Een overzicht van besluitvormingsmodellen

Hanh heeft een mastergraad in economie. Ze heeft zes jaar in de Verenigde Staten gestudeerd en gewerkt.

Besluitvorming is het proces van het selecteren van de beste keuzes uit verschillende opties. Ieder mens moet dagelijks veel beslissingen nemen, variërend van eenvoudige beslissingen, zoals wat te eten of waar uit te gaan voor het plezier, tot meer ingewikkelde en belangrijke beslissingen, zoals naar welke universiteit te gaan of welk hoofdvak te studeren. Deze beslissingen zijn meestal persoonlijk en betreffen slechts één individu tegelijk. Voor een topmanager van een groot bedrijf is besluitvorming een ander verhaal, omdat zijn beslissing het leven van honderden andere werknemers kan beïnvloeden, en zelfs de koers van een bedrijf kan veranderen. Elke manager gebruikt een ander beslissingsmodel om zijn keuzes te evalueren en tot de uiteindelijke beslissing te komen. Maar welke modellen managers ook kiezen, er bestaan inherente besluitvormingsvallen die, als ze die niet herkennen en er niet mee leren omgaan, zullen lijden onder het kiezen van de verkeerde handelwijze, wat kan leiden tot problematische gevolgen.

Besluitvormingsmodellen in dit artikel

• Rationeel Besluitvormingsmodel
• Intuïtief Besluitvormingsmodel
• Creatief Besluitvormingsmodel
• Herkenning-Primed Besluitvormingsmodel

Rationeel Besluit-Making Model

Het klassieke besluitvormingsmodel is het rationele besluitvormingsmodel dat bestaat uit acht stappen die besluitvormers moeten nemen om tot de optimale beslissing te komen gegeven hun doelen en beperkingen. Om tot een passende beslissing te komen, moeten zij een lijst van criteria opstellen die worden gebruikt om hun keuzes te evalueren. Door dit model te gebruiken, hebben de besluitvormers de mogelijkheid om na te denken over wat in hun situatie het belangrijkst is en de keuzes te kiezen die het best aan hun normen beantwoorden. Het probleem van dit model is echter dat mensen niet altijd weten wat ze willen of dat ze niet genoeg informatie hebben over de beschikbare alternatieven, en meestal nemen mensen uiteindelijk gewoon een “goed genoeg”- of een “safe-bet”-beslissing.

Intuïtief besluitvormingsmodel

Het tweede besluitvormingsmodel dat vaak door deskundigen en ervaren managers wordt gebruikt, is het intuïtieve besluitvormingsmodel. Op het eerste gezicht lijkt dit model uitsluitend op onderbuikgevoelens te zijn gebaseerd, maar bij nadere beschouwing blijkt het in feite een zeer verfijnd proces te zijn waarbij de manager zijn intuïtie op vele manieren toepast. Ten eerste detecteert hij intuïtief een potentieel probleem en gebruikt hij zijn intuïtie om de patronen ervan te onderzoeken. In dit geval betekent intuïtie hun jarenlange ervaring, deskundigheid, opleidingsachtergrond, voorkennis en andere waardevolle bronnen die voor een gemiddelde werknemer onbekend zijn. Intuïtie helpt hen ook om stukjes geïsoleerde gegevens, feiten en cijfers te integreren tot een volledig beeld van het hele probleem. Als er meer dan één mogelijke oplossing voor het probleem is, zal de manager zijn intuïtie gebruiken als een controlepunt om anti-intuïtieve beslissingen te elimineren en op zijn buikgevoel af te gaan. Een onderscheidend kenmerk van dit besluitvormingsmodel is dat handelen deel uitmaakt van het proces van het definiëren en analyseren van de problemen. Managers “weten” meestal eerst wat zij moeten doen voordat zij de rechtvaardiging voor hun acties kunnen uitleggen, en zij gebruiken de resultaten van hun actie om hun begrip van de problemen te bevorderen.

Creatief besluitvormingsmodel

Een ander besluitvormingsmodel is het creatieve besluitvormingsmodel. Dit model wordt toegepast wanneer de beslisser een originele en unieke beslissing voor een situatie moet bedenken. In het besluitvormingsproces, na het verzamelen van informatie en inzichten over het probleem en het genereren van een aantal eerste ideeën, ondergaat de beslisser een periode van incubatie, waarin hij niet actief nadenkt over de oplossingen maar zijn onbewuste geest het proces laat overnemen. Na geruime tijd komt het antwoord als vanzelf in hem op in een “eureka”-moment, en zijn volgende stap is slechts het testen en afronden ervan. Het nadeel van dit model is dat het succes ervan vooral afhangt van de persoonlijke eigenschappen van de beslisser, zoals zijn creativiteit en de contextuele situatie.

Recognition-Primed Decision Making Model

Dit besluitvormingsmodel is ontwikkeld door Gary A. Klein in zijn boek “Recognition-primed decision model”. Dit model integreert contextuele beoordeling en metalen evaluatie om tot de beste reactie op een probleem te komen. Het kenmerkende element van dit model is dat besluitvormers slechts één optie in overweging nemen in plaats van meerdere keuzes tegelijk af te wegen. Nadat de manager het probleem heeft herkend, identificeert hij de kenmerken ervan, waaronder de doelen, de probleemcues, de verwachtingen en de typische te nemen acties, de situatie. Daarna doordenkt de manager het plan, voert een mentale simulatie van het scenario uit om te zien of het werkt en brengt zo nodig de nodige wijzigingen aan. Als hij het plan toereikend vindt, maakt hij er zijn definitieve beslissing van. Een alternatief wordt alleen beoordeeld als het oorspronkelijke plan naar de mening van de manager niet werkt. Hoewel dit besluitvormingsmodel kan worden toegepast wanneer managers onder tijdsdruk staan, hangt de mate van succes ervan samen met de ervaring en deskundigheid van managers.

Common Decision-Making Traps: Confidence Bias

Het is duidelijk dat elk besluitvormingsmodel zijn eigen voor- en nadelen heeft. Bovendien zijn er ook valkuilen waarvan besluitvormers zich bewust moeten zijn, zodat ze hun oordeel niet door deze valkuilen laten vertroebelen. In de eerste plaats is “confidence bias” een veel voorkomend probleem, vooral bij doorgewinterde managers. Het is natuurlijk heel belangrijk dat de manager zelfverzekerd is, vooral in een kritieke periode waarin het bedrijf cruciale beslissingen moet nemen. Maar als de manager overmoedig is en verblind door zijn succes in het verleden, kan hij onvoorzichtig worden, de situatie te eenvoudig voorstellen of belangrijke informatie missen, en uiteindelijk een riskante beslissing nemen of zelfs een kostbare beslissing voor het bedrijf. Daarom moeten besluitvormers, voordat zij besluiten nemen op basis van ervaringen uit het verleden en persoonlijke meningen, wat tijd nemen om zich los te maken van de situatie en met een objectieve houding naar hun besluit kijken.

Gemeenschappelijke valkuilen bij Besluitvorming: Hindsight Bias

Hindsight bias is ook waarschijnlijk om het oordeel van besluitvormers te vertroebelen. Nadat zich een probleem heeft voorgedaan, is het opsporen van de schuldige persoon of gebeurtenis die tot het probleem heeft geleid, een belangrijk onderdeel van het vinden van de juiste oplossing. Als de manager echter een hindsight bias heeft, kan hij de verkeerde persoon/afdeling de schuld geven van het probleem, omdat hij slechts selectief terugkijkt naar bepaalde gebeurtenissen in het verleden in plaats van het hele plaatje te krijgen van wat er werkelijk is gebeurd. Dit kan leiden tot interne conflicten en eindeloze beschuldigingen die schadelijk zijn voor een organisatie in crisistijd. Bovendien vergroot de manager, door de verkeerde oorzaak aan te wijzen, de kans op het nemen van een foute beslissing.

Common Decision-Making Traps: Anchoring Bias

Ten tweede kan anchoring bias een besluitvormer hinderen. Onderzoekers hebben aangetoond dat mensen de neiging hebben om alleen te zien wat ze willen zien, en ze nemen beslissingen alleen op basis van die stukjes informatie. Deze bias is zeer gevaarlijk omdat het de situatie rooskleuriger kan doen lijken dan ze in werkelijkheid is, en het verbergt andere perspectieven van de problemen voor de besluitvormer. Bovendien, als de besluitvormer zich alleen richt op bepaalde specifieke informatie, kan hij andere mogelijkheden of alternatieven over het hoofd zien om tot een effectievere oplossing te besluiten. Framing bias is een andere verwante valkuil wanneer de besluitvormer wordt misleid door de manier waarop het probleem aan hem wordt gepresenteerd. Beide vooroordelen verdraaien de aard van de problemen en belemmeren de besluitvormer in zijn vermogen om out of the box te denken.

Common Decision-Making Traps: Escalation of Commitment

Last but not least, escalatie van commitment wordt vaak beschouwd als een fatale valkuil. Niemand wil toegeven dat zijn beslissing een vergissing is, en managers zijn vooral defensief ten aanzien van hun beslissingen. Ook geloven sommige managers dat het plan nog niet werkt, alleen omdat ze er nog niet genoeg tijd en moeite in hebben gestoken, en willen ze zich er verder aan committeren. Zodra er echter voldoende bewijs is dat de huidige beslissing een slechte zet is, zal het blijven uitvoeren ervan alleen maar leiden tot meer schade voor de organisatie. Een verstandige manager is iemand die niet alleen weet hoe hij goede beslissingen moet nemen, maar die ook een slechte beslissing herkent en de moed heeft om die te laten vallen en een nieuwe weg in te slaan.

Conclusie

Om een succesvolle beslisser te worden, moet iemand leren om in elke situatie het juiste beslissingsmodel toe te passen, en het vaak oefenen om het gebruik ervan onder de knie te krijgen. Belangrijker nog is dat men de valkuilen van de besluitvorming vermijdt, zodat deze het eigen oordeel niet vertroebelen. Senior managers wier beslissingen van invloed kunnen zijn op het leven van honderden mensen, zouden meer tijd moeten investeren in het verkennen van meer besluitvormingsinstrumenten en -technieken om te voorkomen dat ze in deze valkuilen trappen en om betere beslissingen te nemen.

Dit artikel is nauwkeurig en waarheidsgetrouw naar beste weten van de auteur. Inhoud is alleen voor informatieve of entertainment doeleinden en is geen vervanging voor persoonlijk advies of professioneel advies in zakelijke, financiële, juridische of technische aangelegenheden.

David op 09 september 2020:

Dank voor het werk, het helpt me op het begrip van DMM. Bovendien gebaseerd op mijn ervaring, ik ben het eens met de meeste van uw studie.

Hassan op 23 april 2020:

Dank je, deze informatie maakt zin, kun je uitleggen in detail 1. Model 2. Modelleren. Nogmaals bedankt

badle jama op 11 september 2019:

Dank u, interessant onderwerp en nuttig in het dagelijks leven speciaal hoe een betere beslissing te nemen. l gestemd en ik zal met u zijn. great job

HH (auteur) uit Vietnam op 23 oktober 2014:

Hi, bedankt voor uw commentaar. Ik ben blij dat je het op de een of andere manier nuttig vindt!

Heidi Thorne uit Chicago Area op 23 oktober 2014:

Groot overzicht van deze modellen die we gebruiken, vaak zonder erover na te denken. Opgestemd, nuttig, interessant en delen!

Cristen Iris uit Boise, Idaho op 23 oktober 2014: