Recreational Equipment, Inc. (REI) proporciona productos de calidad para uso externo con una garantía de satisfacción del 100%. Le ofrece productos galardonados para la aventura al aire libre y cualquier deporte relacionado.
Si necesita viajar o planificar un campamento o una excursión, podría encontrar fácilmente una variedad de artículos de ropa y accesorios en REI.com en línea o visitando cualquier tienda REI. REI ofrece su mejor servicio para que los clientes no queden insatisfechos. Además, si está planeando una devolución, vea nuestra política de devoluciones de REI explicada en trozos.
Tabla de contenidos
ACERCA DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE REI
Los gerentes de REI han experimentado sus propios productos en duras & condiciones. Sin embargo, si algunos productos no se adaptan a sus necesidades, entonces usted puede hacer rápidamente el proceso de política de devolución de REI dentro de 1 año de la compra. Excepto en el caso de la tienda REI, para la que sólo tienes 30 días. Si lo ha comprado en REI, tendrá 365 días (1 año) para devolver el artículo. Pero suponga que ha comprado un producto REI en otra tienda, entonces tendrá 30 días desde la fecha de compra.
EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE REI
- Los productos devueltos deben estar incluidos en los esquemas de satisfacción del 100%, de lo contrario no serán aceptados y serán devueltos.
- Durante el periodo de compra, los artículos defectuosos pueden ser devueltos en cualquier momento.
- Los gastos de envío de devolución deben ser pagados por los compradores en caso de otros transportistas.
- Los artículos que se utilizan y no están embalados correctamente serían enviados de vuelta.
Etiquetas de GARANTÍA LIMITADA
Los artículos comprados a través de REI a veces pueden tener defectos de fabricación, o corrupciones ocurridas por el envío, carga o recarga. En tales circunstancias, tu artículo lleva etiquetas de garantía limitada y podrías empezar a reclamar rápidamente tu reembolso, devolución o cambio.
ACTUALIZACIÓN SOBRE EL VIRUS DE LA CORONA DE REI
Cuando el brote de coronavirus COVID-19 puso las cosas difíciles a todo el mundo, han ayudado constantemente a la comunidad durante un momento difícil. Sus tiendas han estado cerradas y han mantenido las guías de salud y seguridad. Han seguido reevaluando las situaciones en cuanto a cuándo pueden venir a trabajar. Los clientes serán actualizados una vez que encuentren posible la reapertura.
MODOS DE DEVOLUCIÓN
Devuelve a una tienda
Lleva a la tienda el embalaje original del producto con las etiquetas, la factura del producto y los comprobantes de compra.
Devuelve por llamadas/correo electrónico
Llama al número de atención al cliente de REI 00 1 253-891-2500
También puedes enviarles un correo electrónico visitando su página de Email.
Después de presentar su solicitud de devolución, puede dejar los productos en las tiendas REI más cercanas.
Sus solicitudes procederían y se le notificaría sobre sus devoluciones.
Devolución por sí mismo
- Envase en el embalaje original.
- Incluya la prueba de compra, su factura & recibo de la tienda.
- Ponga la etiqueta de envío de devolución de su factura que incluya su nombre y dirección.
- Una etiqueta de envío de devolución es facturable.
- Después de todo esto, puede enviar su paquete a través de cualquier transportista.
- Los gastos de envío para el proceso de devolución son facturables.
ARTÍCULOS A DEVOLVER DENTRO DE LOS 90 DÍAS DE LA COMPRA
Artículos electrónicos de exterior que incluyen monitores, dispositivos de entrenamiento, dispositivos GPS, dispositivos de comunicación o de emergencia, y cámaras u otros productos electrónicos.
Política de devolución de productos peligrosos
El envío incluiría algunas etiquetas de envío adicionales y debería iniciarse bajo la guía y observaciones de un experto. Si se produce algún accidente durante la devolución, carga y recarga de un artículo peligroso, entonces REI no se hace responsable.
Política de devolución de GEAR BETA USADO
¿Qué es Gear Beta? Usted puede comprar un producto, usarlo una o dos veces y más tarde puede encontrarlo inadecuado para sus necesidades. En estos casos, si quiere devolver su producto. Entonces, no puede hacer ningún intento de devolución visitando las tiendas REI y REI online. Los artículos que usted ha utilizado incluso una vez desde la compra se denominaría ventas de engranajes subutilizados. Eso no puede ser devuelto como un artículo original.
Para la devolución, tienes que visitar el portal REI Co-op Used Gear Beta. También debe recordar que puede reclamar sus devoluciones relacionadas con Gear Beta usado sólo dentro de los 30 días de la compra.
Política de devolución de las ventas de garaje
Según la política de REI, las ventas de garaje incluyen los artículos usados que el cliente generalmente devolvería al no estar satisfecho con los productos. Se trata de artículos que no se pueden vender en el mercado. Estos artículos pueden ser devueltos a través de varios departamentos de devolución. Por lo tanto, hay que dirigirse a ellos a través del correo o llamando directamente al 00 1 253-891-2500. Para facilitar las cosas, los artículos que no se aceptan en las VENTAS DE EQUIPO USADO pueden entregarse en las VENTAS DE GARAJE.
Política de devolución de artículos de regalo
Al hacer una devolución de regalo, incluya el nombre, el teléfono, el correo electrónico, la dirección y el número de socio del destinatario del regalo (si procede). De este modo, podrá presentar fácilmente su solicitud de devolución por correo electrónico.
Los regalos serán reembolsados al destinatario si la información está bien proporcionada. Además, el importe reembolsado será en cheque. La falta de información resultaría en un reembolso al comprador original.
TÉRMINOS PARA CAMBIAR UN PRODUCTO
REI no acepta ninguna solicitud de cambio a través del correo electrónico. Para ello, debe llamar al 1-800-426-4840
Los sencillos pasos para cambiar cualquier producto son los siguientes:
- Pida un nuevo producto
- Devuelva su antigua compra por correo electrónico. (Siga el apartado ‘devolución por correo electrónico’). Además, ten en cuenta que los gastos de envío adicionales se descontarían.
- También podrías hacer un cambio visitando cualquier tienda REI.
- Puedes llamar por teléfono al 1-800-426-4840 para solicitar un cambio.
Política de reembolso de REI
- Pedidos online & teléfono – Se reembolsaría según los tipos de pago originales.
- Paypal – En las solicitudes de sustitución de pedidos online, los reembolsos habrían procedido directamente a su cuenta de PayPal si y sólo si ha iniciado su proceso a través del correo. En otros casos, si has sustituido tu pedido visitando alguna tienda, entonces el reembolso se realizaría en efectivo directamente.
- Compras en tienda- En las compras en tienda, las solicitudes de reembolso se tramitarían en efectivo.
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REI NON-RECEIPTED ITEM
¿Olvidaste, perdiste o rompiste tu recibo de compra? REI tiene una solución. Consigue una tarjeta de socio REI. Y ya no necesitarás ningún recibo para hacer reclamaciones de devolución o cambio.
En consecuencia, REI da a sus miembros una buena oportunidad para devolver un producto dentro de un año de la compra. En la compra en la tienda, se proporcionarían 30 días a los clientes para hacer reclamaciones de devolución.
Volviendo a la misma pregunta de nuevo, ¿qué pasa si has perdido el recibo de la prueba de compra antes de obtener una membresía? Todavía puedes hacer un trato de cambio, devolución o reembolso. Tienes que llamar a su línea de atención al cliente y tienes que decirles tu número de pedido, nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico, fecha de compra, lugar de compra, precio de compra. Una vez que te identifiquen, pronto atenderán tus peticiones.
Tarjeta de socio REI &
Beneficios de la devolución
1. Para obtener la membresía de REI, sólo necesitas gastar 20 dólares para ganar una membresía de por vida a REI. Si consigues la tarjeta de socio, es probable que obtengas un 10% de descuento en tus compras al final del año, además de otras ventajas añadidas.
2. REI también ofrece a sus socios grandes descuentos en el equipo usado Beta y también clases gratuitas para los entusiastas del deporte. En la compra de un artículo de más de 50 dólares, incluso tiene derecho a envío gratuito.
3. Una vez que tenga la membresía de REI, puede ciertamente pedir sus productos incluso si no está disponible en las existencias. Los productos solicitados pueden ser recogidos en cualquier momento en una tienda cercana.
4. Al comprar la membresía de REI, obtendrá una tarjeta de regalo por valor de 100 dólares para ser utilizada en un plazo de 60 días a partir de la aprobación de su membresía de REI.
Una vez que haya obtenido su tarjeta de membresía de REI, su proceso de devolución se facilitaría incluso si ha perdido su prueba de compra.
Preguntas frecuentes
¿De qué trata la nueva política de devoluciones de REI?
REI ha cambiado su política de devoluciones recientemente en la que se menciona que un cliente desea devolver sus productos tendría que hacerlo dentro de 1 año de la compra de los productos. Anteriormente no había ninguna duración para hacer una devolución de productos.¿Cómo puedo cancelar mi pedido de REI?
Una vez que hayas pedido tu producto no podrá ser cancelado porque la tramitación comienza inmediatamente. En el momento de la entrega de tu producto, puedes iniciar tus solicitudes de devolución.¿Realiza REI devoluciones gratuitas?
REI da una ventaja a sus clientes para devolver sus productos en cualquier punto de venta REI, o por correo, o llamándoles directamente. Si vas a devolver tus productos, entonces tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución.¿Acepta REI devoluciones sin recibo?
Sin un recibo, factura de compra u otros comprobantes de venta REI puede no aceptar su producto. Pero, puede darle crédito en la tienda. Además, el titular de la membresía de REI se aprovecharía de reclamar devoluciones o cambios sin ningún recibo.¿Realiza REI ajustes de precio?
Los ajustes de precios significan que la empresa le daría un dinero parcial si el precio de los productos comprados aumentara dentro de unos días de la fecha de compra. Sin embargo, los artículos de garaje no se incluyen en la categoría de ajustes de precios.¿Cuál es el número de atención al cliente de REI?
REI atiende directamente todas las solicitudes de los clientes en las llamadas 00 1 253-891-2500
REI REVISADO
Muchas veces, te preguntas para buscar una página donde puedas obtener toda la información relacionada con la política de devoluciones de REI. Nos hemos esforzado por incluir toda la información que necesitas al devolver tus productos.
Lee toda la información a fondo para obtener las máximas ventajas de la política de devoluciones de REI. Además, también puedes consultar las políticas de devolución de otras tiendas populares como Walmart & Best Buy en nuestra web.