Hamilton County Public Safety Communications staat ten dienste van de burgers van Hamilton County, Indiana.
Personeel & Taken
Het centrum voor openbare veiligheid van Hamilton County (HCPSC), dat gevestigd is in Noblesville, verzorgt de expeditie voor 7 politieafdelingen, het kantoor van de Hamilton County Sheriff en 9 brandweer- en hulpdiensten. Het centrum telt 68 professionele telecommunicators en 8 supervisors. Daarnaast is er een administratieve staf die bestaat uit een Geografisch Informatiesysteem (GIS) Specialist; een Training en Quality Assurance Manager; een Quality Assurance Supervisor; 2 Training en Quality Assurance Officers; een Software Suite Administrator; een Radio System Administrator; Executive, Operations, en Support Services Directors; en een Administratief Coördinator.
Rechtsgebied
Hamilton County is een van de snelst groeiende counties in het land. Met een dekkingsgebied van 398 vierkante mijl en een bevolking van bijna 312.000 inwoners, ontving ons centrum in 2018 319.214 telefoontjes en verstuurde het 272.444 oproepen voor service.
Publieksvoorlichting
Publieksvoorlichting is erg belangrijk als het gaat om 9-1-1. HCPSC heeft zich ertoe verbonden om zowel kinderen als volwassenen te promoten en voor te lichten over het juiste gebruik van 9-1-1 en openbare veiligheid in het algemeen.
Sms’en naar 9-1-1
In mei 2015 is HCPSC begonnen met het accepteren van inkomende sms-berichten naar 9-1-1. De uitgaande sms’jes waren eerder in het jaar gestart en werden volgens het beleid gebruikt wanneer een oproep van 9-1-1 ophing, maar niemand reageerde op een terugbelpoging. Met de uitgaande sms-mogelijkheden kunnen wij het nummer sms’en en krijgen wij bijna 100% van de tijd een antwoord. Met inkomende sms’jes kunnen wij contact leggen met de doven- en slechthorendengemeenschap. Daarnaast hebben we sms’jes ontvangen van bellers die niet konden spreken vanwege de situatie waarin ze zich bevonden. In 2018 hebben we 10.439 uitgaande sms’jes gemaakt en hebben we 194 inkomende sms’jes ontvangen.
Continuing Education
Communicatiemedewerkers krijgen elk jaar honderden uren permanente educatie om het hoogste niveau van professionele bekwaamheid te behouden.
Visieverklaring
Om de communicatiebehoeften van onze klanten op het gebied van openbare veiligheid zo efficiënt en snel mogelijk te vervullen en te ondersteunen.
Missieverklaring
Om bewoners, bezoekers en al het openbare veiligheidspersoneel te dienen en te beschermen. Wij streven naar een efficiënte en beleefde dienstverlening aan alle bellers en radiogebruikers. Wij voeren deze taak uit door middel van een ultramodern, gecombineerd politie-, brandweer- en EMS-noodcommunicatiecentrum dat noodoproepen naar 9-1-1 ontvangt en de juiste hulpdiensten stuurt om hulp te bieden.