20 Vantagens e Desvantagens da Pesquisa de Inquérito

A pesquisa de inquérito é uma componente crítica da medição e da pesquisa social aplicada. É uma área ampla que engloba muitos procedimentos que envolvem fazer perguntas a inquiridos específicos.

Um inquérito pode ser tudo, desde um pequeno formulário de feedback até entrevistas intensivas e aprofundadas que tentam recolher dados específicos sobre situações, eventos, ou circunstâncias. Embora existam vários métodos de aplicação que os investigadores podem aplicar utilizando esta ferramenta, é possível dividir os inquéritos em duas categorias genéricas: entrevistas e questionários.

Inovações nesta área nos últimos anos permitem soluções de software avançadas para fornecer mais dados aos investigadores, devido à disponibilidade de inquéritos online e móveis. Isto significa que as pessoas que se encontram nos lugares mais desafiantes a alcançar ainda podem fornecer feedback sobre ideias, serviços ou soluções críticas.

Vantagens e desvantagens da investigação de inquéritos transversais, pelo que é necessário rever cada ponto crítico para determinar se há valor na utilização desta abordagem para o seu próximo projecto.

Lista das Vantagens da Investigação de Inquéritos

1. É um método pouco dispendioso de realizar pesquisas.
As pesquisas são um dos métodos mais baratos de recolha de dados quantitativos actualmente disponíveis. Alguns questionários podem ser auto-administrados, tornando-o uma possibilidade de evitar entrevistas presenciais. Isso significa que se tem acesso a um nível maciço de informação de uma grande população num período de tempo relativamente curto. Pode colocar esta opção no seu website, enviá-la por e-mail a indivíduos, ou publicá-la no perfil dos meios de comunicação social.

p>alguns destes métodos não têm qualquer custo financeiro, confiando nos esforços pessoais para publicar e recolher a informação. É necessária uma orientação robusta para assegurar que a maior taxa de resposta possível se torne disponível para criar um resultado mais preciso.

2. Os inquéritos são uma solução prática para a recolha de dados.
Surveys ou uma forma prática de recolher informação sobre algo específico. Pode direccioná-los para uma demografia da sua escolha ou geri-los de várias maneiras diferentes. Cabe-lhe a si determinar que perguntas são feitas e em que formato. Pode utilizar sondagens, questionários, questionários, perguntas abertas, e escolha múltipla para recolher informações em situações em tempo real de modo a que o feedback seja imediatamente útil.

3. É uma forma rápida de obter os resultados de que necessita.
Surveys fornece resultados rápidos e confortáveis devido às actuais ferramentas móveis e online. Não é invulgar que este método de recolha de dados gere resultados em apenas um dia, e por vezes pode ser ainda menos do que isso, dependendo da escala e do alcance das suas perguntas. Já não precisa de esperar que outra empresa lhe apresente as soluções de que necessita, porque estes questionários dão-lhe uma visão imediata. Isso significa que pode começar a tomar decisões no menor espaço de tempo possível.

4. Os questionários proporcionam oportunidades de escalabilidade.
Um inquérito bem construído permite-lhe recolher dados de uma audiência de qualquer dimensão. Pode distribuir as suas perguntas a qualquer pessoa no mundo de hoje, devido ao alcance da Internet. Tudo o que precisa de fazer é enviar-lhes uma hiperligação para a página onde lhes solicita informações. Este processo pode ser feito automaticamente, permitindo às empresas aumentar a eficiência dos seus processos de integração de clientes.

Marketers podem também utilizar inquéritos como forma de criar campanhas de angariação de clientes. A investigação científica também ganha um benefício através deste processo porque pode gerar percepções sociais a um nível pessoal que outros métodos são incapazes de alcançar.

5. Permite que os dados provenham de múltiplas fontes ao mesmo tempo.
Quando se constrói um inquérito para satisfazer as necessidades de uma população, então tem a capacidade de utilizar múltiplos pontos de dados recolhidos a partir de várias localizações geográficas. Existem hoje menos barreiras com este método do que nunca, devido ao acesso online que temos em todo o mundo.

Alguns desafios existem devido a este benefício, nomeadamente por causa das diferenças culturais que existem entre os diferentes países. Se realizar um inquérito global, então desejará rever todas as questões para garantir que não é dada uma ofensa involuntária.

6. Os inquéritos dão-lhe a oportunidade de comparar resultados.
Após os investigadores quantificarem a informação recolhida dos inquéritos, os dados podem ser utilizados para comparar e contrastar os resultados de outros esforços de investigação. Este benefício torna possível utilizar a informação para medir a mudança. Isto significa que um questionário que sai todos os meses ou todos os anos se torna mais valioso ao longo do tempo.

Quando se consegue reunir uma quantidade significativa de dados, então a imagem que se está a tentar interpretar tornar-se-á muito mais clara. Os inquéritos fornecem a capacidade de gerar novas estratégias ou identificar novas tendências para criar mais oportunidades.

7. Oferece uma análise e visualização directa dos dados.
A maior parte dos inquéritos são quantitativos por concepção. Este processo permite a vantagem de um processo de análise simples para que os resultados possam ser rapidamente visualizados. Isto significa que um cientista de dados não precisa de estar disponível para iniciar o trabalho de interpretação dos resultados. Pode tirar partido de ferramentas de software de terceiros que podem transformar esta informação em relatórios, gráficos e tabelas utilizáveis para facilitar os esforços de apresentação.

8. Os inquiridos podem permanecer anónimos com esta abordagem de pesquisa.
Se optar por utilizar inquéritos online ou por correio electrónico, então há uma oportunidade fantástica de permitir que os inquiridos permaneçam anónimos. A invisibilidade completa também é possível com questionários postais, permitindo aos investigadores maximizar os níveis de conforto disponíveis para os indivíduos que oferecem respostas. Mesmo uma conversa telefónica não requer uma reunião presencial, criando este benefício único.

Quando as pessoas têm confiança na ideia de que as suas respostas não estarão directamente associadas à sua reputação, então os investigadores têm uma oportunidade de recolher informação com maior precisão.

9. É uma ferramenta de investigação com menos restrições de tempo.
Os investigadores têm menos limites de tempo associados quando comparados com outros métodos de investigação. Não há ninguém na outra extremidade de um e-mail ou questionário postal que queira uma resposta imediata. Isso significa que um respondente pode levar mais tempo a completar cada resposta da forma mais confortável possível. Este benefício é outra forma de encorajar mais honestidade nos resultados, uma vez que a presença de um investigador pode muitas vezes levar a respostas socialmente desejáveis.

10. Os inquéritos podem cobrir todos os componentes de qualquer tópico.
Uma outra vantagem crítica que os inquéritos proporcionam é a capacidade de fazer tantas perguntas quantas as desejadas. Há um benefício em manter um questionário individual curto porque um inquirido pode achar frustrante um processo moroso. Os melhores resultados normalmente surgem quando se pode criar uma experiência que envolve 10 ou menos perguntas.

P>Posto que esta é uma solução de baixo custo para a recolha de dados, não há mal nenhum em criar múltiplos inquéritos que têm um modo de entrega fácil. Este benefício dá-lhe a opção de cobrir o maior número possível de sub-tópicos para que possa construir um perfil completo de quase qualquer assunto.

Lista das Desvantagens da Pesquisa de Inquérito

1. Há sempre o risco de as pessoas fornecerem respostas desonestas.
O risco de receber uma resposta desonesta é menor quando se utilizam inquéritos anónimos, mas não desaparece por completo. Algumas pessoas querem ajudar os investigadores a chegar a qualquer conclusão específica que pensem que o processo está a prosseguir. Há também um nível de enviesamento social que se insinua nos dados com base nas interacções que os inquiridos têm com os questionários. É possível evitar algumas destas desvantagens assegurando aos indivíduos que a sua privacidade é uma prioridade máxima e que o processo utilizado evita fugas de informação pessoal, mas não se pode parar este problema 100% do tempo.

2. Poderá descobrir que algumas perguntas não obtêm respostas.
Se decidir utilizar um inquérito para recolher informação, existe o risco de algumas perguntas ficarem sem resposta ou serem ignoradas. Se algumas perguntas não forem necessárias, então os inquiridos poderão optar por não as responder. Uma forma fácil de contornar esta desvantagem é utilizar uma solução online que faça das respostas às perguntas uma componente necessária de cada etapa. Depois certifique-se de que o seu inquérito permanece curto e ao ponto de evitar que as pessoas abandonem completamente o processo.

3. Pode haver diferenças na forma como as pessoas entendem as perguntas do inquérito.
Pode haver muita informação que se perde na tradução quando os investigadores optam por utilizar um inquérito em vez de outros métodos de investigação. Quando não há alguém disponível para explicar um questionário na íntegra, então os resultados podem ser de certa forma subjectivos. Deve-se dar a todos uma oportunidade de ter alguma compreensão do processo para que se possa encorajar respostas precisas.

Não é raro ter inquiridos a lutar para compreender o significado de algumas perguntas, mesmo que o texto possa parecer claro para as pessoas que o criaram. Sempre que a falta de comunicação fizer parte do processo de inquérito, os resultados enviesarão em direcções não intencionais. A única forma de evitar este problema é tornar as perguntas tão simples quanto possível.

4. Os inquéritos lutam para transmitir emoções com os resultados alcançáveis.
Um inquérito não faz um bom trabalho para captar a resposta emocional de uma pessoa às perguntas e depois contrariar. A única forma de recolher esta informação é ter uma entrevista presencial com cada inquirido. As expressões faciais e outras formas de linguagem corporal podem acrescentar subtileza a uma conversa que não é possível quando alguém está a preencher um questionário online.

p>Alguns investigadores ficam presos a tentar interpretar os sentimentos nos dados que recebem. Uma resposta em escala deslizante que inclua vários níveis de acordo ou desacordo pode tentar replicar o conceito de emoção, mas não é bem o mesmo que estar na mesma sala que alguém. Asserção e força serão sempre melhores ferramentas de recolha de informação do que perguntas de escolha múltipla.

5. Algumas respostas podem ser um desafio para classificar.
Surveys produzem muitos dados devido à sua natureza. Pode tabular perguntas de escolha múltipla, acordo gráfico ou desacordo em áreas específicas, ou criar perguntas abertas que podem ser desafiantes de analisar. As respostas individualizadas podem criar muita informação útil, mas também podem fornecer dados que não podem ser quantificados. Se incorporar várias perguntas desta natureza num questionário, então levará muito tempo a analisar o que recebeu.

p>Apenas 10% das perguntas do inquérito devem ter uma estrutura aberta. Se as perguntas forem confusas ou incómodas, então poderá descobrir que a informação que deve rever manualmente não tem, na sua maioria, qualquer significado.

6. Deve remover alguém com uma agenda oculta o mais rapidamente possível.
Posicionamento de resposta pode ser um problema em qualquer tipo de pesquisa. Os participantes no seu inquérito podem ter interesse na sua ideia, serviço, ou produto. Outros poderão ver-se influenciados a participar devido ao material temático encontrado no seu questionário. Estas questões podem levar a uma recolha de dados incorrecta porque gera um desequilíbrio de inquiridos que vêem o processo como excessivamente positivo ou negativo.

Esta desvantagem da pesquisa de inquérito pode ser evitada utilizando ferramentas eficazes de pré-triagem que utilizam perguntas indirectas que identificam este viés.

7. Os inquéritos não proporcionam o mesmo nível de personalização.
Aqualquer esforço de marketing se sentirá impessoal, a não ser que se leve o tempo necessário para personalizar o processo. Porque a informação que pretende recolher num questionário é genérica por natureza, pode ser um desafio gerar qualquer interesse nesta actividade porque não há nenhum valor prometido ao inquirido. Algumas pessoas podem ser adiadas pela ideia de preencher um formulário genérico, levando-as a abandonar o processo.

p>Esta questão é especialmente difícil quando o seu inquérito é levado voluntariamente online, independentemente de uma subscrição de e-mail ou de uma compra recente.

8. Alguns inquiridos escolherão as respostas antes de lerem as perguntas.
Todos os investigadores esperam que os inquiridos forneçam respostas conscienciosas às perguntas oferecidas num inquérito. O problema aqui é que não há forma de saber se a pessoa que preencheu o questionário compreendeu realmente o conteúdo que lhe foi fornecido. Não há sequer uma garantia de que o indivíduo tenha lido a pergunta minuciosamente antes de oferecer uma resposta.

p>Há alturas em que as respostas são escolhidas antes de alguém ler completamente a pergunta e todas as respostas. Alguns respondentes saltam as perguntas ou fazem escolhas instantâneas sem ler de todo o conteúdo. Como não há forma de saber quando esta questão ocorre, haverá sempre uma medida de erro nos dados recolhidos.

9. As questões de acessibilidade podem ter impacto em alguns inquéritos.
A falta de acessibilidade é sempre uma ameaça que os investigadores enfrentam quando utilizam inquéritos. Esta opção pode não ser adequada para indivíduos que tenham uma deficiência visual ou auditiva. A alfabetização é muitas vezes necessária para completar este processo. Estas questões devem ser tidas em consideração durante as fases de planeamento do projecto de investigação para evitar esta potencial desvantagem. Depois, faça o esforço de escolher uma plataforma que tenha as opções de acessibilidade de que já necessita.

10. O cansaço da pesquisa pode ser um problema real que alguns respondentes enfrentam.
Existem duas questões que se manifestam devido a esta desvantagem. O primeiro problema ocorre antes mesmo de alguém se deparar com o seu questionário. Porque se sentem esmagados pelo número crescente de pedidos de informação, um inquirido está automaticamente menos inclinado a participar num projecto de investigação. Isso resulta numa taxa de resposta global mais baixa.

Então há o problema do cansaço que acontece durante a realização de um inquérito. Este problema ocorre quando alguém sente que o questionário é demasiado longo ou contém perguntas que parecem irrelevantes. É possível saber quando este problema acontece porque o resultado é uma baixa taxa de conclusão. Tente tornar o processo o mais fácil possível para evitar os problemas com esta desvantagem.

Conclusão

Surveys têm por vezes uma má reputação. Os investigadores têm visto as taxas de resposta diminuir porque este método de recolha de dados se tornou impopular desde os anos 90. Parte da razão para esta percepção deve-se ao facto de todos tentarem utilizá-lo online, uma vez que é uma forma de baixo custo de recolha de informação para fins de tomada de decisão.

É por isso que os investigadores estão a avançar para um sistema baseado em recompensas para encorajar taxas de participação e conclusão mais elevadas. A forma mais óbvia de facilitar este comportamento é oferecer algo tangível, tal como um cartão oferta ou uma participação num concurso. É possível gerar mais respostas criando um processo anónimo que encoraje respostas directas e honestas.

Estas vantagens e desvantagens da investigação provam que este processo não é tão fácil como se poderia ver do exterior. Até se sentar para começar a escrever as perguntas, poderá não saber completamente para onde quer levar este esforço de recolha de dados. Ao incorporar os pontos críticos acima, pode começar a elaborar perguntas de forma a encorajar a conclusão da actividade.