De tijd dat elke zakelijke transactie plaatsvond aan een kassa in een winkellocatie ligt ver achter ons. Kleine ondernemers kunnen nu hun producten en diensten verkopen buiten de muren van hun winkels en restaurants, mede dankzij een innovatief mobiel betaalplatform genaamd Square.
Hoe het werkt: Betalen via de Square mobiele terminal verschilt heel weinig van de ervaring die klanten hebben bij het betalen voor producten aan een traditionele kassa. Obers, barmannen en winkeliers die betalingen voor goederen en diensten innen, kunnen de debet- en kredietkaarten van hun klanten gebruiken met een speciale lezer die op een iPhone, iPad of Android-toestel wordt aangesloten. Zodra een kaart is geaccepteerd, kan de klant een fooi geven en zijn of haar naam op het touchscreen van het apparaat ondertekenen met een vinger of stylus. Een elektronisch ontvangstbewijs voor de aankoop wordt onmiddellijk gegenereerd en verzonden via sms of e-mail, afhankelijk van de voorkeur van de klant. Dit maakt het gemakkelijk voor klanten om bonnetjes bij te houden voor het geval ze ooit een item moeten retourneren of een transactie moeten betwisten.
Square in actie: Square kan worden gebruikt door bedrijven in vrijwel elke branche. Echter, handelaren die producten verkopen op niet-traditionele locaties, zoals voedsel karren, boerenmarkten en ambachtelijke beurzen, zijn het meest waarschijnlijk om gebruik te maken van het mobiele betalingssysteem. Kleine bedrijven die zich aanmelden voor Square ontvangen gratis een kaartlezer van 1 op 1 inch. Het opzetten van het programma is niet veel meer dan het installeren van Square’s mobiele applicatie en vervolgens het aansluiten van de kaartlezer op een erkend apparaat. Wanneer het tijd is voor een klant om te betalen, winkeliers typen het bedrag in dat zij willen aanrekenen, swipe de kaart van de klant en krijgen een elektronische handtekening op hun mobiele apparaat. Elke voltooide transactie wordt toegevoegd aan de totale verkoopgeschiedenis van de winkelier, die op elk gewenst moment kan worden bekeken en doorzocht op transactiebeschrijving, creditcardnummer of bon-ID. Merchants kunnen ook restituties uitgeven en bonnen opnieuw verzenden vanuit de mobiele app.
Square kan worden gebruikt om Visa, MasterCard, Discover en American Express te accepteren. Het platform rekent handelaren een vergoeding van 2,75 procent per keer dat een kaart wordt geswiped. Handmatig ingevoerde transacties hebben een speciale vergoeding van 3,5 procent, plus een extra $ 0,15 per transactie. De fondsen van alle Square transacties worden automatisch verzonden naar de financiële instelling van de winkelier, en de meeste zijn beschikbaar voor opname op de volgende werkdag.
Waarom het werkt: Zonder een betrouwbare internetverbinding of point-of-sale kassasysteem, veel kleine winkeliers vinden het onmogelijk om andere vormen van betaling dan cheques en contant geld te accepteren. Als gevolg hiervan lopen winkeliers uiteindelijk waardevolle inkomsten mis, aangezien mensen die creditcards gebruiken tussen de 12 en 18 procent meer uitgeven dan wanneer ze contant geld gebruiken. Het zijn niet alleen de buurtwinkels die gebruik maken van Square. Bezorgers en verkopers die zaken doen op de weg gebruiken nu de app om creditcard betalingen te accepteren zonder gedoe. Wat nog belangrijker is voor veel van de handelaren die Square gebruiken, zijn de lage kosten. De 2,75 procent vergoeding die Square rekent per transactie is aanzienlijk lager dan de 4 tot 10 procent vergoeding die concurrerende merchant account providers over het algemeen in rekening brengen.
Maximaliseren van de voordelen: Naast de basis betalingsverwerking diensten, Square heeft ook haar aanbod uitgebreid door het creëren van een loyaliteit platform dat handelaren kunnen gebruiken. Merchants die deelnemen aan het Pay With Square mobiele programma kunnen frequente klanten en top spenders belonen die aankopen doen via de mobiele consumenten app van Square. Merchants kunnen de specifieke beloningen definiëren die zij van plan zijn te geven, zoals kortingen van 20 procent voor vaste klanten die ten minste vijf keer per maand langskomen, als een manier om hun meest loyale klanten te belonen.
Lees meer “Hoe het werkt.”
Stephanie Miles is een redacteur bij Street Fight. Ze woont in Portland, Ore.
Photo credit: Courtesy Square