Zadaniem klienta nie jest przekazanie Ci bezpośredniej informacji zwrotnej po każdej interakcji z Twoją marką. Ich rolą jest po prostu dokonanie zakupu i, miejmy nadzieję, otrzymanie zamierzonej wartości. Dlatego też, kiedy klient przekazuje Ci informację zwrotną, jest to bardzo miły gest. Czy jest ona pozytywna czy negatywna, prawdopodobnie została napisana […]