Het staat buiten kijf dat positieve reviews wonderen kunnen doen voor uw bedrijf.
Als u dat nog niet heeft gedaan, raad ik u ten zeerste aan onze blogs te bekijken over hoe u meer klantbeoordelingen krijgt en voorbeelden van goede klantbeoordelingen.
Als u er klaar voor bent om uw klanten te vragen recensies voor u te schrijven, vindt u hieronder onze top vijf sjablonen voor het aanvragen van recensies per e-mail.
Ga uw gang, wij wachten wel.
Klaar? Laten we er eens induiken!
5 van de beste sjablonen voor beoordelingsverzoeken
Voor elk van de onderstaande sjablonen nemen we op:
- Voor welke situatie is dit beoordelingsverzoek het meest geschikt
- Tekst die je kunt kopiëren en plakken om je beoordelingsverzoeken te schrijven
- Suggesties voor visuals of knoppen om naast de tekst op te nemen
NPS Beoordelingssjabloon
NPS, ook wel de “Net Promoter Score,” is de gouden standaard voor het beoordelen van klantervaringen. NPS-enquêtes vragen klanten om uw bedrijf, product, dienst, enz. te beoordelen van 0 tot 10. Vervolgens wordt gevraagd waarom ze voor dat cijfer hebben gekozen.
NPS-onderzoeken staan bekend om hoe goed ze de klantloyaliteit meten. Dit is iets wat een merk zou willen weten om de kans op het verkrijgen van nieuwe en terugkerende business te bepalen.
Denk eraan als het meten van de temperatuur van uw organisatie. Als u een betere prognose wilt krijgen van de toekomstige cashflow of de algehele klanttevredenheid, dan is een NPS-enquête de juiste route voor u.
Beste geschikt voor: Het verzamelen van algemene feedback en het beoordelen van de klanttevredenheid.
Template:
Hoi,
Bedankt dat u een trouwe klant bent! Wij waarderen uw feedback en zouden het zeer waarderen als u 2 minuten de tijd zou nemen om uw gedachten met de wereld te delen!
Op een schaal van 1-10, hoe waarschijnlijk is het dat u dit met een vriend zou delen? Deel uw feedback hieronder:
Dank u!
Voorbeeld:
Google Review Template
De op een na beste optie voor een algemene e-mail met verzoeken om reviews is om mensen richting Google reviews te duwen. Als u geen voorkeur heeft voor een specifiek platform (Yelp, Trip Advisor, Zillow, etc.) waar u mensen naar toe wilt sturen, is Google de beste standaard.
97% van de mensen leest recensies voor lokale bedrijven op Google wanneer ze overwegen een bezoek te brengen of een aankoop te doen. Bedrijven met hoge beoordelingen verdienen het vertrouwen van kopers, punt uit. Maar bedrijven met veel beoordelingen, zelfs als ze niet allemaal perfect zijn, wekt ook vertrouwen in uw merk!
Uw klanten pushen om een beoordeling te geven op Google kan de beslisser zijn voor potentiële klanten die proberen te beslissen tussen u en de ander.
Beste voor: Om de meeste zichtbaarheid te krijgen en het vertrouwen van klanten op te bouwen.
Template:
Hoi daar,
Hoe hebben we het vandaag voor u gedaan?
Als we aan uw verwachtingen hebben voldaan of die hebben overtroffen, zou het veel voor u betekenen als u een beoordeling achterlaat! Klik hieronder en we verwijzen u direct door naar Google:
Sample visual:
Photo Credit: SEO Rocket
Productspecifieke beoordelingssjabloon
Je klanten uitnodigen om beoordelingen achter te laten over specifieke producten die ze op je site hebben gekocht, lijkt misschien een beetje vervelend. Merken als Fabletics hebben echter bewezen hoe effectief productspecifieke vertrouwenssignalen kunnen zijn.
91% van de 18-34-jarigen vertrouwt online reviews evenveel als persoonlijke aanbevelingen. Dus als elk product op uw site vergezeld gaat van een echte getuigenis, is dat bijna hetzelfde als het geven van een persoonlijk zegel van goedkeuring door de naaste vertrouwelingen van uw klant.
Beste voor: Het toevoegen van vertrouwenssignalen aan uw website die converteren naar verkoop.
Template:
,
Dank u voor uw recente aankoop van , we hopen dat u er blij mee bent!
Als u twee minuten de tijd zou willen nemen om uw gedachten met andere shoppers te delen, zou dat enorm helpen 😊.
Voorbeeld:
Photo Credit: Jungle Scout
Belevingsbeoordeling
Als u diensten of excursies aanbiedt aan uw klanten, wilt u misschien getuigenissen verzamelen over hun ervaring.
Afhankelijk van het type product/ervaring dat de klant heeft ontvangen, maakt het verschil wanneer u de e-mail met het verzoek om een beoordeling verstuurt. 77% van de shoppers is bereid een beoordeling achter te laten als hen dat wordt gevraagd. Dus wanneer is de beste tijd om de vraag te stellen?
De beste praktijk leert dat 7-30 dagen na aankoop de beste tijd is voor goederen en diensten. Dit geeft klanten genoeg tijd om het product te ontvangen en uit te proberen.
Wanneer het gaat om ervaringen (zoals een verblijf in een hotel, of een ziplining avontuur) is het het beste om de vraag direct daarna te sturen. U wilt het moment waarop de reis het meest vers in hun geheugen zit, om de meest gedetailleerde, nauwkeurige reactie te krijgen.
Beste voor: Verzamelen van langere vorm reviews en getuigenissen.
Template:
,
We hopen echt dat u genoten heeft van uw , maar we zouden het graag zeker willen weten.
Vertel ons hier wat u echt vindt
Sample visual:
Photo Credit: Trustpilot
Gepersonaliseerd beoordelingssjabloon
In sommige gevallen ken je een klant zo goed dat een algemene e-mail met een verzoek om een beoordeling niet voldoende is. In dat geval moet je iets persoonlijkers sturen.
Als je niet de tijd kunt nemen om er even voor te gaan zitten en een persoonlijk berichtje te schrijven, weet dan dat het opnemen van zelfs algemene gepersonaliseerde velden (zoals naam en locatie) een verschil kan maken. Uit een onderzoek van Instapage bleek dat:
- Gepersonaliseerde e-mails leveren zes keer hogere transactiepercentages
- 82% van de marketeers heeft een toename in open rates gemeld door e-mailpersonalisatie
- 77% van de consumenten heeft gekozen, aanbevolen, of meer betaald voor een merk dat een gepersonaliseerde service of ervaring biedt
Als u uw enquêteverzoeken per e-mail verstuurt, kan personalisering de impuls zijn die u nodig hebt om door de ruis van de inbox heen te prikken en uw notitie de felbegeerde klik te laten opleveren.
Beste voor: Contact maken met een klant waarmee u een relatie hebt
Template:
Hoi,
Ik hoop dat het goed met u gaat! Als een van onze trouwste klanten stellen we uw mening zeer op prijs. Daarom wilde ik u graag persoonlijk om feedback vragen.
We zouden het erg op prijs stellen als u een review over ons zou willen achterlaten en uw eerlijke mening zou willen delen met mensen die meer over ons willen weten.
Als dank maakt u kans op een !
Heel erg bedankt!
Voorbeeld:
Photo Credit: GatherUp
We wensen u niets anders dan vijfsterrenfeedback en we zijn ervan overtuigd dat deze sjablonen zullen helpen om de beoordelingen binnen te laten rollen!
Wilt u uw beoordelingsspel nog verder verbeteren? Bekijk dan dit artikel over het versturen van beoordelingsverzoeken via SMS.
SMS is echt het geheime wapen dat u kunt gebruiken om een voorsprong te krijgen op de concurrentie. Terwijl andere merken druk bezig zijn hun e-mails te optimaliseren, kunt u uw beoordelingsverzoeken versturen via een kanaal dat 5x hogere conversiepercentages heeft.
Gelooft u ons niet? Probeer het dan 14 dagen gratis uit om het zelf te ervaren!