Kort na het nieuwe jaar zal Royal Caribbean de automatische fooien die zij haar passagiers in rekening brengt opnieuw verhogen. Royal Caribbean zal de automatische fooien die zij haar gasten in rekening brengt (met meer dan 7%) verhogen tot $14,50 per persoon, per dag. Passagiers die in suites verblijven zullen nog meer betalen, namelijk $17,50 per persoon per dag.
USA Today legt uit dat een gezin van vier nu meer dan $400 aan automatische fooien zal betalen op een cruise van 7 nachten, wat een van de hoogste fooien in de cruise business is.
De verhoging is de derde in drie jaar bij de lijn. Begin 2015 bedroeg de fooi van Royal Caribbean $12.
Net als rivaliserende cruisemaatschappijen heeft Royal Caribbean haar automatische fooien drastisch verhoogd. USA Today zegt dat de fooi van Royal Caribbean nu met bijna 21% is gesprongen sinds mei 2015 (meer dan vijf keer het inflatiepercentage).
Cruisemaatschappijen suggereren dat de extra fooien naar de hardwerkende bemanningsleden gaan, maar dat is nauwelijks waar. Bemanningsleden kregen vroeger aanzienlijk meer toen passagiers hen rechtstreeks geld gaven als fooi. Kajuitbedienden en obers hebben verklaard dat de automatische fooien naar de cruisemaatschappijen gaan, die een deel van het geld verdelen onder bemanningsleden die geen fooien verdienen.
De Zwitserse site TravelNews stelt terecht dat “de passagiers indirect een enorme looncomponent van deze werknemers betalen.”
Royal Caribbean zegt dat passagiers de automatische fooien kunnen verlagen of verwijderen door een bezoek te brengen aan de Guest Services balie. Verwacht dat dit zal gebeuren, aangezien veel passagiers niet graag fooien betalen wanneer de service gemiddeld is of om te betalen wat de cruisemaatschappijen al aan lonen zouden moeten betalen. Hetzelfde gebeurde toen Carnival zijn automatische fooien verhoogde. Carnival Hikes Pre-Paid Gratuities But Will Passengers Secretly Remove Tips?
We rapporteerden over een eerdere automatische gratuity verhoging in 2015 in Loyal to Royal? Verwacht hogere fooien te betalen! (En het geld is niet voor de bemanning). Niet toevallig heeft CEO Richard Fain RCL aandelen die nu meer dan $110.000.000 waard zijn.
Matt Hochberg’s Royal Caribbean Blog als eerste met de aankondiging van de gratuity verhoging.