door Sean Setters
We plaatsen vaak gereviseerde camera’s, objectieven en Speedlite-flitsaanbiedingen van Canon USA in onze nieuwsfeed omdat a) de items zeer gunstig zijn geprijsd en b) ze worden geleverd met een retail-garantie van 1 jaar. Ik heb in de loop der jaren verschillende refurbished items gekocht en het enige verschil dat ik heb gemerkt tussen de refurbished gear en een nieuwe/retail gear is dat de refurbished gear in een onopvallende (meestal witte) doos zit.
Hoewel, we waren benieuwd naar meer informatie over Canon’s refurbishment proces, dus waren ze zo vriendelijk om ons een kort interview te geven.
Vertel ons iets over uzelf. Wat is uw functie bij Canon en hoe lang werkt u al bij het bedrijf?
Jason Fligman, Director of Service Operations, houdt zich bezig met ITCG product kwaliteitsborging/controle, bedrijfsontwikkeling, refurbishing activiteiten, beheer van service onderdelen, technische training en ondersteuning bij evenementen in het veld. Werkzaam bij Canon gedurende 10 jaar.
Welke typische omstandigheden leiden ertoe dat een item wordt verwerkt door de refurbished afdeling van Canon?
Wanneer items naar Canon worden geretourneerd, voornamelijk door retouren van voorraden van klanten, worden ze geïnspecteerd en als ze aan specifieke criteria voldoen, doorgestuurd naar onze opknapafdeling.
In welke Canon-faciliteit worden de EOS-camera’s, EF/EF-S/TS-E/MP-E/EF-M-objectieven en Speedlite-flitsers opgeknapt?
Canon Virginia (CVI) – Technology Center
Kunt u beschrijven hoe het refurbishmentproces in zijn werk gaat, vanaf het moment dat het item bij de servicevestiging arriveert tot het moment dat het als refurbished item wordt verkocht?
Canon producten die worden geretourneerd aan Canon USA en die volgens Canon USA in aanmerking komen voor refurbishment, ondergaan een rigoureus refurbishment proces. Onze getrainde Canon technici voeren uitgebreide kwaliteitscontroles uit en vervangen alle benodigde onderdelen door originele Canon onderdelen. Voordat het door Canon USA te koop wordt aangeboden, wordt het gereviseerde product onderworpen aan een uitgebreide technische evaluatie, inclusief functionele tests en toetsing aan kwaliteitscontrolestandaarden door getraind technisch personeel van Canon USA. Refurbished producten worden vervolgens verpakt met de juiste handleidingen, kabels en accessoires. Alle refurbished producten worden ondersteund door onze standaard 1 jaar beperkte garantie.
Op de vraag of Canon nog meer in detail kon treden, kregen we te horen dat verschillende stappen in het refurbishment proces betrekking hebben op bedrijfseigen informatie die niet openbaar kan worden gemaakt.
Zoals hierboven vermeld, is het grootste voordeel van het kopen van een refurbished item de lagere kosten in vergelijking met een retail model, waarbij de besparingen mogelijk nog worden vergroot tijdens een van Canon’s refurbished gear sales. Het feit dat het refurbished item wordt geleverd met een garantie die identiek is aan de winkelgarantie, is een geruststellende gedachte dat je apparatuur naar verwachting zal presteren. Het enige nadeel van een refurbished item is dat refurbished gear een iets lagere doorverkoopwaarde kan hebben dan een item dat nieuw is aangeschaft bij een geautoriseerde retailer (het verschil in doorverkoopwaarde is grotendeels te wijten aan het stigma dat kleeft aan refurbished producten en het ontbreken van een doos in de winkel).