Última actualización: Feb 07, 2021
Empresa: Apple Inc.
Director General: Tim Cook
Año de fundación: 1976
Sede: Cupertino, California, EEUU
Empleados (FY2020): 147,000
Tipo: Pública
Símbolo de cotización: AAPL
Capitalización bursátil (octubre, 2020): 1,86 billones de dólares
Ingresos anuales (ejercicio 2020): 274,51 billones de dólares
Beneficios | Ingresos netos (ejercicio 2020): 57,41 billones de dólares
Productos & Servicios: Ordenadores | Software | Teléfonos | Relojes | Tabletas | Tecnología en la nube | Accesorios | Plataforma musical |
Competidores: Microsoft | Lenovo | Google | Samsung | Toshiba | Dell | Sony | HP | Acer |Netflix | Disney | Amazon | Chase | CitiBank |
¿Sabías que?
En 2013, uno de los ordenadores originales de Apple se vendió por más de 671.400 dólares en una subasta alemana.
Apple, Inc. es una de las empresas más exitosas del mundo. La compañía ha estado proporcionando productos tecnológicos robustos y servicios de software excepcionales. Apple tiene su sede en Cupertino, California, y fue fundada por Steve Jobs.
Apple lanzó su primer producto ‘ordenador Apple 1’ en 1976. Desde entonces, Apple ha crecido exponencialmente en cuanto a productos y servicios.
Actualmente, uno de los productos más exitosos de Apple es el ‘iPhone’. En el año fiscal 2020, las ventas del iPhone de 137.000 millones de dólares representan la mitad (50%) de los ingresos totales de Apple, que ascienden a 274.000 millones de dólares.
Tim Cook es el actual CEO de la compañía.
Análisis DAFO de Apple
Aquí tienes un análisis detallado de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Apple.
Fortalezas de Apple
1. Marca más valiosa
Apple ocupa el puesto número 1 por octavo año consecutivo según Interbrand – con un valor de marca de 322.000 millones de dólares.
2. Icono mundial
Apple es una de las empresas más fiables cuando se trata de ordenadores avanzados personalizados y dispositivos de tecnología inteligente. Tiene millones de clientes fieles con un incremento constante.
3. Tecnología punta
Apple fue la primera en introducir algunos de los productos más innovadores que han cambiado el mundo (iPhones, iPads). Apple sigue empeñada en construir y elaborar mejores y más competentes dispositivos tecnológicos.
4. Marca de elección
No es una gran noticia que Apple sea una marca demandada en las oficinas corporativas. Apple tiene una página de negocios específica que ofrece soluciones tecnológicas de primera calidad para las necesidades de cada corporación.
5. Investigación competente
Apple pone dedicación en los diseños de sus productos. Se inicia un estudio cuidadoso y se realiza una investigación más profunda para ayudar a entender las necesidades y requisitos de los clientes.
6. La sostenibilidad hecha posible a través de Liam
Liam es un robot de reciclaje de iPhone que descompone y disecciona un iPhone. Los desmonta hasta un solo tornillo. La mayoría de las partes de un iPhone pueden ser reutilizadas.
Liam está diseñado para obtener tantas piezas reutilizables como sea posible. Estas piezas reutilizables se clasifican y se almacenan de forma segura para poder utilizarlas en una nueva fabricación.
7. Expansión en servicios
Apple lleva muchos años ampliando su cartera de servicios. Por ejemplo, cerca del 19% de los ingresos anuales de Apple (53.000 millones de dólares de 274.000 millones en el año fiscal 20) provienen de sus servicios, que son el segundo mayor contribuyente a sus ingresos después del iPhone (50% de sus ingresos).
Los servicios de Apple incluyen tiendas de contenidos digitales, servicios de streaming, iCloud, AppleCare, etc. Además, Apple ha introducido muchos servicios nuevos en 2019, como Apple TV+ (lanzado en noviembre de 2019), Apple news+ y Apple Card (servicios de tarjeta de crédito), Apple Arcade (suscripción a juegos).
Debilidades de Apple
1. Productos de alto precio
Los productos de Apple pueden considerarse un lujo debido a sus precios premium. Los productos tienen un precio para los consumidores de ingresos medios y altos. Los consumidores de bajos ingresos no pueden simplemente permitirse los productos de Apple.
Debido a sus precios premium, sólo los individuos de clase media o alta pueden permitirse sus productos.
2. Publicidad limitada & promociones
Apple ha solidificado sus bases estableciendo clientes leales, incluso con recursos publicitarios limitados. El marketing de Apple se basa en gran medida en sus icónicas y emblemáticas tiendas minoristas.
Debido a su éxito, Apple no siente la necesidad de tener un gasto excesivo hacia la publicidad en comparación con otras grandes marcas como P&G, Coca Cola y la tecnología Samsung.
3. Entrar en el área de no competencia
Apple se está expandiendo rápidamente en nuevos servicios como el streaming de contenido de vídeo, streaming de juegos, tarjeta de crédito – compitiendo con los jugadores dominantes como Netflix, Disney, Citi, Chase, Paypal, etc.
Podrían estar entrando en áreas en las que carecen de competencias; recuerde el fracaso de los mapas de Apple.
4. Incompatibilidad con otro software
Cuando un cliente compra un producto de Apple, entra en el universo Apple. Los productos de Apple no son compatibles con otro software o tecnologías lo que los hace incompatibles con otros dispositivos.
Los clientes tienen que comprar exclusivamente apps o accesorios de Apple para seguir utilizando sus productos de Apple.
5. Acusaciones de rastreo
Rastrear a los usuarios mina la confianza. Apple ha sido acusada de utilizar apps de rastreo en sus teléfonos, que revelaban la ubicación precisa de los usuarios.
Aunque la última versión de los teléfonos de Apple da a los usuarios el derecho a rechazar el rastreo, la confianza es difícil de recuperar una vez perdida.
6. Prácticas comerciales desleales
Apple está siendo investigada por prácticas comerciales desleales tras recibir pagos para que el motor de búsqueda de Google sea el motor de búsqueda por defecto de su navegador web Safari. La colusión entre los dos gigantes dificulta la entrada y expansión de los rivales en el mercado de los buscadores.
Oportunidades de Apple
1. Crecimiento constante de clientes
Apple lleva años dominando el sector tecnológico. Proporcionan tecnología de primera calidad y de vanguardia que ofrece un gran avance en la experiencia del cliente.
Su tasa de retención de clientes del 92% es fenomenal. Apple siempre puede confiar en el poder de Internet para tener futuras oportunidades de conseguir nuevos clientes y formar nuevas alianzas.
2. Profesionales cualificados
Los investigadores, desarrolladores y especialistas de producto de Apple son un equipo de profesionales altamente cualificados que tienen años de experiencia en la creación de marcas de productos de consumo. Con la ampliación de su equipo, Apple puede crear continuamente nuevas oportunidades.
3. Red de distribución amplia
Apple Inc. tiene la oportunidad de ampliar su red de distribución. Actualmente, la red de distribución que tiene Apple es muy limitada y deja espacio para un crecimiento mínimo.
Apple puede generar mayores ingresos y ventas si se centra en crear una red de distribución expansiva. Además, la empresa puede beneficiarse de un marketing y unas promociones diligentes.
4. Falta de tecnología verde
Apple aún no ha lanzado productos creados con tecnología verde. La empresa aún no ha implementado ni participado en la creación de tecnología sostenible que sea ecológica.
5. Tecnología inteligente vestible
La tecnología inteligente vestible pronto dominará el mundo. Según Forbes, las ventas de dispositivos de tecnología wearable inteligente se duplicarán en 2022. Se convertirá en un mercado de más de 27.000 millones de dólares con 233 millones de unidades vendidas.
Apple tiene la oportunidad de seguir creciendo más allá del Apple watch y los AirPods hacia otras categorías de wearables.
6. Utilizar la inteligencia artificial
Para aumentar sus márgenes de beneficio y tener una posición fuerte en el mercado, Apple debería utilizar la inteligencia artificial. Recientemente, la compañía ha ampliado su cartera de IA.
En el año 2017, Apple adquirió Regaind, una startup francesa de IA y DeskConnect, una herramienta de IA. La primera adquisición ayuda a Apple a integrar la búsqueda inteligente a la app de fotos en el iPhone, mientras que la segunda automatiza tareas ayudando a los consumidores a organizar apps y funciones con una cadena de comandos.
La compañía debería centrarse en ampliar su cartera de IA para tener un fuerte arraigo en el futuro.
7. Ampliar los servicios de streaming de música
La población joven y el rápido crecimiento económico de las economías emergentes ofrecen inmensas oportunidades de expansión. Apple ya tiene previsto ampliar sus servicios de streaming de música a 52 mercados emergentes de África y Oriente Medio.
8. Ofrecer tecnología de software de conducción autónoma
La demanda de autonomía está aumentando rápidamente. Apple tiene la experiencia necesaria para ofrecer tecnología de autoconducción en lugar de coches autónomos o eléctricos totalmente funcionales.
Apple tiene la oportunidad de centrarse en ofrecer tecnología de software de autoconducción en lugar de construir un coche real como hace Tesla.
En una entrevista de Bloomberg, el CEO de Apple, Tim Cook, dice:
«Nos estamos centrando en los sistemas autónomos. Y está claro que uno de los propósitos de los sistemas autónomos son los coches que se conducen solos. Hay otros. Y empezamos a verlo como la madre de todos los proyectos de Inteligencia Artificial. Es probablemente uno de los proyectos de Inteligencia Artificial más difíciles de trabajar en realidad.»
9. Kia Motors construirá el coche sin conductor de Apple.
Apple se ha asociado con Kia Motors (empresa matriz – Hyundai) para ensamblar coches eléctricos sin conductor en Georgia. Según el Wall Street Journal, Kia comenzará la producción en 2024 y producirá unos 100.000 vehículos en el primer año.
Las amenazas de Apple
1. Brote de coronavirus
Apple depende en gran medida de China para su fabricación y cadena de suministro. Además, cerca del 14,5 % de sus 274.000 millones de dólares de ingresos proceden de China (un gran mercado para Apple). El brote ha afectado significativamente y puede seguir perturbando las ventas de Apple en el año fiscal 2021.
2. Alteración de la cadena de suministro
Los recientes acontecimientos han afectado y alterado significativamente sus operaciones. Informó de ingresos planos en el segundo trimestre de 2020 y se negó a ofrecer estimaciones de ingresos anuales para el año fiscal 2020 debido a las incertidumbres de la cadena de suministro.
3. Apple acosada por las falsificaciones
Apple se ha vuelto vulnerable a los países del tercer mundo que utilizan ilegalmente la imagen de la marca para vender productos falsificados. Los distribuidores ilegales venden productos falsificados de Apple al mismo valor que un producto original de Apple.
Los productos falsificados pueden hacer creer a los clientes potenciales que se trata de un producto fabricado por Apple de baja calidad. las grandes noticias pueden dar lugar a críticas negativas y a una mala publicidad para la empresa.
4. Aumento de la competencia
Aunque Apple como marca se ha consolidado, sigue enfrentándose a las amenazas de los competidores. Con el avance de la tecnología, marcas como Samsung, Google y Dell están haciendo una dura competencia a Apple.
Como la competencia es cada vez más fuerte, Apple tiene que introducir nuevas tecnologías o revisar su política de precios para mantenerse por delante de su competencia.
5. Penetración en el mercado
Ha habido un cambio significativo en la penetración de otras marcas en el mercado de los smartphones. Empresas como Samsung, HTC y Lenovo están utilizando el software de Android para crear nuevos smartphones.
Actualmente, Android ha captado el 72,23% de la cuota de mercado, mientras que Apple sólo tiene el 24,55% de la cuota de mercado a nivel global.
6. Aranceles de China
El gobierno de EE.UU. ha impuesto un arancel más alto a las importaciones procedentes de China, aumentando el coste global de los productos. En consecuencia, afecta negativamente al margen bruto de los productos y puede encarecer el producto para los clientes.
7. Demandas
Se han presentado 60 demandas colectivas contra Apple. Los consumidores se sintieron molestos y desconcertados cuando Apple anunció que ralentiza deliberadamente el rendimiento de la CPU en los modelos de iPhone con baterías más antiguas y degradadas.
El gigante tecnológico dijo que lo hacía para evitar apagados inesperados. A pesar de la aclaración, los consumidores se sintieron traicionados porque consideran que Apple no cree en la transparencia. Esto llevó a varias personas a presentar demandas contra la compañía.
La primera demanda colectiva fue presentada el 21 de diciembre de 2017 y en ella se alegaba que las acciones de Apple no sólo afectan negativamente al valor de reventa de sus productos, sino que también obligan a sus usuarios a actualizarse a versiones más nuevas antes de tiempo.
8. Mecanismo de puerta trasera
Apple ha estado bajo constante presión por parte de las agencias gubernamentales para desbloquear el iPhone a través de una puerta trasera, lo que significa desbloquear el cifrado del iPhone y dar acceso a sus datos.
En varias ocasiones, Apple se ha negado a proporcionar el mecanismo de puerta trasera porque puede ser explotado por los malos, lo que finalmente expone la seguridad de millones de usuarios de iPhone.
9. Mark Zuckerberg criticó el monopolio de la tienda de aplicaciones del iPhone
En un reciente webcast, Mark Zuckerberg, consejero delegado de Facebook, criticó a Apple por su monopolio en la App Store y sus elevadas tarifas.
Mark Zuckerberg afirma que:
La App Store de iPhone «bloquea la innovación, bloquea la competencia» y «permite a Apple cobrar rentas de monopolio»
Apple cobra una rebaja del 30% por las compras in-app a través de su app-store. La compañía es a menudo criticada porque un recorte del 30% es una comisión significativa para las pequeñas empresas o los desarrolladores de aplicaciones.
Pensamientos finales
A través de este informe de análisis DAFO de Apple, se pueden conocer los detalles exclusivos de Apple. Este informe DAFO es ideal para el estudio de casos. Este informe examina de cerca las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Apple.