Por Sean Setters
A menudo publicamos ofertas de cámaras, objetivos y Speedlites reacondicionados de Canon USA en nuestro feed de noticias porque a) los artículos tienen un buen precio y b) vienen con una garantía de 1 año que coincide con la de los minoristas. He comprado varios artículos reacondicionados a lo largo de los años y la única diferencia que he notado entre el equipo reacondicionado y uno nuevo/al por menor es que el equipo reacondicionado viene en una caja anodina (normalmente blanca).
Sin embargo, teníamos curiosidad por saber más sobre el proceso de reacondicionamiento de Canon, así que nos concedieron amablemente una breve entrevista.
Cuéntenos un poco sobre usted. ¿Cuál es su cargo en Canon y cuánto tiempo lleva en la empresa?
Jason Fligman, Director de Operaciones de Servicio, centrado en el aseguramiento/control de la calidad de los productos de ITCG, el desarrollo del negocio, las operaciones de reacondicionamiento, la gestión de las piezas de servicio, la formación técnica y la asistencia a eventos sobre el terreno. Trabaja en Canon desde hace 10 años.
¿Qué circunstancias típicas llevan a que un artículo sea procesado por el departamento de reacondicionamiento de Canon?
Cuando los artículos son devueltos a Canon, principalmente a través de las devoluciones de saldo de los clientes, se inspeccionan y, si cumplen unos criterios específicos, se dirigen a nuestras operaciones de reacondicionamiento.
¿Qué centro de Canon se encarga del reacondicionamiento de sus cámaras EOS, objetivos EF/EF-S/TS-E/MP-E/EF-M y flashes Speedlite?
Canon Virginia (CVI) – Centro Tecnológico
¿Puede describir cómo funciona el proceso de reacondicionamiento, desde que el artículo llega al centro de servicio hasta que se vende como artículo reacondicionado?
Los productos de Canon que se devuelven a Canon USA y que Canon USA considera aptos para su reacondicionamiento se someten a un riguroso proceso de reacondicionamiento. Nuestros técnicos capacitados de Canon realizan inspecciones exhaustivas de garantía de calidad, reemplazando cualquier componente necesario con piezas originales de Canon. Antes de ser puesto a la venta por Canon USA, el producto reacondicionado se somete a una exhaustiva evaluación técnica, que incluye pruebas de funcionamiento y evaluaciones con respecto a las normas de control de calidad por parte del personal técnico capacitado de Canon USA. A continuación, los productos reacondicionados se empaquetan con los manuales, cables y accesorios adecuados. Todos los productos reacondicionados están respaldados por nuestra garantía limitada estándar de 1 año.
Cuando se le preguntó a Canon si podía entrar en más detalles, se nos dijo que varios de los pasos en el proceso de reacondicionamiento implican información de propiedad que no puede ser revelada.
Como se mencionó anteriormente, el mayor beneficio de la compra de un artículo reacondicionado es su menor costo en comparación con un modelo de venta al por menor, con el ahorro potencialmente aumentado durante una de las ventas de equipos reacondicionados de Canon. El hecho de que el artículo restaurado cuente con una garantía idéntica a la de un modelo de venta al por menor es, sin duda, una garantía de que el equipo funcionará como se espera. La única desventaja de comprar un artículo reacondicionado es que el equipo reacondicionado puede tener un valor de reventa ligeramente inferior en comparación con un artículo adquirido nuevo en un minorista autorizado (la diferencia de reventa se debe en gran medida al estigma asociado a los productos reacondicionados y a la falta de una caja de venta).