Terwijl ons land de COVID-19 noodsituatie blijft beheersen, erkennen we dat ons bedrijf een belangrijke rol speelt in het helpen van onze klanten om via internet verbonden te blijven – met hun gezinnen, hun werkplekken, hun scholen en de nieuwste informatie over het virus.
We weten ook dat voor miljoenen Amerikanen met een laag inkomen die thuis geen internetservice hebben, deze onzekere tijd nog moeilijker te beheren zal zijn. Nu scholen en bedrijven sluiten en gezinnen worden aangemoedigd, of zelfs verplicht, om thuis te blijven, wordt internetconnectiviteit nog belangrijker.
Bij Comcast hebben we gezocht naar manieren om te helpen via ons Internet Essentials-programma, dat ’s lands grootste en meest uitgebreide breedbandadoptieprogramma is voor Amerikanen met een laag inkomen. Sinds 2011 heeft het miljoenen mensen aangesloten op het internet.
Een kenmerk van dit programma is onze flexibiliteit in het aanpassen van Internet Essentials om te voldoen aan de behoeften van inwoners met een laag inkomen in onze footprint. Daarom introduceren we vanaf maandag twee substantiële programmaverbeteringen om deze gezinnen te helpen deze crisis het hoofd te bieden.
-
We maken het voor gezinnen met een laag inkomen die in een Comcast-servicegebied wonen, nog eenvoudiger om zich aan te melden door nieuwe klanten 60 dagen gratis Internet Essentials-service aan te bieden, die normaal beschikbaar is voor alle gekwalificeerde huishoudens met een laag inkomen voor $ 9,95/maand.
-
We maken het voor gezinnen met een laag inkomen die in een Comcast-servicegebied wonen, nog eenvoudiger om zich aan te melden door nieuwe klanten 60 dagen gratis Internet Essentials-service aan te bieden.95/maand.
-
Ook verhogen we de internetsnelheden voor de Internet Essentials-service van 15/2 Mbps naar 25/3 Mbps voor alle nieuwe en bestaande klanten, wat voortaan de snelheid van de service zal zijn. Op deze manier zorgen we ervoor dat Internet Essentials-klanten hun internetdienst kunnen gebruiken voor al hun toegenomen behoeften als gevolg van deze gezondheidscrisis.
We willen het zo snel en eenvoudig mogelijk maken om toegang te krijgen tot deze dienst:
- Om de verhoogde internetsnelheden te ontvangen, hoeven bestaande klanten niets te doen. De nieuwe snelheden worden de komende dagen landelijk uitgerold.
- We sturen alle nieuwe klanten een gratis zelf-installatiepakket dat bestaat uit een kabelmodem met een Wi-Fi-router. Er zal geen termijncontract of kredietcontrole en geen verzendkosten zijn.
- Om zich aan te melden, kunnen aanvragers gewoon www.internetessentials.com bezoeken. De toegankelijke website bevat ook de optie om te videochatten met medewerkers van de klantenservice in Amerikaanse gebarentaal. Er zijn ook twee speciale telefoonnummers: 1-855-846-8376 voor het Engels en 1-855-765-6995 voor het Spaans.
We reiken ook de hand aan onze duizenden overheids- en non-profitpartners om ons te helpen het woord te verspreiden. We hopen dat een bredere toegang en hogere snelheden al onze Internet Essentials-klanten zullen helpen gemakkelijker thuis te werken, toegang te krijgen tot onderwijsbronnen, belangrijke gezondheidswaarschuwingen van de overheid te krijgen en in deze moeilijke tijd in contact te blijven met hun familie.