Para contactar a un representante de servicio al cliente, por favor visite la página de Contacto de la GSS para obtener información completa o utilice la información de contacto que aparece a continuación:
Si tiene una pregunta específica sobre un caso de visa de no inmigrante o de inmigrante pendiente, puede contactar directamente a la Sección de Visas. Tenga en cuenta que, según la legislación estadounidense, los registros de visados son confidenciales y no responderemos a consultas de terceros. La Sección de Visados sólo responderá a las consultas sobre visados del solicitante o del representante legal del mismo.
Tenga en cuenta que, debido al volumen de consultas, la Unidad de Correspondencia de la Sección de Visados responderá de manera oportuna a todas las consultas escritas. Para atenderle mejor, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico. Una vez que nos envíe un correo electrónico, le rogamos que lea atentamente nuestra respuesta inicial. Aunque leemos todos los correos electrónicos que recibimos, sólo se envían respuestas individualizadas a aquellas consultas que no se abordan en otra parte. En la mayoría de los casos, nuestro correo electrónico inicial será la única respuesta que recibirá.
Puede escribir en inglés o en español. Por favor, indique el tema de su consulta en la línea de asunto (por ejemplo, visado de estudiante, visado de visitante, emergencia médica, solicitud de cita acelerada, etc.), y proporcione el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de caso del sujeto de su consulta. Tenga en cuenta que no aceptamos documentos no solicitados relativos a una denegación de visado. Por favor, utilice las siguientes direcciones de correo electrónico cuando se ponga en contacto con nosotros:
- Para cuestiones de visados de no inmigrante: https://ais.usvisa-info.com/en-co/niv/information/niv
- Para cuestiones de visados de inmigrante: https://ais.usvisa-info.com/en-co/iv/information/contact_us
- Para temas de prevención de fraude: [email protected]