¿Te has preguntado cuál sería el retorno de la inversión del programa de Agente Premier de Zillow? ¿Vale la pena su tiempo, dinero y esfuerzo?
La respuesta corta es: Sí. Lo es.
¿Por qué? El ROI típico de los Agentes Premier de Zillow que utilizan eficazmente la plataforma es de alrededor del 260%.
Pero hay una trampa. Los Agentes Premier de Zillow sólo van a ver ese tipo de retorno si poseen tres rasgos particulares críticos para el éxito.
Antes de llegar a lo que son esos rasgos, vamos a hablar por un momento de lo que es el Agente Premier de Zillow, cómo funciona y, por supuesto, cuánto cuesta. Al fin y al cabo, si no sabes lo que obtienes y lo que vas a pagar, es difícil determinar si merecerá la pena, ¿verdad?
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Zillow Premier Agent: Qué es & Cómo funciona
Todos sabemos que Zillow es la plataforma inmobiliaria dominante en internet. Lo ames o lo odies, cada mes, cerca de 200 millones de visitantes únicos pasan tiempo en el sitio web de Zillow mirando casas, leyendo contenido y buscando agentes inmobiliarios con los que trabajar.
Zillow Premier Agent es la respuesta de Zillow a los agentes locales que quieren anunciarse en esta plataforma. Al pagar por la marca y la exposición en toda la red de sitios web de Zillow, principalmente junto a las propiedades en códigos postales específicos, los Agentes Premier de Zillow se posicionan para ser contactados cuando los visitantes del sitio web de Zillow tienen preguntas sobre bienes raíces o quieren organizar una demostración.
Zillow aprovecha el poder de la exposición de su vasta audiencia y lo traduce en clientes potenciales que los Agentes Premier toman y convierten en ventas.
Aunque hay sentimientos negativos por parte de algunos miembros de la comunidad inmobiliaria sobre la calidad de estos clientes potenciales, y cierto debate sobre el papel a largo plazo de Zillow en el proceso inmobiliario, en un tema no hay debate: Durante al menos un momento de su búsqueda de vivienda, la mayoría de los compradores visitan Zillow.
Agente de venta vs Agente Premier
Antes de continuar, es importante señalar la diferencia entre ser mostrado como agente del listado vs agente Premier.
Si tienes un perfil activo en Zillow, independientemente de tu estatus Premier, serás mostrado como agente del listado para los listados reclamados. Sin embargo, si no has reclamado ese listado o no estás activo en Zillow, no tendrás esa oportunidad.
Los agentes Premier, sin embargo, aparecen junto a todos los listados de los que tienen una participación en sus códigos postales elegidos, ampliando así su exposición en gran medida.
¿Cuánto cuesta ser Agente Premier de Zillow?
El coste de ser Agente Premier de Zillow viene determinado por dos factores principales: El precio medio de la vivienda en el código postal elegido y el número de otros agentes que compiten por el espacio. Utilizando el estimador de costes de Zillow Premier para Michigan, por ejemplo, encontramos presupuestos de anuncios mensuales que van desde poco menos de 150 dólares hasta cerca de 1.000 dólares.
Si el precio medio de la vivienda es alto, Zillow cobra más (ya que el ICG esperado es mayor.) A medida que aumenta el interés de los profesionales inmobiliarios en un código postal, también lo hace el coste.
Utilizamos una de las herramientas de Zillow para ayudar a los agentes a determinar dónde quieren anunciarse y cuánto quieren gastar. La siguiente tabla resume los distintos presupuestos que serían necesarios para adquirir cinco clientes potenciales mensuales en cinco comunidades diferentes del estado de Michigan.
| Ciudad |
|
||||
|---|---|---|---|---|---|
| Detroit |
|
Lansing | Traverse City | Grand Rapids |
Si esto te sigue pareciendo un poco confuso, intenta pensar en el modelo Uber. Si es la 1:30 de la madrugada de un miércoles y nadie está buscando un Uber, no tendrás mucha competencia de otros usuarios, por lo que tus costes serán bajos. Pero, si acaba de salir el desfile de Macy’s del Día de Acción de Gracias y está lloviendo, vas a tener MUCHA competencia, por lo que los precios van a ser mucho más altos.
9 Principales Beneficios del Agente Premier de Zillow
Los Agentes Premier de Zillow disfrutan de un montón de beneficios. Sí, clientes potenciales en tu bandeja de entrada, pero además de eso obtienes un montón de otras ventajas. Fantástica exposición en Zillow y otras plataformas de Zillow, un sitio web IDX, un CRM, y opciones de colocación de anuncios exclusivos, sólo para nombrar unos pocos.
Aquí están nuestros nueve principales beneficios de convertirse en un Agente Premier de Zillow:
Los leads
El principal entregable en la plataforma de Agente Premier de Zillow son los leads. Ahora que entendemos el modelo de precios de ZPA un poco mejor, sabemos que el número exacto de clientes potenciales va a depender del mercado, la competencia y el presupuesto.
En base a la tabla anterior, podemos ver que los agentes en Michigan que están buscando añadir cinco nuevos clientes potenciales al mes pueden esperar pagar en cualquier lugar de 29,40 dólares a 182,60 dólares por cliente potencial.
Claramente, hay múltiples factores que determinan su volumen de clientes potenciales. Pero, las herramientas de estimación de Zillow son intuitivas y fáciles de entender, por lo que hacer un plan de juego es fácil. Esto comienza con una llamada telefónica a un representante de ventas de Zillow para hablar de las opciones disponibles en su área. A partir de ahí, el representante de ventas puede desbloquear todas las herramientas de planificación en tu cuenta de Agente Premier de Zillow, y estarás en camino de alcanzar el estatus de Agente Premier de Zillow en muy poco tiempo.
Presencia en el mercado
El número de usuarios mensuales de Zillow es asombroso. Según el análisis de los inversores de Zillow, hubo casi 200 millones de visitantes únicos mensuales a Zillow solo en el tercer trimestre de 2018.
Tanta población densa de su público objetivo hace que ser un proveedor de servicios premium sea un activo valioso y visible. Casi todos los agentes inmobiliarios que trabajan hoy en día tienen al menos un perfil gratuito; tiene sentido considerar una presencia premium.
Opiniones de Agentes Premier de Zillow
Incluso como miembro no Premier, los agentes inmobiliarios pueden recopilar opiniones en Zillow de forma gratuita. Sin embargo, los Agentes Premier tienen un posicionamiento en el sitio que resalta esas reseñas y hace que sean más fáciles de conseguir, aumentando su credibilidad social entre los usuarios.
Las reseñas se sitúan constantemente cerca de la parte superior de la lista de razones por las que los consumidores eligen un agente inmobiliario en particular.
Exposición en otras plataformas de Zillow
Además del sitio principal de Zillow, los Agentes Premier de Zillow también tienen un posicionamiento premium en los sitios de la red de Zillow: Trulia, StreetEasy, y RealEstate.com. Aunque el tráfico en estos sitios es considerablemente menor que el de Zillow, https://www.trulia.com/ ofrecen una mayor exposición y un mayor beneficio para su dinero de Zillow.
Puede estudiar a su competencia de agentes Premier de Zillow
A diferencia de otros servicios premium, los agentes Premier de Zillow tienen acceso a los perfiles de su competencia Y a cuánto están gastando en cada código postal. Hay alguien en tu zona que lo está machacando absolutamente? Dirígete a su perfil de Zillow y luego a las herramientas de anuncios para ver lo que están haciendo!
La imitación es la forma más pura de adulación, y también podría hacerte ganar algo de dinero extra. No tienes que depender de las secciones de ayuda de Zillow para elaborar una gran presencia. Puede estudiar TODOS los grandes perfiles en el sitio y averiguar lo que funcionará para usted.
Un sitio web IDX con nombre de dominio personalizado
Aunque la mayoría de los agentes que están considerando Zillow Agente Premier ya tienen una presencia en la web, conseguir adicionalmente, *ejem* bienes raíces en la red mundial nunca es una mala cosa.
Si no está contento con el rendimiento de su sitio web actual, puede migrar fácilmente su nombre de dominio a su sitio de Zillow y aprovechar la marca de Zillow y el trabajo de SEO para impulsar el tráfico de clientes.
Exposición destacada en el Buscador de Agentes de Zillow
Muchos consumidores utilizan Zillow como un lugar no sólo para mirar casas, sino para buscar un agente.
El Buscador de Agentes es tan importante para Zillow que tiene su propio lugar en la navegación superior junto con los gustos de Compra y Venta. Los Agentes Premier disfrutan de un posicionamiento premium en la línea superior del perfil en las búsquedas de su comunidad donde se anuncian.
Acceso al CRM de Zillow
Hay muchos CRMs inmobiliarios por ahí. De hecho, hemos revisado un buen número de ellos aquí, incluyendo Propertybase, WiseAgent, y Follow Up Boss.
El CRM de Zillow no va a sorprenderte con su forma o funcionalidad, aparte de su capacidad para integrarse perfectamente con la aplicación Zillow Premier Agent y transferir sin problemas todos tus clientes potenciales de Zillow en su sistema, cada vez.
Como Agente Premier, tienes acceso a este sistema.
Opciones de anuncios mejoradas en Zillow y Facebook con Premier Agent Direct
Las opciones de anuncios mejoradas, disponibles sólo para los Agentes Premier, te permiten la oportunidad de colocar anuncios directamente en los resultados de búsqueda cuando alguien está buscando una propiedad en Zillow. Estos anuncios se coordinan con los anuncios de Facebook para esos mismos usuarios.
¿Te has preguntado alguna vez por qué ves anuncios de vaqueros de The Gap después de haber navegado por su página web buscando unos pantalones nuevos? La misma tecnología, solo que puesta a trabajar para ti.
3 rasgos esenciales que necesitan los agentes Premier de éxito para convertir los leads de Zillow
El programa de agentes Premier de Zillow claramente ofrece muchos beneficios a sus usuarios. Pero, no todo el mundo va a tener éxito con ZPA.
¿Recuerdas antes, cuando dijimos que para tener éxito, necesitabas tener los tres rasgos fundamentales para el éxito de Zillow? Vamos a sumergirnos en ellos ahora mismo.
Presupuesto de la masa crítica
Desgraciadamente, aunque no hay un techo real para invertir en la plataforma Zillow Premier Agent, definitivamente hay un suelo.
Dependiendo de dónde esté buscando anunciarse, el precio medio de la vivienda y la actividad del agente, hay una cantidad mínima que puede gastar, e incluso esa cantidad mínima podría no obtener los resultados que desea.
Todo se remonta al volumen de leads esperado para lo que su presupuesto le permitirá. Por ejemplo, digamos que sólo puede permitirse un lead esperado al mes en su código postal preferido. Si sólo está recibiendo 12 clientes potenciales al año y su tasa de conversión esperada es del 5%, es cuestionable si cerrará o no una venta de Zillow.
Dicho esto, debido a la flexibilidad del modelo de precios de Zillow, por lo general hay una manera de evitar este obstáculo.
Intente construir su negocio de Zillow en un código postal diferente primero, uno con algunos precios más bajos y menos demanda de agentes inmobiliarios. Su GCI puede no ser tan alto, pero siempre que su ROI sea positivo, puede tomar el flujo de caja de esta nueva área y utilizarlo para seguir construyendo, o guardarlo hasta que tenga lo suficiente para sumergirse en las aguas de la zona más cara.
Por ejemplo, en la ciudad de Traverse City, en el norte de Michigan, se estima que se necesitan 743 dólares al mes para adquirir cinco clientes potenciales en el código postal 49686. Sin embargo, en el código postal vecino de 49696, cinco clientes potenciales sólo costarían 672 dólares.
Un gran perfil
En muchos sentidos, el programa Zillow Premier Agent es como las citas en línea. La gente busca a otros en una zona concreta, llegan en una lista, cuando alguien te llama la atención haces clic en él para saber más. Pero, cuando llegas a su perfil, si no hay nada que te impresione, pasas al siguiente.
Es por ello que un perfil fantástico es fundamental para el éxito. Los perfiles completos y dinámicos, ricos en información, reseñas y contenido, superan sistemáticamente a los que no encuentran tiempo para completar este paso.
Entonces, ¿qué hace que un perfil sea fantástico? Echemos un vistazo a uno juntos.
Conoce a Craig Hartranft. Craig es del condado de Lancaster, PA, y su perfil de Agente Premier de Zillow lo está petando.
El perfil de Craig tiene una serie de grandes cosas a su favor.
En primer lugar, él y su equipo se han tomado el tiempo (mucho por lo que parece) y han reclamado TODAS sus ventas anteriores. Con más de 2.000 transacciones listadas en Zillow, su historial de éxito es fácil de ver para los visitantes.
Craig también ha hecho de la solicitud de grandes críticas una prioridad, como demuestran sus más de 300 críticas, ninguna de ellas inferior a cuatro de cinco estrellas. En muchos casos, Craig ha respondido a estos comentarios, agradeciendo al revisor, lo que demuestra aún más su compromiso con la participación y la conexión con sus clientes.
La narrativa del perfil de Craig está bien escrita y tiene un mensaje claro. Habla de los números sin atascarse en ellos. Aprovecha al máximo las opciones de formato, poniendo estratégicamente en negrita el texto al que quiere que se dirijan los ojos de los consumidores, y utiliza bien los hipervínculos, incluyendo la vinculación de los lectores a su propio sitio web externo.
Por último, Craig complementa la información de su perfil con contenido de vídeo de alta calidad completo con la marca Zillow en todo momento. Esto refuerza su imagen no sólo como un experto, sino como un experto asociado y respaldado implícitamente por Zillow.
Excelentes habilidades de seguimiento
Estamos en una nueva era de servicio al cliente, y la piedra angular de esa nueva era está estampada con las palabras «ON DEMAND.»
En un mundo de chatbots de IA, donde los teléfonos móviles están siempre encendidos, y el correo electrónico está siempre al alcance de la mano, la mayoría de los profesionales inmobiliarios están tratando de devolver las llamadas y mensajes dentro de la hora, los mejores están hablando con los clientes dentro de los cinco minutos de su consulta.
Aquí tienes algunas estrategias que puedes utilizar para asegurarte de que tu seguimiento es de primera.
Usa la función Live Leads de Zillow para conectar de forma inmediata
Zillow ha adoptado esta cultura de la inmediatez con su nueva función LIVE LEADS, que conecta a potenciales compradores o vendedores en algunos mercados directamente con agentes Premier por teléfono, eliminando la molesta comunicación de por medio.
Para los agentes ocupados que no siempre pueden responder al teléfono, empresas como Ruby Receptionist ofrecen asistencia virtual a los agentes. Claro, hay un costo para esto (Ruby Receptionist tiene planes por tan sólo $ 10 por día), pero si usted construye ese costo en los requisitos de éxito para la plataforma, puede ser una opción viable.
Tenga un sólido plan de respuesta de correo electrónico y de texto para cada uno de sus clientes potenciales de Zillow
Muchos de sus clientes potenciales de Zillow van a ponerse en contacto con usted a través de correo electrónico y de texto. Si usted está con otro cliente o simplemente no puede responder de inmediato en el teléfono, hay un montón de correo electrónico automatizado y opciones de texto a través de algunos grandes CRMs enfocados en bienes raíces. Herramientas como WiseAgent y Propertybase ofrecen una forma de responder a esos clientes potenciales de inmediato con respuestas de correo electrónico preparadas de antemano e incluso servicios de mensajes de texto automatizados.
Estos servicios permiten que sus clientes potenciales sepan que usted y su equipo los valoran y que se pondrán en contacto pronto, incluso cuando su atención está en otra parte.
Esté preparado para convertir a su cliente potencial en un cliente
Cuando tenga a alguien que esté listo para comprar, o al menos listo para mirar, pasarlos de la categoría de potenciales a la de activos es un paso crítico.
Zillow proporciona un montón de guiones en el área de Herramientas para Agentes de su sección de Recursos para ayudarle a comenzar una relación real con su nuevo cliente potencial. Aquí hay un pequeño fragmento de uno de su sección de «primer contacto»:
Agente: Hola, es de . Acabo de recibir su consulta sobre en Zillow. ¿Está interesado en ver esta propiedad?
Comprador: Sí, me encantaría echar un vistazo.
Agente: ¡Excelente! En qué fase del proceso de compra se encuentra?
Comprador:
Agente: Eso suena muy bien. ¿Cuándo está disponible para echar un vistazo a esta propiedad?
Comprador:
Agente: OK, me parece bien. Una cosa más, sólo para no pisar a nadie. No estás trabajando con otro agente ahora mismo, ¿verdad?
Comprador:
Agente: Vale, nos vemos entonces.
Tenga preparado un plan de nutrición de leads a largo plazo para los leads más fríos
Ha trabajado mucho por sus leads, ha pagado un buen dinero por ellos, ¿va a descartarlos si no están listos para comprar o vender inmediatamente? Definitivamente no.
La nutrición de estos clientes potenciales también es fundamental para su éxito en Zillow. Se pueden originar campañas de goteo de correo electrónico en el CRM de Zillow o en otro CRM externo que ya hemos mencionado, programar momentos para llegar a ellos y tocarlos, ponerlos en contacto con otras personas de tu red profesional para empezar a hablar de financiación, gastos de mudanza, etc.
No todo el mundo llega a tu puerta al final de su viaje de compra, así que mejora tu juego de ventas y haz que sigan avanzando por el embudo.
Y no lo olvides…
Tus clientes potenciales tibios siguen siendo clientes potenciales
Los clientes potenciales de Zillow suelen ser tibios. Muchos profesionales de las ventas se burlarían de la tasa de conversión del 5% que hemos mencionado en este artículo, pero muchos de los agentes con los que hemos hablado se han hecho eco de este mismo número como consistente con su experiencia en Zillow.
Esto es por lo que tus habilidades de lead nurturing son igual de importantes que tu velocidad de seguimiento.
Revisión del Agente Premier de Zillow
«He sido Agente Premier de Zillow durante 4-5 años. Cuando empecé, sólo pagaba 80 dólares al mes por los anuncios móviles de Trulia. Eso se convirtió rápidamente en una venta por 500k con varias referencias posteriores de ese cliente.
Estamos en una zona en la que no hay muchos clientes potenciales, pero con la crianza, cerramos consistentemente varios acuerdos al año obteniendo 3-4x en nuestra inversión. Acabamos de cerrar una propiedad de 1,275 millones de dólares de cuatro unidades que era una pista de Zillow. Llamamos inmediatamente y mantuvimos una larga conversación con el vendedor. Nos llevó algo de tiempo, pero seis meses después, pudimos vender su casa fuera del mercado con una comisión del 3% para nosotros.»
– Kenneth Er, Senior Sales Associate, Climb Real Estate
Alternativas a Zillow
Zillow no es el único juego en la ciudad cuando se trata de la generación de leads. Si desea probar algo diferente, considere uno de los siguientes:
- BoldLeads – Ofreciendo pistas exclusivas, BoldLeads impulsa el tráfico mediante la colocación de anuncios en las redes sociales y en los resultados de búsqueda de Google. Una parte del ecosistema de Propertybase, Boldleads se integra bien con su CRM.
- REDX – La prospección inmobiliaria es diferente de la generación de leads inmobiliarios, pero su objetivo es lograr lo mismo: más clientes y más ventas cerradas. REDX le da las herramientas para llegar a los vendedores potenciales de forma proactiva en lugar de tratar de atraerlos para que lleguen a usted.
Uniendo todo
El panorama en el marketing inmobiliario está en constante cambio. Siempre hay nuevos actores, nuevos enfoques y nuevas ideas, pero Zillow se ha mantenido como una parte visible e importante de esta conversación.
Hasta que el dominio de Zillow como fuente inmobiliaria de consumo disminuya, la presencia en el programa Zillow Premier es un activo valioso para cualquier agente inmobiliario serio. Siempre y cuando tengas el presupuesto de masa crítica para empezar, un perfil impecable y las habilidades de seguimiento para convertir tus clientes potenciales en clientes, la inversión en Zillow Premier Agent es una obviedad.
¿Listo para dar el salto? Visita la web de Zillow Premier Agent para ver qué códigos postales están disponibles en tu zona, y cómo esta plataforma de generación de leads puede encajar en tu estrategia de marketing para 2019.
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