También llamada la Matriz de la Competencia Consciente, la Matriz del Aprendizaje y las Cuatro Etapas del Aprendizaje
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Da los primeros pasos en la «Escalera del Aprendizaje.»
Cuando aprendemos nuevas habilidades, experimentamos diferentes emociones en las distintas etapas del proceso de aprendizaje.
Al principio, puede que no nos demos cuenta de cuánto necesitamos aprender. Luego, cuando descubrimos lo que no sabemos sobre un tema, podemos desanimarnos e incluso abandonar.
Reconocer cómo nos sentimos en cada etapa del proceso de aprendizaje puede ayudarnos a «seguir con ello» y a gestionar estos altibajos emocionales.
Entender la Escalera de la Competencia Consciente puede ayudarte a ello. En este artículo, revisado y avalado por los creadores del modelo, exploramos cómo puede utilizarlo para aprender nuevas habilidades de forma más eficaz.
Entendiendo la Escalera de la Competencia Consciente
Noel Burch, empleado de Gordon Training International, desarrolló la Escalera de la Competencia Consciente en la década de 1970.
El modelo destaca dos factores que afectan a nuestra forma de pensar mientras aprendemos una nueva habilidad: la conciencia (conocimiento) y el nivel de habilidad (competencia).
De acuerdo con el modelo, nos movemos a través de los siguientes niveles a medida que construimos la competencia en una nueva habilidad:
- Inconscientemente sin habilidad – no sabemos que no tenemos esta habilidad, o que necesitamos aprenderla.
- Conscientemente no hábil – sabemos que no tenemos esta habilidad.
- Conscientemente hábil – sabemos que tenemos esta habilidad.
- Inconscientemente hábil – no sabemos que tenemos esta habilidad, pero no nos centramos en ella porque es muy fácil.
- Inconscientemente no hábil.
- Conscientemente no hábil.
- Conscientemente hábil.
- Inconscientemente hábil.
Esta «escalera de aprendizaje» se muestra en la figura 1, a continuación.
Figura 1 – La escalera de la competencia consciente
Reproducida con permiso de Gordon Training International.
Consejo:
Algunas personas prefieren pensar en el proceso de aprendizaje como una matriz, con incompetencia/competencia en el eje horizontal e inconsciente/consciente en el eje vertical (véase la figura 2, abajo). Utilice la representación que más le convenga.
Figura 2 – La matriz de la competencia consciente
Reproducido con permiso de Gordon Training International.
Cuándo utilizar la Escalera de Competencia Consciente
La Escalera de Competencia Consciente es útil de varias maneras.
En primer lugar, puedes utilizarla para entender las emociones que experimentas durante el proceso de aprendizaje. Esto te ayuda a mantenerte motivado cuando te sientes inadecuado, o sujeto a la duda de ti mismo ; y te ayuda a gestionar tus expectativas de éxito, para que no intentes conseguir demasiado, demasiado pronto.
Por ejemplo, durante la fase de falta de habilidad consciente, puedes asegurarte a ti mismo que, aunque el aprendizaje de esta habilidad es difícil y frustrante en este momento, las cosas mejorarán en el futuro. Y, cuando estás inconscientemente capacitado, el modelo te recuerda que debes valorar las habilidades que has adquirido y no ser demasiado impaciente con las personas que aún no las han adquirido.
También es útil en situaciones de coaching y formación, porque te permite estar en contacto con lo que tu gente está pensando y sintiendo. De este modo, puedes ayudarles a comprender sus emociones a medida que aprenden nuevas habilidades, y animarles cuando se sientan desilusionados.
Cómo utilizar la Escalera de la Competencia Consciente
Las siguientes secciones analizan cada nivel con más detalle, y destacan las estrategias que puedes utilizar para avanzar por cada etapa con éxito, a medida que aprendes una nueva habilidad. También cubren las estrategias que puede utilizar cuando guíe a otras personas a través del proceso de aprendizaje.
Nivel 1 – Inconscientemente inexperto (no sabe que necesita esta habilidad)
El efecto Dunning-Kruger nos dice que a las personas con baja competencia les resulta difícil juzgar lo inexpertos que son. En este nivel, eres felizmente ignorante: tienes una completa falta de conocimientos y habilidades en un área específica, y no eres consciente de ello. Por lo tanto, su confianza supera con creces sus capacidades.
Para salir del nivel 1, utilice herramientas como el análisis DAFO personal y una evaluación de las necesidades de formación para identificar sus puntos fuertes y débiles, y para comprender qué habilidades necesita aprender. Como parte de esto, pida a otras personas su opinión, de modo que pueda descubrir debilidades y necesidades de habilidades que de otro modo podría pasar por alto.
También, asegúrese de que entiende sus objetivos de aprendizaje – no tiene sentido aprender habilidades en áreas que no se alinean con sus objetivos personales o laborales.
Si está entrenando a otras personas, tenga en cuenta que al principio del proceso, es posible que no sepan lo poco hábiles que son. Tendrás que hacerles entender lo mucho que necesitan aprender. También tendrá que explicarles por qué necesitan aprender estas habilidades.
Sea sensible en esta primera etapa y ofrezca muchos comentarios positivos para mantener la motivación de las personas.
Nivel 2 – Conscientemente inexperto (sabe que necesita esta habilidad)
En esta etapa, ha descubierto que necesita aprender nuevas habilidades. Te das cuenta de que otros son mucho más competentes que tú, y que pueden hacer fácilmente las cosas que a ti se te resisten.
Este nivel puede ser desmoralizador, haciendo que las personas pierdan la confianza o incluso abandonen por completo sus esfuerzos de aprendizaje. Por lo tanto, es importante mantenerse positivo en esta etapa.
Utilice herramientas como las afirmaciones y los Mapas del Tesoro para combatir el pensamiento negativo y reenfocar su energía en los días en que se sienta decaído. Recuerda que el aprendizaje puede ser incómodo a corto plazo, pero estas habilidades te ayudarán a alcanzar tus objetivos y a construir una vida mejor.
Cuando entrenes a otras personas, dales mucho ánimo y apoyo durante esta etapa, y explícales la idea de la Escalera de la Competencia Consciente, para que entiendan cualquier sentimiento de desánimo que estén experimentando. Además, ayúdales a mejorar su autoconfianza, si es necesario.
Consejo:
Considera llevar un diario para ayudarte a registrar y reflexionar sobre tus pensamientos, sentimientos y progresos. También podría anotar cualquier estrategia que utilice para tranquilizarse y mejorar sus habilidades.
Nivel 3 – Habilidad consciente (sabe que tiene esta habilidad)
En este nivel, sabe que ha adquirido las habilidades y conocimientos que necesita. Pone en práctica su aprendizaje con regularidad y gana aún más confianza a medida que utiliza sus nuevas habilidades.
Todavía necesita concentrarse cuando realiza estas actividades, pero, a medida que adquiere más práctica y experiencia, estas actividades se vuelven cada vez más automáticas.
Para avanzar con éxito por el nivel 3, busque oportunidades para utilizar sus habilidades tan a menudo como pueda. Por ejemplo, podría ofrecerse como voluntario para proyectos que requieran sus nuevas habilidades, o elaborar su trabajo para utilizar estas habilidades más a menudo en su rol actual.
Si está entrenando a los miembros del equipo, manténgalos enfocados en las habilidades que necesitan aprender, y déles muchas oportunidades para practicar estas habilidades.
Por ejemplo, podría asignarles proyectos que utilicen sus nuevas habilidades, o plantearles ejercicios de entrenamiento relevantes.
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Nivel 4 – Habilidad inconsciente (Esta habilidad es ahora una «segunda naturaleza» sin esfuerzo)
En este nivel, usas tus nuevas habilidades sin esfuerzo. Puedes realizar tareas y tomar decisiones importantes sin esfuerzo consciente. Estás completamente seguro del éxito.
Una vez que dominas un conjunto de habilidades, es importante aprender más si quieres seguir creciendo.
Una buena manera de hacerlo es enseñar estas nuevas habilidades a otros en tu organización. Esto mantendrá la información fresca en su mente, profundizará su comprensión del material y le dará una forma gratificante de transmitir este conocimiento a los demás.
También tenga en cuenta que puede volver a descender en el escalafón si no utiliza sus nuevas habilidades con regularidad.
Si está entrenando, asegúrese de que la gente evite la complacencia y que se mantenga al día con sus habilidades.
También puede ser necesario recordar a la gente lo difícil que fue llegar a este nivel, para que ofrezcan empatía y apoyo a las personas que están en una etapa anterior del proceso.
Incluso cuando los miembros de su equipo son inconscientemente hábiles, anímelos a utilizar listas de comprobación y procedimientos formales para que todavía tengan que pensar en lo que están haciendo en los puntos importantes.
Ejemplo:
El papel de Kezia en Marketing significaba que tenía que hacer presentaciones regularmente. Sin embargo, sus compañeros de trabajo encontraban sus gráficos confusos, su material desorganizado y su entrega desarticulada. Sin embargo, Kezia no se daba cuenta de que algo iba mal. Su jefe, Rowan, le sugirió que siguiera un curso de formación en técnicas de presentación. Después de un par de sesiones, Kezia empezó a darse cuenta de lo mal que debían ser sus presentaciones. Se había vuelto conscientemente poco hábil y se sentía abatida. Rowan la animó a seguir desarrollando sus habilidades y mantuvo reuniones informales con ella para aumentar su confianza en sí misma.
Las habilidades de Kezia mejoraron. Se volvió conscientemente hábil, más feliz y confiada en su nueva capacidad para hacer presentaciones efectivas con gráficos integrados y una entrega ágil.
Finalmente, Kezia se volvió inconscientemente hábil, y fue capaz de hacer excelentes presentaciones sobre una serie de temas en poco tiempo. Rowan la animó a reflexionar sobre sus nuevas habilidades y a transmitirlas a los demás.
Puntos clave
Noel Burch, un empleado de Gordon Training International, desarrolló la Escalera de la Competencia Consciente en los años setenta. Puede utilizarla para gestionar sus emociones durante un proceso de aprendizaje potencialmente desafiante.
El modelo tiene cuatro niveles de aprendizaje:
El modelo puede ser una guía útil para su propio aprendizaje, pero también puede utilizarlo cuando esté entrenando a otros, para guiarlos a través de los altibajos emocionales de la adquisición de nuevas habilidades.