De meeste managers denken graag dat ze zo eerlijk mogelijk zijn bij het invullen van de prestatiebeoordelingen van hun werknemers. Velen besteden zelfs uren aan het bestuderen van elke score op elke competentie. Maar ondanks de aandacht voor detail, komt het vaak voor dat succesvolle werknemers hoog scoren in elke categorie en dat slecht presterende werknemers over de hele linie lage scores krijgen. Dit wordt veroorzaakt door een beoordelingsvooroordeel dat bekend staat als het Halo/Horns Effect.
We weten allemaal dat iedereen, ongeacht het algehele succes in zijn of haar functie, gebieden heeft waarop hij of zij uitblinkt en gebieden waarop hij of zij kan verbeteren. In dit artikel leggen we uit wat het Halo/Horns Effect precies is, welke problemen het op de werkvloer veroorzaakt en hoe het kan worden voorkomen met een modern performance management proces.
Wat is het Halo/Horns Effect?
Het Halo/Horns Effect is een cognitieve vooringenomenheid die ervoor zorgt dat iemands indruk van iemand te veel wordt beïnvloed door één persoonlijkheid, fysieke eigenschap of ervaring. Het resulteert in brede aannames gebaseerd op beperkte – en zelfs volledig irrelevante – informatie.
De psycholoog Edward Thorndike schreef voor het eerst over het Halo-effect in 1920. Hij voerde een eenvoudige studie uit waarin hij twee hooggeplaatste militaire officieren vroeg hun soldaten te beoordelen op tastbare kwaliteiten, zoals netheid, en subjectieve kwaliteiten als intellect en leiderschap. De resultaten van het onderzoek toonden aan dat als een soldaat er netjes uitzag en er netjes woonde, zijn superieuren geloofden dat hij slim was en gepromoveerd moest worden.
In de context van een werkomgeving is het gemakkelijk om aan te nemen dat goed geklede en welbespraakte professionals uitblinken in hun werk. Maar het feit dat iemand gekleed is voor succes en zelfverzekerd is, wil nog niet zeggen dat hij of zij ook een succesvolle werknemer is.
Het tegenovergestelde van het Halo-effect is het Hoorneffect. Het Horns Effect zorgt ervoor dat mensen een negatief beeld van iemand hebben op basis van oppervlakkige indrukken. Mensen denken bijvoorbeeld dat iemand die niet in vorm is, niet gemotiveerd is. Of iemand die niet veel praat tijdens vergaderingen kan oninteressant lijken, terwijl hij waarschijnlijk een introverte persoonlijkheid heeft. Vooroordelen op grond van ras, geslacht en leeftijd zijn ook voorbeelden van het hoorneneffect.
Het Hoorn-effect kan zich ook op minder voor de hand liggende manieren op de werkvloer voordoen. Een negatieve perceptie van een manager kan de reputatie van iedereen in zijn team aantasten. En een nieuwe manager kan moeite hebben om aan de verwachtingen te voldoen als hij iemand vervangt van wie bekend was dat hij uitblonk.
Hoe voorkom je het Halo/Horns Effect
Het Halo/Horns Effect kan helaas ook bij goede managers toeslaan. Er is zoveel gaande op de werkvloer en het is gemakkelijk om een tunnelvisie te krijgen en cruciale informatie over het hoofd te zien bij het invullen van functioneringsgesprekken met werknemers.
Een modern functioneringsproces is ontworpen om vooringenomenheid van beoordelaars te voorkomen door werknemers te beoordelen op de factoren die echt gerelateerd zijn aan succes op de werkvloer. Hier volgen enkele tips om het Halo/Horns Effect te overwinnen.
- Gebruik doelen om prestaties te meten – Evalueer werknemers met SMART-doelstellingen om ervoor te zorgen dat hun prestatiebeoordeling aansluit bij hun taken en verantwoordelijkheden.
- Bouw effectieve formulieren voor functioneringsgesprekken – Neem beschrijvingen op om de beoordelingscompetenties en de opties op de beoordelingsschaal te ondersteunen.
- Vraag managers om aantekeningen te maken – Laat managers de prestaties van hun directe rapporten gedurende de beoordelingsperiode documenteren, zodat ze een verslag hebben om te raadplegen bij het invullen van evaluaties.
- Overweeg 360-graden feedback – Verzamel feedback van meerdere beoordelaars zodat prestatiebeoordelingen verschillende perspectieven omvatten.
- Accepteer zelfbeoordelingen – Laat werknemers zichzelf beoordelen, zodat ze een constructief gesprek met hun manager kunnen voeren over hun prestaties.
Het Rater Bias Rapport in Trakstar
Trakstar Performance Management heeft alle functies die u nodig heeft om medewerkers effectief te evalueren. Wij bieden ook datarijke rapporten die u helpen uw performance management proces te optimaliseren, waaronder de Rater Bias rapporten.
Het Rater Bias Report toont het bereik van de scores die beoordelaars aan medewerkers of teams hebben gegeven. U kunt managers identificeren die mogelijk bezwijken onder het Halo of Horns Effect en hen coachen bij het geven van eerlijke en accurate beoordelingen.
Vraag vandaag nog een live demo van Trakstar aan!