Es indiscutible que las reseñas positivas pueden hacer maravillas para tu negocio.
Si aún no lo has hecho, te sugiero encarecidamente que eches un vistazo a nuestros blogs sobre cómo conseguir más reseñas de clientes y ejemplos de buenas reseñas de clientes.
Si te sientes preparado para empezar a pedir a tus clientes que te escriban reseñas, nuestras cinco mejores plantillas de solicitud de reseñas por correo electrónico estarán aquí abajo.
¡Adelante, te esperamos!
¿Listo? ¡Vamos a sumergirnos en él!
5 de las mejores plantillas de solicitud de revisión
Para cada una de las plantillas que te presentamos a continuación vamos a incluir:
- Para qué situación es mejor esta solicitud de revisión
- Texto que puedes copiar y pegar para escribir tus solicitudes de revisión
- Sugerencias visuales o botones para incluir junto a la copia
Plantilla de revisión NPS
El NPS, también conocido como «Net Promoter Score», es el estándar de oro en la evaluación de la experiencia del cliente. Las encuestas NPS piden a los clientes que califiquen su negocio, producto, servicio, etc. de 0 a 10. Las encuestas NPS son conocidas por su capacidad para medir la fidelidad de los clientes. Esto es algo que una marca podría querer saber para determinar la probabilidad de obtener nuevos negocios y de repetirlos.
Piensa en ello como si tomaras la temperatura de tu organización. Si desea obtener una mejor proyección del flujo de caja futuro o la satisfacción general de los clientes, una encuesta NPS es la ruta para usted.
Lo mejor para: Recoger opiniones generales y evaluar la satisfacción de los clientes.
Estándar:
¡Hola ,
Gracias por ser un cliente fiel! Valoramos tus comentarios y te agradeceríamos mucho que te tomaras 2 minutos para compartir tu opinión con el mundo
En una escala del 1 al 10, ¿qué probabilidad hay de que lo compartas con un amigo? Comparte tu opinión a continuación:
¡Gracias!
Muestra visual:
Plantilla de reseñas de Google
La siguiente mejor opción para un correo electrónico de solicitud de reseñas general es empujar a la gente hacia las reseñas de Google. Si no tiene una plataforma específica preferida (Yelp, Trip Advisor, Zillow, etc.) a la que le guste enviar a la gente, Google es la mejor opción por defecto.
El 97% de las personas leen las reseñas de los negocios locales en Google cuando están pensando en visitarlos o comprarlos. Los negocios con valoraciones altas se ganan la confianza de los compradores, a bocajarro. Sin embargo, los negocios con muchas valoraciones, aunque no sean todas perfectas, ¡también infunden confianza en tu marca!
Empujar a tus clientes a que hagan una reseña en Google podría ser lo que marque la diferencia para los posibles clientes que tratan de decidirse entre tú y el otro tipo.
Lo mejor para: Conseguir la mayor visibilidad y construir la confianza de los clientes.
Modelo:
Hola ,
¿Qué tal te ha ido hoy?
Si hemos cumplido o superado tus expectativas, ¡significaría mucho que nos dejaras una reseña! Haz clic abajo y te redirigiremos directamente a Google:
Muestra visual:
Foto Credit: SEO Rocket
Plantilla de reseñas específicas de productos
Invitar a tus clientes a dejar reseñas sobre productos específicos que han comprado en tu sitio puede parecer un poco tedioso. Sin embargo, marcas como Fabletics han demostrado la eficacia que pueden tener las señales de confianza específicas del producto.
El 91% de los jóvenes de 18 a 34 años confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales. Así que cuando cada producto de tu web va acompañado de un testimonio real, es prácticamente lo mismo que darle un sello de aprobación personal de los confidentes más cercanos de tu cliente.
Lo mejor para: Añadir a tu web señales de confianza que se convierten en ventas.
Estándar:
Gracias por tu reciente compra de , esperamos que te esté encantando!
Si no te importa tomarte dos minutos para compartir tu opinión con otros compradores sería de gran ayuda 😊.
Muestra visual:
Foto Credit: Jungle Scout
Revisión de la experiencia
Si ofreces servicios o excursiones a tus clientes, es posible que quieras recoger testimonios sobre su experiencia.
Dependiendo del tipo de producto/experiencia que haya recibido el cliente, el momento en el que envíes el email de solicitud de reseña marca la diferencia. El 77% de los compradores están dispuestos a dejar una reseña si se les pide. Así que, ¿cuándo es el mejor momento para dejar caer la pregunta?
La mejor práctica le dirá que entre 7 y 30 días después de la compra es el punto dulce para los bienes y servicios. Esto da a los clientes tiempo suficiente para recibir el producto y probarlo.
Cuando se trata de experiencias (como una estancia en un hotel, o una aventura de tirolesa) es mejor enviar la solicitud inmediatamente después. Quieres programarlo cuando el viaje esté más fresco en sus mentes para obtener la respuesta más detallada y precisa.
Mejor para: Recoger reseñas y testimonios de forma más larga.
Estándar:
,
Realmente esperamos que haya disfrutado de su , pero nos gustaría saberlo con seguridad.
Dinos lo que realmente piensas aquí mismo
Muestra visual:
Crédito de la foto: Trustpilot
Plantilla de reseñas personalizadas
En algunos casos puede que conozcas tan bien a un cliente que un email genérico de solicitud de reseñas no sirva. En ese caso, necesitarás enviar algo un poco más personal.
Si no puedes tomarte el tiempo de sentarte y escribirles una nota personal, debes saber que la inclusión de campos personalizados incluso genéricos (como el nombre y la ubicación) puede marcar la diferencia. Un estudio realizado por Instapage descubrió que:
- Los correos electrónicos personalizados ofrecen tasas de transacción seis veces más altas
- El 82% de los profesionales del marketing han informado de un aumento en las tasas de apertura a través de la personalización del correo electrónico
- El 77% de los consumidores han elegido, recomendado, o pagado más por una marca que proporciona un servicio o experiencia personalizada
Si estás enviando por correo electrónico tus solicitudes de encuestas, la personalización puede ser el impulso que necesitas para cortar el ruido de la bandeja de entrada y hacer que tu nota obtenga el codiciado clic.
Lo mejor para: Conectar con un cliente con el que tienes una relación.
Modelo:
Hola ,
¡Espero que te vaya bien! Como uno de nuestros clientes más fieles, valoramos mucho tu opinión. Por eso quería pedirte personalmente tu opinión.
Te agradeceríamos mucho que nos dejaras una reseña en y compartieras tu opinión sincera con gente que quiera saber más sobre nosotros.
Como agradecimiento, entrarás a ganar un
¡Muchas gracias!
Muestra visual:
Crédito de la foto: GatherUp
¡No te deseamos más que comentarios de cinco estrellas y estamos seguros de que estas plantillas te ayudarán a conseguir las reseñas!
¿Quieres subir el nivel de tu juego de reseñas aún más? Echa un vistazo a este artículo sobre el envío de solicitudes de reseñas a través de SMS.
El SMS es realmente el arma secreta que puedes utilizar para sacar ventaja a la competencia. Mientras otras marcas están ocupadas optimizando sus correos electrónicos, tú puedes enviar tus solicitudes de reseñas desde un canal que tiene tasas de conversión 5 veces más altas.
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