Tambem chamada a Matriz de Competência Consciente, a Matriz de Aprendizagem, e as Quatro Etapas de Aprendizagem
© GettyImages
stocknroll
p>P>P>Dê os primeiros passos na “Escada de Aprendizagem”.”
Quando aprendemos novas competências, experimentamos emoções diferentes em diferentes fases do processo de aprendizagem.
No início, podemos não perceber o quanto precisamos de aprender. Depois, quando descobrimos o que não sabemos sobre um assunto, podemos desanimar, e até desistir.
Reconsiderar como nos sentimos em cada fase do processo de aprendizagem pode ajudar-nos a “ficar com ele” e a gerir estes altos e baixos emocionais.
Compreender a Escada da Competência Consciente pode ajudá-lo a fazer isto. Neste artigo, revisto e endossado pelos criadores do modelo, exploramos como pode utilizá-lo para aprender novas competências de forma mais eficaz.
Compreender a Escada de Competência Consciente
Noel Burch, um funcionário da Gordon Training International, desenvolveu a Escada de Competência Consciente nos anos 70.
O modelo destaca dois factores que afectam o nosso pensamento à medida que aprendemos uma nova competência: consciência (consciência) e nível de competência (competência).
De acordo com o modelo, passamos pelos seguintes níveis à medida que construímos competência numa nova competência:
- Não sabemos que não temos esta competência, ou que precisamos de a aprender.
- Conscientemente não especializado – sabemos que não temos esta perícia.
- Conscientemente especializado – sabemos que temos esta perícia.
- Inconscientemente especializado – não sabemos que temos esta perícia, mas não nos concentramos nela por ser tão fácil.
Esta “escada de aprendizagem” é mostrada na figura 1, abaixo.
Figure 1 – The Conscious Competence Ladder
Reproduzida com permissão da Gordon Training International.
Tip:
algumas pessoas preferem pensar no processo de aprendizagem como uma matriz, com incompetência/competência no eixo horizontal e inconsciente/consciente no eixo vertical (ver figura 2, abaixo). Use a representação que melhor lhe convier.
Figure 2 – A Matriz de Competência Consciente
Reproduzida com permissão da Gordon Training International.
Quando se utiliza a Escada de Competência Consciente
A Escada de Competência Consciente é útil de várias maneiras.
P>Primeiro, pode utilizá-la para compreender as emoções que experimenta durante o processo de aprendizagem. Isto ajuda-o a manter-se motivado quando se sente inadequado, ou sujeito a dúvidas; e ajuda-o a gerir as suas expectativas de sucesso, para que não tente alcançar demasiado, demasiado cedo.
Por exemplo, durante a fase conscientemente não especializada, pode assegurar-se de que, embora a aprendizagem desta competência seja difícil e frustrante neste momento, as coisas irão melhorar no futuro. E, quando se é inconscientemente competente, o modelo lembra-o de valorizar as competências que adquiriu, e de não ser demasiado impaciente com pessoas que ainda não as adquiriram.
Também é útil em situações de treino e treino, porque lhe permite estar em contacto com o que o seu povo está a pensar e sentir. Pode então ajudá-los a compreender as suas emoções à medida que aprendem novas competências, e encorajá-los quando se sentem desiludidos.
Como utilizar a Escada de Competência Consciente
As secções seguintes analisam cada nível com mais detalhe, e destacam estratégias que pode utilizar para se mover com sucesso em cada etapa, à medida que aprende uma nova competência. Também cobrem estratégias que pode usar quando estiver a guiar outras pessoas através do processo de aprendizagem.
Nível 1 – Inconscientemente Incompetente (Não Sabe Que Precisa desta Habilidade)
O Efeito Dunning-Kruger diz-nos que as pessoas com baixa competência têm dificuldade em julgar quão pouco qualificadas são. A este nível, é felizmente ignorante: tem uma completa falta de conhecimentos e competências numa área específica, e não tem consciência disso. A sua confiança, portanto, excede em muito as suas capacidades.
Para sair do nível 1, utilize ferramentas como a Análise Pessoal SWOT e uma Avaliação das Necessidades de Formação para identificar os seus pontos fortes e fracos, e para compreender quais as competências que precisa de aprender. Como parte disto, peça o seu contributo a outras pessoas, para que possa descobrir fraquezas e necessidades de competências que, de outra forma, poderia perder.
Além disso, certifique-se de que compreende os seus objectivos de aprendizagem – não vale a pena aprender competências em áreas que não se alinham com os seus objectivos pessoais ou de trabalho.
Se estiver a treinar outras pessoas, esteja ciente de que, no início do processo, elas podem não saber o quão pouco qualificadas são. Terá de os fazer compreender o quanto precisam de aprender. Terá também de explicar por que razão precisam de aprender estas competências.
Sejam sensíveis nesta fase inicial, e dêem bastante feedback positivo para manter a motivação das pessoas elevada.
Nível 2 – Consciously Unskilled (You Know That You Need This Skill)
Por esta fase, descobriram que precisam de aprender novas competências. Compreende que os outros são muito mais competentes do que você, e que eles podem facilmente fazer coisas com que se debate.
Este nível pode ser desmoralizante, fazendo com que as pessoas percam a confiança ou mesmo desistam completamente dos seus esforços de aprendizagem. Portanto, é importante permanecer positivo nesta fase.
Utilizar ferramentas como afirmações e Mapas do Tesouro para combater o pensamento negativo e para reorientar a sua energia para os dias em que se sente em baixo. Lembre-se, a aprendizagem pode ser desconfortável a curto prazo, mas estas competências ajudá-lo-ão a atingir os seus objectivos e a construir uma vida melhor.
Ao treinar outros, dê bastante encorajamento e apoio durante esta fase, e explique a ideia da Escada de Competência Consciente, para que as pessoas compreendam quaisquer sentimentos de desencorajamento que estejam a sentir. Também, ajudá-las a melhorar a sua auto-confiança, se necessário.
Tip:
Considerar manter um diário para o ajudar a registar e reflectir sobre os seus pensamentos, sentimentos e progresso. Também pode observar quaisquer estratégias que utilize para se tranquilizar, e para melhorar as suas capacidades.
Nível 3 – Consciously Skilled (You Know That You Have This Skill)
A este nível, sabe que adquiriu as capacidades e conhecimentos de que necessita. Coloca a sua aprendizagem em prática regularmente, e ganha ainda mais confiança ao usar as suas novas competências.
Ainda precisa de se concentrar quando executa estas actividades, mas, à medida que adquire mais prática e experiência, estas actividades tornam-se cada vez mais automáticas.
Para passar com sucesso pelo Nível 3, procure oportunidades para usar as suas competências o mais frequentemente possível. Por exemplo, pode ser voluntário para projectos que requerem as suas novas competências, ou criar o seu trabalho para usar estas competências mais frequentemente no seu papel actual.
Se for membro de uma equipa de treino, mantenha-os concentrados nas competências que precisam de aprender, e dê-lhes muitas oportunidades de praticar estas competências.
Por exemplo, pode atribuir-lhes projectos que usem as suas novas competências, ou definir-lhes exercícios de treino relevantes.
Finding This Article Useful?
P>Pode aprender mais 60 competências de aprendizagem, como esta, juntando-se ao Mind Tools Club.
Junte-se hoje ao Mind Tools Club!
Subscrever a Nossa Newsletter
Receber novas competências profissionais todas as semanas, além disso, obtenha as nossas últimas ofertas e um livro de trabalho gratuito para download do Plano de Desenvolvimento Pessoal.
Leia a nossa Política de Privacidade
Nível 4 – Inconscientemente Habilidade (Esta Habilidade É Agora Sem Esforço “Segunda Natureza”)
A este nível, usa as suas novas habilidades sem esforço. Pode executar tarefas e tomar decisões importantes sem esforço consciente. Está completamente confiante no sucesso.
Após dominar um conjunto de competências, é importante aprender mais se quiser continuar a crescer.
Uma boa maneira de o fazer é ensinar estas novas competências a outros na sua organização. Isto manterá a informação fresca na sua mente, aprofundará a sua compreensão do material, e dar-lhe-á uma forma gratificante de transmitir este conhecimento a outros.
Tenham também em mente que podem voltar a descer a escada se não usarem as vossas novas competências regularmente.
Se estiverem a treinar, certifiquem-se de que as pessoas evitam a complacência, e que se mantêm actualizadas sobre as suas competências.
Pode também precisar de lembrar às pessoas como foi difícil atingir este nível, para que ofereçam empatia e apoio às pessoas que se encontram numa fase anterior do processo.
P>Quando os membros da sua equipa são inconscientemente competentes, encoraje-os a utilizar listas de verificação e procedimentos formais para que ainda precisem de pensar no que estão a fazer em pontos importantes.
Exemplo:
O papel da Kezia no Marketing significava que ela tinha de fazer apresentações regulares. Contudo, os seus colegas de trabalho acharam os seus gráficos confusos, o seu material desorganizado, e a sua entrega desarticulada. Kezia, contudo, não se apercebeu de que havia algo de errado. Ela era inconscientemente pouco qualificada.
O seu director, Rowan, sugeriu que ela fizesse um curso de aprendizagem em técnicas de apresentação. Após algumas sessões, Kezia começou a aperceber-se de quão más devem ter sido as suas apresentações. Ela tinha-se tornado conscientemente não qualificada, e sentiu-se desanimada. Rowan encorajou-a a continuar a desenvolver as suas competências, e realizou reuniões informais com ela para aumentar a sua auto-confiança.
As competências de Kezia melhoraram. Ela tornou-se conscientemente hábil, mais feliz, e confiante na sua nova capacidade de fazer apresentações eficazes com gráficos integrados e entrega rápida.
Finalmente, Kezia tornou-se inconscientemente hábil, e foi capaz de fazer excelentes apresentações sobre uma série de assuntos a curto prazo. Rowan encorajou-a a reflectir sobre as suas novas competências, e a transmiti-las a outros.
Key Points
Noel Burch, um funcionário da Gordon Training International, desenvolveu a Escada de Competência Consciente nos anos 70. Pode utilizá-la para gerir as suas emoções durante um processo de aprendizagem potencialmente desafiante.
O modelo tem quatro níveis de aprendizagem:
- Inconscientemente não especializado.
- Conscientemente não especializado.
- Conscientemente especializado.
- Inconscientemente hábil.
O modelo pode ser um guia útil para a sua própria aprendizagem, mas também pode usá-lo quando estiver a treinar outros, para os guiar através dos altos e baixos emocionais da aquisição de novas competências.