Recreational Equipment, Inc. (REI) dostarcza wysokiej jakości produkty do użytku zewnętrznego z gwarancją 100% satysfakcji. W REI można znaleźć wiele produktów do wykorzystania na zewnątrz i w innych sportach.
Potrzebując podróżować lub planując obóz lub wędrówkę, można łatwo znaleźć różne elementy odzieży i akcesoriów na REI.com online lub odwiedzając dowolny sklep REI. REI świadczy swoje najlepsze usługi, aby klienci nie byli niezadowoleni. Ponadto, jeśli planujesz zwrot, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów REI wyjaśnioną w skrócie.
Table of Contents
ABOUT REI RETURN POLICY
Menedżerowie REI doświadczyli swoich własnych produktów w trudnych & warunkach. Jeśli jednak niektóre produkty nie odpowiadają Twoim potrzebom, możesz szybko dokonać zwrotu w ramach polityki zwrotu REI w ciągu 1 roku od zakupu. Z wyjątkiem REI outlet, dla których masz tylko 30 dni. Jeśli zakupiłeś produkt w REI, masz 365 dni (1 rok) na jego zwrot. Ale przypuśćmy, że kupiłeś produkt REI w innym sklepie, wtedy masz 30 dni od daty zakupu.
WYJĄTKI OD POLITYKI ZWROTÓW REI
- Zwracane produkty powinny być objęte programem 100% satysfakcji, w przeciwnym razie nie zostaną zaakceptowane i zostaną odesłane.
- W okresie zakupu, wadliwe produkty mogą być zwrócone w dowolnym momencie.
- Opłaty za przesyłkę zwrotną muszą być pokryte przez kupujących w przypadku innych spedytorów.
- Przedmioty, które są używane i nie są odpowiednio zapakowane zostaną odesłane.
TYTUŁ OGRANICZONEJ GWARANCJI
Przedmioty zakupione przez REI mogą czasami mieć wady fabryczne, lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, załadunku lub przeładunku. W takich sytuacjach przedmioty posiadają metki ograniczonej gwarancji i możesz szybko zacząć ubiegać się o zwrot pieniędzy, zwrot lub wymianę.
REI CORONA VIRUS UPDATE
Kiedy epidemia koronawirusa COVID-19 utrudniła wszystkim życie, REI konsekwentnie pomagało społeczności w tym trudnym okresie. Ich sklepy zostały zamknięte, a oni utrzymali przewodniki zdrowia i bezpieczeństwa. Kontynuowali ponowną ocenę sytuacji co do tego, kiedy mogą przyjść do pracy. Klienci zostaną poinformowani o możliwości ponownego otwarcia sklepu.
METODY ZWROTU
Zwrot do sklepu
Przynieś do sklepu oryginalne opakowanie produktu z metkami, fakturę za produkt oraz dowód zakupu.
Zwrot przez telefon/ email
Zadzwoń pod numer działu obsługi klienta REI 00 1 253-891-2500
Możesz również wysłać do nich email odwiedzając ich stronę email.
Po złożeniu wniosku o zwrot, możesz zostawić produkty w najbliższym sklepie REI.
Twoje wnioski będą rozpatrywane i zostaniesz powiadomiony o zwrocie.
Zwrot własny
- Zapakuj w oryginalne opakowanie.
- Dołącz dowód zakupu, fakturę & paragon sklepowy.
- Załóż zwrotną etykietę wysyłkową z faktury, która zawiera twoje imię i nazwisko oraz adres.
- Zwrotna etykieta wysyłkowa jest płatna.
- Po tym wszystkim, możesz wysłać paczkę przez dowolnego przewoźnika.
- Opłaty za wysyłkę w procesie zwrotu są płatne.
Przedmioty, które należy zwrócić w ciągu 90 dni od daty zakupu
Przedmioty elektroniczne, które obejmują monitory, urządzenia treningowe, urządzenia GPS, urządzenia komunikacyjne lub ratunkowe, a także aparaty fotograficzne i inne produkty elektroniczne.
POLITYKA ZWROTU PRODUKTÓW NIEBEZPIECZNYCH
Wysyłka obejmuje kilka dodatkowych etykiet wysyłkowych i powinna być rozpoczęta pod nadzorem i obserwacją eksperta. Jeśli podczas zwrotu, załadunku i przeładunku niebezpiecznego przedmiotu zdarzy się jakiś wypadek, REI nie ponosi odpowiedzialności.
POLITYKA ZWROTU ZUŻYTYCH SPRZĘTÓW GEAR BETA
Czym jest Gear Beta? Możesz kupić produkt, użyć go raz lub dwa razy, a później stwierdzić, że nie odpowiada on Twoim potrzebom. W takich przypadkach, jeśli chcesz zwrócić swój produkt. Wówczas nie możesz podjąć próby zwrotu odwiedzając sklepy REI i REI online. Przedmioty, których używałeś choćby raz od momentu zakupu będą określane jako niewykorzystane. To nie może być zwrócone jako oryginalny przedmiot.
Do zwrotu, musisz odwiedzić portal REI Co-op Used Gear Beta. Powinieneś również pamiętać, że możesz żądać zwrotu używanego Gear Beta tylko w ciągu 30 dni od daty zakupu.
Sprzedaż garażowa
Zgodnie z polityką REI, sprzedaż garażowa obejmuje używane przedmioty, które klient zwróciłby z powodu niezadowolenia z produktów. Są to przedmioty, które nie mogłyby zostać sprzedane na rynku. Przedmioty te można zwrócić za pośrednictwem różnych działów zwrotów. Dlatego należy zwrócić się do nich za pośrednictwem poczty lub dzwoniąc do nich bezpośrednio 00 1 253-891-2500. Aby to ułatwić, przedmioty, które nie są akceptowane w USED GEAR SALES mogą być oddane do GARAGE SALES.
GIFT ITEM RETURN POLICY
Przy dokonywaniu zwrotu prezentu, należy podać imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres i numer członkowski odbiorcy prezentu (jeśli dotyczy). Następnie możesz łatwo złożyć wniosek o zwrot przez e-mail.
Prezenty zostaną zwrócone odbiorcy prezentu, jeśli informacje są dobrze podane. Ponadto, kwota zwrotu zostanie wypłacona w formie czeku. Brak informacji spowoduje zwrot pieniędzy do pierwotnego nabywcy.
WARUNKI WYMIANY PRODUKTU
REI nie przyjmuje żadnych wniosków o wymianę przez e-mail. W tym celu należy zadzwonić pod numer 1-800-426-4840
Proste kroki do wymiany produktów są następujące:
- Zamów nowy produkt
- Zwróć swój stary zakup przez e-mail. (Postępuj zgodnie z sekcją „zwrot przez e-mail”). Pamiętaj również, że wszelkie dodatkowe koszty wysyłki zostaną zniesione.
- Możesz również dokonać wymiany, odwiedzając dowolny sklep REI.
- Możesz zadzwonić pod numer 1-800-426-4840, aby uzyskać informacje o wymianie.
POLITYKA REFUNDACJI REI
- Zamówienia online & phone – Zostanie zwrócona zgodnie z oryginalnymi typami płatności.
- Paypal – W przypadku zamówień online dotyczących wymiany, refundacja zostanie przesłana bezpośrednio na Twoje konto PayPal, jeśli i tylko jeśli zainicjowałeś proces poprzez pocztę. W innych przypadkach, jeśli zastąpiłeś swoje zamówienie odwiedzając jakikolwiek sklep, wtedy refundacja zostanie dokonana bezpośrednio w gotówce.
- Zakupy w sklepie – Przy zakupach w sklepie, żądania refundacji będą rozpatrywane w gotówce.
REI NON-RECEIPTED ITEM
Zapomniałeś, zgubiłeś lub podarłeś swój dowód zakupu? REI ma na to rozwiązanie. Zdobądź kartę członkowską REI. I nie będziesz już potrzebował żadnego paragonu, aby dokonać zwrotu lub wymiany.
W związku z tym REI daje swoim członkom duże szanse na zwrot produktu w ciągu roku od zakupu. W przypadku zakupu w sklepie, klienci będą mieli 30 dni na dokonanie zwrotu.
Powracając do tego samego pytania, co jeśli zgubiłeś dowód zakupu przed uzyskaniem członkostwa? Nadal możesz dokonać transakcji wymiany, zwrotu lub refundacji. W tym celu należy zadzwonić na infolinię klienta i podać numer zamówienia, imię i nazwisko, numer telefonu, adres, e-mail, datę zakupu, miejsce zakupu, cenę zakupu. Kiedy już Cię zidentyfikują, wkrótce zajmą się Twoimi prośbami.
KARTA CZŁONKOWSKA REI & KORZYŚCI ZWROTU
1. Aby uzyskać członkostwo REI, wystarczy wydać 20 dolarów, aby uzyskać dożywotnie członkostwo w REI. Otrzymując kartę członkowską, prawdopodobnie otrzymasz 10% zniżki na swoje zakupy na koniec roku oraz inne dodatkowe korzyści.
2. REI zapewnia również swoim członkom duże zniżki na używane Gear Beta, a także darmowe zajęcia dla entuzjastów sportu. Przy zakupie przedmiotów powyżej $50 przysługuje Ci nawet darmowa wysyłka.
3. Po uzyskaniu członkostwa w REI możesz z pewnością zamówić swoje produkty, nawet jeśli nie są one dostępne w magazynie. Zamówione produkty można odebrać w dowolnym momencie w pobliskim sklepie.
4. Przy zakupie członkostwa REI otrzymasz kartę podarunkową o wartości 100$ do wykorzystania w ciągu 60 dni od daty zatwierdzenia członkostwa REI.
Gdy otrzymasz kartę członkowską REI, proces zwrotu zostanie ułatwiony, nawet jeśli zgubisz dowód zakupu.
FAQ
Czym jest nowa polityka zwrotów REI?
REI zmieniło ostatnio swoją politykę zwrotów, w której jest mowa o tym, że klient, który chce zwrócić swoje produkty, musi to zrobić w ciągu 1 roku od zakupu produktów. Wcześniej nie było żadnego czasu na dokonanie zwrotu produktu.
Jak anulować zamówienie w REI?
Po zamówieniu produktu nie można go anulować, ponieważ proces jego realizacji rozpoczyna się natychmiast. Po dostarczeniu produktu możesz rozpocząć proces zwrotu.
Czy REI dokonuje bezpłatnych zwrotów?
REI daje swoim klientom możliwość zwrotu produktów w dowolnym punkcie sprzedaży detalicznej REI, pocztą lub dzwoniąc bezpośrednio do nich. Jeśli zwracasz swoje produkty, to będziesz musiał zapłacić za przesyłkę zwrotną.
Czy REI przyjmuje zwroty bez paragonu?
Bez paragonu, faktury zakupu lub innego dowodu sprzedaży REI może nie przyjąć zwrotu produktu. Może jednak udzielić Ci kredytu kupieckiego. Również posiadacz członkostwa w REI mógłby skorzystać z możliwości żądania zwrotu lub wymiany bez żadnego paragonu.
Czy REI dokonuje korekty cen?
Regulacje cenowe oznaczają, że firma przekaże Ci część pieniędzy, jeśli cena zakupionych produktów wzrośnie w ciągu kilku dni od daty zakupu. W kategorii korekty cen nie mieszczą się jednak artykuły garażowe.
Jaki jest numer telefonu do obsługi klienta w REI?
REI bezpośrednio obsługuje wszystkie żądania klientów na telefony 00 1 253-891-2500
REI REVISED
Wielokrotnie zastanawiasz się, szukając strony, na której mógłbyś uzyskać wszystkie informacje związane z polityką zwrotów REI. Postaraliśmy się, aby zawierała ona wszystkie informacje, których potrzebujesz podczas zwrotu produktów.
Przeczytaj dokładnie wszystkie informacje, aby uzyskać maksymalne korzyści z polityki zwrotów REI. Co więcej, możesz również sprawdzić zasady zwrotu innych popularnych sklepów takich jak Walmart & Best Buy na naszej stronie.