Durante uma recente discussão online num grupo de escritores, foi interessante notar muitas pessoas a relatar ansiedade falando ao telefone. Algumas delas não tinham sequer outras formas mais conhecidas de ansiedade social, como falar em público ou entrevistar. Havia algo sobre a “voz desencarnada” que as chamadas telefónicas envolvem e que pode potencialmente afastar as pessoas do kilter.
A ansiedade social (também conhecida como fobia social) é um problema de saúde mental comum, se não for discutido, caracterizado por sintomas de medo e ansiedade que são desencadeados por situações sociais: incluindo conversas, comer em frente de outros, ir a banheiros públicos, fazer discursos, actuar perante uma audiência. Uma torrente de pensamentos negativos paralisa a pessoa com desconforto, que os outros os verão na pior luz possível e os julgarão, e os pensamentos reforçam-se devido aos sintomas de medo físico que se juntam: suor, batimentos cardíacos acelerados, voz hesitante, mente a esvaziar-se, etc. O desconforto torna-se tão grande que os indivíduos aflitos começarão a evitar estas situações a todo o custo, levando ao isolamento, à diminuição de oportunidades, à perda de rendimentos, até à depressão e ao abuso do álcool, e mais.
Ansiedade do telefone é provavelmente uma manifestação mais limitada de fobia social, desencadeada pelas peculiaridades sociais das próprias chamadas telefónicas. Sem a entrada de sinais faciais ou corporais ou não verbais para acompanhar a voz de uma pessoa, a pessoa aflita pode sentir-se mais confusa ou mal-estar em relação à pessoa do outro lado da linha. Será que essa pessoa lhe está a responder da forma que esperava ou esperava? Está mais aborrecida ou ofendida do que imagina, ou vice-versa? O que é que vão dizer ou fazer a seguir? É uma má altura para telefonar? Está prestes a dizer algo ridículo?
p>Ansiedade telefónica como outros tipos de fobia social pode levar a comportamentos evasivos, em que se recusa activamente a receber chamadas telefónicas, procrastina-se, ou volta a outras formas de comunicação. Pode-se conseguir desta forma em comparação com outras formas de evasão social, mas ainda podem acontecer algumas consequências relacionadas com a perda de ligações ou amizades ou clientes zangados ou tempo perdido ou mais.
as taxas deste tipo de ansiedade podem até ter aumentado devido ao aumento de métodos de comunicação não telefónicos como o correio electrónico ou mensagens de texto. O e-mail ou as mensagens de texto presumem que a outra pessoa pode abrir e ler e responder sempre que quiser, pelo que se sente menos intrusiva. Há algum tempo para pausar e editar o que se escreve, em vez de falar no momento. E não há sinais emocionais directos para indicar ou estimular a raiva ou alegria para além de emojis e emoticons tontos.
A chave para ultrapassar a ansiedade telefónica é semelhante a métodos de tratamento para outras formas de exposição social com fobia e técnicas de terapia cognitiva e relaxamento:
1. Exposição e prática: Quanto mais se mergulha e pratica a temida actividade, mais se pode sentir preparado para todas as diferentes respostas e cenários que teme, e perceber que pode sobreviver sem os piores resultados que antecipa. A prática frequente pode ajudar a desenvolver a sua própria “persona telefónica” vocal que se sinta confortável e confiante.
THE BASICS
- What Is Anxiety?
- Encontrar um terapeuta para superar a ansiedade
2. Terapia cognitiva: Recentrar-se nos pensamentos negativos automáticos resultantes da ansiedade telefónica é importante. A terapia cognitiva pode ajudar a concentrar-se na realidade e nas provas dos medos sobre a situação que se desenvolvem e ajudar a modulá-los e ajudar a pessoa a sentir-se no controlo desses medos. Podem reduzir as expectativas de perfeição e pressão associadas por vezes ao aspecto de “desempenho instantâneo” da conversa telefónica, modular os medos de intrusão, ou tentar a visualização/conexão da “voz” a uma imagem real não ameaçadora dessa pessoa.
3. Relaxamento físico: Técnicas de relaxamento como respiração profunda e biofeedback, e em casos graves a medicação pode ajudar com o sofrimento físico autonómico que pode surgir.
As pessoas com ansiedade telefónica podem aprender a tolerar e a perdoar-se a si próprias, mesmo que as chamadas não corram totalmente bem ou que momentos embaraçosos aconteçam. Tal como com a ansiedade social em geral, o segredo é não se sentir sozinho ao experimentar esta questão, e ter a certeza de que alguma acção e tratamento podem definitivamente ajudar. A tecnologia cria conveniência, mas também novas ansiedades. A boa notícia é que as mesmas técnicas fundamentais que tratam outras condições de ansiedade são conhecidas por serem eficazes. Não hesite em pedir ajuda, se necessário.