Ik heb deze kaart voor twee van mijn bedrijven al ongeveer 5 jaar. DE GOEDE: Ik hou van het hoge niveau van de kwaliteit van de klantenservice krijg ik als ik bel in. Ik hou van hun website en ik hou van hun Spend Manager-app. Ik hou ook van het prestige van de kaart zelf en het feit dat ze van metaal gemaakt is. DE SLECHTSTE: Het puntensysteem is zo waanzinnig ingewikkeld en moeilijk te gebruiken. Wanneer je met de afdeling spreekt die je helpt om de punten te verzilveren, leer je al snel dat ze niet intelligent, mondig, behulpzaam of attent zijn. Deze afdeling is het tegendeel van de Customer Care afdeling. Het is bijna alsof ze voortdurend proberen om u te vertellen dat uw punten niet van toepassing zijn voor de dingen die je wilt. Wilt u een hotel boeken in Breckenridge, CO? Sorry, we hebben geen partner hotels daar. Wilt u de punten op zowel uw business cards combineren in een? Nee… sorry, maar de primaire voor een van de kaarten bent u en de andere is uw vrouw, dus u kunt de punten niet combineren om samen op een familie reis te gaan. Het is allemaal gewoon te ingewikkeld. De behandeling van de punten is letterlijk duwen me om te kijken naar het vervangen van deze kaart met de iets meer eenvoudige, zoals de Cap One Spark card.