El modelo de los cuatro marcos es un concepto que divide cualquier organización en «cuatro marcos» – con el objetivo de entender mejor estas organizaciones cuando se dividen de esta manera. Las organizaciones son entidades extremadamente complicadas, con un número potencialmente enorme de personalidades, motivaciones, capacidades, limitaciones y mucho más en juego.
Si va a sacar el máximo provecho de su organización, necesita entenderla tan intrincadamente como sea posible. Aunque existen muchas herramientas para este propósito, el Modelo de los Cuatro Marcos es uno de los más profundos y uno de los más exitosos.
Para empezar a entender esta forma de pensar sobre una organización, lo primero que hay que entender son los cuatro marcos en sí. Son los siguientes –
- Estructural
- Recursos Humanos
- Político
- Simbólico
- El Modelo de los Cuatro Marcos está diseñado para ayudarle a entender y abordar cuestiones sobre problemas organizativos, desarrollo y cambio.
- Ve las organizaciones en cuatro marcos que representan metáforas separadas: estructural (fábricas o máquinas), recursos humanos (relaciones personales), político (selvas o batallas por el poder) y simbólico (teatro o drama).
- Cada uno de estos marcos puede considerarse como una perspectiva o forma diferente de ver las cosas que puede ayudarle a ver la misma situación de diversas maneras.
- El marco estructural se centra en la arquitectura de la organización. Esto incluye los objetivos, la estructura, la tecnología, los roles y las relaciones.
- El marco de recursos humanos hace hincapié en las necesidades individuales, los sentimientos, los miedos, los prejuicios, las habilidades y las oportunidades de desarrollo.
- El marco político hace hincapié en el poder y la competencia, teniendo en cuenta las diversas creencias, intereses, comportamientos y habilidades.
- El marco simbólico trata las organizaciones como un teatro o un drama que se centra en el significado y la fe.
- Con cada uno de los cuatro marcos, el observador organizacional interesado puede ver la misma situación de al menos cuatro maneras.
Cada uno de estos marcos juega un papel importante en la comprensión del conjunto de una organización. Si se observan sólo uno o dos de estos marcos por separado, el panorama no sería claro y no se tendría necesariamente una imagen precisa de lo que la organización está haciendo hoy, o de lo que es capaz de hacer en el futuro. Por lo tanto, si usted va a comprometerse a utilizar este modelo en el análisis de su propia organización, necesita comprometerse a utilizar cada uno de los marcos de una manera significativa.
El contenido a continuación recorrerá cada uno de los cuatro marcos para obtener una mejor comprensión de cómo cada uno puede ser utilizado para entender una parte de una organización.
Marco estructural
Este es el «tuercas y tornillos» de la organización. Cuando usted piensa en evaluar su organización y cómo funciona, esto es probablemente lo primero en lo que piensa. Cómo se organizan todos sus sistemas, cómo se establece la estructura del negocio y cómo funciona su tecnología para alcanzar los objetivos, todo ello estaría incluido en este punto.
En muchos sentidos, este será el marco más fácil de entender y evaluar, simplemente porque es tan blanco y negro. Usted puede mirar la estructura de su negocio de manera objetiva y hacer los cambios necesarios para lograr mejores resultados.
Por supuesto, mientras que este podría ser el marco más fácil de analizar, también podría ser el más importante – por lo tanto, requiere la mayor parte de su tiempo. Si la estructura de su organización está «fuera de control» por una u otra razón, puede no importar lo que haga en el resto de los marcos. Es necesario que entiendas bien este punto, porque todo lo demás depende de una estructura organizativa eficiente y eficaz. Como gerente o propietario de un negocio, es posible que no tenga un trabajo más importante que asegurarse de que la estructura de su empresa tiene sentido para lo que está tratando de lograr.
Marco de Recursos Humanos
Todas las organizaciones están formadas por individuos. Incluso si estás en un negocio que se apoya en gran medida en la tecnología, todavía tienes personas detrás de las escenas que hacen que esa tecnología funcione. Por lo tanto, prestar atención al lado humano de su organización es esencial para el éxito a corto y largo plazo. Suelen ser las personas que están contentas y motivadas las que conducen a los mejores resultados empresariales, por lo que todas las empresas deberían dedicar el tiempo y el esfuerzo necesarios para asegurarse de que su gente es positiva con respecto al trabajo que realiza.
Se puede utilizar cualquier método para atender el lado humano de una organización, desde simples ejercicios de creación de equipos y ventajas para los empleados hasta reuniones individuales con la dirección para garantizar la satisfacción y aceptar sugerencias. Involucrar a los empleados de todos los niveles en el funcionamiento de la empresa es con frecuencia la mejor manera de elevar la moral y la productividad.
Marco político
Es imposible escapar de la política. Existen en todos los lugares a los que se dirige, y eso es especialmente cierto en las empresas. Tu organización está llena de política, quieras o no reconocer su existencia. Así que, para entender su organización y hacerla avanzar con éxito, necesita tener una imagen clara de cómo funciona la política en su empresa. ¿Quiénes son los actores del poder que dirigen la mayor parte de la toma de decisiones? ¿Hay varias partes que luchan por el control y el reconocimiento, y cómo pretenden conseguirlo? La política suele tener una connotación automáticamente negativa, pero no tiene por qué ser así. Algunas políticas pueden ser saludables y productivas, especialmente cuando hay competencia entre los empleados para alcanzar nuevos logros y cumplir con los objetivos de la empresa.
Marco simbólico
Este puede ser el marco más difícil de entender y utilizar para el propietario o gerente promedio de la empresa, ya que requiere pensar de una manera que no es convencional para un profesional de negocios.
En este marco, usted va a mirar a la organización a través de la lente del teatro o drama, en el que los individuos involucrados en la organización son vistos como actores en una actuación en curso. Esta línea de pensamiento y marco da vida a la organización, y el significado detrás de las acciones que se toman importa en muchos aspectos más que los resultados de esas acciones. En este punto no se trata tanto de las reglas como de la forma en que la organización se mueve y evoluciona conjuntamente hacia el futuro.
Los cuatro marcos es una herramienta eficaz en gran parte por la forma en que le obliga a mirar su empresa o negocio desde una variedad de ángulos diferentes. En lugar de ver las cosas de la misma manera una y otra vez – y llegar a las mismas conclusiones como resultado – usted va a tener que ver las cosas desde un ángulo único cuando se trabaja a través de los cuatro marcos. Puede que al principio no esté claro lo que vas a ganar cuando utilices cada marco, pero sigue el proceso y tómate el tiempo necesario para tratar cada uno de ellos antes de pasar al siguiente. Siempre que se comprometa con el método y le preste toda su atención, debería salir con una comprensión mucho mayor de la organización en su conjunto.
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