Las Comunicaciones de Seguridad Pública del Condado de Hamilton sirven a los ciudadanos del Condado de Hamilton, Indiana.
Personal & Funciones
Situado en Noblesville, el Centro de Comunicaciones de Seguridad Pública del Condado de Hamilton (HCPSC) despacha para 7 departamentos de policía, la Oficina del Sheriff del Condado de Hamilton, y 9 agencias de bomberos y EMS. El Centro cuenta con 68 profesionales de las telecomunicaciones y 8 supervisores. Además, hay un personal administrativo que incluye un especialista en el Sistema de Información Geográfica (GIS); un director de formación y control de calidad; un supervisor de control de calidad; 2 oficiales de formación y control de calidad; un administrador del paquete de software; un administrador del sistema de radio; directores ejecutivos, de operaciones y de servicios de apoyo; y un coordinador administrativo.
Jurisdicción
El condado de Hamilton es uno de los condados de más rápido crecimiento de la nación. Con un área de cobertura de 398 millas cuadradas y una población de casi 312,000, nuestro centro recibió 319,214 llamadas telefónicas y despachó 272,444 llamadas de servicio en 2018.
Educación pública
La educación pública es muy importante cuando se trata del 9-1-1. El HCPSC se ha comprometido a promover y educar tanto a los niños como a los adultos sobre el uso adecuado del 9-1-1 y la seguridad pública en general.
Mensajes de texto al 9-1-1
En mayo de 2015 el HCPSC comenzó a aceptar mensajes de texto entrantes al 9-1-1. El envío de mensajes de texto salientes había comenzado a principios de año y, por política, se utilizaba cuando se producía una llamada colgada al 9-1-1, pero nadie respondía a un intento de devolución de llamada. Gracias a la capacidad de envío de mensajes de texto, podemos enviar un mensaje de texto al número y obtener una respuesta casi el 100% de las veces. Con los mensajes de texto entrantes, podemos conectar con la comunidad de personas sordas y con problemas de audición. Además, hemos recibido textos de personas que llamaron y que no podían hablar debido a la situación en la que se encontraban. En 2018, realizamos 10.439 textos salientes y recibimos 194 mensajes de texto entrantes.
Formación continua
El personal de comunicaciones recibe cientos de horas de formación continua cada año para mantener el más alto nivel de capacidad profesional.
Declaración de Visión
Servir y apoyar las necesidades de comunicaciones de seguridad pública de nuestros clientes de la manera más eficiente y receptiva posible.
Declaración de Misión
Servir y proteger a los residentes, visitantes y a todo el personal de seguridad pública. Nos esforzamos por proporcionar un servicio eficiente y cortés a todas las personas que llaman y a los usuarios de la radio. Llevamos a cabo esta misión operando un centro de comunicaciones de emergencia combinado de policía, bomberos y EMS de última generación que sirve para recibir llamadas de emergencia al 9-1-1 y enviar la respuesta apropiada para proporcionar asistencia.