– Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 1~7 werkdagen na aanvaarding van de betaling verzonden, met uitzondering van weekend- en feestdagen. Het kan sneller of later zijn, afhankelijk van de voorraadstatus van het product, productieproblemen of andere redenen.
Als uw bestelling vóór het weekend is geplaatst, is verzending na het weekend mogelijk.
– Verzending kan 1~2 weken vertraging oplopen tijdens drukke periodes (Koreaanse feestdagen, Kerstmis & Nieuwjaarsseizoen, etc) en door drukte bij bestellingen.
– Als een voorbesteld artikel in de bestelling is opgenomen, worden alle artikelen verzonden nadat het voorbestelde artikel is vrijgegeven.
Let op de vrijgavedatum van voorbestelde artikelen.
– In het geval van items in cosmetische en voedsel categorieën, doen we voorraad items naar elke partner bedrijf nadat we krijgen bestellingen van kopers in om nieuw gemaakte NEW & FRESH items te krijgen.
Dus gelieve zo vriendelijk te begrijpen vertraging.
Normaal hebben we 3~7 dagen voorbereidingstijd nodig voor artikelen in de categorieën Cosmetica, Voeding.
– De verzendbevestiging van het pakket wordt na verzending per e-mail naar het kpopmonsteraccount van de klant gestuurd.
– Als u uw adres of product wilt wijzigen of het product wilt annuleren,
Gebruik dan CONTACT OPNEMEN – EXPRESS CS onder de website binnen 12 uur nadat de betaling is geaccepteerd.
dan kunnen we de service snel afhandelen.
– Als u andere vragen heeft,
Gebruik CONTACT OPNEMEN – KLANTENSERVICE onder de website, of neem contact op met [email protected]
– Berichten op de bestelpagina worden gemakkelijk gemist. Stuur geen bericht via de bestelpagina maar stuur een email naar [email protected] als er problemen zijn met uw bestelling. Het CS-team zal u zo snel mogelijk antwoorden.
VERPAKKING
– De producten worden in principe verpakt in noppenfolie en een harde papieren doos of een noppenenveloppe.
– Klein pakket en K-Packet hebben een limiet van 2 kg per pakket, dus producten kunnen in meerdere pakketten worden verpakt.
– Poster(s) kunnen alleen worden verpakt in een harde poster koker.
In sommige gevallen kunnen sommige posters worden verzonden in onze eigen koker in plaats van de originele doos. De reden hiervoor is om de verzendkosten voor de koper te beperken.
– Afhankelijk van de grootte van sommige items, is het mogelijk dat alleen het item apart wordt verzonden. (Dit is vanwege de verzendregels van het Koreaanse postkantoor.).
Maar begrijp alstublieft dat we proberen de artikelen zoveel mogelijk in één pakket te verzenden.
– We verzenden de bestelde CD en de poster zoveel mogelijk in één doos, tenzij het niet oversized is volgens de verzendstandaard in Korea.
VERZENDING & TRACKING
De levering kan vertraging oplopen door verminderde vluchten als gevolg van het COVID-19-virus.
– Wij verzenden naar wereldwijd.
Verzendlocatie is ZUID-KOREA.
– Kpopmonster biedt meerdere verzendopties aan klanten, die allemaal efficiënt en betrouwbaar zijn.
De verzendkosten zijn gebaseerd op het land van bestemming, het totale gewicht van het pakket, de grootte van het product, poster optie, etc.
– Als het gewicht van het pakket meer dan 2kg is, is er geen mogelijkheid om de Standaard verzending (Klein pakket), Geregistreerde Klein pakket & K-Packet als verzendmethode te selecteren, omdat zij een gewichtsbeperking hebben.
AIR PARCEL, EMS & EMS PRIMIUM zal verschijnen als een beschikbare verzendmethode voor het gewicht boven de 2kg
.
– De verzending naar sommige landen kan vertraagd zijn omdat het een route neemt via Rusland.
(zoals Azerbeidzjan, Armenië, Moldavië, Kazachstan, Kirgizië, Oekraïne, Tadzjikistan, Turkmenistan, Litouwen, Wit-Rusland)
In dit geval heeft het het verschillende bestemmingsland en de zip code bij de het volgen status maar het pakket wordt verzonden naar het correcte verschepen adres. Maakt u zich hierover geen zorgen.
– In sommige regio’s, zoals de Filippijnen en landen in het Midden-Oosten, bezorgt de postdienst het pakket niet bij u thuis.
Als het pakket niet op tijd aankomt, neem dan contact op met uw lokale postkantoor en claim uw pakket.
U moet wellicht het postkantoor bezoeken en het pakket zelf ophalen.
– Voor de zending naar een land in het Midden-Oosten wordt ook aangeraden uw postbusnummer achter te laten in het afleveradres.
– De kans is dan groter dat zij u informeren over de aankomst van het pakket wanneer het op het plaatselijke postkantoor arriveert.
– De postdienst levert het pakket soms niet af en houdt het op het postkantoor als de ontvanger afwezig is op het moment van aflevering. Als het pakket niet op tijd aankomt, neem dan contact op met het plaatselijke postkantoor voordat ze het pakket aan ons terugsturen.
1. Small Packet Luchtpost (Standaard verzending)
– Niet traceerbaar. Geen traceernummer.
– Normale postbezorging door lokaal postkantoor op land van bestemming dus afzender (kpopmonster) kan niet weten waar de zending is totdat klant het ontvangt.
– Het kan normaal gesproken 10 tot 45 werkdagen duren om te leveren aan andere regio’s na verzending en langer duren als gevolg van de lokale postdienst omstandigheden op land van bestemming.
– De afzender (Kpopmonster) is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies van kleine pakketten tijdens de levering na verzending, omdat deze niet traceerbaar zijn en niet door verzekeringen worden gedekt.
2. Aangetekende Kleine Pakket
– Traceerbare Type Kleine Pakket Luchtpost. Met traceernummer (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Traceerbare site; https://www.17track.net/en
– Het kan normaal gesproken 13 tot 45 werkdagen duren voordat het pakket in andere regio’s wordt afgeleverd nadat het is verzonden en het kan langer duren als gevolg van de lokale postdienstomstandigheden in het land van bestemming.
– De afzender (Kpopmonster) is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies van kleine pakketten tijdens de levering na verzending, omdat deze niet traceerbaar zijn en niet door verzekeringen worden gedekt.
3. Air Parcel Post
– Traceerbaar Type Kleine Pakketten Luchtpost. Met traceernummer (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Traceerbare Site; https://www.17track.net/en
– Het kan normaal gesproken 14 tot 45 werkdagen duren voordat het pakket in andere regio’s wordt afgeleverd nadat het is verzonden en het kan langer duren als gevolg van de lokale postdienstomstandigheden in het land van bestemming.
4. K-Packet
– Traceerbaar Type Klein Pakket Luchtpost. Met traceernummer (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Traceerbare site; https://www.17track.net/en
– De verzendbevestiging wordt per e-mail inclusief traceernummer naar de e-mail van de kpopmonsteraccount van de klant gestuurd nadat het pakket is verzonden. Tracking voor verzending is beschikbaar vanaf de volgende werkdag van shipping.
– Het duurt tijd tracking resultaat update voor K-Packet zending dan andere express service.
– Het duurt normaal gesproken 10 tot 24 werkdagen te leveren aan andere regio’s na verzonden en kan langer duren als gevolg van de lokale postdienst omstandigheden op bestemming land (nemen meer dan 60 dagen naar sommige gebieden soms).
De levering kan worden vertraagd als gevolg van verminderde vluchten veroorzaakt door COVID-19 virus.
– Normaal gesproken sneller dan niet traceerbare small packet luchtpost in de meeste landen.
– K-Packet is traceerbaar, maar pakket wordt geleverd aan receptie, postbus of postlockers. Aflevering aan de ontvanger is niet verplicht, dus de klant moet zelf de receptie of postkasten controleren aan de hand van de trackingresultaten.
– De afzender (Kpopmonster) is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van K-Packet zendingen tijdens de levering na verzending, hoewel het traceerbaar is, maar niet verzekerd.
5. EMS (International Express Mail)
– Traceerbare Express Mail. Met traceernummer (EG*********KR of EY*********KR).
– Traceersite; HTTPS://WWW.17TRACK.NET/EN
– Bericht van verzending wordt inclusief traceernummer naar de e-mail van de kpopmonsteraccount van de klant gemaild nadat het pakket is verzonden. Tracking voor verzending is beschikbaar vanaf de volgende werkdag van verzending.
– Het duurt normaal gesproken 3 ~ 7 werkdagen te leveren aan andere regio’s na verzonden (duurt meer dan 20 dagen naar sommige gebieden soms). Levering kan worden vertraagd meer tijdens het drukke seizoen en als gevolg van lokale postdienst omstandigheid.
– Levering kan worden vertraagd als gevolg van verminderde vluchten veroorzaakt door COVID-19 virus.
– Inklaring en weekend zijn niet inbegrepen in de levering periode.
6. EMS Premium (UPS)
– Traceerbare Express Mail. Met traceernummer (UP*********KR).
– Traceersite; HTTPS://WWW.17TRACK.NET/EN
– EMS Premium-verzending wordt geleverd door UPS-koeriersdienst en is beschikbaar voor enkele landen die niet door de gewone EMS-dienst worden gedekt.
– Poster zou worden gevouwen voor EMS Premium verzending.
– Verzending kennisgeving wordt gemaild met tracking-nummer aan de klant kpopmonster account e-mail nadat het pakket is verzonden. Tracking voor verzending is beschikbaar vanaf de volgende werkdag van shipping.
– Het duurt normaal 3 ~ 10 werkdagen te leveren aan andere regio’s na verzonden (duurt meer dan 20 dagen naar sommige gebieden soms). Levering kan worden vertraagd meer tijdens het drukke seizoen en als gevolg van lokale postdienst omstandigheid.
– Levering kan worden vertraagd als gevolg van verminderde vluchten veroorzaakt door COVID-19 virus.
– Inklaring en weekend zijn niet inbegrepen in de levering periode.
**SHIPPING VERTRAGING ISSUE
1. K-Packet, EMS, EMS Premium (UPS)
– Als er niemand op het afleveradres is op het moment van aflevering, gaat de zending terug naar de postdienst of gaat terug naar de afzender. De klant zou het volgen van resultaat van tijd tot tijd moeten controleren en proberen niet om levering van pakket te missen. Hoewel zending zal worden geretourneerd aan ons als gevolg van afwezigheid van geadresseerde, onvoldoende / verkeerd adres, non-reclaim, enz., zijn wij niet aansprakelijk voor terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten en handling charge voor de terugkeer. Levering kan worden vertraagd tijdens drukke seizoenen zoals Kerstmis en Nieuwjaar en vertraging wordt niet gecompenseerd tijdens dit seizoen.
– Onderzoek verzoek voor EMS Premium en EMS zendingen is beschikbaar na 10 werkdagen na verzenddatum. De klant moet een e-mail sturen naar [email protected] voor zijn verzoek na een bepaalde periode.
– Onderzoeksaanvraag voor K-Packet is beschikbaar na 40 werkdagen vanaf de verzenddatum. De klant moet een e-mail sturen naar [email protected] voor een verzoek na een bepaalde periode.
– Voor K-Packet, kan de levering zelf worden vertraagd en tracking update zou langzamer zijn voor sommige landen, zoals Australië, Canada, China, Filippijnen, Spanje, Brazilië, Mexico, Argentinië, Chili, enz.
2.
– De normale levertijd van kleine pakketten is 10 ~ 40 werkdagen vanaf de verzenddatum, maar het is slechts een schatting van de levertijd op basis van onze jarenlange ervaring en het kan sneller of later zijn als gevolg van lokale postomstandigheden of andere redenen.
– Het verzoek om onderzoek voor aangetekende kleine pakketten is beschikbaar na 40 werkdagen vanaf de verzenddatum. De klant moet een e-mail sturen naar [email protected] voor zijn verzoek na een bepaalde periode.
– Het kan een paar weken tot maanden duren omdat het een niet-traceerbare zending is. Kpopmonster is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van kleine pakketten, maar verzoekt om onderzoek voor service als oprechte verkoper.
– Houdt u er rekening mee dat de levering van kleine pakketten meer dan 60 dagen kan duren als gevolg van lokale omstandigheden of een natuurramp zoals staking, zware regen of sneeuw, en vele andere redenen.
3. Douane
– U bent verantwoordelijk voor de verzekering dat het product rechtmatig kan worden ingevoerd in het land van bestemming. Bij bestellingen bij KPOPMONSTER is de ontvanger de importeur van het record en moet voldoen aan alle wetten en voorschriften van het land van bestemming.
– Als de inklaring wordt geweigerd door de douanewet van de koper door de aankoop van de gereguleerde goederen, kunnen we alleen terugbetalen als het pakket aan ons is geretourneerd.
Douanebelasting
– De prijs van het product op kpopmonster.com is inclusief belasting, maar soms rekent de douane in het land van bestemming extra belasting voor de verzending.
Extra kosten voor inklaring moeten door de ontvanger worden gedragen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douane kosten zodra de items zijn verzonden. We hebben geen controle over deze kosten en kunnen niet voorspellen wat ze kunnen zijn. Het douanebeleid varieert sterk van land tot land. U moet contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie. Wanneer douane-inklaring procedures nodig zijn, kan dit leiden tot vertragingen dan onze oorspronkelijke levering schattingen.
Niettemin We altijd vermelden producten als “gift” en lage prijzen op douane-aangifte vel bevestigd op het pakket aan de douane issues.
Let op dat we niet kunnen invervene douane kwesties in andere landen, maar gewoon een ondergewaardeerde factuur uit te geven aan de zending release gemakkelijker te maken. Als de douane belasting wordt geheven in het land van bestemming, moet deze worden betaald door de ontvanger.