«Todos los felices son iguales; cada infeliz es infeliz a su manera.»
Aunque Tolstoi escribía sobre familias y no sobre lugares de trabajo, el principio de Anna Karenina sigue siendo válido. Para tener una organización positiva y productiva, varios aspectos clave deben encajar. La ausencia de cualquiera de ellos puede causar insatisfacción en los empleados, baja productividad y otros problemas.
Entonces, ¿qué semejanzas hay en los lugares de trabajo felices? Lo más probable es que esos lugares de trabajo hayan trabajado duro para implementar los principios del comportamiento organizacional.
¿Qué es el comportamiento organizacional?
El comportamiento organizacional (CO) es el estudio de cómo se comportan las personas en los entornos organizacionales. Sus principios se aplican con el objetivo de hacer que las organizaciones y las personas que las componen trabajen juntas de forma más eficaz.
La investigación del comportamiento organizacional puede centrarse en el comportamiento individual dentro de la organización, en cómo los grupos trabajan juntos, en cómo se comporta la propia organización y en cómo todos ellos están interconectados y se impactan mutuamente.
¿Por qué es importante el comportamiento organizacional?
Los principios del comportamiento organizacional eficaz pueden aplicarse a muchos aspectos del lugar de trabajo. Pueden utilizarse para mejorar la productividad y el rendimiento, impulsar la satisfacción de los empleados, aumentar la motivación, fomentar un mejor liderazgo, comprender la toma de decisiones y facilitar una mejor colaboración entre equipos.
Como disciplina académica, el comportamiento organizacional se estudia en muchos programas de administración de empresas. El comportamiento organizacional también es investigado y aplicado por una serie de roles empresariales, como consultores o expertos en gestión organizacional.
Tipos de modelos de comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional ha sido estudiado durante décadas, dando lugar a una serie de teorías y modelos sobre la gestión organizacional efectiva. Los siguientes cinco modelos de gestión conforman un marco popular para pensar en el comportamiento organizacional:
Autocrático: Este modelo puede utilizarse para describir mejor los lugares de trabajo históricos, especialmente los de la revolución industrial. Un modelo autocrático se basa en el poder y la autoridad, exige la obediencia de los empleados y se basa en la dependencia de las instrucciones del jefe. Los puestos de trabajo dentro del modelo autocrático pueden proporcionar no más que un cheque de pago para sus empleados.
Custodial: Un modelo de custodia se basa en proporcionar una sensación de seguridad y cuidado por parte de la organización a los empleados, por ejemplo, mediante la provisión de un fuerte paquete de beneficios. El objetivo con el modelo de custodia es proporcionar incentivos y recursos económicos que construyan la lealtad hacia la organización.
De apoyo: Un modelo de apoyo se basa en que el liderazgo motive e inspire a los trabajadores. A diferencia del modelo autocrático, asume que los empleados están auto-motivados. Por lo tanto, el trabajo de un gerente es ayudar a fomentar esa motivación apoyando los talentos, intereses y objetivos del empleado. Se construye entendiendo que con el apoyo adecuado, los empleados tomarán la iniciativa y aumentarán el rendimiento por sí mismos.
Colegiado A diferencia de los dos primeros modelos, el modelo colegiado reconoce que los factores sociales son un factor clave en la satisfacción de los empleados. Este modelo se basa en la idea de que los colegas trabajan juntos como un equipo y fomentan un sentido de asociación. El poder dentro de la organización se comparte hasta cierto punto y podría presentar una jerarquía aplanada sin dirección directa de arriba hacia abajo.
Sistema: Este es el modelo de comportamiento organizacional más nuevo, construido sobre el fomento de la pasión y el compromiso con los objetivos de la organización. La idea es que al dar a los empleados un alto nivel de significado en el trabajo, los trabajadores lograrán una mayor satisfacción y rendimiento. Este sistema espera que los directivos muestren compasión y cuidado hacia sus subordinados directos y trabajen para establecer una cultura positiva en el lugar de trabajo.
¿Qué influye en el comportamiento organizacional?
Hay cientos de factores que pueden influir en el comportamiento organizacional. Por ejemplo, uno de los primeros estudios de OB fue diseñado para investigar cómo la iluminación impacta en la productividad (en el proceso, los investigadores descubrieron que los trabajadores respondían más a los factores sociales que a los ambientales).
Dicho esto, los factores influyentes generalmente pueden reducirse a unos pocos grupos principales:
- Sociales: Estilos de liderazgo, personalidades de los compañeros de trabajo, dinámicas de grupo, relaciones, etc.
- Entorno: Iluminación, estética, configuración de la oficina/escritorio, etc.
- Estructura: Jerarquía de los empleados, estructura organizativa de los departamentos en las unidades de negocio, etc.
- Herramientas: Acceso a la información, herramientas y tecnología
- Procesos: Gestión del flujo de trabajo, estructuras de información, estilos de gestión de proyectos, etc.
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Cómo llevar los principios del comportamiento organizacional a su organización
El comportamiento organizacional se ha estudiado durante décadas y cubre docenas de temas-mucho más de lo que se puede cubrir aquí. Cada lugar de trabajo tendrá sus propios problemas específicos que tratar. Para empezar, encueste a sus empleados para saber más sobre los problemas que ven en el lugar de trabajo. El software de compromiso de los empleados puede ayudarle a tomar el pulso a la satisfacción dentro de su organización.
También podría buscar las últimas investigaciones de la OB que cubren los temas que más le preocupan.