El Registro de Vehículos Motorizados de Massachusetts (RMV) ha comenzado a piloto de entrega de registro y servicios de título en el Centro de Servicio de Braintree, con lugares adicionales a seguir a partir del lunes, 10 de agosto. Estos centros de registro se dedicarán a la realización de una serie de servicios de registro y título de los vehículos, tanto para las transacciones comerciales y de los clientes individuales en una base de entrega solamente. Los clientes que elijan esta opción podrán dejar la documentación correspondiente para su procesamiento en unos pocos días hábiles.
«El RVM está encantado de pilotar y ofrecer este nuevo servicio de entrega a todos sus clientes para ciertas transacciones basadas en vehículos», dijo el registrador del RVM Jamey Tesler. «Los clientes que necesitan una de estas transacciones basadas en vehículos pueden dejar su documentación y volver a recogerla en tan sólo unos días hábiles. Este canal de servicio alternativo ayudará a satisfacer el aumento de las demandas de servicio del RVM durante un tiempo en el que los servicios están limitados por la cita única debido a la necesidad de hacer cumplir el distanciamiento social para mantener la seguridad de nuestros clientes y empleados.»
Las renovaciones de registro se seguirán realizando exclusivamente en línea o por correo para los clientes individuales. Los clientes seguirán pudiendo concertar citas para determinados servicios de matriculación y titulación de vehículos con hasta 14 días de antelación.
¿Cómo funciona el servicio de matriculación y titulación «sin cita previa»
– Los clientes que necesiten uno de los servicios enumerados a continuación deben recopilar y completar toda la documentación adecuada y cualquier documento de apoyo. Esto incluye ponerse en contacto con su agente/compañía de seguros para obtener una Solicitud de Registro y Título (RTA) completa. Los clientes deben entregar la documentación requerida en un plazo de 30 días desde la obtención de su RTA. Las entregas con un RTA incompleto o inexacto no serán procesadas.
– Los clientes podrán visitar cualquier Centro de Entrega de Registros entre las horas de 9:00AM y 4:00PM para entregar su papeleo de transacción. Un defensor de la puerta del RVM revisará el papeleo del cliente para determinar si está correctamente completado y pedirá a los clientes que rellenen una hoja de portada con su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Los clientes no podrán esperar y deberán esperar una llamada telefónica o un correo electrónico del Centro de Servicios en unos pocos días cuando su transacción se haya completado.
– Las transacciones se procesarán en el orden de recepción. Los clientes recibirán una llamada telefónica o un correo electrónico cuando se complete su transacción y se les indicará que paguen su transacción en línea.
– Los clientes volverán al Centro de Servicios para recoger sus placas y/o matrícula.
Los clientes que vayan a dejar o recoger su documentación serán atendidos por orden de llegada y deberán prever un tiempo de espera para el proceso de admisión y recogida, pero no tendrán que esperar a que su transacción se complete ese mismo día.
¿Cuál es el tiempo de entrega de la documentación?
Aunque el RVM pide paciencia a sus clientes durante los primeros días de este servicio, el tiempo de entrega previsto para completar las transacciones de entrega es de cuatro días laborables. No se procesarán las entregas con un RTA incompleto o inexacto (véase más arriba).
Sin embargo, los clientes pueden esperar tiempos de espera adicionales si la documentación de su transacción está incompleta, es inexacta o requiere una revisión adicional.
¿Qué pasa si no quiero «entregar» mi transacción o esperar 4 días hábiles?
Los clientes pueden seguir reservando una cita para estos servicios. Las citas están disponibles en línea hasta con 14 días de antelación.
¿Qué tipo de transacciones puedo ‘dejar’ para el servicio?
Los siguientes tipos de transacciones pueden ser dejados por los clientes comerciales y particulares, incluyendo las ventas ocasionales, campistas, remolques y motocicletas. Las renovaciones de registro se seguirán realizando exclusivamente por Internet o por correo para los clientes particulares.
– Registrar y titular un vehículo
– Transferir la matrícula a un nuevo vehículo
– Restablecer una matrícula
– Solicitar una matrícula únicamente
– Transferir una matrícula entre dos vehículos
– Registrar un vehículo con título anterior
– Transferir un vehículo al cónyuge superviviente
– Modificaciones de matrícula
– Cancelaciones de matrícula
¿Dónde está mi centro de «entrega» de matrícula más cercano y cuándo puedo visitarlo?Off’ Center y cuándo puedo visitarlo?
El horario de entrega será de 9 a.m.-4 Las siguientes ubicaciones comenzarán a realizar servicios de registro y de entrega de títulos el lunes, 10 de agosto. 10 de agosto, mientras que el Centro de Servicios de Braintree comenzará a realizar servicios de registro y titulación de entrega el lunes, 3 de agosto:
– Centro de Servicio de Boston / Haymarket
– Centro de Servicio de Braintree (lunes, 3 de agosto)
Centro de Servicio de Chicopee
– Centro de Servicio de Haverhill
– Centro de Servicio de Milford
– Centro de Servicio de Taunton
– Centro de Servicio de Wilmington
¿Por qué el RMV está ofreciendo ciertos servicios de «entrega»?
El RVM está introduciendo esta alternativa de canal de servicio a la luz de la emergencia de salud pública COVID-19 para fomentar el ‘distanciamiento social’ en sus Centros de Servicio y priorizar otras necesidades esenciales en persona con cita previa. Se anima a todos los clientes del RVM a visitar www.Mass.Gov/RMV para completar una de las más de 40 transacciones disponibles en línea, por correo o por teléfono.