¿Cuando haces FaceTime internacionalmente, utilizas los códigos de llamadas internacionales o sólo el código local, por ejemplo, para el Reino Unido, pones 011 44 para Inglaterra antes del número, +44, o lo dejas fuera? De momento no estoy teniendo éxito.
– Sheila
R: El código de marcación «011» sólo se utiliza para realizar llamadas desde teléfonos fijos tradicionales. Aunque algunos operadores de telefonía móvil lo aceptan por compatibilidad con el pasado, la forma correcta de marcar un número internacional en un teléfono móvil es anteponer el código de país con un signo «+», por lo que para realizar una llamada al Reino Unido, «+44» sería el prefijo correcto. Por el contrario, para que alguien de fuera de Norteamérica realice una llamada a Canadá o Estados Unidos, el prefijo sería «+1» seguido del número de teléfono norteamericano estándar de 10 dígitos.
FaceTime sigue esta misma convención de marcación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que FaceTime es, en realidad, una red completamente independiente de tu operador de telefonía móvil, aunque puede utilizar datos 3G/LTE, si estás utilizando un dispositivo compatible y no una red Wi-Fi. Como resultado, los números de teléfono utilizados por FaceTime son realmente sólo «direcciones» en la red de FaceTime que coinciden con los números de teléfono celular de los usuarios.
También se puede configurar FaceTime para «llamar» a las personas utilizando direcciones de correo electrónico en lugar de números de teléfono. De hecho, esto es necesario para que los usuarios que no son de iPhone puedan utilizar FaceTime en un iPad, iPod touch o Mac, ya que estos dispositivos no tienen números de teléfono asociados. Puede configurar FaceTime en un iPhone para que también utilice una dirección de correo electrónico simplemente yendo a Ajustes, FaceTime, seleccionando la opción «Usar su ID de Apple para FaceTime» y luego iniciando sesión con su ID de Apple y su contraseña. Este puede ser tu cuenta de iTunes Store o iCloud, o si lo prefieres puedes configurar un ID de Apple completamente nuevo para este proceso.
Puedes «marcar» la dirección de correo electrónico de otra persona para realizar una llamada FaceTime simplemente seleccionando el contacto en la agenda, tocando el botón «FaceTime» y luego seleccionando su dirección de correo electrónico en lugar de su número de teléfono.
Si tienes problemas para realizar llamadas FaceTime a un número de teléfono, hacer que la otra persona configure una dirección de correo electrónico puede ayudar, ya que esto evita el requisito de utilizar un número de teléfono. Dicho esto, hay muchas razones por las que una llamada de FaceTime puede fallar, y a menudo no tiene nada que ver con el número de teléfono o la dirección que estás utilizando, sino con otros problemas relacionados con la configuración de la red y la conectividad a Internet. Para obtener más información sobre la configuración de FaceTime y la solución de problemas, consulta nuestra Guía de FaceTime + iMessage: Configuración, uso y solución de problemas.