Vraag: Als je internationaal belt, gebruik je dan de internationale belcodes of alleen de lokale code, bijvoorbeeld voor het Verenigd Koninkrijk, zet je dan 011 44 voor Engeland vóór het nummer, +44, of laat je dat weg? Ik heb tot nu toe geen succes.
– Sheila
A: De “011” kiescode wordt eigenlijk alleen gebruikt bij het plaatsen van gesprekken vanaf traditionele vaste lijnen. Hoewel sommige mobiele providers het accepteren voor achterwaartse compatibiliteit, is de juiste manier om een internationaal nummer te bellen op een mobiele telefoon om de landcode vooraf te laten gaan door een “+”-teken, dus om naar het Verenigd Koninkrijk te bellen, zou “+44” het juiste voorvoegsel zijn. Omgekeerd, voor iemand buiten Noord-Amerika om te bellen naar Canada of de VS, zou het voorvoegsel “+1” zijn, gevolgd door het standaard 10-cijferige Noord-Amerikaanse telefoonnummer.
FaceTime volgt dezelfde kiesconventie. FaceTime is echter een netwerk dat volledig losstaat van je mobiele netwerkaanbieder, hoewel het gebruik kan maken van 3G/LTE-gegevens, mits je een ondersteund apparaat gebruikt en niet in een Wi-Fi-netwerk zit. De telefoonnummers die FaceTime gebruikt, zijn dus eigenlijk gewoon adressen op het FaceTime-netwerk die overeenkomen met de mobiele telefoonnummers van de gebruikers.
FaceTime kan ook zo worden ingesteld dat mensen worden ‘gebeld’ via e-mailadressen in plaats van telefoonnummers. Als je FaceTime wilt gebruiken op een iPad, iPod touch of Mac, heb je als niet-iPhone-gebruiker geen telefoonnummers nodig. Je kunt FaceTime op een iPhone zo instellen dat ook een e-mailadres wordt gebruikt door naar Instellingen, FaceTime te gaan, de optie ‘Gebruik je Apple ID voor FaceTime’ te selecteren en je vervolgens aan te melden met je Apple ID en wachtwoord. Dit kan je iTunes Store- of iCloud-account zijn, of als je dat liever hebt kun je een compleet nieuwe Apple ID instellen voor dit proces.
U kunt het e-mailadres van iemand anders “bellen” om een FaceTime-gesprek te voeren door de contactpersoon in het adresboek te selecteren, op de knop “FaceTime” te tikken en vervolgens het e-mailadres te selecteren in plaats van het telefoonnummer.
Als je problemen hebt met FaceTime-gesprekken met een telefoonnummer, kan het helpen als de andere persoon een e-mailadres heeft ingesteld, omdat je dan geen telefoonnummer hoeft te gebruiken. Er zijn echter veel redenen waarom een FaceTime-gesprek kan mislukken. Vaak heeft het niets te maken met het telefoonnummer of adres dat je gebruikt, maar met andere zaken die te maken hebben met de netwerkconfiguratie en de internetverbinding. Voor meer informatie over het instellen van FaceTime en het oplossen van problemen met FaceTime, zie de FaceTime + iMessage-gids: Instellen, gebruiken en problemen oplossen.