20 Voor- en nadelen van Enquête-onderzoek

Enquête-onderzoek is een cruciaal onderdeel van meten en toegepast sociaal onderzoek. Het is een breed gebied dat vele procedures omvat waarbij vragen worden gesteld aan specifieke respondenten.

Een enquête kan van alles zijn, van een kort feedbackformulier tot intensieve, diepgaande interviews waarbij wordt geprobeerd specifieke gegevens te verzamelen over situaties, gebeurtenissen of omstandigheden. Hoewel er verschillende toepassingsmethoden zijn die onderzoekers met dit instrument kunnen toepassen, kun je enquêtes onderverdelen in twee algemene categorieën: interviews en vragenlijsten.

Innovaties op dit gebied in de afgelopen jaren maken geavanceerde softwareoplossingen mogelijk om onderzoekers meer gegevens te verschaffen, vanwege de beschikbaarheid van online en mobiele enquêtes. Dat betekent dat de mensen die zich op de meest uitdagende plaatsen bevinden om te bereiken, toch feedback kunnen geven over kritische ideeën, diensten of oplossingen.

Er bestaan verschillende voor- en nadelen van survey-onderzoek, dus het doornemen van elk kritisch punt is noodzakelijk om te bepalen of er waarde zit in het gebruik van deze benadering voor uw volgende project.

Lijst met de voordelen van survey-onderzoek

1. Het is een goedkope methode om onderzoek te doen.
Surveys zijn een van de meest goedkope methoden om kwantitatieve gegevens te verzamelen die momenteel beschikbaar zijn. Sommige vragenlijsten kunnen zelf worden ingevuld, waardoor het mogelijk is om interviews in persoon te vermijden. Dat betekent dat u in een relatief korte tijd toegang hebt tot een enorme hoeveelheid informatie van een grote demografie. U kunt deze optie op uw website plaatsen, naar individuen e-mailen, of op een profiel in de sociale media plaatsen.

Sommige van deze methoden hebben helemaal geen financiële kosten, en vertrouwen op persoonlijke inspanningen om de informatie te plaatsen en te verzamelen. Robuuste targeting is nodig om ervoor te zorgen dat de hoogst mogelijke respons beschikbaar komt om een nauwkeuriger resultaat te creëren.

2. Enquêtes zijn een praktische oplossing voor het verzamelen van gegevens.
Enquêtes of een praktische manier om informatie te verzamelen over iets specifieks. U kunt ze richten op een demografie van uw keuze of ze op verschillende manieren beheren. Het is aan u om te bepalen welke vragen worden gesteld en in welk formaat. U kunt polls, vragenlijsten, quizzen, open vragen en meerkeuzevragen gebruiken om informatie te verzamelen in real-time situaties, zodat de feedback onmiddellijk bruikbaar is.

3. Het is een snelle manier om de resultaten te krijgen die u nodig hebt.
Surveys leveren snelle en comfortabele resultaten op vanwege de huidige mobiele en online tools. Het is niet ongebruikelijk dat deze methode van dataverzameling in slechts één dag resultaten genereert, en soms kan het zelfs minder zijn dan dat, afhankelijk van de omvang en het bereik van uw vragen. U hoeft niet langer te wachten op een ander bedrijf om de oplossingen te leveren die u nodig hebt, want deze vragenlijsten geven u onmiddellijk inzichten. Dat betekent dat u in de kortst mogelijke tijd beslissingen kunt nemen.

4. Enquêtes bieden mogelijkheden voor schaalbaarheid.
Een goed geconstrueerde enquête stelt u in staat gegevens te verzamelen van een publiek van elke omvang. U kunt uw vragen vandaag de dag verspreiden onder iedereen in de wereld vanwege het bereik van het internet. Het enige wat u hoeft te doen is hen een link sturen naar de pagina waar u hen om informatie vraagt. Dit proces kan automatisch worden uitgevoerd, waardoor bedrijven de efficiëntie van hun customer onboarding processen kunnen verhogen.

Marketeers kunnen enquêtes ook gebruiken als een manier om lead nurturing campagnes op te zetten. Ook wetenschappelijk onderzoek heeft baat bij dit proces, omdat het op een persoonlijk niveau sociale inzichten kan genereren die met andere methoden niet te realiseren zijn.

5.
Wanneer je een enquête opstelt om aan de behoeften van een demografie te voldoen, heb je de mogelijkheid om meerdere datapunten te gebruiken die op verschillende geografische locaties zijn verzameld. Er zijn vandaag de dag minder barrières voor deze methode dan ooit tevoren, vanwege de online toegang die we overal ter wereld hebben.

Een aantal uitdagingen bestaat wel vanwege dit voordeel, namelijk vanwege de culturele verschillen die er bestaan tussen verschillende landen. Als u een wereldwijde enquête uitvoert, dan zult u alle vragen moeten herzien om ervoor te zorgen dat er niet onbedoeld een aanstoot wordt gegeven.

6. Enquêtes geven u de mogelijkheid om resultaten te vergelijken.
Nadat onderzoekers de verzamelde informatie uit enquêtes kwantificeren, kunnen de gegevens worden gebruikt om de resultaten van andere onderzoeksinspanningen te vergelijken en te contrasteren. Dit voordeel maakt het mogelijk om de info te gebruiken om verandering te meten. Dat betekent dat een vragenlijst die elke maand of elk jaar wordt uitgezet, na verloop van tijd waardevoller wordt.

Wanneer u een aanzienlijke hoeveelheid gegevens kunt verzamelen, wordt het beeld dat u probeert te interpreteren veel duidelijker. Enquêtes bieden de mogelijkheid om nieuwe strategieën te genereren of nieuwe trends te identificeren om meer kansen te creëren.

7. Het biedt een eenvoudige analyse en visualisatie van de gegevens.
De meeste enquêtes zijn kwantitatief van opzet. Dit proces biedt het voordeel van een rechttoe rechtaan analyseproces, zodat de resultaten snel kunnen worden gevisualiseerd. Dat betekent dat er geen datawetenschapper beschikbaar hoeft te zijn om aan de slag te gaan met het interpreteren van de resultaten. U kunt gebruik maken van software tools van derden die deze informatie kunnen omzetten in bruikbare rapporten, grafieken en tabellen om de presentatie te vergemakkelijken.

8. Enquête respondenten kunnen anoniem blijven met deze onderzoeksaanpak.
Als u ervoor kiest om online of e-mail enquêtes te gebruiken, dan is er een fantastische mogelijkheid om respondenten anoniem te laten blijven. Volledige onzichtbaarheid is ook mogelijk met vragenlijsten per post, waardoor onderzoekers het comfort kunnen maximaliseren van de personen die antwoorden geven. Zelfs een telefoongesprek vereist geen face-to-face ontmoeting, waardoor dit unieke voordeel ontstaat.

Wanneer mensen vertrouwen hebben in het idee dat hun antwoorden niet direct in verband zullen worden gebracht met hun reputatie, dan hebben onderzoekers een kans om informatie te verzamelen met grotere nauwkeurigheid.

9. Het is een onderzoeksinstrument met minder tijdsbeperkingen.
In vergelijking met andere onderzoeksmethoden zijn er aan enquêtes minder tijdsbeperkingen verbonden. Er is niemand aan de andere kant van een e-mail of postvragenlijst die onmiddellijk antwoord wil. Dat betekent dat een respondent extra tijd kan nemen om elk antwoord op de meest comfortabele manier in te vullen. Dit voordeel is een andere manier om meer eerlijkheid in de resultaten aan te moedigen aangezien de aanwezigheid van een onderzoeker vaak kan leiden tot sociaal wenselijke antwoorden.

10. Enquêtes kunnen elk onderdeel van elk onderwerp bestrijken.
Een ander belangrijk voordeel dat enquêtes bieden is de mogelijkheid om zoveel vragen te stellen als je wilt. Er is een voordeel om een individuele vragenlijst kort te houden, omdat een respondent een lang proces als frustrerend kan ervaren. De beste resultaten krijgt u wanneer u een ervaring kunt creëren met 10 of minder vragen.

Omdat dit een goedkope oplossing is voor het verzamelen van gegevens, kan het geen kwaad om meerdere enquêtes te maken met een gemakkelijke manier van aanleveren. Dit voordeel geeft u de mogelijkheid om zoveel mogelijk deelonderwerpen te behandelen, zodat u een compleet profiel kunt opbouwen van bijna elk onderwerp.

Lijst met de nadelen van Enquête Onderzoek

1. Er is altijd een risico dat mensen oneerlijke antwoorden geven.
Het risico op het krijgen van een oneerlijk antwoord is kleiner als je anonieme enquêtes gebruikt, maar het verdwijnt niet helemaal. Sommige mensen willen onderzoekers helpen om tot de specifieke conclusie te komen die zij denken dat het proces nastreeft. Er is ook een zekere mate van sociale wenselijkheid die in de gegevens sluipt op basis van de interacties die respondenten met vragenlijsten hebben. U kunt een deel van dit nadeel vermijden door individuen ervan te verzekeren dat hun privacy een topprioriteit is en dat het proces dat u gebruikt het lekken van persoonlijke informatie voorkomt, maar u kunt dit probleem niet 100% van de tijd stoppen.

2. U kunt ontdekken dat sommige vragen niet worden beantwoord.
Als u besluit een enquête te gebruiken om informatie te verzamelen, dan bestaat het risico dat sommige vragen onbeantwoord blijven of worden genegeerd. Als sommige vragen niet verplicht zijn, kunnen respondenten ervoor kiezen deze niet te beantwoorden. Een gemakkelijke manier om dit nadeel te omzeilen is gebruik te maken van een online oplossing waarbij het beantwoorden van vragen een verplicht onderdeel is van elke stap. Zorg er vervolgens voor dat uw enquête kort en bondig blijft om te voorkomen dat mensen het proces helemaal afbreken.

3. Er kunnen verschillen zijn in hoe mensen de enquêtevragen begrijpen.
Er kan veel informatie verloren gaan bij de vertaling wanneer onderzoekers ervoor kiezen een enquête te gebruiken in plaats van andere onderzoeksmethoden. Wanneer er niet iemand beschikbaar is om een vragenlijst helemaal uit te leggen, dan kunnen de resultaten enigszins subjectief zijn.

Het is niet ongebruikelijk dat respondenten moeite hebben om de betekenis van sommige vragen te begrijpen, ook al lijkt de tekst duidelijk voor de mensen die hem hebben opgesteld. Wanneer miscommunicatie deel uitmaakt van het enquêteproces, zullen de resultaten in onbedoelde richtingen uitslaan. De enige manier om dit probleem te voorkomen is om de vragen zo eenvoudig mogelijk te maken.

4. Enquêtes hebben moeite om emoties over te brengen met de haalbare resultaten.
Een enquête is niet goed in staat om de emotionele reactie van een persoon op de vragen die vervolgens worden gesteld vast te leggen. De enige manier om deze informatie te verzamelen is een persoonlijk interview met elke respondent. Gezichtsuitdrukkingen en andere vormen van lichaamstaal kunnen subtiliteit toevoegen aan een gesprek dat niet mogelijk is wanneer iemand een online vragenlijst invult.

Sommige onderzoekers blijven steken in het interpreteren van gevoelens in de gegevens die ze ontvangen. Een glijdende schaal met verschillende niveaus van instemming of onenigheid kan proberen het concept van emotie te reproduceren, maar het is niet helemaal hetzelfde als in dezelfde kamer zijn als iemand. Assertie en kracht zijn altijd betere hulpmiddelen voor het verzamelen van informatie dan meerkeuzevragen.

5. Sommige antwoorden kunnen moeilijk te classificeren zijn.
Surveys leveren door hun aard veel gegevens op. U kunt meerkeuzevragen in tabellen opnemen, een grafiek maken van overeenstemming of onenigheid op specifieke gebieden, of open vragen stellen die moeilijk te analyseren zijn. Geïndividualiseerde antwoorden kunnen veel nuttige informatie opleveren, maar ze kunnen u ook gegevens verschaffen die niet gekwantificeerd kunnen worden. Als u meerdere vragen van deze aard in een vragenlijst verwerkt, dan zal het veel tijd kosten om te analyseren wat u hebt ontvangen.

Nauwelijks 10% van de vragen in de enquête zou een open-ended structuur moeten hebben. Als de vragen verwarrend of lastig zijn, dan zult u merken dat de informatie die u handmatig moet beoordelen meestal zinloos is.

6. U moet iemand met een verborgen agenda zo snel mogelijk verwijderen.
Vooringenomenheid bij respondenten kan een probleem zijn bij elk type onderzoek. Deelnemers aan uw enquête kunnen belang hebben bij uw idee, dienst of product. Anderen kunnen worden beïnvloed om deel te nemen vanwege het materiaal in uw vragenlijst. Deze kwesties kunnen leiden tot onnauwkeurige gegevensverzameling omdat het een onevenwichtige verhouding van respondenten genereert die het proces ofwel als overdreven positief of negatief ervaren.

Dit nadeel van enquête-onderzoek kan worden vermeden door gebruik te maken van effectieve pre-screening tools die indirecte vragen gebruiken die deze vooringenomenheid identificeren.

7. Enquêtes bieden niet hetzelfde niveau van personalisatie.
Alle marketing inspanningen zullen onpersoonlijk aanvoelen tenzij u de tijd neemt om het proces aan te passen. Omdat de informatie die u wilt verzamelen in een vragenlijst generiek van aard is, kan het een uitdaging zijn om enige interesse te wekken in deze activiteit omdat er geen waarde wordt beloofd aan de respondent. Sommige mensen kunnen worden afgeschrikt door het idee van het invullen van een generiek formulier, waardoor ze afhaken.

Dit probleem is vooral moeilijk wanneer uw enquête vrijwillig online wordt afgenomen, ongeacht een e-mailabonnement of recente aankoop.

8. Sommige respondenten zullen antwoorden kiezen voordat ze de vragen hebben gelezen.
Elke onderzoeker hoopt dat respondenten gewetensvol antwoorden op de vragen die in een enquête worden aangeboden. Het probleem hier is dat er geen manier is om te weten of de persoon die de vragenlijst invult de inhoud die hem wordt aangeboden ook echt heeft begrepen. U hebt niet eens de garantie dat de persoon de vraag grondig heeft gelezen voordat hij een antwoord gaf.

Er zijn momenten waarop antwoorden worden gekozen voordat iemand de vraag en alle antwoorden volledig heeft gelezen. Sommige respondenten slaan vragen over of maken direct keuzes zonder de inhoud helemaal te lezen. Omdat u niet kunt weten wanneer dit gebeurt, zal er altijd een foutmarge in de verzamelde gegevens zitten.

9. Toegankelijkheidsproblemen kunnen van invloed zijn op sommige enquêtes.
Een gebrek aan toegankelijkheid is altijd een bedreiging waar onderzoekers mee te maken krijgen als ze enquêtes gebruiken. Deze optie kan ongeschikt zijn voor mensen met een visuele of auditieve handicap. Geletterdheid is vaak noodzakelijk om dit proces te voltooien. Tijdens de planning van het onderzoeksproject moet met deze kwesties rekening worden gehouden om dit potentiële nadeel te vermijden. Doe dan de moeite om een platform te kiezen waarin de toegankelijkheidsopties die u nodig hebt, al zijn ingebouwd.

10. Enquêtemoeheid kan een reëel probleem zijn waar sommige respondenten mee te maken krijgen.
Er zijn twee problemen die zich als gevolg van dit nadeel manifesteren. Het eerste probleem doet zich al voor voordat iemand met uw vragenlijst in aanraking komt. Omdat ze zich overweldigd voelen door het groeiende aantal verzoeken om informatie, is een respondent automatisch minder geneigd om mee te werken aan een onderzoeksproject. Dat resulteert in een lagere totale respons.

Dan is er het probleem van de vermoeidheid die optreedt tijdens het invullen van een enquête. Dit probleem doet zich voor wanneer iemand het gevoel heeft dat de vragenlijst te lang is of vragen bevat die irrelevant lijken. U merkt het wanneer dit probleem zich voordoet, want een laag invulpercentage is het resultaat. Probeer het proces zo gemakkelijk mogelijk te maken om de problemen met dit nadeel te voorkomen.

Conclusie

Surveys hebben soms een slechte reputatie. Onderzoekers hebben de responspercentages zien dalen omdat deze methode van gegevensverzameling sinds de jaren negentig impopulair is geworden. Een deel van de reden voor deze perceptie is te wijten aan het feit dat iedereen probeert het online te gebruiken, omdat het een goedkope manier is om informatie te verzamelen voor besluitvormingsdoeleinden.

Daarom gaan onderzoekers in de richting van een op beloningen gebaseerd systeem om hogere deelname en voltooiingspercentages aan te moedigen. De meest voor de hand liggende manier om dit gedrag te stimuleren is door iets tastbaars aan te bieden, zoals een cadeaubon of een inzending voor een prijsvraag. U kunt meer reacties genereren door een anoniem proces te creëren dat directe en eerlijke antwoorden aanmoedigt.

Deze voor- en nadelen van enquête-onderzoek bewijzen dat dit proces niet zo eenvoudig is als het van de buitenkant misschien lijkt. Totdat u aan de slag gaat met het schrijven van de vragen, weet u misschien niet helemaal waar u met deze gegevensverzameling naar toe wilt. Door de kritieke punten hierboven op te nemen, kunt u beginnen met het opstellen van vragen op een manier die de voltooiing van de activiteit stimuleert.