé que tienes trabajo que necesita ser hecho. Pero, proporcionar asesoramiento gratuito ahora puede conducir a un lucrativo acuerdo más adelante.
Confeccionar este tipo de correo electrónico es sencillo. Debe incluir los siguientes elementos:
Aquí tienes una plantilla que puedes personalizar:
Hey John,
Como experto en el mundo del marketing en redes sociales, me siento muy orgulloso de ayudar a los clientes a aumentar el tráfico y los ingresos a través de Twitter, Facebook, LinkedIn y otras plataformas sociales notables.
Estuve revisando tus perfiles sociales y me encanta lo que hace tu empresa. Hay algunas otras cosas que podrías hacer para llevar tu estrategia al siguiente nivel, como utilizar herramientas que te permitan dirigirte mejor a tu audiencia en función de la hora y la fecha.
¿Tienes tiempo para hacer una llamada para discutir algunas de estas tácticas básicas? Quieres que te envíe un informe con mis conclusiones? De cualquier manera, es libre de costo. Simplemente quiero hablar más, proporcionar algunos consejos y aprender más acerca de su negocio.
Si esto suena bien para usted, envíeme una respuesta rápida. Gracias por tu tiempo
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
Esto está entre una «venta dura» y una «venta blanda». En cierto nivel, es obvio que quieres proporcionar asesoramiento gratuito en un intento de vender un producto o servicio en el futuro. Pero, mientras no presiones demasiado y mientras seas firme al decir que la reseña es gratuita, el receptor no se sentirá presionado.
En pocas palabras, si tiene conocimientos sobre su tema, puede usar esto a su favor cuando envíe correos electrónicos fríos. Una vez más, anuncie lo que está ofreciendo en la línea de asunto para impulsar sus tasas de apertura.
El correo electrónico «Conozca a mi amigo»
Esto suena como una mala línea de recogida, pero es cualquier cosa menos eso.
De forma similar al correo electrónico de ayuda gratuita, usted ofrece conectar a la persona con alguien que puede ayudar a su negocio.
Esto no le ayuda inmediatamente, pero sí sienta las bases sobre las que puede crecer su relación.
Si quieres hacerlo bien, ve al grano de forma clara y concisa. Prueba esto:
Hey John,
Después de conocer más sobre ti y tu empresa, quería presentarte a un amigo mío.
Jack Smith es un experto en el campo de la optimización de la tasa de conversión y, a juzgar por tus recientes publicaciones en el blog, esto es algo que te interesa.
He copiado a Jack en este correo electrónico, ya que realmente creo que vosotros dos tendréis mucho de qué hablar. No te sientas obligado a ponerte en contacto con él, pero si tienes algo de tiempo, preséntate. Es posible que pueda responder a algunas de tus preguntas sobre el CRO y otros temas relacionados.
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
Entonces, ¿qué hay para ti? No es Jack el que gana en este acuerdo? Su objetivo es ayudar a los demás, no a sí mismo. Con este tipo de correo electrónico, estás haciendo precisamente eso.
Las probabilidades son buenas de que si la persona responde a tu amigo, te mantendrá al tanto. Este es el primer paso para construir una relación de la que te puedes beneficiar en el futuro.
Después de unas semanas, una vez que sepas que las dos partes han chateado, vuelve a contactar con la persona. Un paso a la vez, fortalecerá su relación, con la esperanza de hacer eventualmente una venta propia.
El correo electrónico «Creo que nos conocimos»
Si asiste a eventos de networking, conferencias y seminarios, conocerá a miles de personas. Aunque el networking en las conferencias es importante, sólo hay un tiempo en el día.
¿Recuerda haber conocido a una persona en una conferencia? Quiere volver a conectar con esa persona? Incluso si no estás seguro de que te recuerden, vale la pena enviar un correo electrónico en frío para entablar una conversación.
Y aquí está el truco: incluso si la persona no se acuerda de ti, todavía se sentirá inclinada a responder ya que no quiere ser grosera. Por lo que saben, vosotros dos tuvisteis una conversación significativa hace unos meses (o años).
Usa esta plantilla:
Hey John,
Espero que esta nota te encuentre bien. No estoy seguro si me recuerdas, pero nos conocimos hace unos meses en la «Conferencia XYZ». Disfruté de nuestra conversación e incluso puse en práctica algunas de las estrategias que compartiste conmigo.
Estamos en proceso de intensificar nuestros esfuerzos de marketing y recuerdo que mencionaste la necesidad de un servicio similar al que ofrecemos. ¿Sigue siendo así? ¿Has encontrado lo que buscas?
Aunque no tengamos la oportunidad de trabajar juntos, espero tener noticias tuyas. Valoro de verdad los consejos que me has proporcionado.
¡Gracias de nuevo por dedicarme tu tiempo!
Saludos,
Jane Doe
XYZ Corporation
Este tipo de correo electrónico es un arma de doble filo:
Si ha pasado mucho tiempo desde la última vez que hablaste con un lead, no significa que la relación esté muerta. Un correo electrónico como este puede devolverle la vida.
No te olvides del asunto
Si tu correo electrónico es ignorado o borrado antes de ser abierto, no importa el tipo de enfoque que tengas o lo que tengas que decir. Esto es lo que hace que la línea de asunto sea tan importante.
Con sólo el 18 por ciento de los destinatarios de correo electrónico que abren el correo electrónico basándose sólo en la línea de asunto, este es un detalle que no puedes permitirte ignorar.
MailChimp, un proveedor líder de marketing por correo electrónico, comparte algunas de las mejores prácticas para las líneas de asunto de los correos electrónicos. Los consejos de la compañía se basan en el análisis de los correos electrónicos enviados por sus millones de usuarios, con la vista puesta en aquellos que tienen la mejor tasa de apertura.
Como regla general, las mejores líneas de asunto son descriptivas, cortas y proporcionan una razón para leer el correo electrónico. Estas son algunas de las mejores prácticas compartidas por MailChimp:
Otras publicaciones del blog que comparten consejos y sugerencias sobre estrategias de líneas de asunto de correo electrónico incluyen esta de Kissmetrics y esta de Unbounce.
En definitiva, tu primer objetivo es que una gran mayoría de los destinatarios abran tu email. A partir de ahí, quieres que tu email genere una respuesta positiva. Si no te tomas el tiempo para probar las líneas de asunto, estás perdiendo la oportunidad de llegar a más personas a través de tu campaña de correo electrónico.
Conclusión
Junto con las llamadas en frío, el envío de correos electrónicos en frío es una forma poderosa de llegar a los prospectos y comenzar una relación. Los vendedores que no experimentan resultados probablemente no están siguiendo las plantillas anteriores – o enviando ese correo electrónico de seguimiento tan importante (cuando se aplica, por supuesto).
No hay una manera correcta o incorrecta de enviar un correo electrónico en frío, pero hay pasos que puede tomar para mejorar su tasa de apertura y su tasa de respuesta.
Si quiere generar más ventas a través de correos electrónicos fríos, experimente con una variedad de plantillas. Cada vez que genere una respuesta positiva, tome nota de lo que hizo bien para poder utilizarlo en una futura campaña de correo electrónico.
¿Has logrado el éxito con algún otro tipo de email frío?