He tenido esta tarjeta para dos de mis negocios durante unos 5 años. LO BUENO: Me encanta el alto nivel de calidad del servicio al cliente que recibo cuando llamo. Me encanta su página web y me encanta su aplicación Spend Manager. También me encanta el prestigio de la propia tarjeta y el hecho de que esté hecha de metal. LO MALO: El sistema de puntos es increíblemente complejo y difícil de usar. Al hablar con el departamento que te ayuda a canjear los puntos, te das cuenta rápidamente de que no son inteligentes, capacitados, serviciales ni considerados. Este departamento es el polo opuesto al de Atención al Cliente. Es casi como si estuvieran constantemente intentando decirte que tus puntos no sirven para las cosas que quieres. ¿Quieres reservar un hotel en Breckenridge, CO? Lo sentimos, no tenemos ningún hotel asociado allí. ¿Quiere combinar los puntos de sus dos tarjetas de visita en una sola? No… lo siento, pero el titular de una de las tarjetas eres tú y el de la otra es tu mujer, así que no puedes combinar los puntos para hacer un viaje en familia. Es todo demasiado complicado. El manejo de los puntos me está empujando literalmente a mirar de sustituir esta tarjeta por la algo más simple, como la tarjeta Cap One Spark.