Una revisión de mi coche de alquiler Audi Q5 Silvercar – 10xTravel

Seamos honestos – todo el proceso de alquiler de coches, al menos aquí en los EE.UU., es molesto/frustrante/problemático y mucho más.

Después de su vuelo, a menudo tiene que esperar en una lanzadera para llevarlo a un lote remoto para obtener su coche. Allí, usted tiene que esperar en una cola, afortunadamente corta, donde el vendedor insistente trata de convencerlo de que pague por cosas que no necesita, como su seguro y el servicio de gasolina excesivamente caro.

Una vez que ha cruzado ese obstáculo y se dirige al garaje, a menudo se encuentra con que en realidad no obtuvo el coche que pensó que había reservado, sino más bien un coche similar en esa categoría. Independientemente de ello, casi siempre son coches despojados con las mínimas capacidades de motor, características, etc, y no son divertidos de conducir.

Por último, tienes que aprender todos los matices del coche que ahora conduces porque todo en él es siempre un poco diferente.

Ese es el proceso tradicional de alquiler de coches, uno que sin duda todos hemos experimentado en múltiples ocasiones.

Conozca Silvercar

Recientemente utilicé Silvercar, y me complace decir que Silvercar rental car hace las cosas de manera diferente. Completamente diferente. De hecho, después de mi primer alquiler con ellos, me atreveré a decir que hacen que el alquiler de coches sea divertido y agradable, ¡y algo que esperar!

Silvercar es un servicio de alquiler de coches centrado en la aplicación, solo para Audi, que se encuentra en unas 20 ciudades de Estados Unidos. Adquirido por Audi en 2017, su flota de Audis plateados casi siempre nuevos (¿esperabas algo diferente con el nombre Silvercar?) funciona como el Uber de los coches de alquiler. Todo el proceso empieza y termina dentro de la app, y necesita casi cero interacción humana durante todo el proceso de alquiler.

Porque siempre estoy buscando cosas nuevas, en un reciente viaje a California, sabía que tenía que probar Silvercar ya que iba a volar a través de San Francisco, una de las sedes de Silvercar. Como incentivo adicional, justo después de haber reservado mis vuelos para el viaje, mi concesionario local de Audi me envió por correo electrónico una promoción para los actuales propietarios de Audi que ofrecía 1 día gratis en un alquiler de 2 días. Esto fue perfecto porque necesitaba un coche de alquiler para unos 3 días, así que después de todos los impuestos y tasas y demás, acabó siendo un descuento de unos 90 dólares.

Hice mi reserva en la página web de Silvercar, pero las reservas son igual de fáciles, si no incluso más, de hacer en la propia aplicación de Silvercar una vez que tienes una cuenta.

El proceso de recogida

Al llegar a SFO, abrí mi aplicación de Silvercar, donde tenía una notificación emergente con las instrucciones de recogida para el aeropuerto de SFO.

Siguiendo las instrucciones de la aplicación, cogí mis maletas en la recogida de equipajes y luego subí a la línea azul del AirTrain hacia el centro de alquiler de coches. Una vez que estuve en el AirTrain, pulsé «Pick Me Up» en la aplicación tal y como se indicaba. Recibí un mensaje de texto unos momentos más tarde confirmando que habían recibido mi solicitud de recogida, y también para confirmar el número de personas en mi grupo, que sospecho que era sólo para confirmar cuántos clientes podían llevar en la lanzadera este viaje.

Una vez que llegué al centro de alquiler de coches, seguí el segundo conjunto de instrucciones en la aplicación y encontré una furgoneta Silvercar esperándome exactamente donde decía que estaría.

Al entrar en la furgoneta, el conductor me hizo presentar mi licencia de conducir y mi tarjeta de crédito para una confirmación visual de la información de la reserva. Salimos poco después para dirigirnos al Almacén de Silvercar, como se le conoce, una vez que otro pasajero se unió a mí en la lanzadera.

De camino al Almacén de Silvercar, nos cruzamos con otra furgoneta de Silvercar que se dirigía de vuelta al Centro de Alquiler de Coches, así que fue agradable ver que tenían varias lanzaderas trabajando en la ruta hacia y desde el Almacén.

Consiguiendo mi vehículo

Después de un rápido viaje de unos 8 minutos desde el Centro de Alquiler de Coches, llegamos al Almacén Silvercar. Para ninguna sorpresa, había alrededor de 7 Audi A4’s plateados y 4 Audi Q5’s alineados listos para ser recogidos. Mirando la rampa hacia el almacén real, por lo menos 30-40 Audi más eran visibles. Algunos de estos vehículos, sospecho, acababan de ser devueltos y estaban siendo limpiados, otros estaban siendo sometidos a trabajos de mantenimiento general, y otros estaban alineados listos para salir.

¡Era ciertamente una visión diferente a la de cualquier otro lote de coches de alquiler que he visto, eso es seguro!

Después de llegar al lote, no podría haber sido un proceso más simple de conseguir el coche. Todo un contraste con la experiencia tradicional de los coches de alquiler, eso es seguro.

Simplemente te acercas al tipo de vehículo que has reservado, y en la ventanilla del conductor hay un código QR. Solo tienes que pulsar «Escanear vehículo» en la sección de instrucciones de recogida de la app de alquiler de coches de Silvercar.

Verifica tu tipo de coche y tu reserva y luego te pide que confirmes su renuncia en la app.

Una vez confirmada la renuncia, desbloquea el coche de forma remota y ya puedes irte.

Una vez desbloqueado el coche, las especificaciones de ese vehículo en particular aparecen en la aplicación con la marca y el modelo, el número de matrícula y el nivel de combustible actual del vehículo.

Simplemente te subes, donde verás que te esperan las llaves, y ya estás listo para seguir tu camino. No hay que firmar nada, pero lo más importante es que no hay actualizaciones de alta presión o upsells.

Este proceso de recogida, incluso con los 8 minutos adicionales de conducción desde el centro de alquiler de coches de Silvercar hasta el almacén, no podría haber sido más diferente que casi todas las experiencias de alquiler de coches tradicionales que he tenido, incluso aquellas en las que su marketing dice «acércate a cualquier coche del pasillo y cógelo.»

Mi única queja -y al final tuve que pedir ayuda a uno de los representantes de Silvercar, fue más un problema con la aplicación y su usabilidad. Una vez que se hace clic en «Pick Me Up» en la aplicación, nada en la aplicación realmente cambia indicando cuáles son sus próximos pasos en el proceso. Después de preguntar, ya que no estaba seguro de qué hacer a continuación cuando llegué al lote, el representante de alquiler de coches de Silvercar me dijo que tenía que presionar «Escanear el vehículo» en la aplicación para proceder, y por supuesto, después del hecho, esto tiene sentido.

Pero como usuario por primera vez, tendría más sentido que una vez que presione «Pick Me Up» en la aplicación, se mueva a una pantalla que diga algo parecido a «Una vez que llegue al almacén de Silvercar, simplemente camine hasta su coche, y escanee el código QR en la ventana del lado del conductor usando el botón de abajo». Una pequeña queja, pero de nuevo más con la usabilidad de la aplicación que con Silvercar y su proceso.

El vehículo: Silvercar – Alquiler de coches

Cada vehículo de Silvercar es en realidad un Audi plateado. Ahora mismo, su flota está formada por el Audi A4 (sedán), el A5 cabriolet (sedán descapotable), el Audi Q5 (SUV de tamaño medio) y el Audi Q7 (SUV de tamaño completo). Sin embargo, no todos los tipos de vehículos están disponibles en todas las sedes, pero todas las sedes tienen tanto el A4 como el Q5.

Otra forma en la que Silvercar es diferente a los coches de alquiler tradicionales: cada coche es un coche premium, completamente cargado. Tienen asientos y ventanas eléctricas. La opción más alta de entretenimiento, medios de comunicación, GPS, navegación y sistema de teléfono que usted puede conseguir, no sólo una radio básica y reproductor de CD. Por si fuera poco, todos los asientos e interiores son de cuero.

Aún mejor es que su alquiler incluye opciones premium como un punto de acceso Wifi gratuito en el coche que no cuesta nada usar, radio por satélite SiriusXM incluida de forma gratuita, navegación GPS de nuevo incluida y un pase de peaje.

Además, los coches son compatibles con Android Auto y Apple CarPlay, por lo que puedes conectar tu teléfono a través de USB o Bluetooth y seguir tu camino. Una de las tareas que menos me gustan a la hora de configurar un coche de alquiler es emparejar mi teléfono por Bluetooth, pero el proceso de Audi no pudo ser más sencillo y rápido. Esto es más bien un punto de retroalimentación para Audi que para Silvercar, pero vale la pena señalar este problema completamente de primer mundo.

La devolución – Silvercar Rental Car

Después de 3 días de zumbido alrededor de la Península de Monterey (nota al margen: ¡la PCH es un lugar hermoso y divertido para conducir Audis!), era el momento de dejar mi Q5. Estaba seguro de que el proceso de devolución no podía ser más sencillo que el de recogida, pero lo es.

El Almacén de Silvercar se almacena en el GPS del vehículo como una ubicación favorita, por lo que simplemente tienes que elegirlo en la lista de favoritos del GPS, y estarás de vuelta en el Almacén en un abrir y cerrar de ojos.

Una vez en el almacén, es un simple paseo de 30 segundos con el asociado para asegurar que no hay daños en el vehículo, y recibes tu recibo final por correo electrónico literalmente en 30 segundos. Es así de fácil.

Una rápida vuelta en el autobús de vuelta al Centro de Alquiler de Coches en SFO, y estaba listo para ir. Sin problemas. Y la mejor parte es que la lanzadera de Silvercar te lleva de vuelta al aeropuerto tan pronto como estás listo para ir – no esperan a que la furgoneta se llene, o conducen en un horario establecido, por lo que es un transporte completamente a la carta cuando lo necesitas, lo cual es agradable.

Una nota rápida sobre cómo Silvercar maneja la gasolina y el repostaje del coche – a primera vista, parece que su política para la gasolina es muy fácil, y menos castigadora que las compañías tradicionales de alquiler de coches si haces como yo y te olvidas de repostar.

Tienen lo que llaman la Promesa de Abastecimiento de Combustible Justo de Silvercar, que establece «Si prefiere omitir el repostaje para ahorrar tiempo y molestias a su regreso, se le facturará la tarifa de combustible premium local actual por exactamente lo que use, más una simple tarifa de repostaje de 9,95 dólares. No hay que pagar por adelantado todo el depósito, ni exagerados recargos por galón». Esto me ayudó a quitarme la presión de acordarme de repostar el coche, ya que no me importaba pagar 10 dólares más para no tener que preocuparme.

Al final, mi factura final mostraba un cargo por combustible de 68,39 dólares, que se desglosaba en 12,2 galones de combustible de 93 octanos a 4,79 dólares/galón más el cargo por servicio de 9,95 dólares. Me pareció bien, ya que sé que la gasolina en California, especialmente en los alrededores del aeropuerto de SFO, es cara.

Sin embargo, me decepcionó un poco pasar por un Costco a unos 400 metros del almacén de Silvercar en el trayecto de vuelta al centro de alquiler de coches, donde vendían combustible de 93 octanos a 3,74 dólares ese día. Esto significa que podría haberme ahorrado casi 13 dólares por la diferencia de precio del combustible más los 9,95 dólares de la tarifa de servicio, lo que supone un total de 23 dólares. Pero lo atribuiré al aprendizaje de una lección para prestar más atención.

Aún así, estaba satisfecho con esta opción sabiendo que una compañía de alquiler de coches tradicional habría cobrado bastante más de 100 dólares (sospecho) por repostar el coche. Aunque una búsqueda rápida en GasBuddy mostró que el siguiente precio más alto de combustible de 93 octanos era de 4,27 dólares en un radio de 1 milla, por lo que no estoy del todo seguro de creer la afirmación de SIlvercar de la «tasa de combustible premium local actual».

¿Vale la pena el dinero?

Las posibilidades de que Silvercar sea una alternativa más barata a una compañía de alquiler de coches tradicional son escasas. Así que no sería justo compararlo directamente con una de las compañías de alquiler de coches más tradicionales, a menos que lo estés comparando con algunos de sus coches premium.

Si no estás en la mentalidad de buscar la mejor/mejor oferta cuando se trata de coches de alquiler, entonces Silvercar debería estar definitivamente en tu radar cuando viajes por lugares donde alquilan coches. Sí, el coche es probablemente más caro, pero viene con TONELADAS de características que se consideran estándar para Silvercar, pero premium para todas las demás compañías de alquiler de coches. Estos incluyen:

• Wifi – su Silvercar se convierte en un punto de acceso wifi sin coste adicional para que su familia pueda navegar con estilo usando los datos de Silvercar, no los suyos
• GPS – esto es algo estándar en los alquileres de Silvercar, e incluso mejor en cuanto a que los Audi cuentan con una navegación en el tablero justo encima del volante, lo que hace que sea aún más fácil de usar
• Radio SiriusXM – normalmente una actualización de $5-$10/día, esto viene incluido en su coche de alquiler de Silvercar
• Asientos para niños – Silvercar ofrece asientos de coche y elevadores Peg Perego
• Surf o portaesquís – Ya sea esquiando o surfeando, puede añadir un portaesquís o portaesquís Thule a su alquiler de forma gratuita

Y por supuesto, probablemente el mejor beneficio que no hace falta decir – no estamos hablando de un Dodge Stratus aquí (¿algún fan de Will Ferrell/SNL?), los Audi son coches realmente potentes que no sólo van rápido, sino que son muy, muy divertidos de conducir. Para mí, prefiero pagar un poco de prima para conseguir un coche divertido de conducir, que estar aburrido y molesto en mi coche de alquiler de gama baja y despojado.

Recomendación y sugerencias

Incluso con Silvercar probablemente costando más, hay algunas maneras muy simples de ahorrar dinero con Silvercar.

1. Códigos de promoción de primera vez
   Al ser un cliente de Silvercar por primera vez, tiene 2 opciones para ahorrar en su primer alquiler:
   1. Utilice un código de referencia al registrarse para una cuenta en Silvercar.com. Al hacerlo, obtendrá una tarjeta de regalo Visa de 25 dólares una vez que devuelva el coche después de su primer alquiler. Apoya a 10xTravel y utiliza el código «YXNJUHRZ» al registrarte. Gracias de antemano!
   2. Además de utilizar el código de recomendación, los clientes que alquilan por primera vez obtienen un 20% de descuento en su primer alquiler simplemente utilizando el código de cupón FIRST20 durante el proceso de compra. Puede acumular estas promociones, lo que significa que podrá recibir un ahorro decente en su primer alquiler. Un Audi A4 suele alquilarse 1 día por 77$, lo que significa que con la promoción anterior, sólo pagarías unos 40$ con el 20% de descuento (-12$) y 25$ que te devolverían. Eso es probablemente más barato, si no comparable, a muchos precios de alquiler de coches económicos!
2. Descuento del 20% para titulares de tarjetas Visa Infinite
   Si es titular de una tarjeta como la Chase Sapphire Reserve o la Ritz-Carlton Rewards Credit Card, puede utilizar el código «VISAINF20» para obtener un 20% de descuento en su alquiler de más de 2 días. No hay límite para esto, por lo que puede utilizarlo un número ilimitado de veces en las reservas de Silvercar.
   

   Chase Sapphire Reserve

   60.000

   Puntos Chase Ultimate Rewards

   después de gastar 4,000 en 3 meses

3. Reserve con una tarjeta que ofrezca un seguro principal de alquiler de coches
   Al igual que una compañía de alquiler de coches tradicional, Silvercar ofrece opciones de cobertura de seguro para su alquiler. A pesar de que usted evitará las tácticas de venta insistentes durante la recogida de su coche, al hacer su reserva en línea, usted todavía tendrá la opción de elegir entre la compra de la cobertura de Silvercar, utilizando su cobertura personal, o utilizando la cobertura corporativa.Silvercar tiene 3 opciones de cobertura para que usted pueda elegir: «Sólo el coche», «Otras personas y sus cosas», y «Usted y sus cosas». Puedes elegir 1, 2 o las 3 opciones. Sin embargo, al reservar su alquiler con una tarjeta como la Chase Sapphire Reserve, la Chase Sapphire Preferred Card, la United Explorer Card, la United Explorer Business Card, la United Club Card y la United Club Business Card, usted es elegible para el seguro primario de alquiler de coches.
   

   Tarjeta United Explorer

   Hasta 65.000

   Puntos de bonificación

   40,000 después de gastar 2.000 dólares en compras en los primeros 3 meses de apertura de su cuenta + 25.000 adicionales después de gastar 10,000 en los primeros 6 meses

   Si te encuentras viajando por negocios, también puedes reservar usando la tarjeta de crédito Ink Business Preferred , la tarjeta de crédito Ink Business Cash o la Ink Business Unlimited, pero una parte de cualquier reclamación que se haga será que la compañía de seguros confirme que el viaje fue de hecho por motivos de negocios. Si no se trata de un viaje de negocios, la reclamación será denegada. En todos los casos, reservar con una tarjeta que ofrezca un seguro primario de coche de alquiler SÍ requiere que rechaces la exención de daños por colisión (CDW) de la compañía de alquiler y que pagues el importe total del alquiler con tu tarjeta, así que asegúrate de cumplir estos requisitos para tener un seguro primario de coche de alquiler completo.

   

   Tarjeta de crédito Chase Ink Business Unlimited

   Bono de devolución de efectivo

   después de gastar 7$,500 en 3 meses

   Finalidad

   Me encantó mi experiencia alquilando con Silvercar y absolutamente lo haré de nuevo cuando mis planes de viaje lo permitan. Incluso consideraré pagar un poco más por el alquiler de Silvercar dada la fácil experiencia y los vehículos de alta calidad a los que tiene acceso. Solía tener un Audi, pero tuve que venderlo recientemente, y esta fue una gran manera de experimentar las razones por las que amaba conducir mi Audi de nuevo por un corto tiempo, sin todas las preocupaciones sobre los costos de mantenimiento que pueden venir junto con él.

   En mi opinión, Audi adquiriendo Silvercar fue brillante, ya que es esencialmente el programa de prueba de conducción perfecto para los nuevos Audis. Ciertamente me recordó lo mucho que me gusta conducir un Audi y me dio unos días para experimentar la flamante versión del coche que tenía. Sobre todo porque se trataba de una versión premium totalmente cargada con todas las campanas y silbatos.

   ¿Voy a comprar un nuevo Audi totalmente cargado gracias a esta experiencia? No. Pero definitivamente volveré a alquilar en Silvercar, e incluso puede que intente conseguir otro Audi más adelante. Nunca diría eso después de una experiencia de alquiler de coches tradicional, eso es seguro.