La restauración del sistema puede tardar hasta 30=45 minutos, pero desde luego no 3 horas. El sistema está congelado. Apágalo con el botón de encendido. También es necesario desactivar Norton cuando se hace un rsstore del sistema porque Norton interfiere con el proceso.
¿Sabes cuándo empezó este problema? Prueba a restaurar el sistema a un punto en el tiempo ANTES de que empezara el problema. Este es el procedimiento: http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/using-windows-vista-system-restore/. Asegúrese de marcar la casilla para mostrar más de 5 días de puntos de restauración. Si el primer intento falla, entonces prueba con uno o dos puntos anteriores. NOTA: Tendrá que volver a instalar cualquier software y actualizaciones que haya instalado entre este momento y el punto de restauración, pero puede utilizar Windows Update para las actualizaciones. Utilice el disco de recuperación si el indicador del sistema no funciona. El disco de recuperación funciona un poco diferente de los procedimientos anteriores, pero si sigue las indicaciones de la opción de menú Restaurar sistema con la información anterior debería poder restaurar sin problemas.
Si la Restauración del sistema no funciona, haga una Reparación de inicio arrancando con el Disco de instalación de Windows Vista original (o uno que le puede prestar CUALQUIERA) o desde un Disco de recuperación. Este es el procedimiento: http://www.bleepingcomputer.com/tutorials/tutorial148.html. Para arrancar con el CD puede que tengas que cambiar la BIOS para que la unidad de CD sea la primera en la secuencia de arranque. Para ello, espera a la pantalla que te indica la tecla F que debes pulsar para acceder al menú de arranque o a la configuración de arranque. Púlsala rápidamente. Haz los cambios, guarda tu trabajo y sal. Pon el CD en la unidad y reinicia. Cuando se le pida, pulse cualquier tecla para arrancar desde el CD.
Si no tiene ninguno de los dos discos, puede hacer un Disco de Recuperación de arranque utilizando http://neosmart.net/blog/2008/windows-vista-recovery-disc-download/ junto con un software de grabación como: http://www.snapfiles.com/get/active-isoburner.html y, por supuesto, un CD en blanco.
Si eso no funciona, intenta arrancar en modo seguro (pulsa repetidamente la tecla F8 mientras arrancas y ve al modo seguro con red – o hazlo desde el símbolo del sistema del disco). A continuación, vamos a comprobar algunos de los archivos de su sistema:
Vaya a Inicio / Todos los programas / Accesorios / Símbolo del sistema y haga clic con el botón derecho del ratón en Símbolo del sistema y haga clic en Ejecutar como administrador (puede omitir este paso si utiliza el disco).
Si utiliza el disco, vaya a C:\NWindows\NSystem32. Escriba sfc /scannow y entrar y dejar que se ejecute. Se escaneará y tratar de arreglar algunos de sus archivos del sistema. Con suerte se completará sin ninguna corrupción que no pueda reparar (si hay tal corrupción publique aquí o intente analizarlo para encontrar el/los archivo/s problemático/s usando http://support.microsoft.com/kb/928228. Intenta publicar aquí los archivos corruptos para que podamos ver si se pueden reparar con copias buenas del disco de instalación (a menos que sean demasiados).
Mientras estás en el Símbolo del sistema, escribe chkdsk /f /r y entra y deja que se ejecute. Querrá programarse para ejecutarse en el próximo reinicio. Responda que sí y luego reinicie para ejecutar el programa. Escaneará y tratará de arreglar cualquier corrupción o sectores defectuosos en su disco duro y en su mayoría eliminará eso como una causa potencial.
Si eso no funciona, entonces por favor publique cualquier mensaje de error repetido desde el Visor de Eventos en relación con el inicio o el apagado (Inicio / Panel de Control / Herramientas Administrativas / Visor de Eventos – o escribiendo eventvwr desde el símbolo del sistema). A continuación se explica cómo utilizar el Visor de Eventos:http://www.petri.co.il/vista-event-viewer.htm. Mira en la sección Sistema.
Puede que estés infectado con malware. Intenta ejecutar programas antimalware (en modo seguro con red si es necesario). Para solucionar este problema (si es un problema) descargue, instale y ejecute los siguientes dos programas:http://www.malwarebytes.org/mbam.php yhttp://www.safer-networking.org/en/index.html. También puede probar una prueba gratuita de Pandasoft (http://www.pandasecurity.com/usa/homeusers/solutions/global-protection/). Antes de descargar pandasoft, desinstale cualquier programa antivirus que esté utilizando actualmente (porque instalar y ejecutar dos al mismo tiempo puede causar conflictos, congelaciones y todo tipo de problemas). Una vez que haya desinstalado su programa AV actual, descargue, instale, actualice y escanee con Pandasoft. Creo que se sorprenderá de lo mucho que encuentra que el otro software pasó por alto. Una vez completado, desinstale Pandasoft y vuelva a instalar su programa AV actual (a menos que decida cambiar, lo que yo hice cuando lo probé por primera vez hace unos 4 años). También puedes probar el nuevo y gratuito Microsoft Security Essentialshttp://www.softpedia.com/progDownload/Microsoft-Security-Essentials-Download-131683.html (con la misma advertencia de que sólo puede haber UN programa AV instalado y funcionando en tu sistema a la vez). También puede probar el programa gratuito Avira en:http://www.free-av.com/ y Avast en:http://www.avast.com/index. Reinicia después de completar todos los escaneos. También puedes probar el OneCare gratuito en http://onecare.live.com/site/en-us/default.htm y dejar que ejecute todas las opciones (excepto el limpiador del registro) porque es un buen mantenimiento (tardará un poco en completarse pero puede hacerse en segundo plano).
Si eso no funciona, prueba a hacer un arranque limpio http://support.microsoft.com/kb/929135. Si el problema desaparece, entonces sólo es cuestión de localizar al culpable que causa el problema. Sigue los procedimientos del artículo. Una vez encontrado, elimine, quite, desactive o desinstale. Una vez hecho esto, asegúrese de restablecer el estado normal de Vista como se explica en los procedimientos. Si el problema se produce en modo limpio, entonces simplemente restablece el sistema al estado normal y reinicia – esta solución no va a funcionar.
Accede al modo seguro con red y mira si el problema se produce allí. Cualquiera de los resultados nos ayuda a reducir la búsqueda de la causa.
Probemos el disco duro y la memoria RAM en busca de problemas de hardware:
Para probar el disco duro, compruebe el fabricante y luego obtenga la utilidad de diagnóstico de:http://www.techsupportforum.com/hardware-support/hard-drive-support/302602-hard-drive-diagnostic-utilities.html (y/o consiga una del fabricante de su disco duro o de su ordenador si tienen una disponible – no estaría de más probar ambas). Si no pasa la prueba, reemplázalo. Si pasa la prueba, entonces probablemente no hay nada malo en ella.
También puede probar su memoria RAM en http://www.memtest.org/. Si falla, prueba cada chip individualmente para encontrar los que están mal y reemplazarlos. Si pasa, es probable que la RAM esté bien.
Si eso no funciona, habrá que hacer una reparación/actualización del sistema usando el disco de instalación original de Windows Vista (uno que tengas o que te preste CUALQUIERA). Este es el procedimiento:http://www.vistax64.com/tutorials/88236-repair-install-vista.html. Aunque esto no afectará a tus datos, configuraciones o programas, deberías hacer una copia de seguridad de tus datos antes de empezar para estar seguro. Es posible que tenga que reinstalar muchas actualizaciones (incluyendo cualquier paquete de servicio que haya tenido que eliminar). Si la versión en el sistema vino con SP1 o SP2 preinstalado y el disco es una versión anterior, entonces tendrá que hacer un disco slipstream de la siguiente manera: http://www.vistax64.com/tutorials/151606-vista-sp1-slipstream-installation-dvd.html.
Esperemos que uno de estos procedimientos resuelva o al menos identifique la causa de tu problema. Si no, vuelve a postear con los resultados de lo que has probado y copias de algunos de los escaneos y probaremos otra cosa. Vuelve a publicar en cualquier caso para que sepamos cómo ha resultado.
¡Buena suerte!
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