SMART Sales Goal Examples from 30+ Sales Professionals

“Doelen stellen je in staat om de richting van verandering in jouw voordeel te sturen.”

Brian Tracy, een motivatiespreker die vaak spreekt over doelen in relatie tot zakelijk succes, heeft dit ooit gezegd.

Hoewel waar, het stellen van zinvolle en realistische verkoopdoelen kan vaak een uitdaging zijn.

Niet zeker waar te beginnen? We hebben meer dan 30 verkoopprofessionals ondervraagd en hen gevraagd tips en voorbeelden van echte verkoopdoelen te geven die het SMART-raamwerk gebruiken om te helpen.

Laten we er eens in duiken.

In dit bericht leert u:

• Wat zijn SMART-verkoopdoelen?
• Hoe stel je realistische verkoopdoelen?
• 2 soorten SMART-verkoopdoelstellingen
• 5 SMART-doelvoorbeelden voor het verhogen van de verkoop

Wat zijn SMART-verkoopdoelstellingen?

SMART is een welbekende KPI die u kunt gebruiken om uw doelen te plannen en te bereiken. Er zijn een aantal interpretaties van de betekenis van het acroniem, maar de meest voorkomende is dat doelen Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Relevant en Tijdgebonden moeten zijn.

De aantrekkingskracht ligt voor de hand: doelen kunnen stellen die gekwantificeerd kunnen worden en verantwoording creëren, hebben de grootste kans op succes. Hierdoor zijn SMART-doelstellingen de defacto standaard geworden in vele industrieën en een vaste waarde in sales management.

Dus, in een notendop, verkoopdoelstellingen zijn gewenste resultaten die uw sales team wil bereiken binnen een specifiek tijdsbestek.

Hoe stelt u realistische verkoopdoelstellingen op?

U kunt realistischere verkoopdoelstellingen opstellen door gebruik te maken van het SMART-raamwerk dat hierboven is gedeeld.

Laten we een voorbeeld gebruiken. Terwijl de meeste bedrijven verkoopdoelen stellen voor het verhogen van de gemiddelde contractwaarde (ACV), zou een team dat het SMART-raamwerk gebruikt een specifieker en realistischer verkoopdoel stellen zoals dit:

Het verhogen van de ACV met 25% tegen het einde van het derde kwartaal.

Leg dit doel vervolgens voor aan uw verkoopteam om eventuele bezwaren, suggesties, enz. te peilen. Om realistische doelen te stellen, is het belangrijk dat het hele team meedoet. Het is niet erg als mensen zich uitgedaagd voelen door de doelen, maar als ze het gevoel hebben dat ze volstrekt onrealistisch zijn, zullen ze ze waarschijnlijk ook niet halen.

Dit is per definitie realistischer omdat je specifieke cijfers met een specifieke tijdlijn aan het doel zelf hebt gekoppeld, en je hebt de buy-in binnen het team.

2 Soorten Smart Sales Goals

Weten hoe effectief de SMART-benadering is, veel managers willen profiteren van het kader, maar weten niet welk doel het beste is voor de job.

Er zijn er meer dan genoeg om uit te kiezen, dus vroegen we onze experts naar hun favoriete doelstellingen om de verkoopcijfers te stimuleren, de omzet te verhogen en de grote doelen te verslaan.

Het advies viel uiteen in twee grote kampen:

1. Op activiteit gebaseerde SMART-verkoopdoelstellingen
2. Op resultaten gebaseerde SMART-verkoopdoelstellingen

We hebben ze hieronder op een rijtje gezet.

1) Activiteitgerichte SMART-verkoopdoelen

Doelstellingen die zich richten op het verhogen van een bepaalde tactiek of activiteit worden vaak gezien als de meest actiegerichte SMART-verkoopdoelen, omdat ze de primaire variabele kunnen controleren. Veel van onze experts roemen de deugden van activiteitsdoelen om verkoopresultaten te verbeteren en teams iets te geven om voor te gaan.

Onze experts beschouwen het contact leggen met leads ook als een van de belangrijkste activiteiten in de verkoopcyclus.

Melanie Musson van 360quoteLLC zegt: “Specifieke actiegerichte (in plaats van resultaatgerichte) doelen kunnen uw team helpen omdat de leden precies weten waar ze naartoe moeten. Als een teamlid weet wat hij of zij moet bereiken, kan hij of zij zich erop storten en het doen, en kunnen ze weten dat ze dat doel kunnen bereiken, ongeacht wat het algemene resultaat voor het team is. Als alle teamleden ‘meedoen’, zullen de resultaten volgen.”

“Hoewel je het aantal conversies niet per se kunt bepalen,” zegt Kevin Picton van Sharpen It – Training en Coaching, “kun je wel doelen stellen voor en meten van een aantal van de voorbereidende werkzaamheden die het vaakst resulteren in conversies. Met name wanneer we KPI’s bepaalden voor en maten van het aantal klantbezoeken en de frequentie van klantbezoeken, werden er meer leads gegenereerd. Meer verkopen werden geconverteerd in directe correlatie met deze activiteiten.”

Steve de Mamiel van The Mongrel Method zegt: “Een doel dat zich richt op activiteiten die resultaten aandrijven, is het meest effectief in het verhogen van de aantallen. Bijvoorbeeld: Om face-to-face met zes prospects per week te ontmoeten.” Mamiel wijst erop dat, hoewel de industrie of het verkoopproces het vereiste aantal prospects zou kunnen veranderen, het aantal direct gekoppeld blijft aan gewenste uitkomsten en resultaten.

Taylor Randolph van ParkFellows stelt voor dat verkopers doelen stellen om “de omzet met 10.000 dollar te verhogen door drie nieuwe klanten te werven.” om dit te doen, zegt Randolph: “Werf nieuwe klanten door met 20 nieuwe leads te praten en ten minste vijf keer per klant op te volgen.”

Veel van onze experts vertrouwen op contactdoelen om de verkoopcijfers te stimuleren, waaronder Melanie Hartmann van Creo Home Buyers. “Bepaal het aantal contacten dat elk lid van het verkoopteam elke week zal leggen. Dit is iets dat kan worden gecontroleerd en aangepast als dat nodig wordt geacht. Focussen op het aantal leads is niet iets dat kan worden gecontroleerd door een lid van het verkoopteam. Het aantal leads kan alleen worden voorspeld op basis van prestaties uit het verleden en toekomstige aanpassingen om te zien of er meer leads worden gegenereerd met verschillende soorten pitches.”

Dit is ook belangrijk voor Liam Barnes van Directive, die zegt: “Een SMART-doel dat volgens mij het meest effectief is, is een X aantal gevoerde gesprekken op basis van eerdere trends van gevoerde gesprekken. Door een doel te stellen voor daadwerkelijke gesprekken, stellen we onszelf in staat om het aantal door verkoop gedreven kansen te vergroten.”

Om de cijfers te begrijpen aan de hand van hun impact, stelt Trenton Erker van Clarity Online voor om achterwaarts te werken om tot het doel te komen. “Bereken het aantal gesprekken dat nodig is om één verkoop meer te krijgen per tijdsbestek – dag, week, maand. Deel het vervolgens op per dag en voeg dat aantal telefoontjes toe aan je lijst. Voorbeeld: Als u elke 20 telefoontjes een verkoop doet, moet u 4 telefoontjes/dag meer doen om elke week 1 verkoop meer te doen.”

Ted Rollins van Valeo Groupe past het activiteitsdoel toe op basis van de industrie: “Afhankelijk van het type eigendom, aangezien we zowel senioren- als studentenhuisvesting vertegenwoordigen, stellen we een aantal rondleidingen per week in. Bijvoorbeeld 40 rondleidingen per week, waarbij we de prospect betrekken en hem een informatie-/interesseformulier laten invullen.”

Ken je de cijfers, dan begrijp je precies hoe de toename je conversiepercentage ten goede komt, zegt Julio Ahumada van DNA Digital Marketing. “Het instellen van een bepaald aantal contactmomenten met een prospect op basis van eerdere ervaringen. Voorbeeld 20 contactpunten per week = 1 verkoop. Als je de verkoop met 50% verhoogt, verhoog je het aantal contactpunten naar 30.”

Soms gaat het om meer dan de getallen op de pagina. Jyotsna Khan van Tyrannosaurus Tech suggereert een goede ouderwetse koffieverbinding, met als doel “één keer per week koffie te drinken met twee mensen in de gemeenschap of drie evenementen per week bij te wonen.”

Deepak Shukla van Pearl Lemon bekijkt de contacten die ze maken op hun kwaliteit. “Hoeveel ‘feel-good’ gesprekken heb je vandaag gehad?” vraagt Shukla. “Want het gaat niet om het aantal gesprekken – het gaat om de gesprekken die ze hebben gemaakt en waarbij je je goed voelt – dat is wat de verkoop stimuleert.”

Editor’s Note: Wil je het spel van conversational sales onder de knie krijgen? Bekijk het Drift Campaigns & Conversations-dashboard om in één oogopslag inzicht te krijgen in uw conversatiestroom, heatmap en statistieken van uw conversaties over verschillende kanalen.

Michael Bacon van Moxie Media is het hiermee eens en zegt: “Het versterken van de huidige klantrelaties is een van de meest effectieve, maar onderschatte doelen voor het verhogen van de omzet.”

Om te beginnen, zegt Bacon: “Ga regelmatig bij je huidige klanten na of hun doelen niet zijn veranderd en of je product of dienst nog steeds aan hun behoeften voldoet, zodat je ze niet aan een concurrent verliest. Behalve dat je ervoor zorgt dat je klanten tevreden zijn, levert het vragen om hun feedback je onschatbare informatie op over hoe je je aanbod kunt verbeteren en nog meer klanten kunt aantrekken.”

Er is nog een voordeel. “Als je klanten laat zien dat je om hun feedback en tevredenheid geeft, bouw je vertrouwen op. Dit kan ze in de toekomst geduldiger en vergevingsgezinder maken als iets niet aan hun verwachtingen voldoet. Misschien kun je zelfs extra omzet genereren uit deze tevreden klanten.”

“Door contact op te nemen met uw klanten kunt u degenen identificeren die u het meest waarschijnlijk zullen voorzien van klantgetuigenissen, casestudy’s en aanbevelingen, die u allemaal moeten helpen meer klanten te krijgen en de omzet te verhogen. Ga, indien mogelijk, verder in je klantenservice om nog sterkere, loyalere en waardevollere relaties met klanten op te bouwen.”

Maar dit moeten wel SMART-doelen zijn, herinnert Bacon. “Zorg ervoor dat je SMART doelen stelt rond huidige klantrelaties. Alleen zeggen dat je de relaties wilt verbeteren is niet genoeg. Deze doelen zullen van bedrijf tot bedrijf verschillen, maar één voorbeeld is om dit jaar elke drie maanden check-ins te houden met alle huidige klanten.”

“Een ander voorbeeld is om het komende jaar ten minste de helft van alle feedback van klanten uit deze check-ins te verwerken. Nog een andere zou kunnen zijn om in de komende 6 maanden 5 nieuwe case studies of testimonials van klanten op je website te publiceren.”

Het stellen van tijdsdoelen voor je prospectie is een manier om ervoor te zorgen dat je er moeite voor doet en er de vruchten van plukt, zegt Jenny Kelley van Kiwi Creative.

Zij herinnert ons eraan dat: “De kern van elk succesvol verkoopproces is het vormen van een empathische relatie met een prospect om hun probleem(en) te begrijpen en de waarde van uw product of dienst te benadrukken als de beste oplossing. Om de problemen of pijnpunten van prospects zo goed mogelijk te doorgronden, is het van groot belang om goed onderzoek te doen en prospects te benaderen.”

Kelly zegt: “Een van onze beste platforms voor outreach is LinkedIn. We spenderen ongeveer 90 minuten per dag op LinkedIn om met prospects in contact te komen, meer over hen te weten te komen & hun bedrijven, en gebieden te identificeren waarop Kiwi waarde kan bieden. Dit doel legt een sterke basis voor het maken van deals en het helpen van Kiwi om andere verwijzingen te krijgen.”

“In die zin is ons SMART-doel voor onze verkoopstrategie om 90 minuten per dag op LinkedIn te besteden aan het verbinden met prospects en potentiële leads om te leren over hun pijnpunten.”

Het meest kritische onderdeel van SMART is de Tijdigheid, volgens Samantha Odo van Precondo. “Hoewel de doelen die je hebt gesteld haalbaar en haalbaar moeten zijn, moet er een realistische tijdlijn worden vastgesteld. In een groeiende concurrerende markt moet men een opportunist zijn. Het doel op het juiste moment raken is een cruciaal element om de omzet te verhogen. Wie het eerst bedient, wint het eerst.”

Zo zegt Odo bijvoorbeeld: “We hebben ons ten doel gesteld de omzet met 20% te verhogen door ons te richten op een X-aantal klanten. Dat is allemaal haalbaar, maar op welk moment? Wat als andere concurrenten de markt feller gaan benaderen? Tijd is geld; als het verloren gaat, komen we er nooit meer bovenop. Het stellen van een deadline is ook een motivatie voor het team.”

Doelstellingen zijn niet alleen voor verkopers, herinnert Laura Hall van Laura Hall Consulting “De cijfers van verkoopteams kunnen consistent worden verbeterd als elk individu regelmatig en effectief wordt aangestuurd en gecommuniceerd. Het belangrijkste doel dat elke verkoopleider zou moeten hebben, heeft betrekking op communicatie. Het stellen van een doel om ten minste eenmaal per week te gaan zitten om te coachen en te luisteren naar elke persoon voor een minimum van 30 minuten zal resultaten oogsten.”

Zegt Hall, “Dit belangrijke gesprek stelt de manager in staat om uitdagingen en behoeften te begrijpen en verdere ondersteuning te bieden, en het teamlid zal meer investeren in hun succes als ze een manier zien om hun vaardigheden te ontwikkelen en op een hoger niveau te presteren.”

Activiteitsdoelen gaan niet alleen over hoeveel je doet, maar ook hoe je het doet, zegt Jack Choros van Iron Monk. “Ik stel graag een SMART-doel dat mijn verkopers aanmoedigt om bij 9 van de 10 verkoopgesprekken gebruik te maken van aanname-afsluitingstechnieken. Met andere woorden, in plaats van te vragen: ‘Denkt u dat u geïnteresseerd zou zijn in onze service’, gaan we uit van de verkoop. Op basis van ons gesprek van vandaag lijkt het erop dat het servicepakket ABC goed voor u zou werken. Gebruikt u vandaag Visa of Mastercard om te betalen?”

Gerelateerd artikel: 5 Types Sales Goals Every Sales Manager Should Have

Opmerking van de redacteur: Wilt u weten hoe elk lid van uw team presteert? Met het dashboard voor verkopersprestaties beschikt u over alle gegevens die u nodig hebt om inzicht te krijgen in hun prestaties en individuele trainingsplannen op te stellen om elke verkoper te helpen topprestaties te leveren.

2) Resultaatgerichte SMART-verkoopdoelstellingen

Resultaatgerichte SMART-verkoopdoelstellingen zijn de andere kant van de medaille, waarbij vertegenwoordigers worden aangesproken door de methoden open te laten ten gunste van het verhogen van een of meer meetcriteria. Hoewel het moeilijk kan zijn om de resultaten in een specifiek getal vast te leggen, kan de stimulans om deze doelen te bereiken de input beïnvloeden.

Anissa Short van The Work From Home CEO zegt: “Ik maak al twintig jaar deel uit van de verkoopbranche, en in die tijd heb ik ontdekt dat datgene wat een verkoopteamlid motiveert, net zoveel verschilt als de teamleden zelf.”

“Wat echter consistent is, is dat ze het allemaal waarderen om erkend te worden voor hun prestaties. Met dat in gedachten, heb ik ontdekt dat de meest effectieve manier om stijgende verkoop te realiseren is om benchmarks vast te stellen die zich richten op procentuele stijging in plaats van een specifiek bedrag.”

“Als elk teamlid bijvoorbeeld wordt uitgedaagd om zijn individuele verkoopproductiviteit elke maand met 5% te verhogen, is dit doel niet alleen duidelijk en traceerbaar, maar het biedt elke persoon de flexibiliteit om binnen zijn respectieve benchmark veilig te werken.”

“Het implementeren van een strategie als deze is niet alleen SMART voor het individu, maar het produceert een SMART-winst voor het hele team collectief.”

Paige Arnof-Fenn van Mavens & Moguls geeft de voorkeur aan het verhogen van de resultaten niet door op activiteiten gebaseerde outreach, maar eerder door het verbeteren van de resultaten van klanten die al in het spel zijn, en stelt voor dat we “Verhoog # herhaalde klanten en doorverwijzingen elk jaar met 10%.” gebruiken.

Arnof-Fenn noemt het “de meest kostenefficiënte manier om een bedrijf op te bouwen en je merk te schalen.”

Hung Nguyen van Smallpdf vindt het net zo belangrijk om die klanten te behouden door de churn rate te verlagen. “Veel verkoopteams hebben de neiging om zich te richten op kortetermijndoelen, d.w.z. maandelijkse conversieratio.”

“Als je echter werkt aan het koesteren van je bestaande klantenbestand en het bevredigen van hun groeiende behoeften met je product, zal het verlagen van het percentage dat gebruikers/klanten ‘annuleren’ bijdragen aan een consistente stroom van terugkerende inkomsten, zonder dat je meer leads in je verkooptrechter hoeft te krijgen.”

Adam Hempenstall van Better Proposals coacht een “Verhoog je totale omzet met 10% per maand met behulp van hun toegewezen verkoopkanaal. Voor onze outbound verkopers betekent dat dat ze de lat steeds hoger moeten leggen en het aantal gesprekken dat uitmondt in deals moeten maximaliseren.”

Zegt Hempenstall: “Het doel is voor nu haalbaar omdat we net zijn begonnen met outbound bellen, maar ik weet niet zeker of dit soort agressieve groei in de toekomst mogelijk zal zijn. Koude telefoontjes zijn niet de gemakkelijkste manier om prospects om te zetten in klanten, dus we zullen zien hoe ons verkoopteam met deze uitdaging omgaat.”

Een van de meest sprekende metrics voor Andrei Vasilescu van DontPayFull is Incoming Inquiry, hij noemt het de meest effectieve SMART-doelstelling voor elk verkoopteam. “Na uren van hard werken en inspanningen van elk verkoopteam, als geen van uw doelklanten contact opneemt met uw bedrijf, moet u uw verkoopteam of strategie opnieuw opbouwen. Een persoon die via e-mail, sms of telefoontje naar uw producten of diensten vraagt, wordt verondersteld uw mogelijke klant te zijn. En die inkomende vraag bevestigt het initiële succes van je verkoopteam.”

Jonathan Aufray van Growth Hackers noemt Win rate “Het SMART-doel om je op te richten om de verkoop te verhogen.” Aufray zegt: “Je wilt het aantal sales leads dat je moet benaderen om een deal te sluiten verlagen. Door je win rate te verhogen, zul je efficiënter zijn en ontdekken wat werkt en wat niet werkt om een lead om te zetten in een verkoop. Je leert de processen, psychologie en technieken om meer verkopen te sluiten, zodat je verkoopaantallen blijven stijgen.”

Kijken naar de harde cijfers helpt Aristide Basque van SH1FT om de marges hoog te houden, en hij beveelt Lead to revenue ratio aan als een belangrijke metriek om dit te doen, “omdat je weet hoeveel een lead je kost en je kunt dan de winst berekenen die je maakt en dat is het enige dat telt.”

Soms gaat het er niet om hoe hard je werkt, zegt Cayley Vos van Netpaths. “Het probleem om meer geld te verdienen wordt meestal nooit opgelost door meer leads te krijgen, maar door de bestaande leads en klanten die je hebt beter te bewerken. De sleutel tot het oplossen van de meeste problemen in het bedrijfsleven is meer geld verdienen, en de beste manier om dit te doen is door meer te vragen voor wat je al doet.”

Vos raadt daarom aan om Verhoogde gemiddelde orderwaarde te gebruiken als een drijvende metriek.

Als voorbeeld zegt Vos: “We spraken met een klant die een fantastische dienst had waarvoor hij 1000 euro vroeg om die te implementeren. We stelden voor dat hij een nul aan de kosten zou toevoegen om te zien wat er zou gebeuren. Hij was sceptisch, maar stemde ermee in om ons advies op te volgen.”

“Het resultaat – klanten keken er niet van op en betaalden vrolijk voor zijn dienst. Hij heeft zojuist zijn omzet 10x verhoogd zonder extra werk. Als je gemiddelde bestelling 1000 is en je kunt het bundelen met 2 andere geweldige 1000 producten en er 1997 voor vragen. Dit geeft je bijna het dubbele aan inkomsten voor hetzelfde aantal verkopen.”

Conversieratio’s zijn de drijvende factor voor Toni JV van JVT Media. “Als je je richt op de conversiepercentages van de mensen bij wie je omzet probeert te halen, ga je je vanzelf richten op zaken als gebruikerservaring, het weggeven van waarde en het verfijnen van je proces. Deze dingen zullen op natuurlijke wijze steeds meer verkopen naar je bedrijf brengen.”

Voor Mackenzie Deater van Evenbound gaat het ook om de weg naar de close. “Een goede SMART-doelstelling om te implementeren is het percentage MQL’s dat converteert naar verkoop.”

“Stel dat je marketingteam bijvoorbeeld 300 marketinggekwalificeerde leads per maand levert. Door een SMART-doelstelling in te stellen om elke maand 5% van die MQL’s in een verkoop te converteren, legt u echt de focus op het verhogen van die verkoopaantallen.”

“Voor veel verkoopteams is het moeilijkste obstakel het verschil tussen wat een gekwalificeerde lead voor hen is en wat een gekwalificeerde lead voor het marketingteam is. Door dit SMART-doel van het conversiepercentage van MQL’s vast te stellen, kunt u:

1. zich richten op het verhogen van de verkoop
2. zien waarom uw verkoopteam dat doel in de eerste plaats niet bereikt.

Het geeft je meer inzicht in hoe je marketing- en verkoopteam samenwerken.”

Datis Mohsenipour van Outback Team Building & Training raadt ook aan om die prospects zo snel mogelijk op het pad te krijgen met behulp van leadresponstijd als een hoeksteen metric.

Legt Mohsenipour uit, “Inside Sales en Harvard Business Report hebben een fenomenaal rapport/infographic samengesteld dat veel belangrijke factoren belicht bij het omgaan met leads. Een daarvan is me altijd opgevallen en is vandaag de dag nog steeds hyperrelevant.”

“Volgens het rapport, als je een lead belt binnen de eerste vijf minuten nadat ze een formulier hebben ingediend, heb je 900% meer kans om ze te bereiken dan wanneer je binnen vijf tot tien minuten contact met ze opneemt.”

“De kans dat je die lead aan de telefoon krijgt, neemt zelfs nog verder af met elke vijf minuten die je aan je responstijd vastplakt.”

Zegt Mohsenipour, “Het ‘waarom’ spreekt voor zich. Als een lead je contactformulier invult, is hij bezig met onderzoek naar jou en je concurrenten. Je hebt dus meer kans om een gesprek met ze te voeren als ze al tijd hebben vrijgemaakt om je te onderzoeken.”

Op een vergelijkbare manier gaat het rapport in detail in op hoeveel belpogingen je moet doen om iemand aan de lijn te krijgen. Dat magische getal = zes. Dus denk eens aan alle tijd die je verspilt aan vervolggesprekken als je de boot mist bij het bellen van iemand binnen vijf minuten nadat ze hun aanvraag hebben ingediend. Je moet ze misschien wel zes keer bellen… Laten we niet vergeten dat je concurrenten je misschien al voor zijn geweest.”

Voor Ethan Taub van Loanry maakt het individu deel uit van een krachtig geheel: “Een slim doel dat ik persoonlijk effectief vind, is een teamdoel. Het betekent dat we per kwartaal kijken naar de bijdragen van elk lid om eenheid op de werkvloer te creëren. Dat is voor ons zeer effectief geweest.”

Gerelateerd artikel: Hoe instellen, bijhouden, & Bereik uw maandelijkse verkoopdoelstellingen

Bron: Medium

1. Omzet verhogen
2. Klantchurnpercentage verlagen
3. Het aantal gekwalificeerde leads verhogen
4. Doorlooptijd verkorten
5. De customer lifetime value verhogen

1) Maandelijkse/jaarlijkse omzet verhogen

• Specifiek: We zullen onze omzet dit kwartaal met $50.000 verhogen en tegelijkertijd besparen op enkele bedrijfskosten, zoals dagelijkse schoonmaakdiensten, waardoor we maandelijks $2.000 besparen
• Meetbaar: We zullen de omzet in het komende kwartaal verhogen door ons te richten op de volgende resultaten: wekelijks 10 vergaderingen boeken, dagelijks 5 telefoongesprekken voeren, dagelijks 30 mensen prospecteren
• Haalbaar: 7 nieuwe contracten afsluiten met klanten
• Realistisch: Houd het relevant. We zullen twee nieuwe premium functies lanceren op basis van de meest gevraagde functies en ons richten op het opschalen van onze meest actieve gebruikers naar ons premium partnerprogramma.
• Tijdgebonden: Tegen het einde van het eerste kwartaal van 2020

2) Klantchurnpercentage verlagen

• Specifiek: Tegen het einde van het eerste kwartaal van 2020 het churnpercentage met 4% verlagen
• Meetbaar: Wekelijks 50 klanten bereiken die een risico vormen. Dagelijks 10 nieuwe klanten helpen met hun onboardingproces.
• Haalbaar: Haal maandelijks 5 risicoklanten op
• Realistisch: Richt de kennisbank in voor alle bestaande klanten.
• Tijdgebonden: Aan het einde van het eerste kwartaal van 2020

3) Aantal gekwalificeerde leads verhogen

• Specifiek: Het aantal SQL’s in onze funnel met 15% verhogen tegen het derde kwartaal
• Meetbaar: Laat 60% van de gratis proefklanten zich inschrijven voor ons aankomende ebook
• Haalbaar: CTA’s toevoegen aan 20 blogartikelen. Creëer 5 contentartikelen voor de onderkant van de trechter
• Realistisch: Bereik prospects met een leadscore boven 75

Tijdgebonden: Aan het einde van de maand

4) Verkorten cyclustijd

• Specifiek: Verkort de verkoopcyclustijd van 100 dagen naar 60 dagen
• Maatbaar: Ervoor zorgen dat de volgende afspraak wordt geboekt tijdens het aanvraaggesprek
• Bereikbaar: We gaan ons leadscoringsproces herzien en ons richten op leads met een score hoger dan 75
• Realistisch: Identificeer en focus op 3 kanalen die leads opleveren in de verkoopcyclus. Schaf een sales automation tool aan om al uw repetitieve taken te automatiseren
• Tijdgebonden: Aan het einde van het eerste kwartaal van 2020

5) Customer Lifetime Value verhogen

• Specifiek: verhoog de customer lifetime value van $3000 naar $5000
• Meetbaar: Handhaven van een Net Promotor Score van 9/10. Laat 6 van de 10 langst dienende klanten overstappen op jaarlijkse facturering.
• Haalbaar: Betrek 10 best dienende klanten bij casestudy’s en promoot ze op uw e-maillijst. Stuur maandelijks gepersonaliseerde e-mails naar uw klanten met het aanbod om hun knelpunten op te lossen
• Realistisch: Verkort de eerste responstijd van 6 uur tot 3 uur en 2 minuten. Eind januari live chat-ondersteuning invoeren. Actualiseer de kennisbank maandelijks met nieuwe educatieve bronnen.
• Tijdgebonden: Aan het einde van het eerste kwartaal van 2020

Wrap Up

We hopen dat deze SMART-verkoopdoelstellingen u en uw teams zullen helpen nieuwe hoogten te bereiken op het gebied van verkoop en omzet. Zelfs een paar van de hier beschreven tips en trucs kunnen u een nieuw perspectief bieden voor het beheren van uw verkoopproces, helpen bij het identificeren van lekken in de trechter, of uw verkoopteam gewoon op een nieuw niveau laten presteren – en daar de vruchten van laten plukken.