Cultuur op de werkplek: Wat het is, waarom het belangrijk is en hoe het te definiëren

Cultuur is het karakter en de persoonlijkheid van uw organisatie. Het is wat uw bedrijf uniek maakt en is de som van de waarden, tradities, overtuigingen, interacties, gedragingen en attitudes.

Een positieve werkcultuur trekt talent aan, stimuleert betrokkenheid, beïnvloedt geluk en tevredenheid en beïnvloedt prestaties. De persoonlijkheid van uw bedrijf wordt door alles beïnvloed. Leiderschap, management, werkpraktijken, beleid, mensen, en nog veel meer hebben een aanzienlijke invloed op de cultuur.

De grootste fout die organisaties maken is dat ze hun werkcultuur op natuurlijke wijze laten ontstaan zonder eerst te definiëren wat ze willen dat het wordt.

Waarom werkcultuur belangrijk is

Cultuur is net zo belangrijk als uw bedrijfsstrategie omdat het uw doelstellingen ofwel versterkt ofwel ondermijnt. Een positieve cultuur is belangrijk, vooral omdat:

• Het talent aantrekt. Sollicitanten beoordelen uw organisatie en haar klimaat. Een sterke, positieve, duidelijk gedefinieerde en goed gecommuniceerde cultuur trekt talent aan dat past.
• Het stimuleert betrokkenheid en retentie. Cultuur beïnvloedt de manier waarop werknemers met hun werk en uw organisatie omgaan.
• Het beïnvloedt geluk en tevredenheid. Onderzoek toont aan dat geluk en tevredenheid van werknemers samenhangen met een sterke werkcultuur (Bron: Deloitte).
• Het beïnvloedt prestaties. Organisaties met een sterke cultuur presteren financieel beter dan hun concurrenten en zijn over het algemeen succesvoller.

Wat beïnvloedt de cultuur op de werkplek?

Het korte antwoord is alles. Een groot aantal factoren speelt een rol bij de ontwikkeling van de werkcultuur, waaronder:

Leiderschap

De manier waarop uw leiders communiceren en omgaan met werknemers, wat zij communiceren en benadrukken, hun visie op de toekomst, wat zij vieren en erkennen, wat zij verwachten, de verhalen die zij vertellen, hoe zij beslissingen nemen, de mate waarin zij worden vertrouwd, en de overtuigingen en percepties die zij versterken.

Management

Hoe uw organisatie wordt gemanaged – de systemen, procedures, structuur, hiërarchie, controles en doelstellingen. De mate waarin managers werknemers in staat stellen beslissingen te nemen, hen ondersteunen en met hen communiceren, en consistent handelen.

Workplace Practices

Praktijken met betrekking tot werving, selectie, onboarding, beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden, beloning en erkenning, training en ontwikkeling, promotie/promotie, prestatiemanagement, welzijn, en het evenwicht tussen werk en privé (betaald verlof, verlof, enz.), evenals tradities op de werkplek.

Beleid en filosofieën

Het werkgelegenheidsbeleid met inbegrip van, maar niet beperkt tot, aanwezigheid, kledingvoorschriften, gedragscode en roosters, naast organisatorische filosofieën zoals aanwerving, compensatie, beloning naar prestatie, en interne overplaatsing en promotie.

Mensen

De mensen die u in dienst neemt – hun persoonlijkheden, overtuigingen, waarden, diverse vaardigheden en ervaringen, en dagelijkse gedragingen. De soorten interacties tussen werknemers (samenwerking versus confrontatie, ondersteunend versus niet-ondersteunend, sociaal versus taakgericht, etc.).

Missie, visie en waarden

De helderheid van missie, visie en waarden en of deze een eerlijke afspiegeling zijn van de overtuigingen en filosofieën van uw organisatie, hoe inspirerend ze zijn voor uw werknemers, en de mate waarin de missie, visie en waarden stabiel zijn, breed worden gecommuniceerd, en voortdurend worden benadrukt.

Werkomgeving

Objecten, artefacten, en andere fysieke tekenen op uw werkplek. Hiertoe behoren wat mensen op hun bureau zetten, wat de organisatie aan de muur hangt, hoe zij ruimte en kantoren toewijst, hoe die kantoren eruit zien (kleur, meubilair, enz.), en hoe gemeenschappelijke ruimten worden gebruikt.

Communicatie

De manier waarop communicatie op uw werkplek plaatsvindt. Belangrijk is de mate, het type en de frequentie van interactie en communicatie tussen leiders en werknemers, en managers en werknemers, inclusief de mate van transparantie in het delen van informatie en het nemen van beslissingen.

Het definiëren van uw werkcultuur

De meesten van ons laten onze werkcultuur op natuurlijke wijze ontstaan zonder te definiëren wat we willen dat het wordt, en dat is een vergissing. Bijvoorbeeld:

• We creëren beleid en werkplekprogramma’s op basis van wat andere werkgevers doen in plaats van of ze bij onze werkomgeving passen.
• We nemen werknemers aan die niet bij ons passen.
• We tolereren managementstijlen die een bedreiging vormen voor de betrokkenheid en het behoud van werknemers.
• We creëren en communiceren geen duidelijke en inspirerende missie, visie en reeks waarden.
• Onze werkomgevingen zijn glansloos.
• We staan er niet bij stil hoe onze dagelijkse handelingen (of juist ons gebrek daaraan) als leiders van invloed zijn op de vorming van onze cultuur.

Om deze redenen is het belangrijk om een stap terug te doen, te evalueren en te definiëren wat uw werkcultuur is – zowel wat deze nu is als wat u wilt dat deze in de toekomst zal zijn – en hoe al deze factoren bijdragen aan of afbreuk doen aan uw gewenste cultuur.

Hoewel het heel moeilijk kan zijn om deze te definiëren, kunnen evaluatie-instrumenten en enquêtes u helpen uw cultuur te peilen. Ze kunnen lacunes aan het licht brengen tussen de cultuur die u wilt bereiken en de cultuur die u momenteel hebt.

Daarnaast kunnen observatie, onderzoek van werkplekgedrag, vergaderingen, discussies en interviews uw werkklimaat blootleggen. Het belangrijkste is om ergens te beginnen en hierover een dialoog te starten met uw managementteam.

Bedenk dat cultuur altijd een werk in uitvoering is. Het kan en zal veranderen. Maak cultuur net zo belangrijk als uw bedrijfsstrategie. Het is te belangrijk om te negeren, en het vormgeven ervan is een van uw belangrijkste verantwoordelijkheden als leider en HR-professional.