El marketing directo es un tipo de promoción que consiste en comunicar información sobre un producto, servicio o empresa directamente a los clientes. Toda la información promocional se transmite sin intermediarios ni terceros.
Correos electrónicos, anuncios online, folletos, marketing de bases de datos, cartas promocionales, periódicos, publicidad exterior, mensajes de texto telefónicos, anuncios en revistas, cupones, llamadas telefónicas, tarjetas postales, sitios web y distribución de catálogos son algunos ejemplos de estrategias de marketing directo. Ahora bien, mientras que otros métodos publicitarios pretenden educar a los clientes potenciales sobre los servicios o productos de una marca, el marketing directo sólo pretende persuadir al receptor para que realice una acción concreta. Esta estrategia lo consigue proporcionando llamadas a la acción (CTA) que incitan al cliente a actuar.
Ejemplos de CTA utilizados en el marketing directo son:
- Visita nuestro sitio web o tienda.
- Llámenos para obtener más información sobre nuestros productos o servicios.
- Suscríbase con su dirección de correo electrónico.
- Compre con nosotros.
El éxito de las estrategias de marketing directo se mide mediante el seguimiento de la consecución del objetivo. Hay que tener en cuenta que cuando se utilizan listas de prospectos dirigidas, el marketing directo es más eficaz. Además, para lograr el éxito es necesario elegir el canal de comunicación adecuado para un negocio específico.
Hoy en día, muchas empresas que hacen marketing directo practican el marketing de permiso para eliminar cualquier fricción con los clientes potenciales y los clientes. Además, muchas empresas recurren a servicios como SendPulse para impulsar sus campañas de marketing directo. Con este servicio, una marca puede promocionar eficazmente sus productos a través del marketing por SMS, el marketing por correo electrónico y las notificaciones web push.
¿Por qué es importante el marketing directo?
- Ayuda a los profesionales del marketing a llegar a los clientes rápidamente
- Es una estrategia de promoción eficiente
- El marketing directo se puede personalizar
- El marketing directo permite medir su eficacia
- Ayuda a los profesionales del marketing a llegar a los clientes rápidamente. Una campaña de marketing directo tiene la seguridad de llegar rápidamente al cliente potencial. Por ejemplo, un comercializador puede crear una campaña de marketing por correo electrónico ahora, y simplemente dos horas después, estará en la bandeja de entrada de los destinatarios.
- Es una estrategia de promoción eficiente. A diferencia de otras estrategias, el marketing directo permite a las empresas crear campañas específicas que llegan a un público realmente interesado en sus productos o servicios. Esta naturaleza focalizada de estas campañas garantiza la máxima eficacia en el envío de mensajes promocionales. Con el marketing directo, los responsables de marketing se ahorran el envío de contenido publicitario a listas regulares que no están refinadas de ninguna manera.
- El marketing directo puede ser personalizado. El marketing directo permite a las empresas crear mensajes personalizados utilizando los datos de los clientes. Por ejemplo, una empresa puede acceder a información útil como la edad, el rango de ingresos, los hábitos de lectura y navegación, etc. y luego utilizar estos datos para crear contenidos de marketing a medida para sus clientes potenciales y existentes.
- El marketing directo permite medir su eficacia. Las empresas y negocios que implementan técnicas de marketing directo pueden hacer un seguimiento del éxito de sus campañas analizando aspectos como el número de clientes que han respondido a sus anuncios, los ingresos obtenidos y el rendimiento general de la inversión. Además, el marketing directo permite a los profesionales del marketing conocer cuánto están dispuestos a gastar sus clientes potenciales en determinados productos o servicios.
- Dirigir. El marketing directo sólo tiene éxito si se dirige a las personas adecuadas. Si vas a promocionar tu oferta a todo tu público, te arriesgas a gastar mucho dinero en vano. Por eso, los profesionales del marketing directo trabajan con los clientes más interesados y se apoyan en herramientas de segmentación.
- Segmentación de la base de datos. Los profesionales del marketing dividen su base de clientes en pequeños grupos con algunas características comunes que incluyen la edad, el sexo, la ocupación, la ubicación, los intereses, las necesidades, los ingresos, etc. Esto les permite elaborar ofertas altamente personalizadas que serán relevantes para cada segmento.
- Seguimiento de las respuestas. Si no se hace un seguimiento de las respuestas de los clientes, nunca se sabrá qué estrategias funcionan mejor para la marca. Los canales de marketing directo en línea permiten a los usuarios responder fácilmente a las campañas de marketing, así como permiten a las marcas supervisar todo el proceso. Los usuarios pueden comunicarse con las empresas a través de correos electrónicos, canales de medios sociales, chatbots, etc.
- Publicidad dirigida
- Mercadeo con presupuesto
- Incrementa las ventas a los clientes existentes y a los que no lo son
- Mejora la fidelización
- Ayuda a impulsar nuevos negocios
- Permite medir el rendimiento de los productos
- Mejorar las ventas de productos específicos.
- Limpiar el stock descatalogado.
- Renovar las ventas.
- Aumentar la retención y la fidelidad de los clientes
- Seguir las ofertas promocionales.
- Marketing por correo electrónico
- Marketing móvil
- Marketing push en la web
- Marketing por mensajería
- Medios sociales
- Telemarketing
- Venta directa
- Medios sociales. Las empresas promueven y hacen crecer sus audiencias a través de los medios sociales. Los medios sociales también ayudan a los clientes a obtener información sobre sus productos en forma de comentarios.
- Telemarketing. Este método consiste en llegar a los clientes potenciales por teléfono para vender servicios o productos específicos. Es una herramienta excelente para encontrar clientes potenciales y hacer un seguimiento de las campañas de marketing.
- Venta directa. Implica el envío de correo que promueve marcas, productos y servicios. El correo directo incluye catálogos, sobres y tarjetas postales.
- Marketing por correo electrónico
- Marketing por SMS
- Marketing push en la web
- Marketing por mensajería
- Entrega rápida de SMS a nivel global.
- Automatización fácil de implementar.
- Los profesionales del marketing pueden enviar SMS personalizados añadiendo la información personal de los clientes.
- Emisión de tarjetas de fidelización
- Marketing de guerrilla
- Marca de ropa
- Emisión de cupones
- Gadgets promocionales
- Emisión de tarjetas de fidelización. Supone dar a los clientes fieles tarjetas de socio. Así, los clientes pueden utilizar estas tarjetas para acceder a descuentos en los precios, pruebas gratuitas y otras ofertas.
- Marketing de guerrilla. Las pequeñas empresas con presupuestos ajustados suelen aplicar este enfoque. Consiste en adoptar estrategias promocionales poco convencionales y de bajo coste que den los máximos resultados, por ejemplo, instalaciones en el exterior, pegatinas, marketing contextual, etc.
- Marketing de ropa. Las empresas pueden fabricar ropa personalizada con mensajes de marketing. Estas prendas pueden regalarse a clientes potenciales, clientes o miembros del personal.
- Emisión de cupones. Consiste en que una empresa regale documentos y boletos a los clientes objetivo. Estas tarjetas se canjean por descuentos o, a veces, rebajas al comprar un producto o servicio.
- Artículos promocionales. En esta estrategia, una empresa se propone comercializar sus productos regalando dispositivos específicos a los clientes. Al hacerlo, la empresa ofrece a sus clientes la oportunidad de probar sus productos y hacerse una idea de cómo funcionan, sus beneficios, etc..
- Regístrate en SendPulse
- Elige el mejor canal o mézclalos
- Crea una lista de correo o recoge contactos a través de un formulario de suscripción o un script para notificaciones push
- Envía una campaña
- Analiza tus resultados con la ayuda de informes
Características del marketing directo
Dado que las estrategias de marketing directo se centran en comunicar un mensaje de marca directamente a los clientes, existen ciertas características que nos ayudan a diferenciar este tipo de promoción de otras.
Ventajas del marketing directo
El marketing directo viene acompañado de una serie de beneficios útiles tanto para los negocios como para las empresas. Aquí están los más útiles.
Publicidad dirigida
La publicidad directa permite a los vendedores dirigirse a grupos particulares de clientes con mensajes promocionales personalizados. A su vez, es probable que las empresas logren altas conversiones, ya que centran sus mensajes en las personas que tienen más probabilidades de necesitar sus productos o servicios.
Marketing con presupuesto
El marketing directo que se centra en un grupo demográfico concreto puede ayudar a las empresas a establecer objetivos de ventas plausibles y también a mejorar los resultados de las ventas cuando se cuenta con un presupuesto de marketing ajustado. Con el marketing directo, las empresas pueden llevar a cabo campañas de marketing eficaces y emprendedoras por una pequeña fracción del coste de las promociones de difusión general.
Incrementa las ventas a los clientes existentes y a los que ya no lo son
Los clientes suelen estar dispuestos a recibir a las empresas que demuestran que entienden las necesidades de los usuarios y también a las que están dispuestas a establecer relaciones personales. El marketing directo permite aumentar las ventas a los clientes existentes manteniendo sus registros de clientes y seleccionando técnicas de marketing sencillas y pensadas para su público.
El marketing directo también brilla cuando se trata de restablecer las relaciones con todos los clientes que no han vuelto a una empresa en un tiempo. Ayuda a las empresas a entender por qué los clientes optaron por seguir adelante y qué puede reavivar estas relaciones caducas. Cuando una empresa aprende lo que debe hacer para mejorar las ventas de los clientes anteriores, puede mantener registros precisos para garantizar que los clientes que regresan se queden.
Mejora la lealtad de los clientes
El marketing directo es excelente para construir y mantener relaciones con clientes y prospectos. Permite a los responsables de marketing personalizar tanto los mensajes publicitarios como las ofertas para crear vínculos sólidos con los clientes y también reforzar las conexiones personales existentes.
Es una buena práctica combinar las técnicas de marketing directo con los programas de fidelización de clientes para aumentar el vínculo. Algunos ejemplos de estrategias de fidelización de clientes incluyen la realización de ofertas de descuento, el envío de tarjetas de cumpleaños y la invitación a los clientes a los próximos eventos de ventas.
Ayuda a impulsar nuevos negocios
El marketing directo ofrece a los propietarios de negocios una excelente plataforma de lanzamiento para sus empresas. Les permite comunicarse eficazmente con su mercado objetivo, lo que hace que sus negocios obtengan más ventas. Además, cuando los mercadólogos implementan técnicas efectivas de marketing directo para la adquisición de clientes, pueden generar verdaderos fans de su marca y así hacer crecer las ventas. Esta estrategia también ayuda a las nuevas empresas a adaptarse y responder a las demandas del mercado.
Las nuevas empresas también pueden utilizar el marketing directo para:
Permite medir el rendimiento de los productos
El marketing directo es una excelente forma de evaluar el apetito que tienen los clientes por determinados productos y servicios. Además, esta estrategia permite a los responsables de marketing probar nuevos mercados, evaluar los resultados de las ventas y calibrar la eficacia de sus tácticas de venta y promoción. A su vez, los responsables de marketing pueden ajustar fácilmente sus campañas para garantizar el éxito. Cada vez que los profesionales del marketing realizan campañas publicitarias, deben supervisar y analizar sus resultados para poder utilizar esta información para mejorar las campañas posteriores.
Marketing directo frente a marketing indirecto
Mientras que el marketing directo implica exactamente la comunicación con los clientes y prospectos de forma individual, el marketing indirecto implica todas las técnicas de marketing que se difunden a las audiencias de forma aleatoria.
¿Cómo se comparan estas estrategias de marketing? Con el marketing directo, las empresas pueden cosechar los beneficios mucho más rápido. Además, las ganancias pueden medirse fácilmente, sobre todo si la campaña de marketing fue pensada y recibida bien por la audiencia.
Por otro lado, las técnicas de marketing indirecto requieren mucho tiempo antes de que una empresa note las ganancias. Por ejemplo, se necesita mucho tiempo para hacer crecer una marca en Facebook, Twitter o Instagram. Y también lleva un tiempo acostumbrarse a cosas como la optimización de los motores de búsqueda y los hashtags. Por lo tanto, una empresa debe estar preparada para esperar mucho tiempo para ver cualquier retorno con el marketing indirecto.
¿Cuál es mejor? Bueno, no se puede decir aquí. Sin embargo, una combinación de ambos enfoques resulta ser más eficaz que cualquiera de los métodos por separado.
Tipos de marketing directo
Discutiremos algunas de las técnicas de marketing directo más populares implementadas por las empresas hoy en día.
Marketing por correo electrónico
El correo electrónico es un método sencillo, asequible y medible para comunicarse con los clientes. Los correos electrónicos promocionales, los anuncios en los correos electrónicos de las empresas, los boletines de noticias, los correos electrónicos transaccionales son ejemplos de estrategias de marketing por correo electrónico que funcionan.
Marketing móvil
Esta forma de marketing directo consiste en enviar material promocional a los usuarios en sus dispositivos móviles. Los responsables de marketing lanzan el marketing móvil para contar las mejores ofertas y rebajas e informar sobre el estado de los pedidos.
Marketing web push
Las notificaciones web push son mensajes que aparecen en pequeñas secciones rectangulares en la esquina de la pantalla del móvil o del ordenador a través del navegador que una persona está utilizando. Las notificaciones web push permiten a los profesionales del marketing establecer una comunicación personalizada con los suscriptores sin necesidad de una dirección o cualquier otro dato del consumidor. Los suscriptores son simplemente identificados a partir de la información almacenada en los navegadores que utilizan.
Messenger marketing
Este tipo de enfoque de marketing directo implica la creación de un chatbot para apps de mensajería como Facebook, Telegram, WhatsApp. Permite a las marcas poner en piloto automático la respuesta a las preguntas cotidianas de los clientes, hacer posible el pedido directamente desde el mensajero y encontrar más información sobre una marca.
Tieks by Gavrieli comparte su reciente lanzamiento de zapatos a través de un Facebook Messenger.
Swelly permite a los usuarios tomar mejores decisiones en cuestión de segundos a través de su chatbot de Telegram. Contiene una pregunta y dos opciones. Compruébalo a continuación.
Otras formas de marketing directo
La lista de formas de marketing directo no termina ahí. Algunos de los otros tipos de marketing que pueden utilizar las empresas son:
Herramientas de marketing directo
SendPulse tiene una variedad de herramientas útiles de marketing directo que ayudan en la promoción de negocios, varios productos y servicios. Estas son:
Marketing por correo electrónico
Los comerciantes pueden implementar una exitosa campaña de marketing directo utilizando el servicio de correo electrónico de SendPulse. Ofrece un cómodo editor de arrastrar y soltar para crear una plantilla de correo electrónico profesional sin saber HTML. Con Automation 360, los profesionales del marketing también pueden configurar campañas basadas en eventos. Puede comenzar el marketing directo con el servicio de correo electrónico de SendPulse de forma gratuita tras el registro.
Mercadeo por SMS
El servicio de SMS de SendPulse permite a los profesionales del marketing enviar SMS promocionales que venden sus productos o servicios a 800 redes móviles de todo el mundo. Algunas de las ventajas de trabajar con SendPulse a la hora de enviar campañas de SMS son:
Marketing push web
Con las notificaciones push web de SendPulse, los negocios y las empresas pueden promocionar sus productos y servicios incluso si no tienen direcciones de consumidores. Los profesionales del marketing pueden personalizar, segmentar y configurar rápidamente sus notificaciones.
Messenger marketing
SendPulse también proporciona a los profesionales del marketing una forma sencilla de crear chatbots para Facebook Messenger y Telegram. Con los chatbots, puedes recoger pedidos, dejar que los usuarios se registren en tu evento y proporcionar las respuestas a las preguntas más frecuentes. Puedes crear tres chatbots totalmente gratis y enviar 10.000 mensajes al mes a un número ilimitado de suscriptores.
Estrategias de marketing directo
¿Cómo puedes empezar con el marketing directo?
- Regístrate en SendPulse. Para empezar el marketing directo en SendPulse, regístrese.
- Elija el mejor canal o mézclelos. Seleccione un canal de marketing apropiado o elija una combinación que sea la mejor para su negocio en particular.
- Cree una lista de correo o recopile contactos a través de un formulario de suscripción o un script para notificaciones push. Introduzca los correos electrónicos de los clientes potenciales o cargue un archivo que los contenga. Como alternativa, cree formularios de suscripción multicanal con SendPulse de forma gratuita y utilícelos para recopilar direcciones de correo electrónico.
- Envíe una campaña. Una vez que haya comprobado todos los detalles, lance su campaña.
- Analice sus resultados con la ayuda de los informes. Consulta los informes de SendPulse para medir la eficacia de tus campañas.
Ejemplos de marketing directo
A continuación, un ejemplo de un correo electrónico de marketing de Chewy.
Y aquí tienes un SMS de marketing de Starbucks.
El bot de Telegram de Eddy Travels ayuda a encontrar un billete para cualquier vuelo. Mira abajo.
Por último, una notificación push de Wanelo en un dispositivo móvil.
Consejos y buenas prácticas de marketing directo
Consulta algunas buenas prácticas de marketing directo:
- Personaliza y segmenta tu contenido de marketing
- Considera los programas de lead nurturing
- Escribe CTAs efectivos, relevantes tanto para los prospectos como para los clientes fieles
- Actualiza siempre tus datos
- Integra varias técnicas de marketing para un mejor rendimiento
¡Lanza tu campaña de marketing directo con SendPulse para promocionar tu negocio, servicios y productos a los clientes adecuados de forma efectiva!
Preguntas
¿Es efectivo el marketing directo?
¿Es caro el marketing directo?
¿Cuáles son los dos objetivos del marketing directo?
En primer lugar, los profesionales del marketing directo se centran en aumentar los ingresos reduciendo los costes de los intermediarios. En segundo lugar, se esfuerzan por disminuir el número de canales y terceras partes para obtener la opinión de los clientes directamente y aumentar la tasa de respuesta.
¿Cómo medir la eficacia del marketing directo?
¿Qué es un correo electrónico de marketing directo?
¿Qué es la herramienta de marketing directo tradicional?
La venta presencial. Al ser una herramienta bastante cara y que requiere mucho tiempo, los profesionales del marketing optan por herramientas digitales como el email marketing, el SMS marketing, el chatbot marketing, el web push marketing, etc.
Última actualización: 19.03.2021